Pigmalionov efekat: Kako očekivanja mijenjaju stvarnost

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Na stvarnost možemo uticati mnogo više nego što se čini.

Pigmalionov efekat, Rosenthal efekat ili pristrasnost eksperimentatora različiti su nazivi za isti psihološki fenomen koji se odnosi na samoispunjavajuća proročanstva. Suština efekta je da očekivanja osobe određuju njegove postupke.

Izlet u istoriju

Psiholozi Robert Rosenthal i Lenora Jacobson proveli su eksperiment: na početku školske godine izdvojili su učenike iz različitih razreda osnovne škole koji su, prema rezultatima testa, bili talentiraniji i imali veći IQ od svojih kolega iz razreda. U stvari, nije utvrđeno da imaju neke izvanredne sposobnosti i učenici su nasumično odabrani, međutim, nastavnicima je rečeno drugačije. Ponovno testiranje na kraju godine pokazalo je da su se rezultati "darovitih" učenika u prosjeku poboljšali, a pokazatelj IQ-a porastao.

Prema mišljenju psihologa, visoka očekivanja nastavnika uticala su na napredak učenika.

Nastavnici su, očekujući visoke rezultate, pristupili procesu podučavanja odabranoj grupi na drugačiji način, dopuštajući više slobode kreativnosti i pokušavajući da inspirišu učenike. Rosenthal i Jacobson su ovaj fenomen pripisali Pigmalionovom efektu.

Još jedan primjer iz istorije, koji je prethodio Rosenthalovom eksperimentu, je konj Clever Gantz, čiji je vlasnik bio učitelj i uzgajivač konja William von Austin. Životinja je na postavljena pitanja odgovorila udarcem kopita sa tačnošću od 90%. Konj je dodao, množio i imenovao vrijeme i datum. Naravno, ovo je izazvalo interesovanje ne samo među posmatračima, već i među psiholozima.

Psiholog i biolog Oskar Pfungst došao je lično da upozna Gantza. Ispostavilo se da životinja ne samo da ne razumije ljudski govor, već je i nesposobna da izvodi matematičke proračune. Pa kako ste došli do ovih 90% tačnosti? Činjenica je da su i voditelj i publika davali neverbalne znakove kada je Gantz dao tačan odgovor. Pfungst je otkrio da čim je Gantz došao do tačnog odgovora, ispitivač je spustio glavu. A ako su na konju stavljene slijepe ulice, onda je pogriješio.

Kako djeluje Pigmalionov efekat

Činjenica je da naš mozak teško razlikuje percepciju od očekivanja. Sociolog Robert Murton opisao je samoispunjavajuća proročanstva, koja uključuju Pigmalionov efekat, kao samohipnozu. Imajući u početku uvjerenje o sebi ili drugima, mi utičemo na stvarnost i činimo je tako da ona postane istinita. Ovaj psihološki fenomen vam omogućava da namjerno ili slučajno utječete na stvarnost.

Još jedan eksperiment Rebecce Curtis i Kim Miller to potvrđuje. U dvije grupe učenici su bili upareni. Članovima jedne grupe stavljena je u glavu namjerno lažna izjava da su naklonjeni svom partneru, a suprotno članovima druge. Nakon toga, parovi su pozvani na razgovor. I rezultat se isplatio.

Studenti koji su vjerovali da su naklonjeni partneru bili su popustljiviji u razgovoru, uspostavljali kontakt, a način komunikacije je bio ugodniji nego kod onih parova koji su vjerovali drugačije.

Osim toga, studenti koji su mislili da im se sviđa njihov partner zapravo su pokupili više simpatija od članova suprotstavljenih parova.

Sigurno ste više puta bili izloženi Pigmalionovom efektu, a da to sami niste primijetili. Na primjer, misleći da se nećemo nositi s određenim zadatkom, odustajemo, a naše ponašanje i postupci dovode do pravog neuspjeha. U suprotnoj situaciji, ako se od vas očekuje da riješite problem, sugerirajući da će sve uspjeti i da ćete se snaći, radnje i rezultat će biti drugačiji.

Pigmalionov efekat u praksi

U stvari, Pigmalionov efekat je tajno oružje u oblasti kontrole. Očekivanja ljudi utiču na naše postupke, misli, percepciju prilika i dostignuća. John Sterling Livingston, predavač na Harvard Business School, osnivač Instituta za upravljanje logistikom američkog Ministarstva odbrane, iznio je svoje mišljenje o Pigmalionovom efektu u menadžmentu. U svom radu razvio je ideju o uticaju očekivanja na akcije i rezultate, obraćajući posebnu pažnju na očekivanja menadžera od podređenih.

John Sterling Livingston, predavač na Harvard Business School, osnivač Instituta za upravljanje logistikom Ministarstva odbrane SAD-a

Ako menadžer ima velika očekivanja od svojih podređenih, onda će produktivnost biti visoka. Ako su očekivanja niska, produktivnost će se smanjiti.

Livingston je smatrao da menadžeri trebaju razumjeti kako funkcionira Pigmalionov efekat, jer rezultati zaposlenih direktno zavise od očekivanja menadžera. Dobar lider, prema Livingstonu, mora imati velika očekivanja, dok neefikasan menadžer ne može. Napravio je vezu između samopoštovanja vođe i očekivanja koja pokazuje podređenima. Samouvjereni menadžer ima tendenciju da očekuje visoke rezultate od zaposlenih, dok je loš menadžer manje siguran u sebe i još više se ne može nadati da će dobiti nešto natprirodno od svojih zaposlenika.

Da bi se pretočili u rezultate, očekivanja prvo moraju biti ostvariva i realna.

John Sterling Livingston Predavač na Harvard Business School, osnivač Instituta za upravljanje logistikom Ministarstva odbrane SAD-a

Ako podređeni ne ispune očekivanja svojih nadređenih, koja su bliska njihovim, produktivnost i želja za uspjehom se smanjuju.

Postavljanje visokih ciljeva koje zaposleni ne može fizički ispuniti ne samo da neće pomoći u poboljšanju produktivnosti, već će u potpunosti smanjiti efikasnost rada.

Pigmalionov efekat je jedna od mnogih zamki razmišljanja u koje svakodnevno upadamo. Lifehacker ima knjigu o tome zašto se to događa i kako to izbjeći. Uredništvo je proučavalo više od 300 studija o radu mozga i ljudske psihe i pronašlo naučna objašnjenja za širok spektar grešaka u razmišljanju. Svi materijali u knjizi „Zamke mišljenja. Zašto se naš mozak igra s nama i kako ga pobijediti” dopunjeni su jednostavnim savjetima. Provedite ih u praksi i ne dozvolite da vas mozak zavara.