Kako dobiti povrat novca za aplikaciju ili kupovinu unutar aplikacije u App Storeu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Lifehacker dijeli dva načina za povrat novca za kupovinu u Apple App Store-u.

Mogućnost otkazivanja plaćanja na Google Play-u jedan je od glavnih argumenata koje koriste fanovi Androida u vjekovnim sporovima sa obožavateljima iOS-a. Malo ljudi zna, ali možete dobiti povrat novca za digitalnu kupovinu u App Storeu. Povrat novca je moguć u situacijama kada je kupovina izvršena greškom ili bez vašeg pristanka, kao i ako aplikacija ne odgovara opisu ili je nekompatibilna sa uređajem.

Nije teško vratiti novac za kupovinu, ali postupak ima neke nijanse koje će Lifehacker razumjeti u ovom članku. Postoje dva načina za povratak.

Prvi metod: povrat novca putem iTunes-a

Da biste vratili svoj novac, potreban vam je računar sa iTunes-om. Na macOS-u je instaliran prema zadanim postavkama, vlasnici Windows PC-a će možda morati da preuzmu program sa Apple web stranice koristeći ovu vezu.

Apple je skrupulozan u pogledu bilo kakvog izvještavanja, tako da se istorija vaših kupovina detaljno bilježi. Da bismo vidjeli ove informacije, moramo se prijaviti na naš račun i odabrati "Račun" → "Prikaži" u iTunes meniju.

Ovdje nalazimo pododjeljak “Historija kupovine” i kliknemo na “Prikaži sve”.

Detaljna izjava o svim izvršenim kupovinama bit će prikazana kao lista s datumima i iznosima, uključujući kupovine unutar aplikacija u aplikacijama i igrama. Podrazumevano, iTunes prikazuje deset najnovijih transakcija i potrebno je da koristite navigacionu dugmad Prethodno (Sledeće) da biste prešli na ranije zapise. Na listi odaberite aplikaciju za koju želite da vratite novac i kliknite na malu strelicu lijevo od datuma.

Otvara se detaljniji izvod za navedeni datum. Ako ste tog dana preuzeli nekoliko aplikacija, sve će biti ovdje. Da biste zatražili povrat novca, kliknite na vezu Prijavi problem.

U prozoru pretraživača koji se otvori potrebno je da opišete razlog povratka tako što ćete izabrati problem sa liste i ostaviti malu poruku za tim za podršku. Morat ćete to učiniti na engleskom, ali ne brinite, sve je krajnje jednostavno.

Vrijedi odabrati samo prvu ili drugu stavku (kupovina je izvršena bez mog pristanka ili je napravljena greškom). U tim slučajevima možete dobiti povrat novca, au ostalim slučajevima od vas će se tražiti da kontaktirate programera kako biste riješili probleme ili pomogli u preuzimanju aplikacije.

Ako niste jaki u engleskom, onda možete pribjeći pomoći prevoditelja da opišete problem. Sve što trebate učiniti je razjasniti suštinu: na primjer, igru je kupilo dijete ili greškom.

Nakon unosa opisa i klika na dugme Pošalji, biće nam prikazana standardna poruka da će novac biti vraćen na račun sa kojeg je izvršena kupovina. To može potrajati i do pet dana, iako se često dešava brže.

Ako niste odbijeni, tada ćete nakon povrata dobiti obavještenje poštom. Takođe, odgovarajuća oznaka će biti dodata u istoriju kupovine.

Drugi metod: povrat novca putem Apple.com

Drugi način povrata je, u stvari, isti prvi, ali malo pojednostavljen. Poznavajući vezu odjeljka Prijavi problem na Apple web stranici, možete odmah doći tamo, zaobilazeći manipulaciju s iTunes-om. Još jedna prednost ove metode je što se novac može vratiti direktno sa iPhone-a ili iPad-a, jer vam je potreban samo pretraživač.

Algoritam akcija je isti. Slijedimo link i logiramo se, zatim pronađemo aplikaciju za koju treba vratiti novac i kliknemo na Prijavi problem, opisujući suštinu problema.

Šanse za povraćaj zaduženih sredstava su prilično velike, posebno ako se prijavljujete prvi put ili to činite vrlo rijetko. Uspjeh ovisi i o vremenu proteklom od kupovine: što ranije kontaktirate podršku, to bolje.

Imajte na umu da su povrati prije izuzetak nego pravilo, tako da ih ne treba pretjerano koristiti. Svaki zahtjev se obrađuje ručno, a drugi ili treći put možete jednostavno biti odbijen.