Kako prenijeti offline poslovanje na online

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Korak po korak upute koje će vam pomoći da izbjegnete najčešće greške.

Internet je omogućio otvaranje preduzeća uz minimalne troškove. Na primjer, da biste kreirali vlastitu internet prodavnicu odjeće, ne morate trošiti novac na iznajmljivanje prostora, plaće konsultanata, skupo povlačenje i kupovinu robe. Možete kupovati artikle po narudžbi, sami obrađivati prijave i ulagati samo u online oglašavanje.

Osim toga, nema ograničenja u pogledu pokrivenosti publike: svugdje postoji prilika da pričate o sebi. Zvuči prilično obećavajuće, a vremenom su online platforme postale atraktivne ne samo za početnike, već i za igrače koji su uspješni u offline okruženju.

Druga stvar je kozmetika, odjeća, igračke, tekstil u srednjoj cjenovnoj kategoriji. Također, putem društvenih mreža odlično se prodaju usluge majstora ljepote, umjetnika, zanatlija, fotografa. U takvim slučajevima trebate odabrati SMM.

Opis metode

Odaberite jedan ili nekoliko kanala - Facebook, VKontakte, Instagram, Odnoklassniki - ovisno o vašoj ciljnoj publici. Dalji radovi će se izvoditi prema jednoj shemi:

1. Izrada plana sadržaja. Pripremite teme i distribuirajte datume objavljivanja mjesec dana unaprijed. Sadržaj se može umnožavati. Da biste to učinili, oslonite se na društvene mreže konkurenata, ali ih nemojte u potpunosti kopirati.
2. Kreiranje sadržaja. Prednost SMM-a je što ova metoda daje prostor za širok spektar sadržaja: video zapise, tekstove, fotografije, slike, podcaste. Glavna stvar je da sadržaj odgovara temi. Možete unajmiti SMM stručnjaka, copywritera, dizajnera i videografa ili to učiniti sami. Tekstovi na društvenim mrežama trebaju biti kratki i jasni za vašu publiku. Pobrinite se da format priče bude u skladu s istim tonom. Isto važi i za stil grafičkog i video sadržaja.
3. Privlačenje pretplatnika. Vaš sadržaj bi trebao biti zanimljiv vašoj ciljnoj publici. Na primjer, ako prodajete alate za frizere, tada bi stranica trebala sadržavati savjete za odabir takvih proizvoda, vijesti iz industrije i korisne životne hakove. Također je potrebno staviti tematske hashtagove i geolokaciju.

U početnim fazama možete koristiti usluge za povećanje sljedbenika - to će pomoći da se ljudi potaknu da se pretplate. U budućnosti se ne biste trebali zanositi ovim, jer botovi neće postati vaši klijenti.

Landing page

Landing page je web stranica na jednoj stranici koja se koristi za prodaju robe i usluga.

Pogodno za vas ako:

• Imate mali asortiman (1-2 artikla).
• Da bi kupio vaš proizvod/uslugu, klijent ne mora pobliže da upozna vašu kompaniju.
• Vaša ciljna publika je sklona impulsnim kupovinama jednim klikom.
• Prodajete sezonski proizvod/uslugu.
• Nemate vremena, novca i želje da dugo radite sa više stranica i grupama na društvenim mrežama.

Prema What is Landing Page: kompletan vodič + 12 primjera osnivača IN-SCALE agencije Nikite Zhestkova, stranica na jednoj stranici je idealna za prodaju jednog proizvoda ili usluge. Štaviše, efikasan je za implementaciju jednostavnih i jeftinih proizvoda, kao i za složeni, premium segment. Na primjer, prodajete samo određeni model prijenosnog zvučnika ili skupu jaknu na baterije.

Prednost ovog alata je u tome što ne zahtijeva složen tehnički razvoj i, ako se pravilno promovira, brzo dovodi do kupaca.

Landing Page nije pogodan za online prodavnice sa velikim asortimanom i za kompanije sa obiljem raznih usluga. Također, ovaj alat je beskoristan ako trebate izgraditi povjerenje publike u sam brend kako biste stimulirali kupovinu. Na primjer, kompaniji koja prodaje kompjuterske tomografe trebat će web stranica s detaljnim informacijama o kompaniji, uslugama i certifikatima.

Opis metode

Landing Page se može napraviti na bilo kojem graditelju web stranica (uKit, uLanding, Wix i drugi). Efektivna odredišna stranica ispunjava sljedeće parametre:

• Stranica sadrži jednu trgovačku ponudu.
• Tekstualni i grafički sadržaji namijenjeni su jednoj ciljnoj publici. Ako vaš projekat ima nekoliko, tada će vam trebati nekoliko različitih stranica.
• Na dnu se uvijek nalazi poziv na akciju – ponuda za kupovinu proizvoda ili usluge.
• Tekst je podijeljen na logički povezane, male i opisne blokove.
• Nakon čitanja, potencijalni kupac nema pitanja ili nedoumica.

Svrha stranice je da kupcu u što pristupačnijem i najprodavanijem obliku brzo kaže zašto bi trebao kupiti predstavljeni proizvod ili naručiti uslugu.

Email marketing

E-mail bilteni su marketinški alat za prodaju proizvoda ili usluga i privlačenje pažnje na brend kroz kontakt sa ciljnom publikom.

Pogodno za vas ako:

• Važno vam je da uspostavite direktnu komunikaciju sa publikom, da povećate lojalnost brendu.
• Zainteresirani ste za upselling (poticanje klijenta da kupi još barem jedan proizvod/uslugu uz prvu kupovinu ili odmah nakon nje).
• Imate ograničen budžet za promociju.
• Vaša brend strategija uključuje veliki broj popusta i promocija.
• Redovno ili periodično održavate tematske događaje.

Email marketing se često bira kao dodatna metoda privlačenja kupaca. Pogodan je za gotovo svako online poslovanje.

Prednost email marketinga je u tome što ne zahtijeva velika finansijska ulaganja i što se može obaviti samostalno.

Ali mailing lista ne može biti jedini alat za promociju na webu. To je odličan komplementarni alat koji pokreće prodaju, gradi svijest i gradi lojalnost brendu.

Opis metode

Mailing liste o kompaniji, robi i uslugama, kao i promocije i vijesti u vašem području poslovanja mogu riješiti različite probleme:

• Promocija prodaje, uključujući promocije i posebne ponude.
• Povećana lojalnost kompaniji.
• Povećajte svijest o brendu.

Poštanska pisma su:

• Dobrodošli. Šalje se samo novim pretplatnicima ili kupcima. Tu se obično zahvalite primaocu što je postao prijatelj vašeg brenda i ukratko govorite o ponudama i posebnostima kompanije.
• Pokrenuto. Ovo pismo je reakcija na akciju pretplatnika vaše društvene mreže. U tekstu se zahvaljujemo primaocu na interesovanju za kompaniju.
• Transakcijski. Reakcija na kupovinu proizvoda ili usluge, gdje se zahvalite kupcu na kupovini i najavite neku ponudu kompanije.
• Promotivni. Svetle i prostrane najave specijalnih ponuda, popusta i rasprodaja.
• Informativno. Aktuelne vijesti i zanimljive činjenice o vašoj temi. Na primjer, pretpostavimo da prodajete bicikle. Vaše pretplatnike može zanimati tema odabira pravog bicikla, informacije o novim modelima ili znatiželjne kolekcije ovih vozila iz različitih vremena.
• Najavljeno. Pozivnice za predstojeće događaje.

Da biste organizirali efikasnu distribuciju e-pošte, trebate nastaviti korak po korak:

1. Odredite ciljnu publiku. Na osnovu ovih informacija odaberite stil prezentacije i temu.
2. Razvijte strategiju sadržaja. Šta je na vašoj mailing listi? Hoćete li voditi veliki broj promocija i napraviti puno komercijalnih specijalnih ponuda ili je svrha pisama da uronite čitaoca u specifičnosti poslovanja kompanije i steknete prijatelja brenda? Ovisno o vašim ciljevima, određuje se i vrsta planiranih pisama.
3. Napravite plan sadržaja. Planirajte slanje pošte za sljedeći mjesec. Osmislite naslove i datume objavljivanja.

Prednost ovog pristupa je što se može primijeniti bez finansijskih troškova.

kontekstualno oglašavanje

Kontekstualno oglašavanje omogućava vam da prikažete web stranicu na vrhu za upite za pretraživanje bez korištenja SEO promocije.

Pogodno za vas ako:

• Neophodno je dovesti promet na stranicu u sklopu SEO-promotivnog rada.
• Imate novu stranicu koja se po defaultu ne može popeti na vrh rezultata pretrage SEO promocijom.
• Hitno su vam potrebni prvi klijenti za što raniju otplatu projekta.
• Prodajete sezonske proizvode ili usluge.
• Ciljna publika traži vaš proizvod ili uslugu na pretraživačima, a ne na društvenim mrežama.
• Nemate težak budžet i spremni ste na značajnu finansijsku investiciju.

Kontekstualno oglašavanje ide dobro uz SEO, što ga čini efikasnijim za promociju vaše stranice u pretrazi.

Opis metode

Zahvaljujući pravilno konfigurisanoj reklamnoj kampanji, Vaš sajt se pojavljuje u rezultatima pretrage na prvim pozicijama sa oznakom "Oglašavanje". Prednost ove metode je što daje rezultate u roku od nekoliko sati nakon podešavanja.

Ne morate čekati nekoliko mjeseci da prvi klijenti dođu na stranicu.

Postoje dvije popularne usluge za postavljanje kontekstualnog oglašavanja u najvećim pretraživačima. To su Google Ads ili Google Ads (ranije Google AdWords) i Yandex. Direktno“. Tamo ćete pronaći vodič korak po korak za postavljanje i vođenje reklamne kampanje, praktične savjete o tome kako ne trošiti budžet za oglašavanje i najefikasnije koristiti alat.

SEO

SEO ‑ optimizacija je kompleks internih i eksternih radova za promociju web stranice u pretraživačima.

Pogodno za vas ako:

• Za prve rezultate spremni ste čekati i do šest mjeseci.
• Ciljana publika dolazi po vaš proizvod putem pretrage.
• Povjerenje u brend je važno za potencijalnog kupca.
• Imate veliki budžet za promociju.
• Spremni ste da kombinujete SEO sa kontekstualnim oglašavanjem ili drugim promotivnim metodama kako biste ubrzali promociju vašeg sajta do vrha.

SEO zahteva vreme. Prve rezultate nećete dobiti odmah, već nakon 3-6 mjeseci neprekidnog rada sa sajtom. Stoga, ako je vaš početni zadatak brzo privući kupce, onda je bolje potrošiti novac na kontekstualno oglašavanje. Osim toga, izuzetno je teško dovesti publiku na web stranicu bez drugih marketinških kanala.

Optimizacija za pretraživače odlična je opcija za budući razvoj vašeg poslovanja, kada već savladate neke kanale online prodaje.

Ili možete optimizirati stranicu paralelno s radom na kontekstualnom oglašavanju, SMM-u ili mailing-u.

Opis metode

Prvo morate napraviti web stranicu. Možete kontaktirati profesionalnog programera ili ga napraviti sami koristeći konstruktor. Razvoj od nule će oduzeti mnogo vremena, novca i truda. Alternativni način će vam omogućiti da to uradite za jedno veče. Prema najnovijim podacima Best Website Builders 2019 Russia, najbolji besplatni servisi uključuju WIX, SITE123 i WordPress.

Dakle, stranica je napravljena, a vi ste odabrali SEO-optimizaciju. Promocija na pretraživačima sastoji se od nekoliko koraka:

1. Provjera tehničkih grešaka na stranici.
2. Formiranje semantičkog jezgra - skup riječi i fraza koji karakteriziraju aktivnosti stranice.
3. Poboljšanje upotrebljivosti - jednostavnost korištenja.
4. Izgradnja linkova – broj aktivnih vanjskih linkova na web stranicu koja se nalazi na web lokacijama trećih strana.
5. Analiza projekta i izrada strategije sadržaja.

Tema SEO-a je prilično duboka, te se u teoriji može savladati bez posebnog znanja i iskustva. U praksi, ovo nije sasvim lako implementirati. Pravila rangiranja se stalno mijenjaju, a sam proces ima mnogo zamki koje se mogu naučiti samo u praksi. Takođe, rad sa novim sajtom oduzima mnogo više vremena nego sa starim. To je zbog činjenice da pretraživači nemaju dovoljno podataka da bi vjerovali resursu i nerado ga puštaju da raste.

Stoga je najbolje povjeriti optimizaciju profesionalcima. Slobodni rad je jeftiniji od agencijskih usluga. Osim toga, uz barem minimalno poznavanje teme, moći ćete kontrolirati postupke izvođača. Možete potražiti stručnjaka na relevantnim berzama.

Korak 3. Pratite međurezultate

Dakle, odabrali ste kanale i metode, počeli se promovirati, pokrenuli kampanje, počeli održavati društvene mreže i slati pisma, ili ste sve poslove prenijeli na eksternalizaciju. Tu se posao nije završio. Pratite međurezultate, donosite zaključke i brzo reagirajte na njih.

Ako nešto krene po zlu, uopće ne donese rezultate, tada morate prilagoditi strategiju.

Istovremeno, ne postoji univerzalna verifikacija svih metoda promocije. Na primjer, SEO daje prve rezultate tek nakon 3-6 mjeseci, a kvalitet postavki kontekstualnog oglašavanja vidljiv je odmah. Također će trebati vremena da privučete prave kupce na društvenu mrežu, a učinkovitost distribucije e-pošte uvelike ovisi o veličini vaše baze kontakata.

Bez obzira koje marketinške alate koristite, promocija se uvijek temelji na ispravnom izboru ciljne publike. Takođe, ne zaboravite da uvek treba da držite prst na pulsu. Pratite marketinške vijesti, primijenite nove alate za oglašavanje i obratite pažnju na reakcije publike.