Šta trebate znati o svom idealnom klijentu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Hobiji i strahovi, dnevna rutina i stil govora vaše ciljne publike - sve to trebate znati kako biste klijentu pružili upravo ono što mu treba, u pravo vrijeme. I naravno, povećati prodaju.

Zašto neki uspijevaju doći do klijenta, a većina ne? Postoji samo jedna tajna: prvi su dobro proučili svog klijenta, a drugi su odlučili da su oni ili njihov proizvod previše dobri da bi se fokusirali samo na jednog, pa su odlučili prodati svima odjednom.

Interno nam je veoma teško da se prilagodimo instalaciji „Pronađi svog idealnog klijenta da bi efikasnije prodavao“, jer je to u suprotnosti sa uobičajenom logikom: „Ako hoćeš da uloviš više ribe, uzmi veću mrežu“.

Ali u nekim situacijama uobičajena logika ne funkcionira: zapamtite, na primjer, pravilo za izvlačenje automobila iz klizanja - "volan u smjeru proklizavanja", a ne obrnuto, kako nam se čini biti tačan. Isto je i u potrazi za klijentima: morate jasno znati kome prodajete, a ne pokušavati da doprete do svih.

Recept za uspješan marketing je jednostavan - upoznajte svog klijenta i počnite sa crtanjem njegovog portreta. Istovremeno, morate opisati njegov dan, koje publikacije čita, kako provodi slobodno vrijeme, šta ga brine itd. Ali važna stvar se često izostavlja, što je razumljivo za trgovce, ali ne i za ljude koji tek započinju posao: zašto su, zapravo, takvi detalji potrebni?

Hajde da shvatimo šta treba da znate o svom klijentu i zašto je to sve.

Socio-demografski portret

Spol, godine, prihod, industrija, lokacija klijenta će odrediti pozicioniranje vašeg proizvoda, kao i značajno uticati na vašu ponudu cijena. Ako vaš klijent zarađuje oko 40 hiljada mesečno, malo je verovatno da će lako kupiti konsultacije za 10 hiljada po satu.

Interesi

Koje knjige i medije čita, koje je zajednice, gdje i s kim provodi slobodno vrijeme, koje hobije ima - sve će to odrediti gdje ćete tražiti svog klijenta. Naime, kanali za promociju vašeg proizvoda i moguća partnerstva.

Na primjer, jedna firma za popravke je otkrila da njeni kupci često slušaju radio na putu do posla. Na osnovu ovih podataka pokrenuli su reklamnu kampanju na radiju koja im je donijela dosta prijava i bila prilično jeftina. I čini se, dobro, ko sada sluša radio?

Tipican dan

Kada ustane, šta radi ujutro, kako stiže na posao, gdje će provesti veče - to će odrediti vašu strategiju komunikacije sa klijentom: kada pisati, šta pisati, na kojim društvenim mrežama i u koje vrijeme.

Prastaro pitanje svih koji se počnu promovirati na društvenim mrežama je kada objaviti. Nećete pitati da li znate kada se vaš klijent prijavljuje na društvene mreže.

Jedan od naših klijenata se bavi organizacijom svemira. Svojim pretplatnicima šalje pisma u nedjelju ujutro, jer sigurno zna da baš u ovo vrijeme vole da pregledavaju poštu.

Problemi i strahovi

Šta ga brine, kako želi da izgleda u očima drugih, čega se plaši (odbacivanja, osude) - to će vam pomoći da oblikujete svoju jedinstvenost, a takođe i da razumete koje zamerke (šta vas sprečava da kupite) klijent može imati. To znači da ih možete ukloniti unaprijed.

Mnogi poduzetnici na početku poslovanja brinu da troše novac na oglašavanje koje ne donosi rezultate. Znajući to, reklamna agencija može reći “Uz našu pomoć, svaka potrošena rublja će vam donijeti kupce” umjesto “Mi smo na tržištu već 10 godina i poznajemo sve tehnologije oglašavanja”.

Emocije i govor

Ono čemu se raduje, kako kaže o tome, omiljeni uzvici, riječi, izrazi - sve će to odrediti stil vaših poruka, njihov format i sadržaj, kao i vizuelnu komponentu, odnosno oglašavanje, dizajn postova i tako dalje. To se može saznati i u ličnom razgovoru i posmatranjem vaše ciljne publike na društvenim mrežama.

Na primjer, razvili ste program za mlade majke koji će im pomoći da steknu snagu i ponovo pokrenu. A ako vaša poruka počinje rečenicom „Nemate energije i želite da pobegnete od svih?”, privući će mnogo više pažnje nego „Pomozite sebi da se opustite uz pomoć našeg programa”.

Težak posao? Ne svađamo se. Ali to će se u potpunosti isplatiti, jer će sada sve vaše reklame, objave na društvenim mrežama, pa čak i pakovanja robe izazvati reakciju „Vau! Čitaš moje misli! Kako ste to uspjeli? "A ne" Pa, hvala na pisanju, ali nisam naučio ništa novo."

I što je najvažnije, nikada sebi nećete postaviti pitanje "Gdje tražiti klijente?" Tačno ćete znati gdje žive i kako ih zainteresirati!