Radno mesto: Mihail Slobodin, izvršni direktor kompanije Beeline

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Mihail Slobodin ne odgovara uobičajenoj slici "velikog šefa": nema kancelarija iza teških vrata, strogih odela i hrpe papira na stolu. Umjesto toga - mobilni uređaji, nove tehnologije i trenutni odgovor na bilo kakve promjene. O tome kako pretvoriti društvene mreže u radno oruđe, raditi u timu i postati dobar lider, pročitajte u ovom intervjuu.

Mihaile, hvala ti na vremenu i pažnji koju si posvetio Lifehackeru. Prvo tradicionalno pitanje je: kako izgleda vaše radno mjesto?

Veoma jednostavno. Imam veliku kancelariju, ali koristim 15-20% površine u njoj. Sve ostalo je pratnja iz prethodnog dometa. Kancelarija ima staklene zidove i stalno otvorena vrata.

Imam MacBook Pro 17 na svom stolu, koji nosim sa sobom kada mi zatreba. Nemam drugi kompjuter. Opšti koncept je da 95% svih poslova obavljam sa svog telefona. Računar ima drugačiju ulogu: zgodnije je pisati postove nego na mobilnom, jer, nažalost, LiveJournal ima potpuno neispravnu mobilnu aplikaciju. Sve ostalo radim od iPhone-a 6. Istorijski se dogodilo da sam Apple proizvode počeo koristiti prije velike mode za ovaj brend, a tehnologija ove kompanije me prati više od 15 godina.

Na stolu imam i starinski telefon s okretnim biranjem koji ne radi, i kancelarijski telefon, ali ga rijetko koristim. I video komunikacionu opremu.

Koje mjesto papiri zauzimaju u radu?

Na radnoj površini je jedan papir - A3 list sa planom za sedmicu. I to je sve. Ljudi mi dolaze bez papira, sve pokažu na ekranu. Zato što osoba koja dolazi sa Apple tehnologijom može pokazati sve što joj je potrebno sa Apple TV-om, bilo sa svog telefona, ili sa svog iPada, ili sa svog kompjutera. Tu je i interfejs za Android uređaje.

Koji softver koristite?

Ne koristim ništa posebno ili neobično. Radim prezentacije uz Keynote, koristim Pages za pisanje. Za poslovne potrebe koristim Word i Excel. Aktivno koristim iPhoto i Final Cut kada trebam da komponujem video zapise, jer i sama radim mnogo stvari za blog: zanima me da isprobam sve.

Što se tiče komunikacije, koristim WhatsApp s određenim brojem ljudi koji vole koristiti WhatsApp. S ljudima koji vole Telegram (na primjer, izvršni direktor Megafona Ivan Tavrin), koristim Telegram.

Interno koristimo Slack za povezivanje top menadžmenta i timova. Ovo je jedan od vodećih u grupnom radu, koristimo ga oko 80 zaposlenih. Zgodno je razgovarati o timskim stvarima s njim na mreži.

Koristim mnoge druge aplikacije ovisno o situaciji. Ako idem da slikam, koristim aplikaciju koja pomaže u preuzimanju fotografija sa fotoaparata preko Wi-Fi (a imam Canon EOS 6D) bez ikakvih manipulacija sa memorijskom karticom. Ako sa sobom ponesem helikopter, kao što sam nedavno uradio u Gruziji, onda imam aplikaciju dji-Vision, koja mi omogućava da kontrolišem helikopter sa mobilnog telefona.

Kako saznati vijesti?

Uopšte ne čitam novine i nemam nikakvih problema sa tim. Koristim MediaMetrics - ovo je dobro poznati agregator vijesti, prilično brz i zanimljiv. Za IT i telekom vijesti koristim Siliconrus. Naravno, gledam RBC-jev feed preko pretraživača. Plus, kompanija ima nestandardnu implementaciju praćenja štampe. Ne u obliku biltena u Wordu ili HTML-u, mi smo to uradili na osnovu mobilne aplikacije Flipboard. Dakle, ono što mediji pišu o nama možemo vidjeti u obliku jednog strima ne samo mi, nego općenito svi koji to žele. I čisto telekomunikacijski poslovni proizvod - aplikacija Medallia, koja nam omogućava da gledamo Net Promoter Score, indikatore nivoa usluge na mreži i primamo relevantnu analitiku na mreži.

Veoma ste aktivan korisnik društvenih mreža. Kako radite s njima?

Sa stanovišta društvenih medija, imam instalirane sve potrebne mobilne aplikacije. je jedan od mojih omiljenih. Tamo imam 8,5 hiljada pretplatnika. Ovu mrežu karakteriše visok nivo pozitivnosti, jer ima više žena na Instagramu, a ženska publika generiše više pozitivnog sadržaja. U LiveJournalu, u kojem postoji značajna prevlast među korisnicima u pravcu muškaraca, a već u respektabilnim godinama, ponekad je to samo smeće. Ipak, to je zanimljiva platforma koja vam omogućava da izrazite svoje misli. Očigledno, koristim aplikacije "" i Twitter radi uglavnom na prijemu: tamo ljudi često postavljaju zanimljive probleme i slučajeve o radu "Beeline". Koristim Snapchat za komunikaciju sa svojom najstarijom kćerkom.

Koliko često provjeravate nove postove?

Neke od informacija koje dolaze putem društvenih mreža su posao. Preko mreža dobijam povratne informacije od kupaca: šta nam ne funkcioniše dobro, na šta vredi obratiti pažnju. Ovakvi odgovori daju mnogo, jer imamo uslužni posao i uvijek morate razumjeti šta se dešava u odnosima sa kupcima. Stoga redovno provjeravam šta i kako svaka dva sata. Ako postoji problem, prosljeđujem ga nadležnima za ovaj sektor, dajte izvještaj. Činjenica je da takav proces prevazilazi rješavanje konkretnog problema za jednog klijenta. Iz svakog takvog slučaja može se izvući veliki broj smislenih zaključaka o tome šta ide po zlu u cijelom sistemu. To je sistem koji treba ispraviti.

Imamo grupu na društvenim mrežama u Slacku gdje momci prijavljuju važne signale. Zapravo, Slack je radni alat koji se provjerava mnogo češće od naloga na društvenim mrežama. Stoga, ako nešto zahtijeva moju brzu reakciju, onda reagiram - nije teško.

Naravno, ne sjedim stalno na društvenim mrežama i ne gledam uvijek ažuriranja svaka dva sata, jer događaji i sastanci to ne dozvoljavaju. Većinu poruka sređujem kada idem na posao, od sedam do osam ujutru, i kad se vratim kući: gledam praćenje štampe, pravim časopis na FlipBoardu, šaljem poruke i zadatke. Vrijeme putovanja koje provodim radeći dubinski skrining onoga što se dogodilo i analizirajući povratne informacije.

Blog na LiveJournal-u je u određenom smislu oblik samoizražavanja, ali je jasno da se pojavio isključivo u poslovne svrhe. Slobodno vrijeme bih rado proveo zanimljivije za sebe i svoju porodicu. Ali ovo je deo onoga što radimo u Beeline-u, sa Beeline-om i oko njega.

Kako planirate svoj raspored?

Naravno, imam čekaonicu koja pravi raspored. I prilično veliki broj događaja se odvija po planu, jer velika organizacija ima svoj ritam života. Koristim standardni Mail.ru kalendar, u njemu gledam događaje koje su asistenti planirali, a neke sastanke sam organizirao i sam.

Da li uvek želite da idete na posao ujutro?

Naravno da ne. Doleteo sam iz Gruzije prošlog meseca. Tamo je toplo, dobro, lepo. A onda - mećava, sneg, ustani rano. Ja sam običan čovjek, jako želim da spavam, ali posao se mora obaviti. Stoga skoro uvijek na posao stignem do osam ujutro. Veliki tim i gomila zadataka je velika odgovornost, a onda dođeš na posao, uključiš se, zaboraviš na sve jutarnje poteškoće. Znate, iz šale: ježevi su plakali, ubrizgavali, ali su nastavili da jedu kaktus. A onda se pokazalo da je kaktus veoma dobrog ukusa.

Koje je mjesto na rasporedu za sport?

Sportom se bavim dva do tri puta sedmično sa ličnim trenerom. Bavim se fitnesom ili boksom, želim da povećam broj časova na četiri nedeljno, videću da li ću uspeti da ostvarim svoj plan.

Radili ste u mnogim visokotehnološkim industrijama. Kada imate vremena za učenje?

Znanje sa univerziteta mi nije koristilo. Najosnovnije što sam naučio na fakultetu je mehanizam za sticanje znanja. Kada sam došao na studije, oni su još predavali političku ekonomiju, ali nakon dvije godine to je postalo besmisleno. Jedini predmet koji je bio zanimljiv je ekonomska matematika, gdje smo učili po zapadnim udžbenicima. I sigurno me nisu učili šta se dešavalo u biznisu 90-ih. Sav prtljag je učenje kroz rad. Ali prije 5-7 godina počeo sam čitati knjige. Kada se čitaju ispravno, postaju kolosalan izvor informacija za gledanje sebe i oko sebe.

Učenje kroz knjige je teško. Možete ići na MBA, gdje će nastavnici predavati sve. Ali to je mnogo skuplje, dugotrajnije i 80% svih radova je beskorisno. Ako sami birate šta ćete naučiti, onda potrošite peni, izdvojite što više vremena možete. Ali ovo je težak plan za implementaciju.

Koje knjige preporučujete za čitanje?

Uglavnom čitam poslovnu literaturu na engleskom. Mogu preporučiti među najzanimljivijim knjigama:

• John Maxwell, Pet nivoa rukovođenja;
• Patrick Lencioni, Pet poroka tima;
• Ayn Rand, Atlas je slegnuo ramenima. Toplo preporučujem ovu knjigu svima, jer je zapravo riječ o menadžmentu, o sistemu i o tome kako to ne raditi.

Počeli ste da zauzimate liderske pozicije dovoljno rano. Da li se lider treba roditi ili se može postati?

Zavisi kako nazvati "rano". Devedesetih, kada su stari direktori i njihove socijalističke metode prestale da rade, oni koji su tek završili fakultet i koji su predstavljali nešto od sebe brzo su postali šefovi. I vjerujem da je liderstvo naučena vještina. Običan čovjek, preispitujući sebe i mijenjajući sebe, može postati vođa. Možda nije savršeno. Postoji analogija sa sportom: u početku ne možete ništa, ali ako naporno trenirate, pratite svoj napredak, obraćate pažnju na greške i ispravljate ih, onda ćete sigurno poboljšati svoj učinak. Možemo reći da se lideri rađaju, a ostali nisu imali šanse. Ali skoro svako može biti lider na veoma dobrom nivou.

Šta vas sprečava na poslu?

Ništa mi stvarno ne smeta. Problema, naravno, ima i za sve treba vremena. Kompanija posluje u zanimljivoj i konkurentnoj industriji. Ima eksternih faktora, ali dosta problema je inherentno samoj kompaniji, sami sebi smetamo, ali se dosledno borimo protiv toga. I zaista želim da pređem sa rešavanja problema na stvaranje nečeg novog i revolucionarnog. Čak i ako nije tako inovativna kao Jobsova, naša industrija je ipak tradicionalnija, ali mislim da za tri godine nećemo biti ono što danas predstavljamo. Nadam se da ću vidjeti drugačiji nivo rada i usluga, i što je najvažnije, usluge korisnicima.

Da se od vas traži da koristite magiju kako biste savršeno savladali jednu vještinu bez obuke, koju biste odabrali?

Sanjam da dobro pevam, ali imam veliki problem sa sluhom. Može i on da se dresira, ali ja sam osoba koja voli sve da radi dobro. Čak i ako potrošim mnogo energije na treninge, postaću izuzetno osrednja pjevačica. Zato bih tražio da me nauče pjevati.

Life hacking od Mihaila Slobodina

Prvo. Uvek pokušajte da uradite više nego što bi trebalo. Uvijek pokušavajte sami sebi podići ljestvicu, inače ćete se brzo naći u normalnoj, ali osrednjoj zoni.

Sekunda. Učite stalno. Malo se sjeća slogana „Uči, uči i uči opet“, ali uzalud: život je previše promjenjiv. Te specijalnosti u kojima se može raditi za pet godina, danas još i ne postoje. Stoga se morate osvrnuti oko sebe i izvući prave zaključke iz svega što ste vidjeli.

Treće. Morate vjerovati u sebe. Ne u modu glupog samopouzdanja, ali je imperativ da se potrudite da odradite posao i odvagate sve mogućnosti. Mnoge barijere su na kraju prevaziđene.

Četvrto. Uporedite troškove sa rezultatima. Ponekad se desi da osoba odluči: želim da postanem neko. Radio sam, postao sam. A onda se ispostavilo da je potpuno neshvatljivo zašto mu je to trebalo. Zato postavite sebi prave ciljeve.