Da li treba da čuvam račun i kutiju od robe i kada mogu dobro doći

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Life haker ima posla sa advokatom.

Zamislite situaciju: kupujete nešto neprehrambeno. Prodavac pakuje robu i kaže napamet: "Ček i kutiju čuvamo." Kao rezultat toga, prosječan kupac može akumulirati dosta kartona kod kuće, jer nije uvijek jasno koliko i zašto pohraniti ambalažu.

Hajde da analiziramo svaki slučaj kada vam kutija sa čekom dobro dođe i saznajte možete li bez njih.

Ako vraćate kvalitetan proizvod

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, neprehrambeni proizvod možete vratiti u roku od 14 dana samo zato što vam se više ne sviđa. To nije dozvoljeno raditi ni sa jednom stvari, postoje izuzeci, kao što su veš ili elektronika. Ali recimo patike se mogu vratiti bez objašnjenja.

Potrebno je samo pridržavati se uslova: proizvod mora zadržati svoj izgled, bez tragova upotrebe, potrebno je ostaviti etikete na sebi. Ne postoji direktan zahtjev za kutiju.

Iz ruskih zakona proizilazi da je generalno zabranjeno vraćanje robe bez pakovanja samo u dva slučaja:

• ako kaže da ga kupac mora čuvati netaknutim;
• ako je bio dio proizvoda i njegovo uništenje se smatra oštećenjem.

Ovdje je važno šta se računa kao pakovanje. Ako, na primjer, patike stavite u torbu, onda možete i bez njih kada ih vraćate. Ali kutiju je ipak bolje ostaviti, jer se njeno prisustvo obično uklapa u kriterij "zadrži prezentaciju". Nakon povrata proizvod će biti ponovo stavljen u prodaju, au nekim slučajevima ga neće biti moguće prodati bez pakovanja. Prema Olgi Širokoj, vodećoj pravnici Evropske pravne službe, čak i ako spor dođe do suda, u ovom slučaju će prodavac vjerovatnije podržati.

Po zakonu, za vraćanje morate imati i račun o prodaji ili blagajnički račun ili drugi dokument koji potvrđuje plaćanje.

Olga Shirokova Vodeći pravnik Evropske pravne službe

Međutim, ako nema računa, to Vas ne lišava mogućnosti da vratite robu. Samo morate potvrditi kupovinu na drugačiji način, na primjer, uz pomoć svjedočanstva.

Ako predate robu pokvarenu ili neispravnu

Prodavci aktivno gaje legendu da su kutija i račun potrebni za vraćanje ili popravku proizvoda pod garancijom. Stručnjak napominje da nema takvih zahtjeva u odgovarajućem članu zakona "O zaštiti prava potrošača".

Potvrda i kućica će, naravno, olakšati rješavanje problema. Ali njihovo odsustvo nije razlog za odbijanje. Prodavac ili drugo ovlašteno lice dužno je prihvatiti robu neodgovarajućeg kvaliteta i po potrebi provjeriti njenu kvalitetu.

Olga Širokova

Ako je stvar ukradena

Druga zabrinutost odnosi se na pametne telefone i drugu skupu tehnologiju. Navodno, ako je gadget ukraden, onda bez kutije policija neće prihvatiti aplikaciju i neće tražiti gubitak.

Prema riječima Olge Širokove, u zakonu ne postoji obaveza čuvanja kutije i čeka za takav slučaj. Od policijskih službenika se traži da prihvate prijavu krađe ili prijevare i sprovedu odgovarajuću istragu. IMEI naveden na kutiji sigurno bi mnogo pomogao u pronalaženju uređaja. Međutim, ništa vas ne sprječava da ga, za svaki slučaj, kopirate negdje drugdje.

Šta treba zapamtiti

1. Kutiju i račun od kvalitetnog proizvoda bolje je čuvati dvije sedmice. Trebat će vam ako ste u nedoumici da li vam se predmet sviđa ili ne, a možda ćete ga željeti vratiti.
2. Kutija nije potrebna za vraćanje ili popravku artikla pod garancijom. Dovoljno je zadržati račun da podsjeti prodavača na kupovinu.
3. Bolje je držati kutije skupih naprava. Ali uopće ne za agencije za provođenje zakona, oni samo trebaju znati kodove. Kutija će vam olakšati prodaju uređaja, jer lako možete potvrditi da nije ukraden ili lažan.