Kako kupiti na AliExpressu: najkompletniji vodič

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Registracija, odabir robe, plaćanje narudžbi, isporuka, sporovi i druge nijanse u ovom vodiču korak po korak.

Mnogi ljudi još uvijek ne znaju kako da kupuju na AliExpressu ili se boje da to učine. Pokazat ćemo vam proces kupovine od početka do kraja i reći vam o svim popratnim nijansama.

Registracija i prvi koraci

Možete tražiti proizvode bez registracije naloga, ali kada pokušate nešto kupiti, od vas će se tražiti da kreirate profil. Potreban je za pristup istoriji narudžbi, listama želja, komunikaciji sa prodavcima, statistici.

Kako se registrovati

Odgovarajuće dugme se nalazi u gornjem desnom uglu sajta. Kada kliknete na njega, otvara se formular za registraciju. Potrebno je da unesete svoju email adresu, ime i prezime i lozinku. Možete povezati svoj Facebook nalog, u ovom slučaju ne morate unositi svoju e-poštu: ona će se automatski povući.

Odjeljak "Moj AliExpress"

Nakon registracije, možete otići na svoj profil. Ovdje su narudžbe, poruke, recenzije, lista želja, sporovi i tako dalje. U ovoj fazi možete dodati samo adresu za dostavu, sve ostalo još nije potrebno.

Kako dodati adresu

Da dodate adrese za dostavu, idite na istoimenu stavku u bočnom meniju. Može biti nekoliko adresa. Ovo je korisno ako planirate slati poklone prijateljima i porodici. Prilikom plaćanja porudžbine samo odaberite onu koju želite.

Ovdje morate popuniti formular samo na latinici. Važno je. Kineski prodavci nemaju ćiriličnu tastaturu, a možda čak ni kodiranje koje to ispravno prikazuje. Sve od imena do adrese mora biti napisano u transliteraciji.

Prodavce nije briga šta će staviti na paket. Ali poštari će mutiti glavu dok ne shvate šta mislite pod Lenjinovom avenijom ili Bulevarom mira.

• Ime primaoca - navesti prezime, ime i patronim u cijelosti.
• Ulica, kuća, stan - samo napišite ulicu Pobedy ili pereulok Mostovoi. Pošta će razumjeti.
• Poštanski broj - važna tačka. Čak i ako pogriješite s adresom, poštanski broj će dati pošiljku gdje treba ići. Možete odrediti indeks najbliže grane.
• Telefon / mobilni telefon - ne zaboravite da se brojevi moraju unijeti u međunarodnom formatu, počevši od koda zemlje.

Izbor i kupovina proizvoda

Sada možete ići u kupovinu. Nemojte žuriti da naručite prvi proizvod koji naiđe i jurite za najnižom cijenom. Prije svega, postoji nekoliko nijansi.

Koji jezik odabrati

AliExpress automatski uključuje ruski. Ako želite, možete odabrati bilo koju drugu ili prebaciti na engleski. Radi praktičnosti, bolje je ostaviti ruski. Jedini put kada će učiniti više štete nego koristi je čitanje opisa. Kriv prevod može dovesti do takve džungle da ne shvatite odmah o čemu se radi.

U takvim situacijama samo kliknite na link "Prikaži naslov na engleskom" - sve će vam odmah postati jasnije. Ako želite da cijelo sučelje bude na engleskom, kliknite Idi na globalnu stranicu u gornjem desnom uglu.

Kako pretraživati

Na AliExpressu postoje milioni proizvoda, lako je pronaći pravi. Teže je izabrati između hiljada rezultata pretrage. Možete pretraživati na ruskom. Ako nema rezultata ili vam ne odgovaraju, pokušajte svoj zahtjev formulirati na engleskom. Filteri i napredne funkcije sortiranja su od pomoći za sužavanje pretrage.

• Cijena - izbaciti preskupe proizvode ili pretražiti u određenoj cjenovnoj kategoriji.
• Besplatni transport - možete odmah filtrirati lukave prodavce. Oni uključuju dio troškova u cijenu dostave kako bi njihovi proizvodi izgledali jeftinije.
• Samo po komadu - izbaciti ponude za veletrgovce.
• 4 zvjezdice ili više - ne gubite vrijeme na nekvalitetnu robu.
• Sortiraj po - odaberite sortiranje prema broju narudžbi ili ocjeni prodavača - nećete pogriješiti.
• Slanje od - za popularnu robu postoji mogućnost slanja iz lokalnih skladišta, odaberite je ako ne želite dugo čekati.
• Grupirajte slične stavke - opcija bi trebala ukloniti proizvode iste vrste iz rezultata pretraživanja, ali ne radi savršeno.

Na primjer, potrebna vam je mini figura Dartha Vadera u LEGO formatu. Zato pišemo u pretrazi. Biramo besplatnu dostavu, komadnu robu i sortiranje po broju narudžbi. Tražena figurica se pojavljuje već na petoj poziciji u pretrazi.

Kojeg prodavca odabrati

Nekoliko prodavaca ima takve mini figure. Koju odabrati? U ovom konkretnom slučaju, možete jednostavno odabrati nasumično, proizvod košta peni. Kada kupujete skupe stvari, bolje je to ne raditi. Kvaliteta proizvoda, usklađenost s opisom i da li ćete ga uopće dobiti ovisi o vašem izboru. Otvaramo nekoliko potencijalnih opcija u novim karticama i pažljivo gledamo sljedeće:

• Ocjena - iste medalje, kristali i krune, pored kojih su istaknuti bodovi. Ocjena se izračunava na osnovu pozitivnih recenzija za cijeli životni vijek prodavca. Što je veći, to bolje. Ovo je pokazatelj pouzdanosti i ugleda.
• Postotak pozitivnih recenzija - Procenat pokazuje odnos pozitivnih ocjena kupaca prema ukupnom broju svih recenzija u proteklih šest mjeseci. Trebalo bi biti što je moguće bliže 100%.
• Broj narudžbi - Trebalo bi da ih ima puno. Loša roba se neće kupiti. Odaberite prodavača s najviše narudžbi za ovaj proizvod.
• Procjena proizvoda - kvaliteta proizvoda na skali od pet tačaka na osnovu mišljenja kupaca. Proizvodi sa stotinama ili hiljadama narudžbi obično su ocijenjeni s 4–4, 5 i više.
• Recenzije - ovo je najvažnija stvar, možete sa sigurnošću početi upoređivati s njima. Pažljivo proučite šta ljudi koji su ga kupili pišu o proizvodu, kako kažu o prodavcu, koliko traje dostava itd. Vrlo korisno.

Sa mini figurom, sve je jednostavno: ima minimalnu cijenu i prvi prodavač ima više od dvije hiljade narudžbi s prosječnom ocjenom od 4,7 bodova. Ne morate tražiti dalje, uzmite ovaj.

Narudžba i plaćanje

Nakon pretraživanja i odabira potrebno je naručiti i platiti kupovinu. U stvari, plaćanje ne ide odmah, ali to ne zavisi od nas.

Kako naručiti

Za naručivanje kliknite na dugme "Kupi sada" ili "Dodaj u korpu". Ovisi o tome hoćete li odmah krenuti s naplatom ili želite nastaviti kupovinu i platiti svu robu zajedno. Molimo navedite veličinu, boju ili model i broj artikala. Napominjemo da cijene mogu varirati ovisno o boji i modelu.

Nakon što kliknete na dugme za kupovinu, bićete prebačeni na ekran za naplatu. Ovdje možete još jednom provjeriti sve podatke o proizvodu (boja, količina), odabrati adresu za dostavu ako ih imate nekoliko, a također ostaviti komentar prodavcu, iskoristiti kupon za popust i odabrati način isporuke.

Standardni način dostave je običan. Za jeftine kupovine, kao u našem slučaju, to nije važno. Za vrijednu robu treba odabrati način isporuke sa brojem zapisa (registrovano). Konačna cijena će porasti za 1,5-2 dolara, ali ćete biti mirni i moći ćete pratiti sva kretanja svoje pošiljke.

Šta trebate znati o plaćanju

Klikom na dugme "Checkout" prebacit ćete se na ekran plaćanja. Ovdje morate odabrati jednu od predloženih metoda dostupnih za vašu zemlju.

• Mapa - kreditno ili debitno. Najlakši način koji većina ljudi koristi.
• QIWI novčanik - elektronski novčanik koji se lako može dopuniti putem terminala. Opcija za one koji ne žele koristiti karte.
• WebMoney, Yandex. Money “- elektronski sistemi plaćanja. Zgodna opcija ako dobijete novac za njih.

Plaćanje karticom je najpopularniji način. Nemojte ga se plašiti: apsolutno je pouzdan. Svi vaši podaci se šalju preko sigurne veze i vidljivi su samo AliExpressu, ali ne i prodavcima. Savjetujemo vam da se fokusirate na ovu opciju.

Koja je karta ispravna

Za plaćanje su pogodne sve Visa i MasterCard kartice koje podržavaju Internet plaćanja. AliExpress radi sa rubljama, tako da Rusi plaćaju običnom karticom u rubljama. Stanovnici drugih zemalja ZND ne mogu izbjeći automatsku konverziju u standardnu valutu stranice - dolare.

Da biste platili narudžbu, na vašoj kartici moraju biti omogućene internet transakcije. Mnoge banke imaju posebne internet kartice, često su dizajnirane posebno za kupovinu. Mapa može biti virtuelna, sadržaj je relativno jeftin. Prije nego što platite artikl, morate znati sljedeće detalje:

• Broj kartice - tih istih 16 cifara.
• Validnost - mjesec i godina isteka. Četiri broja na prednjoj strani kartice, na primjer 12/19.
• CVV kod - trocifreni sigurnosni kod na poleđini kartice. Za virtuelne kartice možete je pronaći u aplikaciji ili na web stranici Internet bankarstva.

Kako platiti

Odaberite način plaćanja "Kartica" i nastavite sa popunjavanjem obrasca. Samo unesite broj kartice i datum isteka, CVV kod i ime vlasnika.

Kliknite na dugme "Plati sada", otvoriće se stranica vaše banke na kojoj ćete morati da unesete kod za potvrdu transakcije (poslat će se SMS-om ili putem mobilne aplikacije). Zavisi od vrste vaše kartice (možete provjeriti u banci).

Ako nigdje niste pogriješili, bit ćete obaviješteni da je plaćanje uspješno. Broj kartice se može sačuvati i povezati sa vašim AliPay nalogom. Kasnije ga nećete morati unositi. Ovo će vam uštedjeti vrijeme za vaše sljedeće kupovine. Ali to nije neophodno, ne možete ništa vezati.

Primam narudžbu

Proizvod je odabran, naručen i plaćen, ostaje najzamornije - čekanje isporuke. Nakon nekoliko sedmica čekanja, paket će biti u vašoj pošti i možete ga preuzeti.

Kako saznati status

Prodavac mora pripremiti vašu narudžbu, zapakirati je i poslati vam. Dobit ćete broj za praćenje ako je pokriven načinom isporuke koji ste odabrali. AliExpress vas obavještava o svim promjenama u statusu narudžbe putem obavještenja putem pošte i u profilu na stranici.

Idite na odjeljak "Sve narudžbe" i pogledajte status najnovijih proizvoda. Može ih biti nekoliko:

• Plaćanje je na čekanju - potvrdili ste, ali još niste platili narudžbu. Nakon isteka vremena predviđenog za plaćanje (možete saznati na stranici sa proizvodom), narudžba se poništava.
• Verifikacija plaćanja - AliExpress obrađuje i potvrđuje transakciju plaćanja. Obično traje do 24 sata, ali tokom rasprodaje može potrajati 2-3 dana.
• Čeka se otprema - prodavac obrađuje vašu narudžbu, pakuje je i priprema za otpremu. Obično 2-4 dana, u zavisnosti od uslova, oni su naznačeni na stranici proizvoda.
• Narudžba je poslana - Vaša kupovina je poslana u dostavu i već je na putu do Vas. To traje od 15 do 60 dana.
• Primljena potvrda - potvrđujete prijem narudžbe.
• Završeno - posao je zatvoren. Pojavljuje se nakon što potvrdite prijem robe.

Kako pratiti paket

U prosjeku, isporuka traje oko 1-1,5 mjeseci. Ako ste prodavcu platili broj za praćenje, sve ovo vrijeme moći ćete pratiti gdje se nalazi vaša pošiljka u svakom trenutku.

Prodavac mora dodati broj za praćenje narudžbi u roku od tri dana nakon slanja. Pojavit će se na liniji narudžbe. Ovdje možete pogledati kratke informacije o njemu ili koristiti usluge praćenja treće strane.

Podaci o isporuci se ažuriraju najviše jednom dnevno (ili čak rjeđe). Ima smisla provjeravati narudžbu 2-3 puta sedmično. Kada se jednom pošalje, možda se neće pratiti nedelju dana. Ne paniči. Često prodavci unapred dodeljuju broj za praćenje paketa, dok ona leži u pošti nekoliko dana i čeka na otpremu.

Kako primiti paket

Dakle, paket je stigao. Može doći do vas na dva načina: poštar će ga ubaciti u poštansko sanduče (ovo je često slučaj sa malim paketima) ili će vam donijeti obavijest da postoji pošiljka koju treba da primite.

Češće dolazi obavijest i morate otići do najbliže pošte po paket. U tom slučaju morate sa sobom ponijeti pasoš i istu obavijest.

Po prijemu pažljivo pregledajte paket i, ako je narušen integritet ambalaže, zatražite izvještaj o pregledu. Čak i ako je spolja sve u redu sa paketom ili kutijom, neće biti suvišno provjeriti sadržaj ovdje, na mailu, i snimiti cijeli proces na video. U slučaju nesporazuma, imaćete dokaze za prodavca i šansu za pozitivan ishod slučaja kada je u pitanju spor.

Kod kuće, kada u potpunosti testirate proizvod, ne zaboravite ostaviti recenziju i ocijeniti. Ovo će pomoći drugim kupcima da naprave svoj izbor.

Garancije i zaštita

Ponekad možete naići na nekvalitetan ili oštećen proizvod, pa čak i ne primiti svoju narudžbu. U takvim slučajevima, AliExpress pruža zaštitu kupaca. Pruža garanciju za kompenzaciju ili puni povrat novca u slučaju neuspjele kupovine.

Kako funkcioniše zaštita

Zaštita važi određeno vreme. Zavisi od roka isporuke koji je odredio prodavac i iznosi u prosjeku 60 dana. Ako za to vrijeme ne dobijete robu ili ne odgovara opisu, možete pokrenuti spor. Nakon pregleda, AliExpress će vratiti potrošen novac ili dati nadoknadu.

Rok važenja zaštite možete saznati u "Mojim narudžbama". Samo kliknite na "Detalji" pored željene kupovine. Ako zaštita završi, a vi niste primili svoju narudžbu, može se produžiti. Ovo je važno jer se sporovi mogu otvarati samo za narudžbe u statusu "Poslato" ili u roku od 15 dana od prijema.

Kako otvoriti spor

Obično isporuka robe zavisi više od naše pošte nego od prodavca. Ako je prošlo dovoljno vremena, a paketa još uvijek nema, možete otvoriti spor i zatražiti povrat novca.

Istoimeni gumb se nalazi u detaljima narudžbe u odjeljku "Moje narudžbe". Da biste otvorili spor, potrebno je da popunite formular. Navedite detalje problema i iznos naknade koji Vama odgovara i priložite fotografiju. U nekim poljima samo odaberite gotove opcije, u drugim napišite detalje.

Nakon razmatranja argumenata s obje strane, AliExpress odlučuje o povratu novca (ako roba nije stigla) ili kompenzaciji (ako je poslat pogrešna veličina, model ili proizvod lošeg kvaliteta). To traje od dvije sedmice do dva mjeseca. Najčešće, administracija trgovačke platforme zauzima stranu kupca.