Posao: Dmitry Dumik, izvršni direktor platforme za chat bot Chatfuel

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Otprilike milion dolara vredan startup, koji se seli u Silicijumsku dolinu i redovno praktikuje meditaciju.

“Moj glavni fokus su vizija, kultura i rad sa preprekama za rast” - o misiji izvršnog direktora u startupu

Dima, reci nam s kim radiš i kojim projektom sada radiš?

- Ja sam izvršni direktor Chatfuel-a, vodeće platforme chatbot za automatizaciju prodaje i marketinga putem Facebook Messenger-a. Za tri godine izrasli smo od startupa od dvoje ljudi do kompanije sa stotinama hiljada klijenata širom svijeta, timom od 30 ljudi i godišnjim prihodom od nekoliko miliona dolara.

Ovo je super! Kako ste uspjeli postići ovakav rezultat za relativno kratko vrijeme?

Počeli smo godinu dana prije nego što je Facebook otvorio API za kreiranje chatbota na Facebook Messengeru – napravili smo platformu za Telegram. Tamo su sve testirali, već su znali šta da rade, a prvi u svijetu pokrenuli su platformu za Facebook. U zimu 2016. otišli su u Y Combinator, zatvorili krug investicija iz Greylocka, Yandexa, 500 Startup-a, YC i drugih fondova.

Koje su vaše odgovornosti kao izvršnog direktora?

- Moja uloga generalnog direktora se stalno menja. U početku je podela bila jednostavna: ja sam radio ceo deo sa namirnicama i poslovao, a moj partner Artjom Ptašnik je bio zadužen za ceo tehnički deo. Sada je moj glavni fokus vizija, kultura i rad sa preprekama rasta.

Vizija je kuda želimo da idemo, a šta ne želimo da radimo. Drugi dio je posebno važan u startupu, gdje je tržište još novo, razvija se i nije uvijek jasno kakav će biti proizvod i koje strategije će funkcionirati.

A sposobnost da kažemo „ne“pomaže da se oslobodi mentalni prostor i kreativnost za one pravce u kojima smo zainteresovani da se krećemo.

Kultura je ono koga zapošljavamo, promoviramo i otpuštamo.

Možete formulisati principe kulture koliko god želite, ali ljudi gledaju na djela, a ne na riječi, i donose odgovarajuće zaključke.

I posljednje je razumijevanje ograničenja, prije svega, naših i timskih, koja mogu ometati razvoj i rast. Prošle godine smo porasli 10 puta, a najteže je uspjeti se promijeniti i pomoći timu da raste zajedno s poslom.

“Moja preporuka je da počnete eksperimentirati što prije u životu” - o prvim koracima u startupu, edukaciji i preseljenju u Silicijumsku dolinu

Kako je sve počelo?

- Moj otac ima svoj mali biznis, a mene je od detinjstva inspirisalo preduzetništvo. Prvi pokušaj bio je u šestom razredu, kada sam među prvima u školi imao kompjuter sa pristupom internetu i počeo da zarađujem prodajom sažetaka koje sam preuzimao sa interneta.

Stvari su išle dobro: u jednom trenutku sam bio vlasnik 100% sažetaka na školskoj tabli. Poslije nekog vremena posao je morao biti zatvoren, ali su ostala prijatna sjećanja.

Na drugoj godini fakulteta otišao je u Ameriku po programu Work and Travel, zaposlio se kao kosilac.

Jednom sam popravio kompjuter svom šefu i po okolini se proširila glasina da „haker iz Rusije kosi travnjak“. Tako sam dobio drugi posao kao programer.

Na trećoj godini ponovo sam otišao u Ameriku, našao kupce, a kada sam se vratio, zaposlio sam kolege iz razreda i organizovao outsourcing kompaniju, koja je nakon šest mjeseci propala, jer nisam imala nikakvog upravljačkog iskustva.

U svojoj četvrtoj godini otišao sam u Procter & Gamble, gdje sam pet godina vodio implementaciju IT sistema za poslovanje. Ali u nekom trenutku sam učestvovao kao mentor u dobrotvornom projektu 1Minute i shvatio da volim dinamiku startapa, upaljene oči i osjećaj smisla u onome što donosiš na ovaj svijet. Tako je počela moja startup karijera, sa svim svojim radostima i suzama.

Gde i za koga ste studirali? I da li je visoko obrazovanje bilo korisno?

- Studirao na Državnom radiotehničkom univerzitetu u Taganrogu, smer Računske mašine, sistemi, kompleksi i mreže.

U porodici su svi odlični učenici, očekivanja su bila odgovarajuća, ali bilo je dosadno dizajnirati zastarjele mikrokontrolere na pozadini Googleovog preuzimanja svijeta.

Stoga je glavna vještina koju sam razvio na fakultetu kako postići ciljeve uz minimalni utrošak vremena i truda. Diploma sa odlikom mi nikada nije bila od koristi u budućnosti, ali su svi moji projekti i poduhvati dali neprocjenjivo iskustvo.

Uvijek mi je bilo zanimljivo raditi stvari svojim rukama, probati i vidjeti šta će se dogoditi. Inače nemam dovoljno dopamina i dao sam otkaz.

Čitam čak i ovakve knjige: ako postoji neki određeni zadatak, imam dovoljno motivacije i interesa da završim i odmah se prijavim, inače jednostavno odustanem.

Moja preporuka je da počnete eksperimentirati što prije u životu. Uraditi nešto, pokušati, napuniti čunjeve i shvatiti da li je to tvoje ili nije. Općenito, vjerujem da savremeni obrazovni sistem ubija čovjeka, uvodi toksičnu definiciju „normalnosti“i onemogućava ljudima da upoznaju sebe.

Zašto ste odlučili da svoj posao razvijate u SAD, a ne u Rusiji?

U početku je bila želja da sebi dokažem da mogu. Mogu biti uspješan na globalnoj sceni, mogu se takmičiti sa bivšim studentima Stanforda i mogu imati pristup najboljim resursima i umovima na svijetu.

Kasnije sam shvatio da se radi o slobodi – jednoj od mojih glavnih vrijednosti. Želim da imam potpunu slobodu kretanja, samoizražavanja i samospoznaje. SAD nisu idealna zemlja sa gomilom svojih problema, ali sada znam da mogu da se preselim u drugu državu i izgradim posao od nule. Nema više straha da neće uspjeti.

„Gradimo kulturu u kojoj su kolege zainteresovani i dobri jedni s drugima“- o poteškoćama i korporativnoj kulturi

Recite nam o poteškoćama u radu: sa čime ste se susreli ili sa kojima se još uvijek suočavate, kako ih rješavate?

Jedna od glavnih spoznaja novijeg vremena: kompanija je odraz osnivača, sa svim njihovim ograničenjima i problemima. Nedavno se dogodila situacija: momci su mi dali povratnu informaciju da čim stvari ne idu onako kako želim, sklonim se zadržati i pokušati sam riješiti problem.

Ovo je funkcioniralo na samom početku, kada je format kretanja bio sprint: ili odlučite, ili će kompanija umrijeti. Ali to sada ne ide, jer oduzimam autonomiju svojim kolegama, ne dajem im priliku da se razvijaju i preopterećujem se. Morate naučiti trčati maraton.

Posao je u tom pogledu nevjerovatan alat za upoznavanje sebe, koji momentalno daje povratnu informaciju. Uradite nešto u kompaniji i vidite: da li je uspelo? Ako ne, zašto ne? Gdje je instalacija koja smeta? To je kao psihoterapeut, samo na skali.

Hajde da pričamo detaljnije o timu. Ko radi sa vama i kako ući u vaš tim?

Kada zapošljavam, gledam na dvije stvari: profesionalnu efikasnost i kulturu. Profesionalna efikasnost je kombinacija osnove i dinamike. Baza može biti niska, ali osoba se kreće vrlo brzo i želi da se razvija - uzmite. Ili je brzina razvoja manja, ali je pogodno i puno iskustva.

Druga najvažnija komponenta je kulturno uklapanje.

Ne zanima me pravljenje jednoroga, zanima me pravljenje jednoroga i zabavljanje usput.

A prisustvo dubokih društvenih veza jedan je od glavnih prediktora ljudske sreće. Stoga gradimo kulturu u kojoj su kolege zainteresovani i dobri jedni s drugima. Slažem se sa tezom Seana Achora, autora knjige Prednosti sreće: prvo postanete sretni, a zatim uspješni, ali ne i obrnuto.

Možete li nam reći nešto više o takmičenju za menadžere proizvoda "Antihype proizvod: kreirajte proizvod čija je efikasnost važnija od buke"?

- Gartner je opisao ciklus kroz koji prolaze tehnologije i proizvodi:

Prvo nalet očekivanja, a potom i razočaranje. Kao što je Zuckerberg rekao: "Ljudi precjenjuju potencijal tehnologije na horizontu od dvije godine, a potcjenjuju na horizontu od 10". Upravo to se dogodilo sa chatbotovima prije nekoliko godina.

Unatoč činjenici da je pronađen koristan slučaj upotrebe i da ga mnoge kompanije već uspješno koriste, na tržištu još uvijek postoji zabluda da chat botovi ne rade. Ovaj mit stoji na putu zapošljavanja i razvoja poslovanja.

Istovremeno smo se suočili s problemom onboardinga: kako pomoći našim klijentima da shvate vrijednost chatbotova i sami kreiraju rješenje. Ovo je akutni problem za sve internet kompanije.

Na spoju ova dva problema rodila se ideja o natjecanju za proizvode i dizajnere za najbolje onboarding rješenje. U žiri smo pozvali vrhunske stručnjake, snimili edukativne intervjue i podelili milion rubalja kao nagrade pobednicima.

30 timova nam je poslalo svoja rješenja, cijeli proces je bio javan, a rezultati se mogu pogledati.

Nakon završetka takmičenja, Telegram kanal se pretvorio u mjesto gdje dijelim svoja saznanja o poslovanju i svjesnosti.

“Upravljam dio poziva na balansnoj tabli da poboljšam ravnotežu za surfanje” - o radnom mjestu, meditaciji i sportu

Pređimo na vaše radno mjesto: kako to izgleda?

- Prvu polovinu dana radim od kuće da uhvatim rusku vremensku zonu i momke u moskovskoj kancelariji.

Poslije ručka obično radim iz naše kancelarije u San Franciscu.

Ključni gadgeti: AirPods i Bose QuiteComfort 35 slušalice za poništavanje buke, Oura prsten za praćenje kvaliteta sna i fizičke aktivnosti tokom dana, UPRIGHT tracker posture, MacBook Pro, termos šolja, iPhone XS i nekoliko bežičnih punjača za njega.

Dio poziva obavljam na balansnoj tabli da poboljšam balans za surfanje. Pored mene je prostirka za jogu: imam nekoliko omiljenih sesija od 15-20 minuta, ako treba da se oraspoložiš, fokusiraš se ili uznemiriš.

Šta radiš u slobodno vrijeme?

- U proteklih nekoliko godina formirao sam podršku strukturama praksi koje mi pomažu da proživim teške trenutke, da budem svesniji i srećniji.

Meditacija je posmatranje senzacija, misli i stanja. Kada pređemo u stanje posmatrača, postoji izbor kako da postupimo u datoj situaciji.

Nemojte reagovati po uobičajenim obrascima, zbog kojih se onda sramite, već izdahnite i sagledajte situaciju izvana. Efikasnost meditacije je potvrđena istraživanjima, a strukturne promjene u mozgu na magnetskoj rezonanci uočljive su samo osam sedmica nakon početka prakse. Stres se smanjuje, kvaliteta života se poboljšava.

Surfovanje je za mene suština sporta, spoj tijela i duše. Zahtijeva dobru fizičku spremu: potrebna je izdržljivost, fleksibilnost, ravnoteža.

I, naravno, duhovna praksa. Meditacija na horizontu na postrojavanju u iščekivanju talasa, podsjetnik da ako ste pokriveni, onda se trebate opustiti, a ne trošiti kisik, i, naravno, stanje razigranosti i protoka kada ste na talas. Pokušavam da izađem nekoliko puta godišnje.

Kundalini joga je praksa koja vam kroz vježbe disanja i tijela omogućava da vrlo brzo uronite u stanje meditacije, doživite potisnute emocije i naučite da budete posmatrač.

Radim Kundalini i meditaciju svaki dan, ukupno oko 1-1,5 sat. Više o praksama pisao sam na svom Telegram kanalu.

Hakiranje života od Dmitrija Dumika

Knjige

• ", Frederic Laloux - knjiga o evoluciji kompanija, gdje se razmatraju takozvane tirkizne organizacije - "organizacije budućnosti", ili "žive organizacije". To su uspješne firme u kojima umjesto menadžera - coaching i samoupravljanje, a umjesto KPI - ciljevi i vrijednosti.
• ", Ayn Rand je knjiga koja vas inspiriše da vjerujete u sebe i radite ono što vam srce kaže, a ne društvo.
• ", Kelly McGonigal je dobra sistematska i duboka studija o snazi volje sa puno praktičnih savjeta kako s njom raditi i razvijati je.

Serials

• "Osmo čulo" (Sense8) je serija sestara Wachowski o grupi stranaca koji su dobili pristup svijesti jedni drugima. Kroz ovu meta-konstrukciju se vrlo lijepo otkrivaju koncepti ljubavi, zajednice i jedinstva u svijetu.
• Milijarde su o poslu, teškim odlukama i moralnim dilemama koje stoje na putu milijardi dolara.

Podcasti i video zapisi

• TED Talk on Happiness - Nalazi najdugovječnijeg (preko 40 godina) istraživanja o sreći kod ljudi.
• Smanjenje stresa zasnovano na svjesnosti je predavanje o meditaciji za Googleove zaposlenike.
• - TED Talk, koji govori o suštini meditacije i onome što se dešava u našem mozgu.

Blogovi i web stranice

• Stratechery.com je jedan od najboljih blogova o tehnologiji, strategiji i biznisu sa dobrim analitičkim pristupom.
• Startupdigest.com je odličan sažetak sa izborom relevantnih sastanaka i konferencija za one koji dolaze u dolinu.
• Ponchik News je telegram kanal Alekseja Ivanova, dizajnera iz San Francisca, o tome kako primijeniti pristup dizajna na odnose, samospoznaju i strategiju.
• Dumik - Entrepreneurship and Mindfulness je moj Telegram kanal za vrhunske poduzetnike, proizvode i dizajnere na kojem pišem o svijesti i poslovanju u IT-u.
• Waitbutwhy.com je omiljeni blog Elona Muska. Vrlo duboki longreads o temama u rasponu od odgađanja do kosmosa - to vas tjera na razmišljanje.
• Dayoga.ru i yogaglo.com - video lekcije kundalini joge na ruskom i engleskom jeziku.