Lično iskustvo: Zatvorio sam svoju internet prodavnicu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Tri iskrene priče žena preduzetnica.

Da biste bili uspješni, nije dovoljno ponoviti ono što milijarderi rade. Morate razumjeti koje su greške napravili oni koji nisu uspjeli i iz njih izvući pravi zaključak.

Lifehacker se smatra jednom od najpopularnijih vrsta poslovanja - kupovinom putem interneta. Bivši vlasnici bili su iskreni o tome šta je pošlo po zlu, koliko su novca izgubili i šta bi savjetovali početnicima.

"Nevidljiva" strana poslovanja

Ideja

Prije kupovine online trgovine, radio sam u oglašavanju i marketingu. Još jedan projekat je završen, novi nije počeo, a ja sam praktično ostao bez posla. I jedne večeri moj muž mi je predložio: “Hajde da ti otvorimo posao” i odlučila sam da ne propustim priliku.

Godine 2016. u Moskvi je došlo do buma potraga, a mi smo ih držali na oku. U početku je bilo dugih pogrešnih kalkulacija i pravljenja biznis planova, onda smo odustali od ove ideje i krenuli u potragu za još jednim zanimljivim poslom, a na kraju smo došli do zaključka da bi bilo cool otvoriti online prodavnicu. U isto vrijeme sam zatrudnjela i odlučila da je najbolja internet prodavnica koju mlada majka može imati prodavnica dječije robe, odnosno odjeće. Sve je izgledalo jednostavno i logično: ideja me je toliko zapalila i inspirisala da sam odmah počeo da je sprovodim.

Pokreni

Počeo sam tražiti gotove online trgovine i pronašao Kids-collection.ru. Počeli smo da formalizujemo otkup imena domena, ostataka odeće i ugovora sa dobavljačima.

Naknada na robu bila je visoka i neregulisana, bilo je moguće odrediti cijenu tri ili četiri puta veću od cijene koštanja. Na ovom tržištu bilo je malo konkurenata. Sama radnja je bila prikazana na prvim pozicijama u pretraživačima za upit “dječija brendirana odjeća”, tako da nisam tražio klijente, oni su me sami pronašli. Uostalom, to je upravo ono što sam platio 1.000.000 rubalja.

Ali 100.000 je izašlo samo u dobrim vremenima. Paralelno sa radnjom, imala sam projekte, majčinstvo, pa posao: nisam mogla da se posvetim poslu ceo dan, pa je prihod, po pravilu, bio oko 40.000 mesečno.

Vadičep

U jednom trenutku sam jednostavno prestao da odgovaram na prijave i shvatio da slučaj treba zatvoriti. Neko vrijeme sam se nagovarao da najavim službeno zatvaranje, ali sam na kraju samo okačio tvrdnju da radnja više ne radi. Naziv domene je još uvijek kod mene. Sada sam se preselio u drugu zemlju i ponekad, kada vidim neki zanimljiv dečiji brend, jave se misli: „Da li da oživim svoj posao?“Ali dok stvari ne idu dalje od misli.

Jednostavno mi je to prestalo biti zanimljivo i vratio sam se u reklamnu agenciju, preuzeo vrlo velikog klijenta i shvatio da online trgovina i rad s dječjom odjećom jednostavno nisu moj posao.

Ostatak

Početni kapital nije vraćen ni upola.

Da, na kraju sam svekrvi vratio ulaganje, ali ovaj put od svoje plate. Prodao sam i auto - ne zbog duga, nego je dio novca otišao da ga pokrijem.

Iz ove priče sam izvukao za sebe važnu ideju: mlade majke uopće ne moraju otvarati dječju internet prodavnicu. Nije to tako lako kao što se čini: mislio sam da ću kupovati stvari po otkupnoj cijeni i neću ići s djetetom po tržnim centrima, ali na kraju sam uložio onoliko vremena i truda koliko oni ulažu u bilo koji drugi posao.

Savjet onima koji tek namjeravaju otvoriti svoju internet prodavnicu: pažljivo donosite odluke, razmislite šta vas zaista privlači i prije nego nešto učinite, proučite proces iznutra. Na primjer, nisam imao pojma koliko ću tableta morati ručno prekucati - a ovo je samo jedan od desetak procesa od kojih se sastojao moj rad.

Bili smo ispred vremena - ostali smo sa gubicima

Elena Duyun Osnovala je 2009. godine internet prodavnicu Altay-shop.com, koju je prodala krajem 2010. godine.

Ideja

Prije otvaranja radnje radio sam u maloprodaji kao poslovni trener, obučavao prodavače i menadžere, tako da mi je zanat bio jasan. Ali niko nije znao za elektronsku prodaju u Rusiji.

2009. godine moj partner je otputovao u Njemačku i tamo uočio ovaj pravac. Kada mi je počeo pričati o online trgovinama, istovremeno smo osjetili da je ovdje moguće zaraditi - samopouzdanje nam je dalo vlastito iskustvo pokretanja raznih poslova. Danas mi se čini da smo otvorili jednu od prvih online prodavnica u Rusiji. Procvat na njih je počeo mnogo kasnije. Mislim da je naš posao morao biti zatvoren upravo zato što smo prerano počeli.

Da smo nastavili vjerovati u ideju još barem šest mjeseci, ne bismo prodali radnju.

Pokreni

Kupovina putem interneta nije bila naš jedini posao, pa je nikada nismo stavljali na prvo mjesto – to je bio prilično uzbudljiv hobi za novac koji su donosili drugi projekti. Tada smo već imali servis, autopraonicu i centar za obuku.

Nismo znali što je bolje prodati, pa smo odlučili prodati sve: od dječjih proizvoda do građevinskih proizvoda. Mislili smo da će nešto od ovoga sigurno pucati.

Sve je urađeno od nule: u to vrijeme nije bilo takve raznolikosti stranica i odredišnih stranica u javnom domenu. I sami smo tražili šablone za razvoj, djelimično ih prepravljajući, začepljujući sve kataloge. U običnim, izgrađenim segmentima poslovanja jednostavno bismo angažovali kvalifikovanog izvođača, ali u ovom slučaju je sve bilo potpuno novo i projekat je zahtevao maksimalan lični doprinos.

Bio je to veoma intenzivan posao, a sada ne govorim o pronalaženju partnera ili klijenata, već o upoznavanju internog sistema. Trebalo je shvatiti kako sve funkcionira. Na primjer, šta bi trebalo biti u opisu da bi osoba htjela kupiti proizvod, a da ga ne vidi. Cijela priča je bila da se shvati kako funkcionišu dugmad, šta je "Kupi". Sada se to čini očiglednim, ali tada je znanje trebalo skupljati malo po malo, najčešće gledajući strano iskustvo. Traženje informacija mi je oduzimalo skoro sve slobodno vreme.

Robu smo kupovali od dobavljača po narudžbi, a glavni troškovi vezani su upravo za tehničku stranu online trgovine: domenu, šablon stranice i samu stranicu. Bilo je i mjesečnih troškova: od samog početka rada iznajmili smo kancelariju, tu postavili telefon, a zaposlili smo i pet radnika. Četiri od njih stavljaju robu u bazu podataka, a jedan je bio na poziciji direktora razvoja. Količina posla već u startu je bila tolika da to definitivno ne bismo uradili zajedno.

Posao

Kupci su nam dolazili preko reklama u online katalozima, ali ih je bilo toliko malo da smo ih na prste nabrojali.

Ali imali smo ogroman asortiman. Budući da je radnja bila smještena na području Altaja, najpopularniji proizvodi bili su turizam.

Do posljednjeg dana nismo prestajali sa radom na pronalaženju partnera i dobavljača i samo zahvaljujući tome imali smo barem neke rezultate.

Prodavnice tada nisu imale svoje internetske platforme, a za njih je naš internetski resurs postao dodatno prodajno mjesto. Na primjer, uspješno smo sarađivali sa kompanijom Scout koja je proizvodila kvalitetnu robu za turizam. Svoje proizvode po cijeloj Rusiji mogli su prodavati samo preko naše trgovine.

Mi smo sami slali robu kupcima: kupovali smo stvari, spakovali ih i slali transportnom kompanijom. To bi mogao biti veliki teret - na primjer, turistički šatori od 25 kilograma. Sada je sve jednostavnije: vlasnik internetske trgovine prima narudžbu, preusmjerava je dobavljaču, a dobavljač je već angažiran na isporuci robe. Sve smo morali da radimo rukama.

Vadičep

U prvoj godini nismo očekivali rezultate: samo smo tražili dobavljače, usmjerili napore u pregovore s ljudima i postavili posao. Naučili smo da kreiramo, reklamiramo, popunjavamo kataloge. Ali nakon godinu i po dana radnja nije počela da zarađuje. Svakog mjeseca mi se činilo da će se sve ispostaviti, drugačije nije moglo: na kraju krajeva, uspjeli smo privući toliko kompanija, stranica je radila kako treba, reklama se vrtjela – imali smo sve sastojke za uspjeh.

Ali na kraju smo potrošili skoro 1.000.000 rubalja - za nas je ovo linija nakon koje zatvaramo startupe kao neefikasne.

Nismo shvatili šta radimo pogrešno: pošteno smo poslovali, ulagali u njih moralno i fizički. Čak smo si dali dodatno vrijeme - još par mjeseci da vidimo hoće li radnja raditi bez naših dodatnih ulaganja? Ali čudo se nije dogodilo i stavili smo ga na prodaju.

Ali sljedeći vlasnik je imao sreće. Kupio je našu stranicu, promijenio profil u kozmetičke proizvode i ideja je prošla. Sada radnja i dalje radi, ali sa drugačijim asortimanom.

Ostatak

Nismo vratili početnu investiciju. A kako su to mogli učiniti da nismo kupovali više od deset mjesečno? Radnja nikada nije dostigla samoodrživost. Naravno, ovo je neugodno, ali nismo požalili - na kraju krajeva, to je bio eksperiment, i bili smo spremni na činjenicu da rezultat može biti bilo što, iako smo se, naravno, nadali povoljnom ishodu.

Koji savjet možete dati poduzetnicima? Odredite prioritete: ako želite da prodajete kvalitetan proizvod, tražite dobre dobavljače, ako vam je prioritet profit, postanite jak distributer. U svakom slučaju, radite ono što vas zaista zapali iznutra, tada ćete taj osjećaj prenijeti na svoje kupce.

Ponavljanje tuđeg uspjeha nije lako

Nina Makogon Suvlasnica internet trgovine posuđem iz Europe Splendidkitchen.ru od 2011. do 2012. godine.

Ideja

Moj partner i ja smo imali turističku agenciju za kuhare iz cijelog svijeta, Splendidagency.com. Poznavali smo dobro kulinarsko i gastronomsko tržište, ali vrijeme je diktiralo nove uslove i shvatili smo da samo biznis sa razvijenom internet platformom ima perspektivu. Nakon dugog razmišljanja, odlučili smo pokrenuti vlastitu internet prodavnicu. Samopouzdanje je dalo iskustvo devojke mog partnera, koja je otvorila uspešnu internet prodavnicu koja prodaje svadbene potrepštine.

Shema je bila jednostavna: uvozila je ogromne količine iz Kine i prodavala ih po cijeni. Prema njenim pričama, posao je izgledao profitabilno i zaista obećavajuće. Odlučili smo i da rizikujemo, uzimajući je za mentora našoj radnji koja prodaje posuđe iz Evrope.

Pokreni

Na jednom velikom sajmu restorana upoznali smo veletrgovca gurmanskog posuđa koji je ponudio prekrasne tanjure i šolje po iznadprosječnim cijenama. Razgovarali smo, dogovorili uslove i odlučili da prodamo deo njegove robe.

Uložili smo oko 200.000 rubalja u internet prodavnicu, uzimajući novac od prometa naše kompanije.

Malo se znalo o specifičnostima industrije, ali tada tržište nije ni postojalo - postojale su oko tri velike online prodavnice koje su sve prodavale. Ali svi su patili od upotrebljivosti, korisnika je dočekao nezgodan interfejs i zaostali dizajn.

Odmah smo odlučili da napravimo modernu priču. Da bi to učinili, unajmili su dizajnera koji je radio u sjajnim časopisima i, kao niko drugi, razumio je kako napraviti lijepu sliku. Nažalost, nije imala iskustva u dizajnu web stranica, a to je išlo protiv nas. Kada smo dizajn predali developeru, on je morao da izvrši podešavanja i na kraju smo dobili ne tako lep sajt kao što smo prvobitno planirali. Na razvoj smo potrošili oko 80.000 rubalja.

Posao

Shema naše online trgovine bila je jednostavna: kupac je napravio narudžbu, mi smo kupili robu od veletrgovca i prodali. Bilo je malo narudžbi, tako da je bilo lako okrenuti ovaj lanac.

Naša priča je trajala oko 9 mjeseci. Sve ovo vrijeme stalno smo ulagali: kako u oglašavanje na pretraživačima tako i u sadržaj. Imali smo menadžera sadržaja koji je pisao tekstove, tražio zanimljive slike. Bilo je vrlo važno opisati proizvod s obratom i prvo. Zbog brzine i jedinstvenosti, često smo išli na vrh pretraživača.

Uglavnom, more je potrošilo resurse. Uspjeli su zaraditi oko 20-30 hiljada rubalja mjesečno, odnosno utrošeno vrijeme, napori i profit su potpuno neuporedivi.

Vadičep

Shvatili smo da je nešto pošlo po zlu kada nakon tri mjeseca rada još uvijek nismo dostigli 100.000 rubalja mjesečnog prihoda: čak nismo ni vratili ono što smo uložili. Sav novac je potrošen na promociju u Google i Yandex.

Odlučili smo dati sajtu još jednu šansu, primjer online trgovine našeg mentora je bio vrlo inspirativan. Činilo se kao da nam je samo trebalo malo više vremena da bi prodaja krenula na snagu. Par mjeseci smo nastavili da ulažemo u promociju, a onda smo kao eksperiment odustali od ulaganja. Ali rezultat je bio isti: profit se nije pojavio.

Ostatak

Na kraju smo samo donijeli odluku da zatvorimo projekat. Naravno, neprijatno je kada vam nešto ne polazi za rukom, ali shvatili smo da je ovo iskustvo i da ga morate platiti.

Internet prodavnica nije vratila uloženo. Štaviše, imali smo gubitak od oko 300.000 rubalja.

Vjerujemo da su glavni razlozi neuspjeha:

• nesrećno ime - ljudima je bilo teško da ga upamte i izgovore, ovo je naš epski promašaj;
• malo ulaganja u kontekstualno oglašavanje u pretraživačima;
• tretirali kao sporedan posao kojem nismo posvetili dovoljno vremena.

Moj savjet za one koji su upravo odlučili otvoriti internetsku trgovinu: prvo proučite tržište, konkurenciju i shvatite ko je tačno vaš potrošač. Odredite koliko ćete muka kupaca nadoknaditi svojom online trgovinom. U idealnom slučaju, trebali biste otvoriti samo uslugu sa vrlo uskom specijalizacijom.

Drugo, planirajte svoj budžet unaprijed. Vrijedi jasno shvatiti da ćete morati mnogo uložiti u oglašavanje i marketing, posebno na početku. I nemojte štedjeti na sadržaju trgovine: snimite visokokvalitetne fotografije i opišite ih ispravno. Onda možda imate sreće.