Kako pokrenuti franšizni posao i ne poludjeti: detaljan vodič

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Na što obratiti pažnju pri odabiru franšize, kako pravilno sastaviti dokumente i izbjeći uobičajene greške.

Rusko tržište franšize je u fazi brzog razvoja - to potvrđuju brojne studije koje smanjuju cijenu franšize. Model ima mnogo prednosti za buduće preduzetnike, ali ima i nedostataka. Kada kompanija nastoji da „upakuje” i proda svoju franšizu što je pre moguće, obe strane imaju problema: primalac franšize dobija „sirov” i neodrživ proizvod, a davalac franšize lošu reputaciju i pravne zahteve. Reći ćemo vam na šta trebate obratiti pažnju kako biste izbjegli neugodna iznenađenja.

Cijena izdanja

Trošak franšize sastoji se od dvije uplate – paušalnog iznosa za pokretanje i autorskih naknada. Prvi se plaća odmah po zaključivanju ugovora, a drugi primatelj franšize prenosi uz određenu učestalost (npr. jednom mjesečno, jednom u šest mjeseci ili jednom godišnje). U najpopularnijim ruskim franšizama, paušalni iznos ne prelazi 500 hiljada rubalja. Na primjer, u "Dodo Pizza" je 350 hiljada rubalja. Otvaranje trgovine može biti još jeftinije: prema Pizza, pivo, auto zalagaonica: koliko koštaju najpopularnije RBC franšize, ulaznica za popularne maloprodajne objekte je do 150 hiljada rubalja.

Autorske naknade se mogu obračunati prema različitim modelima - procentualno ili fiksno. U prvom slučaju, korisnik franšize plaća davaocu franšize dio prometa - od 1 do 10%. U drugom, iznos uplate je unaprijed poznat primaocu franšize i ostaje stabilan. Vrijedi napomenuti da fiksni model ne znači uvijek da će iznos odbitaka ostati nepromijenjen. Ponekad davaoci franšize postepeno povećavaju svoja fiksna plaćanja kako korisnik franšize stane na noge. U drugim slučajevima, iznos autorskih naknada je već uključen u cijenu robe koju korisnik franšize prodaje.

Zbog paušalnog plaćanja i tantijema, kupac dobija pravo da koristi brend davaoca franšize, njegove interne alate i know-how, metode poslovanja i upravljanja zaposlenima. Međutim, sve brige oko registracije pravnog lica, plaćanja poreza, osiguranja i penzijskih doprinosa padaju na primaoca franšize.

Troškovi kupovine franšize nisu svi troškovi pokretanja posla. Ukupni trošak se sastoji od mnogih faktora: troškova popravke i iznajmljivanja prostora, opreme, obuke i zapošljavanja osoblja. Možete otvoriti prodavnicu za poznate franšize: pizza, pivo, zalagaonica automobila: koliko koštaju najpopularnije franšize za 1,5-3 miliona rubalja, a ako govorimo o regijama - i za 400-700 hiljada rubalja. Za picerije i auto servise, početna investicija će biti više - od 6 do 16 miliona rubalja.

Period povrata poslovanja zavisi i od veličine početnih troškova. Na primjer, prema nekim procjenama, Kako razumjeti da je franšiza lažna, uz ulaganje od 10-20 miliona rubalja, franšiza se isplati za najmanje dvije godine. Međutim, nemoguće je precizno procijeniti period sticanja profita samo na osnovu početnog kapitala: za različite mreže, ovaj period se može razlikovati za 1,5-2 puta s istim iznosom ulaganja.

Znakovi da se franšiza isplati kupiti

Tajna uspješne franšize je balans radnog modela poslovanja i paketa dodatnih usluga za primaoca franšize.

1. Pomoći će vam se da pronađete sobu

Pouzdan davalac franšize će pokušati unaprijed provesti istraživanje i ponuditi vam točku sa velikim prometom, a zatim će pratiti posjećenost, upoređujući je s pokazateljima drugih područja ili mrežnih ustanova u istom području.

Dobar davatelj franšize može ponuditi primaocu franšize da instalira poseban analitički modul - brojač posjetitelja, kako bi samostalno pratio pretvaranje gostiju u kupce i brzo reagirao ako se ovaj pokazatelj poslovanja smanji.

2. Zagarantovano je da ćete dobiti obuku iz upravljanja franšizom

Operativni procesi, rad sa kadrovima, računovodstvo, korištenje dodatnih servisa i IT platformi, pravna pitanja, usklađenost sa svim vrstama propisa – idealno bi bilo da vam na startu budu otkriveni svi aspekti potrebni za razumijevanje i vođenje određenog posla.

3. Uz franšizu ćete kupiti paket dodatnih usluga

To može uključivati usluge daljinskog video nadzora potrebne kako za HoReCa segment tako i za medicinske ustanove „Antiteroristički video nadzor“je postao obavezan za sve medicinske organizacije, onlajn prenosi iz kuhinje za ugostiteljstvo, online izložbe. Mogu se koristiti i savremeni analitički moduli zasnovani na kompjuterskoj viziji i cloud tehnologijama: na primer, prepoznavanje lica za sprečavanje krađe i razvoj programa lojalnosti, IT rešenja za praćenje aktivnosti zaposlenih i praćenje vremena, bezbednost i kontrola kvaliteta.

4. Biće vam pružena marketinška podrška

Pouzdane franšize gotovo uvijek promoviraju mrežu u cjelini - za to primaoci franšize prenose naknade za oglašavanje u sjedište. Manje kompanije pomažu partnerima da promovišu vlastita prodajna mjesta: na primjer, medicinska organizacija LabQuest pruža ono što trebate znati da biste dobili najviše od korisnika medicinske franšize uz marketinške alate. Vlasnici outlet-a dobijaju pomoć u onlajn promociji, PR-u, razvoju programa lojalnosti i interakciji sa lekarima.

5. Unaprijed će vam biti dostavljena finansijska dokumentacija i pokazani pokazatelji otvorenog poslovanja

Ovdje je sve jednostavno. Sve što se tiče novca i finansijskih obaveza, kao i finansijske istorije davaoca franšize, zahteva promišljenu proveru. Nije grijeh u to uključiti profesionalnog računovođu ili revizora, ako potencijalni korisnik franšize nema potrebno znanje.

Uobičajene greške koje prave primaoci franšize

Evo nekih od najvećih grešaka koje mogu biti skupe za ambicioznog preduzetnika.

1. Ne uzimajte u obzir specifičnosti tržišta

Ne postoji posao odvojeno od okoline, stanovnika i infrastrukture. Ako primatelj franšize ne uzme u obzir uvjete u kojima će se njegova kompanija razvijati, onda čak ni uspješna ponuda davatelja franšize možda neće uspjeti. Jedan primjer je slučaj franšize: kako otvoriti školu trčanja za školu trčanja I Love Supersport: njena podružnica u Jekaterinburgu radi četiri godine i profitabilna je, au Magnitogorsku je zatvorena nakon godinu i po dana. Jedan od glavnih razloga neuspjeha je nedostatak odgovarajućih mjesta za trčanje u gradu, što je spriječilo da sport okupi dovoljno obožavatelja.

2. Precijenite pomoć davaoca franšize

Primalac franšize možda ne zna za zamršenosti poslovanja i računa na pomoć partnera - ponekad polaže prevelike nade u tu pomoć. Recimo da početnik nema iskustva u marketingu i nije svjestan potrebe da ulaže u privlačenje kupaca tokom niske sezone. Davalac franšize, na čiju pomoć računa, ne daje potrebne instrukcije za povećanje broja posjetilaca, a posao je u opasnosti od bankrota.

3. Kupite neprovjerenu franšizu

Analitičari tržišta franšizinga smatraju Kako razumjeti da je franšiza lažna, da je u Rusiji čak polovina ponuda za prodaju franšiza lažna. To znači da kompanije dostavljaju partnerima netačne podatke o troškovima franšize i tržišnim uslovima.

U nekim slučajevima, dezinformacije se tiču iste „pomoći“davaoca franšize. Prije nekoliko godina, Franšiza se suočila s trikom s ovim problemom: kako se opklada na franšizing može pretvoriti u kolaps primaoca franšize Mail Boxes itd., koji se bavi isporukom dokumenata i sitnih paketa, kao i štampanjem. Prilikom kupovine franšize, organizacija je obećala da će obezbediti materijale neophodne za otvaranje kancelarije po povlašćenim uslovima. Ispostavilo se da je “povoljna” cijena nekoliko puta viša od tržišne, a centrala ni na koji način nije pomogla primaocu franšize u promociji i organizaciji prodaje.

Pravne suptilnosti

Prema ruskom zakonu, davalac franšize i korisnik franšize mogu zaključiti jednu od dvije vrste ugovora - komercijalnu koncesiju ili licenciranje.

Ugovor o komercijalnoj koncesiji podrazumeva "Građanski zakonik Ruske Federacije (drugi deo)" od 26. januara 1996. br. 14-FZ (sa izmenama i dopunama od 29. jula 2018.) (sa izmenama i dopunama, stupio na snagu 30. decembra 2018.) prenos niz ekskluzivnih prava od nosioca autorskih prava do korisnika (od davaoca franšize do korisnika franšize). Obavezni dio ugovora su prava na žig.

Prijenos prava na korištenje žiga i skupa ekskluzivnih prava u poslovanju na korisnika franšize je registrovan kod Rospatenta - bez ove faze, u slučaju sukoba između strana, sud neće moći primijeniti propis o franšizingu. Ovo je prvenstveno važno za davaoca franšize - u nedostatku registracije, sud može zahtijevati vraćanje svih uplata za korištenje brenda i intelektualnog vlasništva kompanije, čak i ako je korisnik franšize koristio ove usluge i uz njihovu pomoć primao prihod.

Ugovorom o komercijalnoj koncesiji su navedena i druga prava koja davalac franšize prenosi, na primjer, na korištenje baza podataka, kompjuterskih programa, pronalazaka nosioca autorskih prava i tako dalje. Takođe, dokument može opisati ograničenja za strane: zabrana konkurencije između primaoca franšize i davaoca franšize, politika cijena, obaveza prijenosa doprinosa za reklamne kampanje. Takav ugovor se može zaključiti samo između pravnih lica ili individualnih preduzetnika.

Ugovor o licenci izabrati kada davalac franšize ne želi prenijeti pravo korištenja žiga na primaoca franšize (ili nije registrirao zaštitni znak). Takav sporazum dozvoljava "Građanskom zakoniku Ruske Federacije (četvrti dio)" od 18. decembra 2006. br. 230-FZ (revidiran 27. decembra 2018.) kupcu franšize da koristi bilo koje objekte intelektualne svojine: davaoca franšize IT sistem, njegove metode rada, logo. Strane u ugovoru o licenci mogu biti ne samo pravna lica i individualni preduzetnici, već i fizička lica.

Glavna razlika između ugovora o licenci i ugovora o koncesiji: drugi pretpostavlja blisku saradnju između strana, na primjer, kontrolu kvaliteta usluga od strane davaoca franšize. Ugovor o licenci daje primaocu franšize samo mogućnost da koristi specifična dostignuća davaoca franšize. Zbog ovog nedostatka dokumenta može se dopuniti Na šta treba obratiti pažnju pri kupovini franšize ugovorima o nabavci i pružanju usluga, u kojima su odgovornosti davaoca franšize za prodaju robe ili konsultacije poslovnih partnera propisane u više detalja.

Bez obzira na vrstu ugovora, prije potpisivanja, korisnik franšize i davalac franšize moraju detaljno razmotriti uslove saradnje. Evo na šta treba paziti:

• Termin i teritorija - gdje i koliko dugo primalac franšize može raditi pod uslovima franšize. Važno je da ove tačke u ugovoru napišete što je moguće detaljnije. Takođe treba pojasniti ekskluzivnost prava primaoca franšize na rad u određenoj regiji – bez ove klauzule, davalac franšize može nekom drugom prodati franšizu na ovoj teritoriji.
• Metode prenosa informacija - govorimo o procesu razmjene dokumenata. Nejasna formulacija poput "u bilo kom dostupnom obliku" nije prikladna - bez navođenja konkretnog nosioca podataka, strane u ugovoru neće moći dokazati da su prenijele ili prihvatile franšizni paket.
• Procedura za raskid ugovora. Korisnik franšize može jednostrano otkazati ugovor o franšizi - za to je obično dovoljno unaprijed upozoriti davaoca franšize. Međutim, o proceduri treba razgovarati prije potpisivanja ugovora. Može se ispostaviti da će korisnik franšize, prema prihvaćenim uslovima, biti dužan godinu dana unaprijed upozoriti na izlazak iz posla. Za sve to vrijeme, poduzetnik mora plaćati autorske naknade - čak i ako je franšiza donijela samo gubitke.
• Dužnosti stranaka. Odabir dobavljača, cijene, obuka zaposlenika i promocija primatelja franšize - sve obaveze prodavača i kupca franšize moraju biti poznate i shvaćene prije ulaska u transakciju.

Franšiza nije samo kupovina gotovog „recepta za uspjeh“, već zajedničko poslovanje sa davaocem franšize. Stoga će sljedeći korak za primatelja franšize biti stvaranje terena za komunikaciju.

Izgradnja odnosa sa partnerom

Kao iu svakom drugom poslu, u franšizingu su važni povjerenje između strana i zajednički ciljevi. Po pravilu, na početku rada davalac franšize partneru dostavlja niz dokumenata: brend book sa opisom brenda i njegovog stila, poslovnu knjigu sa savetima za menadžment i priručnik sa zahtevima za zaposlene.

Dalje učešće davaoca franšize u poslovanju zavisi od uslova ugovora. Ponekad prodavač franšize samo prenosi prava na znanje i iskustvo i pomaže u odabiru lokacije za prodajno mjesto, ali ne podučava kupca o detaljima poslovanja. Ali čak i u ovom slučaju, primatelj franšize obično može računati na konsultacije sa sjedištem u slučaju poteškoća - posebno ako su strane sklopile ugovor o komercijalnoj koncesiji, koji podrazumijeva pomoć u razvoju projekta.

Uspješne franšize obično nisu ograničene samo na savjetovanje i prikupljanje izvještaja o postignućima "štićenika": kompanije stvaraju zajedničke centre za obuku zaposlenih kako bi kvalitet usluga i robe u cijeloj mreži bio isti. Tako, na primjer, funkcionira Kako napraviti uspješnu franšizu od nule, lanac muških frizerskih salona Chop-Chop, koji je otvorio vlastitu akademiju za usavršavanje majstora iz različitih regija Rusije. Veliki lanci nisu izuzetak: prije otvaranja restorana, Subway uči Sandwich Artista: koliko Subway franšiza donosi vlasniku, menadžerima i osoblju novog lokala.

Davaoci franšize prate rad primaoca franšize nakon obuke. U lancu Doublebee svaki kafić se provjerava jednom sedmično, a za stručno usavršavanje svih barista zadužen je poseban stručnjak. Neke franšize razvijaju odnose ne samo između sjedišta i pojedinačnih lokacija, već i između samih primatelja franšize. Svi poduzetnici dijele svoja iskustva i najbolje prakse u lancu kafe Red Cup, a svako prodajno mjesto može implementirati najbolje ideje.

Važno je shvatiti da uspjeh poslovanja uglavnom zavisi od samog primaoca franšize. Davaoci franšize često napominju da su njihovi programi podrške partnerima i dodatne usluge samo efikasan alat za poslovanje, ali ne i "pilula za sve bolesti". Pogrešno je vjerovati da ćete kupovinom franšize dobiti posao u kojem je već sve tako fino podešeno da samo trebate ostvariti profit. To ne funkcionira tako.

Kontrolna lista za buduće primaoce franšize

• Obratite pažnju na odnos plaćanja davaocu franšize. Uslovi saradnje mogu uključivati visoku paušalnu naknadu i bez autorskih naknada. Takav model je opravdan za trgovine, kada primatelj franšize kupuje robu od davaoca franšize radi prodaje umjesto da plaća tantijeme. U drugim slučajevima, nedostatak ponavljajućih plaćanja može značiti da kompanija želi prodati što više franšiza i da nije zabrinuta za uspjeh pojedinačnih podružnica.
• Pitajte o godinama i iskustvu kompanije. Prijedlog može ispasti "sirov", nedovršen. Primalac franšize u takvoj situaciji ne može računati na kompetentnu podršku i pomoć.
• Provjerite predstavništvo kompanije u zvaničnim izvorima. Ovaj savjet se odnosi na ponude za kupovinu franšize velikih međunarodnih brendova. Beskrupulozni prodavci mogu registrovati sličnu robnu marku i pretvarati se da su ruska divizija kompanije koja zapravo nije zastupljena u Ruskoj Federaciji. Kako ne biste kupili lažnjak, preporučljivo je dobiti potvrdu o legitimnosti aktivnosti organizacije (ponekad je dovoljno provjeriti podatke o predstavništvima na web stranici marke ili napisati zahtjev u sjedište).
• Pitajte da li kompanija razvija vlastite objekte ili maloprodajne objekte. Ako je davalac franšize prestao da otvara nove divizije i prodaje samo franšize, to može ukazivati na neefikasnost njegovog poslovnog modela.
• Provjerite šta dobijate od davaoca franšize. Ako kompanija prodaje samo znak, nećete imati koristi od rada s njim. Raspitajte se koje alate, popuste na affiliate programe, razvoj i smjernice daje davalac franšize, kako će teći dalja komunikacija sa matičnom kompanijom i ko će biti odgovoran za obuku zaposlenih i praćenje njihovog rada.
• Pažljivo provjerite ugovor. Važno je obratiti pažnju na trajanje franšize, kontrolisanu teritoriju, obaveze strana, metode prenosa informacija i raskida transakcije.
• Upoznajte druge primaoce franšize na mreži. Prije sklapanja ugovora, drugi poduzetnici će vam pomoći da shvatite da li se trebate uključiti u posao, a zatim će podijeliti svoja iskustva i vlastite najbolje prakse.