Kako biti uvjerljiv u komunikaciji sa svojim šefom: 7 savjeta koji funkcioniraju

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Kostya Gorskiy, voditelj dizajna u Intercomu i bivši direktor dizajna Yandexa, govori kako svoju ideju predstaviti menadžeru i biti saslušan.

Jednom u životu svakog specijaliste dođe vrijeme kada na poslu mora komunicirati sa „visokim šefovima“: kupcima, top menadžerima ili vlasnicima preduzeća. Ponekad je teško. Možda se čak čini da vas ne razumiju ili ne shvataju ozbiljno.

Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći da izgledate uvjerljivo i dobijete ono što želite.

1. Nemojte suprotstavljati specijaliste i nespecijaliste

Svi smo mi samo ljudi i, po svemu sudeći, radimo ili ćemo raditi na istom projektu. Razgovarajte o njegovoj suštini.

2. Ne idite kod menadžera sa problemom

Problem se uvijek mora donijeti zajedno sa rješenjem. Ako dođete do rješenja, govorite jezikom slušatelja. Tada se o odluci već može raspravljati, možete je čak i izmisliti - ovo je, u svakom slučaju, zanimljivo. Ako naiđete na problem bez rješenja, samo ste dosadni.

3. Pripremite se za sastanak

Uglavnom, bilo bi dobro pripremiti se za sve sastanke, ali ako treba da se sastajete sa visokim zvaničnicima, onda ne možete a da ne uradite svoj "domaći zadatak": dobro se snalazite u temi razgovora i budite spremni da odgovorite bilo koje pitanje. Čak i ako se očekuje da će sastanak trajati samo 5 minuta. Većina pitanja koja vam se mogu postaviti lako je predvidjeti unaprijed. I dajte dobre odgovore.

4. Odmah navedite svrhu sastanka

Nadam se da je svima jasno da cilj treba jasno navesti. Ako imate prezentaciju, na prvom slajdu bi trebalo da bude jasno šta želite. Nema potrebe za liričnim olovkom za oči, uštedite svima vrijeme i prijeđite direktno na stvar.

5. Potkrepite svoje izjave činjenicama

Mišljenja i vrednosne sudove najbolje je prepustiti sebi. Štaviše, ne treba se žaliti ili govoriti loše o kolegama ili konkurentima.

“Dizajn naše stranice je potpuno sranje. Napravio sam novu verziju i želim je pokazati”- čak i ako je ovo istina, izvinite, ali ne možete biti shvaćeni ozbiljno. “Konverzija u narudžbe na našoj web stranici - 1%. Shvatili smo kako to poboljšati, a prvi A/B testovi nove verzije pokazali su 5% “ovo je razgovor zdrave osobe. Ako nema činjenica, onda je možda rano da idete na sastanak.

6. Ako smatrate da bi vaša ponuda mogla biti odbijena, dajte više izbora

Na primjer, nemojte samo ponuditi jednu novu verziju stranice, već pokažite tri opcije. I recite mi koji je po vašem mišljenju najbolji i zašto. Izbor je uvijek lakši nego pristati na jednu opciju.

7. Pomozite u izradi vašeg predloženog rješenja

Na primjer, opišite implikacije implementacije i implikacije odlaganja implementacije. Osobama treba biti lako i udobno da kaže da, pomozite mu u tome.

Pravilo. Sa visokim zvaničnicima razgovaramo po sljedećoj shemi: svrha sastanka - problem - činjenice - opcije za rješavanje - zašto će to funkcionirati.

Ako se ovaj pristup primjenjuje ne samo u razgovorima sa vrhunskim menadžerima, već općenito uvijek, možete u nekom trenutku i sami postati top menadžer.