Kako platiti stan: detaljna uputstva za ispunjavanje potrage za stambeno-komunalne usluge

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Kako dešifrirati uplatu, platiti račune za komunalije bez čekanja i kada zatražiti preračun.

Kako se obračunavaju računi za komunalije?

Sva plaćanja su podijeljena u tri bloka:

1. Održavanje stambenog prostora

Ovo uključuje sve usluge koje pruža kompanija za upravljanje: popravku i održavanje liftova, čišćenje ulaza i susjedne teritorije, rad kontrolne sobe, odlaganje smeća i tako dalje. Od 2017. godine u istom bloku su uključeni troškovi komunalnih resursa – struje, vode, gasa – za opšte kućne potrebe.

Troškovi JEDNOG određuju se na sljedeći način: društvo za upravljanje sabira potrošnju resursa u svakom stanu i oduzima iznos od vrijednosti koju pokazuje opći mjerni uređaj. Razlika se raspoređuje na sve vlasnike stambenih prostora srazmjerno površini stanova.

2. Komunalne usluge

Ovaj blok uključuje struju, plin, toplu i hladnu vodu, grijanje, kanalizaciju - sve bez uzimanja u obzir općih potreba kuće. Potrošnja električne energije, plina, vode obračunava se prema očitanjima brojila ili, ako nisu dostupni, prema standardima koje su utvrdile regionalne vlasti. Da biste odredili obim kanalizacijskih usluga, zbrojite pokazatelje potrošene tople i hladne vode. Naknade za grijanje obračunavaju se u skladu sa očitanjima zajedničkog građevinskog mjernog uređaja za toplinsku energiju i površine stana.

Ako je ugovor o nabavci bilo kojeg resursa zaključen direktno, a ne preko društva za upravljanje, morat ćete platiti posebno s organizacijom koja snabdijeva resurse.

3. Ostalo

Interfon, sigurnosne usluge, pristup zajedničkoj TV anteni i tako dalje.

Kada platiti kiriju?

Prema LCD-u Ruske Federacije, uplata za stan mora biti uplaćena najkasnije do 10. dana u mjesecu koji slijedi nakon obračunatog. Ovo je univerzalni zahtjev, osim ako nije drugačije navedeno u ugovoru između vlasnika i pružaoca usluge (tačni datumi poravnanja navedeni su u dokumentu o plaćanju).

Društvo za upravljanje može poslati uplatu za protekli ili tekući mjesec, ovi podaci se nalaze u dokumentu.

Kako dostaviti očitanja brojila?

Mjesečno, očitavanja svih komunalnih mjernih uređaja instaliranih u stanu treba da se dostavljaju društvu za upravljanje, inače će se naplate vršiti prema standardima (u svakoj regiji ih utvrđuju lokalne vlasti). Postoji nekoliko opcija kako to učiniti:

1. Na način predviđen od strane društva za upravljanje. Stavite bilješku s najnovijim očitanjima u poštansko sanduče na ulazu, unesite očitanja na web stranici UK i tako dalje. Informacije o tome kako tačno organizacija preferira da prima podatke od stanovnika obično se nalaze na štandu na ulazu.
2. Prilikom plaćanja stanarine poštom.
3. Prilikom posjete klirinškom centru. U svakoj regiji ova struktura se naziva drugačije: jedinstveni klirinško-informativni centar, jedinstveni informaciono-klirinški centar, klirinško-informativni centar, regionalni informacioni centar, gradski klirinški centar itd. Ponekad je moguće unijeti očitanja mjernih uređaja na web stranicu organizacije, prvo ćete morati proći proceduru registracije.
4. Na sajtu koji radi u sistemu "Gosuslug". U uslugu možete ući koristeći "Gosuslug" prijavu i lozinku. Ako ih nemate, potrebno je da se registrujete na web stranici i primite verifikacioni kod poštom, u nekom od servisnih centara ili elektronskim potpisom.

Ako se ugovori o pružanju komunalnih usluga sklapaju direktno sa dobavljačima, očitanja brojila treba ostaviti direktno na web stranici organizacije koja snabdijeva resurse.

Gdje mogu dobiti uplatu i šta u njoj treba naznačiti?

Kako izgleda plaćanje?

Jedan dokument o plaćanju može se pozvati na različite načine: račun, obavijest, obavijest itd. Međutim, mora sadržavati sljedeće informacije:

• prezime, ime, patronimik vlasnika stana;
• poštansku adresu stana;
• naziv izvođača stambeno-komunalnih usluga, kontakti, broj njegovog bankovnog računa i podaci;
• lični račun vlasnika stana;
• mjesec za koji je izdata faktura;
• spisak svih usluga koje plaćate;
• indikacija tarifa za svaku uslugu;
• servisne jedinice;
• obim potrošenih usluga (po standardima ili po šalterima);
• iznos konačne naknade za svaku uslugu;
• obim usluga utrošenih za opšte potrebe domaćinstva i iznos plaćanja za njih;
• da li je izvršen preračun i po kom osnovu;
• informacije o kaznama.

Okvirni izgled uplate objavilo je Ministarstvo građevinarstva početkom 2017. godine.

Najvažniji podatak je PIB upravljačke organizacije i broj ličnog računa vlasnika stana. U većini slučajeva, oni će biti potrebni za plaćanje stanarine.

Gdje dobiti uplatu

Možete tražiti jedan dokument plaćanja:

1. U poštanskom sandučetu. U ogromnoj većini slučajeva društvo za upravljanje, udruženje vlasnika kuća ili stambena zadruga isplaćuje na ovaj način.

2. U društvu za upravljanje uz ličnu posjetu.

3. e-mailom, ako društvo za upravljanje pruža takvu uslugu. Zahtjev se može ostaviti na web stranici organizacije ili direktno u njenoj kancelariji.

4. U centru naselja ili na njegovoj web stranici. Takve organizacije često pružaju plaćanja u elektronskom obliku na ličnom računu korisnika.

5. Na web stranici Državnog stambeno-komunalnog informacionog sistema. Prvo morate povezati svoj lični nalog sa ličnim nalogom.

Informacije o izdatim fakturama možete dobiti pomoću dugmeta "Saznaj o dugu" na glavnoj stranici sajta.

6. Preko federalnog sistema "Grad". Ako vaša kompanija za upravljanje sarađuje sa uslugom, podatke za ulazak u vaš lični račun možete dobiti od njenih zaposlenih. Informacije koje su vam potrebne nalaze se u odjeljku "Detalji računa".

Gdje platiti stan?

1. U pošti

Klasičan način: dođete u poštu, branite red, date uplatu i novac blagajnici, dobijete potvrdu o uplati.

2. Kroz klirinški centar

Za plaćanje stambeno-komunalnih usluga dovoljno je doći do blagajne centra naselja uz plaćanje. Ovdje također morate biti spremni za red.

Opcija za socijalnu fobiju je da saznate da li je moguće platiti stan putem interneta putem web stranice centra naselja. Neke institucije pružaju ovu mogućnost.

3. Preko banke

Na blagajni banke možete platiti gotovinom ili karticom. Potrebna vam je uplata, operater će učiniti ostalo za vas.

4. Preko bankomata i terminala

Što se tiče plaćanja komunalnih usluga, funkcionalnost bankomata i terminala je slična. Morate ih tražiti na mjestima s velikim prometom: u trgovačkim centrima, trgovinama, benzinskim pumpama, na stanicama metroa. I naravno, aparati koje su banke postavile svakako će se pojaviti u ekspoziturama ovih institucija. Treba imati na umu da neki bankomati ne primaju gotovinu, a neki terminali ne primaju kartice.

Najčešće možete platiti preko bankomata ili terminala banke čiji ste klijent, iako ima izuzetaka.

Željena funkcija će biti skrivena iza dugmeta "Plaćanja", "Plaćanje usluga" i tako dalje. Kliknite na njega i slijedite daljnje upute terminala. U nekim slučajevima morat ćete unijeti ime kompanije za upravljanje u liniju za pretragu, u nekim - pretraživati po TIN-u. Možda će terminal ili bankomat ponuditi pronalaženje organizacije po barkodu iz plaćanja.

Da biste platili stambeno-komunalne usluge, potrebno je unijeti broj ličnog računa, navesti mjesec za koji plaćate i potreban iznos. Redoslijed radnji uvelike ovisi o tome koja kompanija posjeduje terminal ili bankomat, ali algoritam je najčešće intuitivan.

Glavna stvar je da pažljivo provjerite brojeve koje unosite i koje uređaj prikazuje na ekranu, kako bi uplata u pravom iznosu stigla na odredište.

5. Putem web stranice "Gosuslugi"

Prijavite se na stranicu. U katalogu usluga odaberite "Plaćanje za stambeno-komunalne usluge".

Izaberite provajdera sa liste.

Vrijedi napomenuti da izbor rukovodećih organizacija na "Gosuslugu" nije sjajan, ali ćete, možda, imati sreće.

6. Putem Državnog informacionog sistema stambeno-komunalne djelatnosti

Idite na svoj lični račun, kliknite na vezu "Plati komunalne račune za bilo koji lični račun."

Unesite sve potrebne podatke u obrazac koji se otvori i platite.

Sa svog ličnog naloga, takođe možete povezati svoj lični nalog sa svojim nalogom i sledeći put otići na plaćanje direktno sa glavne stranice.

7. Preko federalnog sistema "Grad"

Automatski sistem za prikupljanje i obradu plaćanja od stanovništva za komunalne i druge usluge omogućava vam da uplatite novac za stan putem interneta. Informacije o izvršenoj uplati bit će dostupne na Vašem ličnom računu.

8. Putem usluga online bankarstva

Mnoge banke pružaju mogućnost plaćanja stambenih i komunalnih usluga putem interneta. Da biste to učinili, morate biti klijent institucije, prijavu i lozinku za svoj lični račun možete dobiti u bilo kojoj poslovnici banke.

Na primjer, u sistemu "Sberbank Online" morate platiti stan u odjeljku "Transferi i plaćanja". Kliknite na link "Iznajmi".

Odaberite regiju, a zatim kompaniju za upravljanje sa liste. Da ne biste prelistavali listu organizacija, možete unijeti TIN iz uplate u polje za pretragu, traženi MC će biti odabran automatski.

Zatim birajte broj ličnog računa, također naveden u dokumentu o plaćanju. Zatim će se otvoriti obrazac za plaćanje u kojem će biti ponuđen iznos za prijenos. Provjerite da li je ispravan, ponekad sistem sadrži podatke za prošli mjesec. U tom slučaju ručno unesite brojeve i platite.

U sistemu Alfa-Bank Alfa-Click radnje su približno iste: kliknite na naslov "Plaćanje usluga", a zatim odaberite stavku "Komunalne usluge".

Pronađite svoju kompaniju za upravljanje ili idite na stranicu za pretragu u Ujedinjenom Kraljevstvu prema TIN-u.

Algoritam radnji na web stranicama različitih banaka je sličan, tako da ne bi trebalo biti nikakvih poteškoća.

9. Putem mobilnih aplikacija banaka

Za pristup plaćanju komunalnih računa potrebno je da preuzmete aplikaciju svoje banke i registrujete se u njoj. O uvjetima verifikacije saznajte na web stranici finansijske institucije. Najčešće je dovoljno uneti kod koji se šalje SMS-om, ali banka može imati dodatne zahteve.

Algoritam radnji je sličan onom koji se koristi u online bankama. Potrebno je pronaći kategoriju "Plaćanja" ili slično, zatim odabrati odjeljak "Stambeno-komunalne usluge" ili otići direktno na izbor upravljačke organizacije.

Šta će se dogoditi ako ne platite kiriju?

Zakonodavstvo predviđa nekoliko poluga za borbu protiv nepravednih plaćanja za stambeno-komunalne usluge.

1. Kazna

Za prvi mjesec neplaćanja nema kazne. Nadalje, penali se naplaćuju za svaki dan kašnjenja, uključujući i dan otplate: 31-90. dan - 1/300 stope refinansiranja Centralne banke Ruske Federacije (sada jednaka ključnoj stopi Centralne banke Ruske Federacije). Ruske Federacije i iznosi 7,75%) neisplaćenog iznosa, od 90. dana - 1/130 opklade.

Iznos zatezne kamate ne može biti veći od iznosa koji se duguje.

2. Ograničenje ili prestanak pružanja usluga

Prema Uredbi Vlade Ruske Federacije br. 1498, pružalac usluge može prestati pružati uslugu ako je potrošač nagomilao dug koji premašuje iznos plaćanja za 2 mjeseca. Topla voda, plin, struja i kanalizacija su podložni isključenju.

Isključivanje hladne vode i grijanje je zakonom zabranjeno.

Organizacija koja snabdijeva resurse dužna je unaprijed poslati obavještenje dužniku o predstojećem isključenju. To može biti ovjereno pismo, tekst u uplati, telefonski poziv, e-mail poruka - bilo koji način na koji se može zabilježiti prijem informacija od strane primaoca. Ako nije bilo obavještenja, vlasnik stana može osporiti radnje dobavljača na sudu.

3. Zabrana putovanja u inostranstvo

Komunalne službe se mogu obratiti sudu da naplate dugove od neplatiša. Ako je odluka donesena u korist organizacije koja snabdijeva resurse, materijali predmeta će biti proslijeđeni sudskim izvršiteljima-izvršiteljima. FSSP ima još jednu polugu uticaja na dužnika - zabranu putovanja u inostranstvo. To je moguće ako je dug premašio 30 hiljada rubalja.

4. Deložacija

Ako kuća nije privatizovana

Prema zakonu, za deložaciju iz stambenog prostora zauzetog po osnovu ugovora o socijalnom zakupu, dovoljno je da šest meseci ne plaćate račune za komunalije.

Građanin i njegova porodica ne mogu biti izbačeni na ulicu, mora mu se obezbijediti drugi stambeni prostor pod uslovima socijalnog zakupa - 6 m² po osobi.

Ako je nekretnina u vlasništvu

Vlasnika je teško izbaciti iz stana, ali je moguće. U tom slučaju imovina se stavlja na javnu aukciju. Nakon prodaje dio novca ide za otplatu dugova i sudskih troškova. Ostatak se vraća bivšem vlasniku stana. Međutim, prema zakonu, ova mjera se može primijeniti ako sporna imovina nije jedini dom dužnika.

Kako preračunati kiriju?

Postoji nekoliko slučajeva u kojima možete preračunati iznos koji morate platiti za pružene usluge.

U slučaju dužeg odsustva stanara

Ako ste odsutni iz stana duže od 5 kalendarskih dana i to možete dokumentirati (kartom, čekom iz hotela i tako dalje), onda možete kontaktirati kompaniju za upravljanje sa zahtjevom za ponovni obračun stanarine. Promjene će se odnositi samo na komunalije - sa izuzetkom grijanja - ako u stanu nema brojila i ne mogu se postaviti. Ako postoje mjerni uređaji, neće biti ponovnog obračuna.

Ako usluga nije pružena

Potrošač ima pravo zahtijevati preračun ako nije bilo vanrednih situacija na mrežama i komunikacijama, ali:

• hladna ili topla voda, drenaža je izostala više od 4 sata jednom i više od 8 sati mjesečno ukupno;
• struja nije isporučena više od 2 sata sa dva izvora napajanja i više od 4 - sa jednim;
• grijanja nije bilo ukupno više od 24 sata, odnosno više od 16 sati ako je sobna temperatura bila 12–18 °C, ili više od 8 sati na temperaturi od 10–12 °C, odnosno više od 4 sata na 8– 10 ° S.

Da biste dobili preračun, morate pismeno ili telefonom obavijestiti društvo za upravljanje o nedostatku usluge. Dispečer bi to trebao zabilježiti u dnevniku poruka. Ako je razlog isključenja poznat, biće vam saopšteno i to i vremenski okvir za obnovu usluge.

Ako upravljačka organizacija ne zna za razlog nedostatka resursa, mora sa vama dogovoriti vrijeme posjete predstavnika Krivičnog zakonika, koji će evidentirati da zaista nemate vodu ili struju, i tako on. Zapravo, popunjava se akt kojim se fiksira datum i vrijeme provjere. Ako se usluga ne pruža duže vrijeme, možete pokrenuti drugu provjeru sa pripremom drugog akta.

Na osnovu akata podnosi se zahtjev za preračun Krivičnom zakoniku.

Ako je usluga loše pružena

Svako komunalno preduzeće ima svoje standarde:

• hladna voda treba da bude bistra, bez nečistoća, neprijatnog mirisa;
• temperatura tople vode je normalno 60-75 ° C;
• temperatura u dnevnim sobama stana mora biti najmanje 18 ° C, u ugaonim prostorijama - najmanje 20 ° C.

Ako smatrate da je usluga lošeg kvaliteta, zamolite kompaniju za upravljanje da provjeri. Ako Krivični zakon odbija ili ne priznaje kršenje, obratite se teritorijalnom odjeljenju Državne stambene inspekcije. Vaš cilj je da dobijete akt u kojem će biti evidentirana činjenica nekvalitetnog pružanja usluge. Na osnovu toga, podnesite zahtjev za preračun društvu za upravljanje.