Šta učiniti preduzetnicima koji nemaju vremena za marketing

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Samo odgovorite na ovih 8 pitanja koja će vas voditi i pomoći vam da privučete kupce.

Stephen Covey priča sljedeću priču u svojoj knjizi 7 navika visoko učinkovitih ljudi. Čovjek je vidio drvosječu u šumi, s teškom mukom tupom testerom pili drvo. Pitao je drvosječu:

- Dragi, zašto ne naoštriš testeru?

- Nemam vremena da naoštrim testeru, moram da testerim! zastenjao je drvosječa.

Vrlo često, umjesto da razmišljamo o zgodnom alatu za postizanje cilja, pokušavamo postići upravo taj cilj bez alata. Šta ako postoji posao, a nema vremena za marketing? Ured je iznajmljen, ljudi se zapošljavaju, a narudžbi je malo. Hitno su nam potrebni novi kupci i prodaja, dešava se mnogo haotičnih kretanja, daje se neka vrsta reklame, otvaraju se nalozi na društvenim mrežama, jer prijatelji kažu – tako treba. Nema rezultata.

Međutim, najhitnije, najhitnije u takvoj situaciji je prestati juriti s jedne strane na drugu, pokušavajući prodati sve, svima i svuda u nadi da će “pucati”. Morate se spustiti na plan promocije. To je (bingo!) baviti se samim marketingom za koji nema vremena.

Zašto? Sve je vrlo jednostavno. Nema klijenata - nema posla.

Imati šivaću mašinu kod kuće i biti najpopularniji krojač u gradu dvije su različite stvari. Čak i ako radite nešto što je traženo, i imate sve potrebne resurse da to pretvorite u proizvod ili uslugu, to uopće ne znači da imate posao.

Posao je kada prodajete proizvod ili uslugu i za to ste plaćeni. A da bi ljudi od vas kupovali (više puta, čudom vas pronalazeći, a ne zato što ste prodavali vodu u pustinji), moraju dobiti informacije o vašim ponudama. U tačno vreme kada im zatreba. Tako smo se ponovo vratili ključnom zadatku marketinga – razvoju poslovanja.

Šta znači „moj posao dobro ide“? Veoma jednostavno. Stižu novi klijenti. One koje ste već prodali da se vrate da kupe još od vas. Prosječan ček po kupovini raste.

Šta učiniti onima koji imaju malo vremena za marketing? Morate biti sigurni da ste sebi odgovorili na osam pitanja. Dobro postavljeno pitanje određuje smjer djelovanja koji treba poduzeti da bi se povećala prodaja. Neki od njih se mogu uraditi odmah, drugi se mogu planirati za budućnost ili razgovarati sa partnerima.

1. Ko su vaši kupci? Šta znaš o njima?

Savremeni koncept marketinga je otišao prilično daleko od uobičajenih socio-demografskih karakteristika „žene 25–35 godina sa visokim obrazovanjem, koje žive u velikim gradovima“. Poznavanje interesa kupaca omogućava vam da odredite gdje ih tražiti. Poznavanje njihovih potreba pomaže u formulisanju prijedloga. Razumijevanje kako izgleda njihov tipičan dan određuje strategiju komunikacije. Čak i ton komunikacije treba da odgovara načinu na koji se vaša publika izražava.

2. Zašto kupuju od vas? Kako se donose odluke o kupovini?

Koje potrebe pokriva vaš proizvod? Koje zadatke klijenta rješava? Jeste li sigurni da znate razloge kupovine? Na kraju krajeva, ovisi o tome kako govoriti o proizvodu i gdje ga promovirati.

3. Koji je najpopularniji proizvod? Zašto se dobro prodaje?

Ovo ste već dobro uradili. Analizirajte zašto. Razmislite da li možete nešto poboljšati, učiniti posebnim. I komunicirajte sa onima koji kupuju. Reći će vam sve što trebate znati.

4. Da li promovirate proizvod ili se on “prodaje sam sebe”?

Ako mislite da se proizvod dobro prodaje i da ništa ne treba učiniti da ga promovirate, pogledajte na to s druge strane: koliko novca možete zaraditi ako uložite u promoviranje tako dobrog proizvoda. Koliko će novih kupaca doći i kupiti ovaj proizvod ako dobiju informacije o njemu.

5. Kako vas klijenti pronalaze?

Analizirajte odakle dolaze: POS oglasi, online oglasi, grupa na društvenim mrežama ili stranica, štampani oglasi? Da li je moguće učiniti nešto da kanali kojima ljudi dolaze do vas postanu još pogodniji? Planirajte da napredujete kroz njih, posebno u uslovima ograničenih resursa.

6. Šta treba da uradi osoba koja je vidjela vaš oglas?

Provjerite postoji li poziv na akciju u vašim reklamnim porukama ("Kupite i ostvarite popust/poklon", "Prijavite se za naš događaj", "Prijavite se i prvi saznajte za sve naše posebne ponude"). Da li je svakom ko vidi jasno šta treba uraditi da li ga je poruka zanimala (da li postoji broj telefona, formular za popunjavanje, dugme za kupovinu ili registraciju)? Samo veoma zainteresovan kupac će tražiti vaš broj telefona ili adresu. Nemojte izgubiti sve ostale u ovoj fazi.

7. Da li imate popuste za stalne kupce, program preporuka?

Radi se o ponudama tipa "Povedi prijatelja i dobij poklon" i slično. Zadržati kupca koji je već kupio jeftinije je od privlačenja novog. Dajte mu popuste, bodove, posebne ponude. Unesite ga u CRM. Ostanite povezani, ali nemojte se dosađivati. Napravite suptilan podsjetnik na sebe i ponudite bonuse.

8. Ko su vaši konkurenti? Šta možete naučiti od njih?

Mnogi poduzetnici su zastrašeni velikom konkurencijom. Zapravo, to je znak da postoji dobra potražnja za proizvodom ili uslugom, da u ovoj niši ima mnogo novca. Gledajmo na konkurente kao na razvojnu priliku, a ne kao problem. Šta oni rade bolje od vas? Koje zanimljive ideje se realizuju? Posebno je korisno posmatrati konkurente koji su na drugim geografskim tržištima, a zapravo nisu konkurenti. Ako kreativno pozajmite njihovu ideju, možete postati sjajna zvijezda na svom tržištu. Kradi kao umjetnik!

Paretov zakon u ovom slučaju funkcioniše ovako: 20% vaših akcija donosi 80% profita. Odredite kojih 20% vaših aktivnosti vam donosi novac i fokusirajte se na njih. Promocija (tj. marketing) čini jedan od najznačajnijih doprinosa razvoju poslovanja. To jest, ako uložite samo 20% više truda u svoj marketing, rezultati će biti neodoljivi.