Prokletstvo znanja: Zašto nam je tako teško objasniti stvari drugima

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Još jedna greška razmišljanja koja ometa međusobno razumijevanje.

Sigurno ste bar jednom uzalud pokušali da objasnite prijatelju kako nešto funkcioniše. Činilo ti se da si sve objasnio lakše nego ikad, ali on i dalje nije mogao do kraja. Nije da je tvoj prijatelj jako glup. Vi ste jednostavno podložni kognitivnoj distorziji zvanoj prokletstvo znanja.

Nastavnici ga često susreću. Zaboravljaju da je nivo znanja učenika veoma različit od njihovog. Stoga koriste termine i složene izraze koji početnicima nisu uvijek jasni. I ovo izobličenje utiče na sve nas.

Čini nam se da i drugi znaju isto što i mi

To je upravo zabluda mišljenja koja se zove "prokletstvo znanja". Godine 1990., psihologinja Elizabeth Newton pokazala je njegove efekte u eksperimentu. U okviru njega, neki učesnici su morali da tapkaju ritam poznate pesme po stolu, dok su drugi morali da pogode njeno ime.

I prvi je morao da pogodi kolika je verovatnoća da će se pogoditi njihova melodija. U prosjeku su naveli vjerovatnoću od 50%. Zapravo, od 120 pjesama, slušaoci su pogodili samo tri. Odnosno, realna vjerovatnoća je bila 2,5%.

Zašto su se očekivanja i stvarnost toliko razlikovali? Činjenica je da su perkusionisti odsvirali melodiju koju su pokušavali da prenesu u svojim glavama, a kucanje po stolu je to upotpunilo. Bilo im je teško zamisliti da se pjesma možda neće prepoznati. Ali za slušaoce je to bila neka vrsta nerazumljive Morzeove azbuke. Malo je govorila o tome šta je iza nje. Oni koji imaju više informacija teško razumiju one koji imaju malo informacija ili ih uopće nemaju.

Zaboravljamo na tuđe gledište

Svako gleda na svijet kroz prizmu vlastite percepcije. Da biste zapamtili da drugi imaju drugačije iskustvo, morate se svjesno naprezati. Stoga je teško nekoga naučiti onome što i sam znaš, pa čak i zamisliti da on o tome nema pojma. Teško je razumjeti i predvidjeti njegovo ponašanje kada ste već "prokleti" znanjem.

Na primjer, profesionalnom sportisti pokreti početnika mogu izgledati smiješni, flagrantno manjkavi. Samo što je već savladao ispravnu tehniku i ne sjeća se kako je djelovati bez tog znanja.

To se dešava u svim oblastima. Menadžeri i zaposleni, trgovci i klijenti, naučnici i ljudi kojima nešto objasne – svi tokom komunikacije pate od iskrivljenosti informacija, kao što je kucanje melodije i njihovi slušaoci.

Ali protiv ovoga se može boriti

• Podsjetite se na ovu kognitivnu pristrasnost. Ne znaju svi isto kao ti.
• Uvijek dešifrirajte pojmove i teške koncepte ako govorite na konferenciji ili jednostavno objašnjavate nešto neprofesionalcima. Čak i ako vam se ova informacija čini očitom.
• Navedite konkretne primjere. Podijelite kako se ideja implementira u stvarnom životu. Ne dajte suhe činjenice, već priče: jasnije su i bolje se pamte.
• Pitajte da li je sve jasno kada nekoga podučavate. Zamolite osobu da ponovi ono što je rekla svojim riječima.
• Stavite se u kožu osobe sa kojom razgovarate. Izložite njegovu tačku gledišta i nivo znanja kako biste bolje razumjeli njegove reakcije.