5 savjeta kako izbjeći konflikte na poslu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Jednostavni trikovi mogu vam uštedjeti mnogo drame i poboljšati vaše odnose sa kolegama.

1. Premotajte situaciju unazad

Zamislimo ovakav scenario. Vi i vaše kolege radite na projektu, dijeleći zadatke za sve. A onda neko iz tima prestane da odgovara na poruke. Ne zna se da li će on stići da sve uradi do roka, što znači da će neko drugi morati da preuzme njegov deo posla, a to ste vi. U iznerviranom stanju žalite se kolegi. Sutradan se iznenada pojavljuje nestala osoba i već zna sve što ste o njemu rekli. Napet razgovor je neizbežan.

Sada razmislimo zašto se to dogodilo. Možda je cijela stvar u tome što ste svoje emocije podijelili s osobom s kojom niste uspostavili odnos povjerenja.

Ponekad se čini da nas razumeju bez reči i da se naši stavovi dele. Ali takva se slika može razviti samo u mašti, a ne u stvarnosti. Sagovornik nije preuzeo obavezu da vaše riječi čuva u tajnosti. Sami ste odlučili da će on to učiniti.

U ovakvoj situaciji ne pokušavajte da shvatite zašto je to uradio. Nije bitno. Bolje je da se koncentrišete na sopstvene postupke kako ih ne biste ponavljali u budućnosti.

2. Vratite se na činjenice

Neki ljudi vole da unapred zamišljaju problematične situacije na poslu. Možda čak i sami sebe uvjere da će to pomoći pripremiti se za bilo kakav razvoj događaja i brzo reagirati tokom sukoba. Zapravo, ovo samo izaziva nepotrebnu anksioznost i sumnju. I osoba počinje tražiti skriveno značenje u postupcima kolega, iako za to nema razloga.

Ili ste, možda, sami primijetili da su neki od vaših kolega hodali okolo zamišljenim pogledom i počeli birati objašnjenja za to. Možda je nezadovoljan radom? Ili je to loše za tebe lično? Nakon što ste se odlučili za jednu opciju, počinjete je doživljavati kao činjenicu, a to može utjecati na vašu komunikaciju s tom osobom. Iako je u tom trenutku mogao razmišljati o svemu što nije vezano za posao.

U oba slučaja važno je stati na vrijeme. Vratite se činjenicama koje sigurno znate i ne pretjerujte.

3. Ispustite paru

Veoma je korisno imati prijatelja na poslu kome se možete požaliti kada nešto krene po zlu sa zadatkom ili klijent zahteva nemoguće. Ovo nije kolega iz prvog primjera koji se slučajno zatekao kad ste se iznervirali. I onaj kome verujete i kome možete mirno da izlijete svoju dušu.

To je potrebno povremeno, stoga ne zadržavajte negativne emocije za sebe. Ali ne zaboravite da se prebacite na nešto pozitivno nakon svake "terapijske sesije". U suprotnom rizikujete da sebi i svom prijatelju pokvarite raspoloženje za cijeli dan.

Na primjer, razmislite o tome čemu bi vas neugodna situacija mogla naučiti ili kako biste mogli promijeniti način na koji joj pristupate. Ako ste i sami slušalac, podsjetite svog prijatelja na ovo.

4. U teškim slučajevima komunicirajte verbalno

Danas mnogi ljudi više vole da komuniciraju sa kolegama u pisanoj formi. Brzo je i zgodno, ali problem je što poruke ne prenose intonaciju sagovornika i mogu izazvati zabunu.

Ponekad dođe vrijeme kada trebate nazvati ili se lično sresti. Razgovor može biti nezgodan. Da biste izbjegli sukob, pokušajte razumjeti gledište vašeg kolege.

Na primjer, počnite ovako: "Znači, bio si uznemiren kada sam ja…" ili "Hteo si drugačije da se nosiš sa situacijom, ali ja…". Tada ćete sigurno razumjeti stavove jedni drugih.

5. Naučite da ne trošite energiju

Recimo da ćete se sastati sa klijentom i razgovarati o tome sa kolegom. Obećava da će vas podržati tokom pregovora i složiti se sa vašim preporukama. Prije toga vas je već iznevjerio, ali ste razgovarali i činilo se da ste uspostavili vezu. Zato odlučite da mu verujete.

I na sastanku klijent ne prihvata vaš savet, a kolega staje na njegovu stranu. Izgledaš glupo. Neću da sređujem binu pred mušterijama, moram se suzdržati. I nakon toga, kolega takođe ima hrabrosti da izjavi da je sastanak bio lud.

sta da radim? Sigurno mu želiš reći nekoliko ljubaznih. Iznevjerio te je drugi put! Ali u ovom slučaju, bolje je prvom prilikom isključiti razgovor i odmaknuti se od njega.

Ovo ne radite zbog svog kolege, već zbog sebe, kako biste uštedjeli svoju energiju i živce. Ne pokušavajte da shvatite zašto je to uradio. I ne pokušavajte da ga prevaspitate, ništa neće biti od toga. Samo zapamtite da je vrlo vjerovatno da će to ponoviti. I ponašajte se prema njemu u skladu s tim.