Kako zaštititi svoja prava u fitnes klubu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Life haker razumije kako se ponašati u kontroverznim situacijama s kojima se posjetioci teretana često susreću.

Želite da dobijete povrat novca za vaše članstvo

Sasvim uobičajena situacija: na Novu godinu obećali ste sebi da ćete voditi aktivan životni stil i kupili ste pretplatu na fitnes klub na 12 mjeseci. Ali već u martu vrijeme je šaputalo: bolje je ostati kod kuće. U maju se pokazalo da se ćevapi neće pržiti sami. A ljeti, općenito, sezona godišnjih odmora. Generalno, nema vremena za odlazak u teretanu, a novac nestaje.

Šta da radim

Imate pravo odbiti usluge u bilo koje vrijeme bez navođenja razloga - to je predviđeno zakonom o zaštiti potrošača. U tom slučaju dužni ste vratiti novac umanjen za uplatu za već pružene usluge.

Da biste raskinuli ugovor, napišite izjavu slobodnog oblika u dva primjerka. Odnesite ga u fitness klub i neka vam ga utisnu na listić. Ako zaposleni odbiju, pošaljite prijavu preporučenom poštom sa potvrdom o prijemu. Pošto niste postigli dobar rezultat, idite na sud.

Dešava se da fitnes klubovi pristanu da vrate novac, ali počnu da varaju. Na primjer, uzimaju kaznu za prijevremeni raskid ugovora ili procjenjuju usluge prema sumnjivoj shemi: prvi dani nastave su najskuplji, a posljednji koštaju doslovno peni. Oba su ilegalna.

Konstantin Bobrov, direktor pravne službe "Ujedinjenog centra za odbranu"

Zabranjeno je obračunavanje kazne za raskid ugovora o uslugama. A plaćanje časova treba ravnomjerno rasporediti kroz vrijeme, budući da klijent fitnes kluba svaki dan, svakog mjeseca, prima približno istu količinu usluga.

Povrijeđen si

I računate na kompenzaciju od fitnes kluba zbog činjenice da ste morali na bolovanje sa treninga.

Šta da radim

Prvo morate objektivno procijeniti ko je kriv za vašu štetu. Na primjer, ako ste pokušali koristiti simulator na drugačiji način od njegovog dizajna, onda vam fitnes klub ne duguje ništa. Ali ako je uzrok ozljede kvar opreme ili mokar pod, tada se možete kvalificirati za plaćanje.

Svaka organizacija za korisničku podršku ima odgovornost da osigura sigurnost svojih kupaca. Fitnes klub treba pratiti zdravlje simulatora, dati savjete o optimalnom opterećenju i tako dalje. Ukoliko sigurnost nije osigurana, a klijent je povrijeđen, ustanova je dužna nadoknaditi štetu po zdravlje i nadoknaditi moralnu štetu.

Prije primanja na nastavu, trebali biste se upoznati sa sigurnosnim mjerama predostrožnosti i dati uvodni brifing - potpisati.

Povrijedio vas je drugi posjetitelj kluba

Situacije su različite. Cimer je zaboravio da stavi vezice na šank, a palačinke su se otkotrljale sa šipke na tvoje stopalo. Ili se nekome dosadilo stajati u redu za simulator, pa se bacio na vas šakama. Ovo je neprijatno, a ja želim da privedem krivce pravdi, ali nije sasvim jasno da li je moguće nešto dovesti u fitnes klub.

Šta da radim

Odgovornost je na vašem počiniocu, i vrijedno je podnijeti zahtjev njemu - ne u uzvratnoj borbi, već putem suda. Ali ako se, na primjer, jedan vježbač okliznuo na mokrom podu i zabio se u drugog, onda postoji element krivice fitnes kluba i od njega se može tražiti odšteta.

Propustili ste plaćeni čas zbog bolesti i želite da ga nastavite

Na borilačke sportove idete, ali ne uz neograničenu pretplatu, već uz plaćanje određenog broja časova. Prošle sedmice ste bili u bolnici i propustili ste dva treninga. Administrator kaže da su izgorjeli, ali vi mislite da to nije fer.

Šta da radim

Ako je lekcija propuštena zbog bolesti, onda se može vratiti. Prvo analizirajte ugovor s fitnes klubom: možda postoji odgovarajuća klauzula.

Ako ne postoji takva klauzula, pogledajte članove 779-783 Građanskog zakonika Ruske Federacije, koji propisuju da se mora pružiti već plaćena usluga.

Konstantin Bobrov

Napišite zahtjev za obnovu nastave upućen šefu kluba. Navedite u njemu odgovarajuću klauzulu u ugovoru ili članu Građanskog zakonika Ruske Federacije.

Kupili ste ulaznicu za bazen i zatvorili je

Ili su išli u hodnik samo zbog tuširanja, jer je topla voda u vašem stanu isključena. I ostali ste bez onoga za šta ste potrošili novac.

Šta da radim

Zatvaranje bazena radi preventivnog održavanja i nedostatak tople vode u tušu ukazuje na loš kvalitet usluge potrošaču, napominje Konstantin Bobrov. Stoga možete zahtijevati srazmjerno smanjenje troškova pretplatnih usluga ili prijevremeno raskinuti ugovor i vratiti novac, kao i ići na sud za naknadu moralne štete.

Instruktora grupnih programa zamijenio je manje iskusan

Učiteljica joge je zablistala, vezavši ne samo sve polaznice u čvor, već i gimnastičku gredu. Ali zamijenio ga je neiskusni trener, a časovi su izgubili smisao.

Šta da radim

Ako je kvaliteta usluge smanjena, time se krše prava potrošača. Počnite tako što ćete podnijeti zahtjev upravi kluba. Ako odbiju, možete se obratiti sudu. I bolje je zatražiti podršku drugih učesnika grupnog časa: ako ste samo vi nezadovoljni, klub će lako osporiti tvrdnju.

Osim toga, ako lekcija nije zaštićena autorskim pravom i trenera zamijeni stručnjak sa istim kvalifikacijama, onda je to legitimno.

Klub je prodao više sezonskih karata nego što može priuštiti

Čak i danju, u teretani se bukvalno nema gdje zakoračiti, a uveče je potrebno satima stajati u redu do simulatora.

Šta da radim

Ovo je čest problem, ali jedini izlaz je promjena kluba. Uz prijevremeni raskid ugovora i povrat novca, naravno.

Teretana je prljava, a bazen buđav

Neprijatno je biti u fitnes klubu zbog velikih pitanja o poštivanju sanitarno-higijenskih zahtjeva.

Šta da radim

To ukazuje na lošu kvalitetu usluge, imate pravo zahtijevati srazmjerno smanjenje cijene pretplate. Također možete podnijeti žalbu Rospotrebnadzoru, koji će obavezati fitnes klub da otkloni sve nedostatke.

Međutim, u ovom slučaju vrijedi se osloniti ne na lična osjećanja, već na zahtjeve zakona. Dakle, prema SanPiN-u, dnevno čišćenje bazena treba obavljati na kraju radnog dana, generalno čišćenje - najmanje jednom mjesečno. Slični zahtjevi vrijede i za sportske objekte općenito. Ako su ispunjeni, možda ćete imati nešto više standarde čistoće.

Fitnes klub je odlučio da kršite pravila i izbacio vas

Idete u teretanu sa prijateljem, razgovarate između pristupa i osiguravate jedno drugo. Ali fitnes klub je odlučio da ilegalno treniraš prijatelja i izbacili su te.

Šta da radim

Ustanova nema pravo spriječiti klijenta da pohađa nastavu ako ugovor nije raskinut. Dok ugovor važi, klijent može dobiti usluge u potpunosti.

Ukoliko želite dalje posjećivati fitness klub, pošaljite reklamaciju njegovoj upravi sa zahtjevom za pružanje usluge u potpunosti. Ako odbijete, možete se obratiti sudu sa tužbom kako bi ustanova bila dužna da pruži uslugu u potpunosti.

Konstantin Bobrov

Iz svlačionice je ukraden vrijedan predmet

Pametni telefon je nestao iz ormarića. Administrator pokazuje na oglas: „Stavite svoje dragocjenosti u sef. Klub nije odgovoran za sadržaj svlačionice."

Šta da radim

Naravno, institucija je odgovorna za sadržaj ćelija, bez obzira na najave. Stoga, u slučaju krađe stvari, možete tražiti naknadu štete na sudu - postoje odluke s ishodom u korist posjetitelja fitness klubova.