20 neobičnosti korporativnog svijeta u Japanu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Zašto šefovi rade do kasno, a zaposleni se trude da ne blistaju.

Korisnik Twittera Marat Višegorodcev govorio je o neočekivanim i ponekad smešnim poslovnim praksama sa kojima se morao suočiti tokom svojih 7 godina života i rada u Japanu.

O poslovnoj korespondenciji

1. Prvo i najviše neugodno: puno vode u e-mailovima i tekstualnim porukama. Vrsta:

• Hej!
• Kako si?
• Možeš li pričati?

Ili 150 redova kliše-teksta u zaglavlju, negdje u sredini - jedan red zapravo, pa 150 redova kliše-zaključaka i potpisa sa svim oznakama.

2. Japanci šalju priloge u šifrovanoj arhivi. I lozinka se šalje drugim pismom na istu adresu. Zašto? Ko ih je tome naučio? Zatim odgovorite na takvo pismo, priložite tekstualni fajl ili sliku, a u odgovoru: "Naš antivirus ne dozvoljava otvaranje priloga." Lozinka će obično biti "12345" ili nešto sličnog nivoa težine. Za praktičnost primaoca, naravno!

3. Ako Japanac treba da primi podatke u strukturiranom obliku, šalje vam njenom veličanstvu proračunsku tabelu u Excelu sa obrascem koji treba popuniti. Sve bi bilo u redu, ali će sigurno imati VBA makro za provjeru valjanosti svih polja za unos. Kako bez njih. Korisnici maka su posebno sretni. Prema pravilima provjere valjanosti Vaše prezime sigurno neće odgovarati, jer ste "gaijin" (stranac), dolazite u velikom broju. Ali makro vam neće reći o tome, samo će dati grešku "Nevažeći unos" u jednom od hiljada polja koja ste popunili.

Klasik žanra: snimak ekrana umetnut u Excel, komprimovan u arhivu sa lozinkom, lozinka je na drugom slovu. Igla je u jajetu, jaje je u patki.

4. Svako pismo piše jezivi službenik. Umetnost poznavanja je nepoznata čak ni samim Japancima. I iskreno vjeruju da je strancu nemoguće razumjeti "sonkeigo" (stil pristojnog govora) čisto genetski.

5. Japanci divlje vole "veoma važne" ili "treba odgovoriti" masovne poruke kada one nisu zaista važne i nisu potrebne. Zatim će poslati još pet puta radi pouzdanosti. Posebno sofisticirani Japanci znaju kako "automatizirati" proces radom slabo plaćenih zaposlenika po satu.

Morat ćete se naviknuti na grupnu e-poštu od 30 ljudi po kopiji. Kako ste tamo stigli i zašto vam je ova tema relevantna - ne zna ni onaj ko vas je tamo dodao. U Japanu ne postoji dugme Odgovori, samo Odgovori svima.

O poslu i slobodnom vremenu

6. U Japanu nije uobičajeno pucati. A nije prihvaćeno ni mijenjanje posla. Kao i u vojsci, dok se penzija ne diže samo za staž. Zove se "doživotno zaposlenje".

7. Japanske kompanije koriste algoritam oduzimanja, dok zapadne kompanije koriste sabiranje. Konvencionalno, Japanci sve počinju sa 100% pozicije. Za svaki džoint, šef oduzima poen ili dva u svom umu. Do kraja polugodišta, ko ima najviše bodova (manje šopova) dobija unapređenje i povećanje bonusa.

U zapadnim kompanijama zaposleni počinju sa 0% i dobijaju mentalni poen od svog šefa za svako postignuće. Ko bude imao više bodova na kraju polugodišta, odličan je. Stoga je u SAD-u uobičajeno da se pokazuje, ali u Japanu je uobičajeno ne blistati.

8. Ručak je strogo u 12:00. U 11:30 - "Još nisam gladan", a u 12:30 Japanac je već u insulinskom šoku. U podne nećete stići ni u jedan restoran, ali u jedan je bal, a u 14:30 svi objekti su već zatvoreni prije večere.

9. Postoji mit da Japanci rade kasno. U stvari, glupi su po ceo dan na sastancima, odgovaraju na poštu sa službenikom, a u Excelu 99% vremena sortiraju redove. Uveče bi bilo vreme za odlazak kući, ali nije običaj da se odlazi ranije ako gazda još uvek sedi. Dakle, svi takođe sjede.

A gazda ne ide kući, jer su mu djeca već legla, a sa ženom nije razgovarao pet godina i uopšte ima krizu srednjih godina.

Mnogi ljudi pitaju: "Kako onda prave tako cool proizvode?" Ovdje je riječ o uredskom planktonu: prodajnim, back office i drugim IT stručnjacima, marketinškim stručnjacima i finansijerima. U fabrikama, surovi Japanci oru bez daha i snishodljivo gledaju na ove kurve.

10. Za mene je japanski menadžment karakterističan po frazi iz romana o Hanzawi Naokiju: "Postignuća podređenih pripadaju šefu, jata šefa su odgovornost podređenih." Uzgred, po njoj je snimljena odlična serija, preporučujem.

O sastancima i pregovorima

11. U svakoj gubitnoj situaciji u pregovorima, Japanci će posegnuti za posljednjim argumentom: "To nije uobičajeno kod nas u Japanu". Iako je sve prihvaćeno od njih.

12. Mnogi stranci se spotiču o “nemawashi” (preliminarna priprema prije donošenja odluke). Tada su vas japanske kolege pozvale na poslovni sastanak da pitaju za vaše mišljenje. Iako su vas zapravo pozvali da podijelite rezultat njihove kolektivne odluke. Jer prije sastanka je bilo nemawashija, a sva zemlja je unaprijed bila "iskopana".

Pa što ako želite ponuditi bombastično rješenje - na primjer: "Zamijenimo Excel barem Google Forms-om?" - onda prvo morate nežno dovesti svoje kolege na ovu ideju za ručkom. I onda službeno ići klimajući glavom (obično kroz san) na sastanak.

O pravilima

13. Pravila postoje radi pravila. “Nisam ih ja smislio, nije na meni da ih ukidam, i ne znam zašto postoji ovo pravilo, ali ću ga slijepo slijediti.” Stoga Japanca nikada ne možete odviknuti od Excela pomoću makroa.

14. Ako Japanac nije izgrađen tako da bude na mestu u 9:00 i sa nerešenim rezultatom, generalno će prestati da ide na posao i takođe će to raditi. Oni vole proces, ceremonijalnost rada, a ne rezultat. Postoje, naravno, izuzeci.

O tehnologijama

15. Japanci ne koriste Microsoft Word. Generalno. Ako se nešto može sažeti u tabelu, to će biti Excel. Ako vam je potreban slobodan tekst, oni su podijeljeni na slajdove u Power Pointu. Bilo koji rezultat rada će biti ili xls ili ppt. U arhivi. Šifrirano.

16. Registracija na bilo kojoj japanskoj stranici zahtijeva:

• ime u hijeroglifima;
• prezime u hijeroglifima;
• ime je hiragana;
• prezime hiragana;
• email;
• email ponovo - u slučaju da ste napravili grešku u prvom;
• mobilni telefon;
• fiksni telefon;
• poštanski broj;
• adresa, samo japanskim znakovima;
• naziv kuće u kojoj živite (ovdje sve stambene zgrade imaju nazive);
• broj kreditne kartice - potrebno polje za unos je podijeljeno na četiri dijela tako da autodovršavanje ne radi;
• tajno pitanje na japanskom;
• odgovor je samo hiragana;
• Datum rođenja;
• tajni kod za telefonsko bankarstvo (ako se radi o banci);
• tajni kod za mobilnu aplikaciju (4-6 cifara).

Tada je "prijava prihvaćena", a vi istu dobijate poštom, ali već ispisanu. Pečat Njenog Veličanstva mora biti utisnut na komad papira i sve se mora poslati nazad.

I to samo za kupovinu karata za bioskop putem interneta.

Usput, dok to sve ispravno popunite od 15 puta, bit će: "Vaša sesija je istekla, počnite ispočetka." Ili, ne daj Bože, pritisnite dugme "Nazad" u vašem pretraživaču.

O obuci

17. Ako pogledate fakultetsko obrazovanje, onda su fizika, hemija, sve vrste otpornih materijala i drugi primijenjeni inženjering najbolji. To se može vidjeti u automobilima, cestama, mostovima, potrošačkoj elektronici, građevinskim materijalima. Ali sa informatikom, ovo je problem.

Po prvi put, japanski programeri dodiruju industrijski kod tokom obuke na poslu (OJT). Na fakultetu, moji kolege sa magistrature (!) nisu mogli dati više zdravo svijet. Zašto bi uopšte išli na fakultet je misterija.

18. OJT je takav način isplate prosjačke plate novozaposlenim nakon fakulteta prve tri godine. Na mom posljednjem poslu, njihove bedževe su imale čak i naljepnicu: "Prva godina OJT", "Druga", "Treća". Upišite "duh", "scoop", "demobilizacija".

O servisu

19. Japanska orijentiranost na kupce prema pridošlicama karakterizira sljedeći trik u koji upadaju svi pridošlice gaijin. Za otvaranje bankovnog računa potreban vam je telefon, a za kupovinu SIM kartice potreban vam je bankovni račun.

20. Generalno, nivo usluge u Japanu je bombastičan. Prvi razlog zašto nikada ne želite da odete odavde. Ovaj nivo je prilično teško dostići. Uputstva za novozaposlene u kafiću u debljini, poput "Rata i mira", moraju se naučiti napamet: bez toga im neće biti dozvoljeno da rade.

Sve je tu: kako predati ček nakon plaćanja objema rukama i mašnom, stepen ovog mašna, kako prebrojati kusur u novčićima i novčanicama, kako prihvatiti kartice, šta učiniti ako pukne WC šolja ili kupac se žali na hranu, kako dočekati posjetitelje koji ulaze u radnju i sl.

Životne priče

1. Tokom OJT-a gotovo da nemate pravih zadataka, dobijate minimalnu platu i bonus. I potiskuju vas kao osobu na sve moguće načine, formiraju u vama mentalitet lojalnosti kompaniji i njenom ocu osnivaču - generalnom direktoru.

Negdje su čak i regruti ujutro zatvoreni u sali za sastanke, a oni polupognuti viču: "Irasshaimase!" (dobrodošli) do večeri ili promuklosti (što prije nastupi). A načelnik, kao u vojsci: „Pokloni se dublje! Vici glasnije! Redove Yamada-kun, ne čujem!"

Neke kompanije su odlučile da odmah pošalju nove zaposlene u vojsku na obuku. Ozbiljno. U vojsci ih uče da dođu na vreme, nameste krevet i pospremaju. Općenito, najneophodnija znanja za buduće bankare i programere.

2. U mojoj prethodnoj kompaniji, svi regruti koji su tek došli sa koledža bili su prisiljeni da hladno prodaju ugovore o kreditnim karticama. Morao sam zvati bilo koga: rođake, prijatelje, kolege iz razreda. Najmanje 100 poziva. Nisu mi dali ni ručak ako nije toliko išlo.

Jedna djevojka na poslu nije imala kome da se javi, pa je oko 40 puta pozvala svoju majku, pretvarajući se da zove drugu osobu. A onda je mirno sjedila i plakala u kutu.

3. Kamen temeljac japanske korporativne ljubaznosti je ispit za državnog sekretara. Pogledajte primjer ispod.

Novi gazda je izdao debelu gomilu papira sa rečima: "Samo vremena, kako će vreme biti, uterajte sve u Excel." Mislili ste da nema žurbe i stavili ste na ivicu stola. Sledećeg jutra šef pita: "Pa, jesi li uneo sve podatke?" Vi: "Ne još." Šef odlazi veoma nezadovoljan.

Predložite tri primjera kako spriječiti da se ova noćna mora ponovi.

Primjeri tačnih odgovora:

1. Saznajte rok ili predložite svoj. Uvjerite se da se šef slaže s njim.
2. Unaprijed saznajte ove navike novog šefa.
3. Ako ima puno posla, onda je bolje odmah ga preuzeti i predati privremene izvještaje.

Ne, "šef je seronja" je pogrešan odgovor.

Poenta je da bi teške korporativne ajkule trebale da čitaju između redova (bukvalno „čitaj vazduh“na japanskom). Ono što se ne kaže važnije je od onoga što se kaže. Prava sekretarica ima ruku na … "honne" (istinite misli i namjere) svog šefa.