7 načina da konfliktnu situaciju pretvorite u korisnu priliku

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Svađe i nesuglasice su savršeno vrijeme da naučite nešto novo.

Zamislite da sukobi nisu slijepe ulice, već vrata koja vode ka novim prilikama. Alati za otkrivanje neistraženih teritorija i novih obrazaca razmišljanja. To što se braniti i okrivljavati drugoga uopće nije glavna stvar. Da naučite kako da vidite konflikte na ovaj način, koristite Bustera Bensona, autora knjige Zašto vrištimo. Umetnost efektivnog neslaganja”.

1. Uvjerite se da se vi i vaš protivnik raspravljate o istoj stvari

Dešavalo se da vam u jeku svađe sa nekim pade na pamet: „Čovek jednostavno ne razume o čemu se radi“? Sasvim je moguće da je to tako. Čak i znajući predmet spora, sagovornik možda neće shvatiti zašto vam je to toliko važno.

Usporite na minut i razmislite o čemu se radi u ovom sporu, iz vašeg ugla: o istinitosti nečega (postoje činjenice koje se mogu provjeriti), o važnosti nečega (nečega što je vama lično značajno), o korisnost (postoji situacija iz koje mogu imati različite rezultate). I pobrinite se da se vi i vaš protivnik raspravljate o istoj stvari.

2. Pratite svoje emocionalno stanje

Prije svega, za navale tjeskobe, kada se čini da prijete nečemu što vam nije ravnodušno. U takvim trenucima spor postaje lični i vrlo je lako preći na neproduktivne obrasce ponašanja – samoodbranu i osudu.

Često slijepo podlegnemo emocijama ili, obrnuto, pokušavamo ih potisnuti, ali obje opcije samo štete. Vidite šiljke anksioznosti kao putokaze koji će vas dovesti do mudrije odluke. Pokušajte razumjeti zašto su vam stvari povezane s njima toliko važne i zaštitite ih.

3. Govorite samo u svoje ime

Kada se oslonite na vlastito iskustvo, vaše riječi je gotovo nemoguće osporiti. Ali kada počnete da govorite u ime drugih ljudi, svako može da prigovori ili posumnja u vaše argumente. I vrlo je vjerovatno da ćete preuveličavati, pojednostavljivati informacije ili skliznuti u stereotipe. I definitivno oslabiti svoju poziciju u sporu.

Stoga svoj govor gradite iz vlastitog iskustva. Ako je nečije iskustvo zaista važno za vaše razmišljanje, pronađite način da ta osoba lično progovori o tome.

4. Pronađite korijene neslaganja

Ako ne pokušavate da otkrijete razlog, već se fokusirate samo na činjenice, argument više nije produktivan. Korijeni problema i dalje ostaju na mjestu.

Postavite otvorena pitanja sagovorniku, saznajte zašto je uopšte počeo da se svađa („Ovo vam je očigledno važno, pomozite mi da razumem zašto“). Potražite osnovni uzrok neslaganja, umjesto da pokušavate riješiti situaciju što je prije moguće.

5. Potražite duhove

Zamislite na trenutak da duhovi postoje. Ako vjerujete, počet ćete primjećivati nešto na šta ranije niste obraćali pažnju (iznenadni dodir hladnog zraka na koži, škripe podne daske) i davati mu novo značenje.

Pokušajte da ovu vrstu razmišljanja ugradite u argumente. Sagledajte slučaj iz tuđe tačke gledišta, čak i ako vam se u početku čini apsurdnim. Velike su šanse da ćete primijetiti stvari koje biste inače propustili ili odbacili kao nebitne. Ovo će vam pomoći da bolje razumijete svog protivnika.

6. Promijenite okruženje

Okruženje snažno utiče na ton sukoba. Pokušajte održati svoju argumentaciju u neutralnom okruženju. Razmislite da li se svi rado slušaju, da li je moguće otići u bilo kom trenutku, da li se promjena mišljenja percipira normalno.

Ako su uslovi na radnom mestu neprikladni i morate da rešite sukob sa nekim, prošetajte i razgovarajte u pokretu. Ako to nije moguće, zovite telefonom, samo ne rješavajte stvar u prepisci.

7. Težite aporijama

Nekada smo mislili da je pobeda u svađi veoma prijatna. Ali postoji još prijatniji osećaj - shvatanje da ste do ove tačke pogrešno predstavljali put ka istini. U grčkoj filozofiji ovo stanje se naziva aporija.

Zapamtite, nije uvijek važno doći do pravog odgovora. U sporovima shvatamo da ne znamo sve i ponekad grešimo. Ovi razgovori mijenjaju i ujedinjuju ljude. Možda ne donose pobjedu, ali nas čine mudrijima.