5 načina da pravilno koristite govor tijela na poslu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Neverbalna komunikacija ima ogroman uticaj na različite oblasti našeg života, uključujući posao. Stoga je važno znati šta tačno emitujemo putem ovog kanala komunikacije i kako se može iskoristiti za izgradnju karijere i odnosa sa kolegama.

Naši položaji, izrazi lica i intonacija stalno nešto saopštavaju drugima, uključujući i one s kojima komuniciramo o poslovnim pitanjima. Istraživači sa Univerziteta Ottawa pogledali su istraživanje o neverbalnoj komunikaciji na poslu i spojili ih u veliki pregled. Kao rezultat toga, naučnici su identifikovali pet glavnih funkcija neverbalnog ponašanja u radnom okruženju.

1. Manifestacija ličnosti

Govor tijela, izrazi lica i glas daju ljudima predstavu o tome ko smo. Uskraćivanjem ovih informacija kolegama, rizikujemo da stvorimo pogrešan utisak.

Osobu koja ne šalje nikakve neverbalne signale drugi mogu shvatiti kao tvrdu ili nezainteresovanu za posao.

To ne znači da već pri prvom susretu sa poslodavcem morate da mu pokažete čitav niz svojih neverbalnih sposobnosti. Za pozitivnu ocjenu dovoljno je da se malo dokažete. Dakle, tokom intervjua možete koristiti kratko rukovanje, osmijeh, kontakt očima i klimanje glavom. Prikladna je i umjerena količina gestova za povećanje izražajnosti govora.

Inače, pokazalo se da su tokom intervjua neverbalni znakovi posebno važni za žene. U njihovom slučaju, čvrst stisak ruke može ostaviti bolji utisak nego dugačak i detaljan prikaz prošlih dostignuća.

2. Demonstracija moći

Neverbalni znakovi pružaju informacije o društvenoj hijerarhiji u datom okruženju, posebno na radnom mjestu, gdje postoji vertikalni aspekt odnosa.

Moć se pokazuje odgovarajućim položajima. Sljedeći princip često funkcionira: što osoba zauzima više prostora (na primjer, kada raširi noge), to izgleda sigurnije i snažnije. Snaga se manifestuje i u tome da osoba kontroliše ili prekida razgovor (isto se odnosi i na kontakt očima), koristeći uvredljivu intonaciju i ozbiljan izraz lica. U isto vrijeme, žene koje pokazuju agresiju ili su primjetno ljute mogu biti negativnije ocijenjene od strane drugih nego muškaraca.

Što se tiče razlike u kulturnoj percepciji, istraživači se slažu da većinu signala moći stanovnici različitih zemalja tumače na isti način. Ipak, postoje izuzeci. Na primjer, ako se u Americi osoba koja je bacila noge na sto može biti percipirana kao pravi šef, onda u Japanu - samo kao neznalica.

Da biste primijenili ovo znanje u praksi, prvo morate razumjeti hijerarhiju usluga.

Pokušaj demonstriranja moći pred svojim šefom nije sjajna strategija za karijeru. Ovo nije slučaj ako ste vođa. Ali u ovom slučaju rod je bitan. Treba imati na umu da pretjerano iskazivanje ljutnje može odigrati okrutnu šalu na ženu.

I, naravno, morate uzeti u obzir kulturološke norme: ako planirate raditi za stranu kompaniju, ima smisla barem se upoznati s poslovnim bontonom usvojenim u odabranoj zemlji.

3. Motivisanje ljudi

Na ljude možete uticati ne samo kroz demonstraciju moći. Učinkovito vodstvo također može biti zasnovano na karizmi. Karizmatični vođa je u stanju da pojača svoje reči pokazujući entuzijazam i strast. Da bi to uradio, treba da održava kontakt očima sa publikom (dok pogled ne bi trebao biti uperen, inače se to može smatrati agresijom), govoriti tečno, samouvereno i nemonotono, a takođe demonstrirati sopstveni entuzijazam kroz izraze lica i geste.

Još jedna komponenta karizme je sposobnost da pridobite naklonost publike, bukvalno je zarazite svojom idejom. U ovom slučaju potrebno je zadržati otvoren stav, pokazati interesovanje za druge i koristiti provjerenu tehniku - iskren osmijeh.

4. Izgradnja harmoničnih odnosa

Neverbalna komunikacija također može pomoći u izgradnji pozitivnih horizontalnih odnosa u zajednici. Možete koristiti staru dobru metodu preslikavanja kako biste izgradili povjerenje i proširili svoj društveni krug. Sastoji se od ponavljanja držanja i pokreta sagovornika.

Takođe je utvrđeno da je saosećanje ključno za izgradnju dobrih odnosa. Da biste to demonstrirali, dovoljan je lagani, nevini dodir osobi koja s vama dijeli probleme ili izgleda nesrećno. Nakon takvog taktilnog kontakta, veza se trenutno uspostavlja, čak i između stranaca.

Glavna stvar je ne pretjerivati: dodir treba poštedjeti bilo kakve seksualne ili agresivne konotacije.

5. Prikaz emocija

Izražavanje emocija putem neverbalnih znakova može biti korisno u radnom okruženju.

Prvo, svijetla demonstracija osjećaja jednog od kolega može izazvati lančanu reakciju. U ovoj situaciji pozitivan stav zaposlenog prenosi se i na ostale, što povećava efikasnost procesa rada.

Drugo, emocionalne manifestacije mogu poslužiti kao svojevrsni barometar u timu. Na primjer, ako neko od zaposlenika napusti šefov ured ljut ili uznemiren, za ostale će to biti signal da trenutno ne smetaju šefu, što će zauzvrat izbjeći nepotrebne sukobe.

Naravno, posao zahtijeva koncentraciju i izdržljivost, ali to ne znači da morate potpuno sakriti emocije.

Pokušaj da se zadrži dobro lice u lošoj igri kolege će prije smatrati neiskrenošću. Trik je u tome da što više osoba skriva emocije, veća je vjerovatnoća da će prodrijeti kroz male, gotovo nerazlučive izraze. I kolege ih smatraju upravo njima.

Osim toga, potreba da uvijek držite lice vrlo iscrpljujuća. Zato govore o iscrpljujućem "emotivnom radu" uslužnog osoblja.

U svakom slučaju, kada ste svjesni onoga što osjećate, i adekvatno to manifestirate, atmosfera oko vas postaje povoljnija.

Šta je suština

Kanadski posmatrači naglašavaju da je neverbalna komunikacija na poslu još uvijek plodno tlo za istraživanje. Ali čak i zaključci do kojih su naučnici već došli mogu se korisno primijeniti u praksi.

U najmanju ruku, ne treba zaboraviti da naše tijelo može reći drugima nešto više nego što sumnjamo (ili želimo). I bolje je koristiti ovaj jezik za svoje dobro. Ili ga barem savladajte za početak.