Zašto nam je tako teško da se razumijemo i kako se nositi s tim

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Čini nam se da je naš unutrašnji svijet složeniji i dublji od svijeta drugih.

Zamislite situaciju: dolazite na pregled kod doktora i ispred sebe vidite divnog i ljubaznog specijaliste, koji vas pažljivo sluša i trudi se da vam pomogne. Kasnije imate nekoliko pitanja, doktora ćete pronaći na Facebooku. I odjednom shvatite da na svojoj ličnoj stranici uopće nije tako sladak kao što je bio u svojoj kancelariji. Objavljuje otrovne citate medicinskih grupa, cinično se šali i odlučno odbija da komunicira sa pacijentima van posla.

Na gubitku ste, jer je čak i ujutro djelovao tako šarmantno. I pitaš se šta mu se desilo. Međutim, ništa se zapravo nije dogodilo. Jednostavno ste postali žrtvom kognitivne zamke zvane pristrasnost karaktera. To je sklonost da se sebe percipira kao nestabilnu i kompleksnu osobu, a druge kao razumljive, primitivne i predvidljive ljude. Hajde da shvatimo zašto se to dešava.

Zašto se ne razumemo dobro

Zaboravljamo na vanjske uslove

Sedamdesetih godina, psiholozi Edward Jones i Richard Nisbet otkrili su zanimljivu činjenicu. U ulozi posmatrača fokusiramo se samo na konkretnu osobu i njene postupke, drugim rečima, na dispozicione faktore. A u ulozi učesnika fokusiramo se na vanjske, situacijske okolnosti: kako smo se osjećali, da li nam je bilo ugodno, da li nam se neko miješa.

Kao da smo mi sami promjenjivi, kompleksni i osjetljivi, a druga osoba robot na koji okolnosti i vanjski faktori ne utiču.

Dakle, student će, objašnjavajući profesoru zašto je napisao loš izvještaj, reći da je umoran, da su ga mnogo pitali, da je bolestan ili se posvađao sa djevojkom. Ali nastavnik će pred sobom vidjeti samo nemarnog učenika koji se nije snašao u poslu. Okolnosti koje su uticale na učenika ne postoje za nastavnika. Ova zabluda se naziva efekat učesnika posmatrača.

Jonesove i Nisbetove nalaze potvrdio je 1982. psiholog Daniel Kammer. Zamolio je ispitanike da ocijene vlastito ponašanje i ponašanje prijatelja koristeći upitnik sa polarnim odgovorima: miran - ljutit, oprezan - hrabar i tako dalje. Ispostavilo se da ljudi sebe smatraju fleksibilnijim, promjenjivijim i svestranijim od onih oko sebe, te su spremniji da slušaju njihove brige, misli i osjećaje nego strance. Nije ni čudo, zar ne?

Ne možemo živjeti bez stereotipa

Kako bismo se lakše snašli u svijetu i donosili odluke, klasifikujemo predmete, pojave i ljude. To se zove kategorizacija. Zbog nje se pojavljuju stereotipi: svakoj grupi predmeta ili pojava pripisujemo određene karakteristike i proširujemo ih na sve njene predstavnike u cjelini.

Kada ocjenjujemo nepoznatu osobu, gledamo njen spol, nacionalnost, odjeću i, koristeći skup gotovih stereotipa, donosimo brze i najčešće površne zaključke.

U njima, po pravilu, nema mjesta za pravu ličnost - samo stvaramo kolektivnu sliku u svojoj glavi.

Ovdje, inače, postoje još dvije kognitivne zamke. Zahvaljujući distorziji u korist sopstvene grupe, ljudi veruju da su „njihovi” u svemu bolji od „autsajdera”. Distorzija u proceni sličnosti druge grupe dovodi do toga da „naše“smatramo raznovrsnijim. Na primjer, čini nam se da su predstavnici druge rase toliko slični jedni drugima da se teško mogu razlikovati: "Svi su ista osoba!"

Oslanjamo se na dostupne primjere

Svi su vjerovatno čuli za heuristiku dostupnosti. Ovo je jedna od najpopularnijih (da tako kažem) grešaka u razmišljanju. Suština je u tome da osoba predviđa i zaključuje na osnovu dostupnih primjera, koji mu se prvi pojavljuju u sjećanju.

Znamo mnogo o sebi – više nego o bilo kome drugom. A kada govorimo o drugima, možemo se osloniti samo na sjećanja, slike i obrasce koje nam sjećanje klizi. “Ljekari pomažu ljudima, ljubazni su i nesebični. Da li je ovaj čovek doktor. To znači da mora biti fin i da mi mora pomoći u bilo koje vrijeme,”- radi ovako.

Jednostavno nemamo dovoljno informacija o osobi. I odavde potiču mnoge iluzije.

Na primjer, iluzija transparentnosti – kada nam se čini da je sve što znamo o sebi poznato i drugima. Učesnici jednog eksperimenta morali su da sakriju svoja prava osećanja - da ne pokažu da je piće koje su probali gorko. Zatim je od njih zatraženo da procijene da li su radili dobro. Većini se činilo da su posmatrači lako prepoznali njihove laži. To se dešava jer nam je teško apstrahovati od znanja o sebi.

Kuda vodi pogrešna procjena drugih?

Iluzije i standardizirane slike često nemaju nikakve veze sa stvarnim ljudima. A takva disonanca može dovesti do grešaka, nesporazuma i sukoba. Od osobe očekujemo određene akcije i reakcije, ali on uopće ne osjeća ono što smo zamislili. Na primjer, šef, u želji da poboljša rezultate svog tima, piše bonuse podređenima, zaboravljajući da im ne treba samo novac, već i pohvale i podrška.

Lični sukobi i nisu tako loši.

Pogrešno procjenjivanje i pojednostavljivanje drugih ljudi - "karakteristika pristrasnosti", kako ju je nazvao istraživač David Fander, dovodi do neprijateljstva, predrasuda, opasnih stereotipa i svih vrsta diskriminacije. Drugima negiramo da su i oni živi ljudi - promjenjivi i višestruki.

Činjenica da nisu slični jedni drugima, čak i ako ih spajaju zajedničke karakteristike: rasa, pol, nivo prihoda, seksualna orijentacija. Kao rezultat toga, nastaje opasna iluzija da se ne suočavamo s osobom, već s određenim šablonom, društvenom kategorijom: „migrant“, „žena“, „sin bogatih roditelja“. To znači da se prema njemu možete ponašati u skladu s tim.

Kako ne upasti u zamku

Ovo će zahtijevati osjetljivost i svijest. Da ne biste postali žrtva površnih prosuđivanja i da ne biste izazvali sukob, vrijedi cijelo vrijeme imati na umu da je pred vama živa osoba i da je razdirana stotinama suprotstavljenih misli i osjećaja. Da na njegovo ponašanje utječu brojni unutrašnji i vanjski faktori i da ne mora ispuniti vaša očekivanja.

Neće biti suvišno saznati više o osobi: u čemu uživa, šta čita, o čemu sanja. Tada će u vašim očima postati obimniji, čvrsti i življi i biće vam teže da na njega okačite nepostojeće karakteristike i karakteristike.

Razvijati empatiju – sposobnost empatije. Pažljivo slušajte sagovornike, zanimajte se za njihove misli i emocije i često se postavljajte na mjesto drugog. I naučite prepoznati i izraziti vlastite emocije - na kraju krajeva, to je ključ za razumijevanje drugih.