Kako se ponašati sa "Ruskom poštom": tajne koje će vam uštedjeti vrijeme, novac i živce

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

U Rusiji je pošta više od organizacije. Ruska pošta je legenda o kojoj je ili loša ili nikako. A ipak se možeš slagati s njom. Evo nekoliko savjeta kako vašu komunikaciju putem e-pošte učinite jednostavnom i ugodnom.

Ako vjerujete internetu, "Ruska pošta" je "korporacija zla". Njen kredo je haos. Pokvarite sve i izgubite za svoj novac! Jedan pretinac - jedan prozor. Okrenuo se? Napišite oporuku. Dakle, za svaki slučaj. „Vas je mnogo, a ja sam sam“najpristojnije je što možete čuti od službenika pošte. A zašto još uvijek ne okače na vidno mjesto portret "Hamle mjeseca"?

Ali možda nije sve tako loše? Nije sve izgubljeno?

Prebacivanje odgovornosti je zgodno. Ali šta ako sami stvorimo neke od problema s Ruskom poštom? Šta ako jednostavno ne poznajemo pravila i pumpamo nepostojeća prava?

Mirno! Nemojte žuriti da budete ogorčeni u komentarima: „Ne poznaju zakone! Zauzmite se za Ruske željeznice! Samo pročitajte do kraja. Reći ćemo vam kako da komunicirate sa Ruskom poštom bez nepotrebnih troškova i muke.

Naučite razlikovati paket od paketa

Prema Saveznom zakonu br. 176 "O poštanskoj komunikaciji", poštanske pošiljke uključuju:

• pisma;
• Razglednice (razglednice);
• Transferi novca;
• periodične publikacije;
• mala pakovanja;
• parcele;
• parcele.

U 21. veku mnoge od njih izgledaju nebitne. Ne čitamo novine, već feedove novinskih agencija. Komuniciramo i gradimo posao putem e-pošte. I šaljemo novac s kartice na karticu. Ali čak i štreberi moraju da se bave malim paketima, paketima i paketima. Šta je bez njih?

Mali paket - međunarodna pošta koja sadrži male pošiljke. Maksimalna težina je 2 kg. Nije potrebno posebno pakovanje.

Paketna pošta - poštanska pošiljka sa prilogom u vidu štampanih publikacija (knjige, časopisi, novine), poslovnih papira, rukopisa, fotografija. Maksimalna težina je 2 kg. Za pakete koji se sastoje isključivo od knjiga - 5 kg.

Paket - poštanska pošiljka za slanje stvari. Minimalne dimenzije: 114 × 162 mm ili 110 × 220 mm.

Sve pošiljke su podijeljene na jednostavne i preporučene. Plains se prihvataju i isporučuju bez ikakvih potvrda ili potpisa. Kupio sam pečatiranu kovertu, poslao pismo, a primalac će pogledati u sanduče i dobiti ga. U drugom slučaju sve je dokumentirano: pošiljaocu se izdaje račun, a primaocu obavještenje.

Preporučene poštanske pošiljke su:

1. Preporučeno (pisma, razglednice, paketi, mali paketi) - isporučuju se uz potpis, po želji možete naručiti potvrdu o uručenju.
2. Vrijednost (pisma, paketi, paketi) - prilikom slanja se procjenjuje vrijednost investicije, ponekad se sastavlja inventar.
3. Pouzećem - poštarina se naplaćuje od primaoca po prijemu.

Čemu svi ovi detalji? Samo uslovi, rokovi i cena slanja zavise od vrste pošiljke.

Pečkin zna svoj posao! Ali, kao što razumijete, prema važećim pravilima, ne možete poslati poker pošiljkom (samo pisana prepiska i dokumenti), a paket može težiti manje od kilograma. Na primjer, odlučili ste svojoj voljenoj baki poslati knjigu (500 grama) i kutiju čokolade (300 grama) na poklon. Zbog slatkog sadržaja, pošiljka će se smatrati paketom: biće upakovana u posebnu plastičnu vrećicu ili kartonsku kutiju. A da postoji samo knjiga, prošla bi za paketnu poštu.

Ali ponekad se "nestandardni" prilozi izrađuju kao paketna pošta. Na primjer, magneti, kozmetičke sonde ili sjemenke. To se radi kada investicija nije velika i svaki minut je bitan.

Prva klasa protiv EMS

Postoje sljedeće metode prosljeđivanja poštanskih pošiljaka:

1. Kopneni – pisma i paketi se dostavljaju železničkim, drumskim i drugim kopnenim transportom.
2. Vazduh - dostava avionom.
3. Kombinirano - dio rute putuje po zemlji, a dio leti.
4. Ubrzano - rokovi isporuke su skraćeni za nekoliko dana.

U domaćoj poštanskoj službi vazdušno prosleđivanje se gotovo i ne praktikuje. Kao rezultat toga, isporuke traju dugo. Što dalje, to duže. Na primjer, vrijeme koje je potrebno da jednostavno pismo otputuje od Uljanovska do Moskve je pet dana. Želiš li brže? Nema problema! Odaberite prvu klasu.

Pošiljke prve klase - radi se o ubrzanim domaćim pošiljkama čija su vremena dostave 25-30% kraća od uobičajenih. Osim toga, rukovanje i preuzimanje prvoklasnih artikala uvijek je prioritet i njihova isporuka ne podliježe sezonskim ograničenjima. Istina, skuplji su.

Drugim riječima, pošiljke prve klase se isporučuju brzo i gdje god da krenete. Glavni rokovi za njihovu isporuku su istekli.

Ali samo se pisma i paketi šalju prvom klasom. Ne parcele! I tu dolazi vrijeme za izuzetke.

Riješite problem. Morate poslati sjeme rijetkih biljaka svom ujaku šumaru. Ali u jesen, put do njegovog tajga sela je odnesen tako da je jedini raspoloživi transport helikopter. Dolazi jednom sedmično. Pitanje: kako dostaviti sjeme ujaku bez čekanja zime, kada se otapanje završi? Rješenje: zatražite od pošte da uredi paket kao prvoklasnu pošiljku. Ujak će dobiti sjeme sa prvim helikopterom.

Prvu klasu ne treba brkati sa EMS dostavom.

EMS (Express Mail Service) je usluga ekspresne dostave. Njime se bavi filijala Ruske pošte - servis. Domaća ekspresna dostava vrši se u cijeloj zemlji, a međunarodna dostava posluje u više od 190 zemalja svijeta.

EMS je dostava od vrata do vrata. Kurir će preuzeti paket direktno od Vaše kuće ili kancelarije i dostaviti ga bilo gde. EMS Pošta Rusije ima sopstvenu transportnu mrežu, ovde garantuju sigurnost i omogućavaju osiguranje pošiljke od oštećenja ili gubitka. Ekspresna dostava je skuplja od brze dostave.

Kako odrediti trošak

Na troškove dostave utiču:

1. Vrsta pošiljke: pismo / paket / paket; registrovana / vrijedna / jednostavna / sa pouzećem.
2. Način slanja: redovno ili ubrzano.
3. Vrijednost.
4. Razdaljina.
5. Težina.

U slučaju prilagođene pošiljke, naknada se uzima samo za težinu, udaljenost ne utječe na cijenu. Cijena vrijednosnog paketa, kao i drugih vrijednih predmeta, zavisi od udaljenosti, težine i iznosa predračun plus 4%. Dakle, ako ste procijenili paket na sto rubalja, tada će se tarifi dodati još četiri rublje za udaljenost i težinu.

Pasoš i druga dokumenta šalju se samo vrijednim pismima (paketima) sa obaveznim spiskom priloga.

Pošiljaoci često namjerno potcjenjuju iznos procjene. Ako nema razlike, zašto plaćati više? Ali ipak postoji razlika. Kada se paket izgubi, pošiljaocu će biti vraćen iznos procijenjene vrijednosti, bez obzira na stvarnu vrijednost priloga. Sto rubalja je sto rubalja.

Koliko ćete otprilike morati platiti prilikom slanja nečega unutar zemlje, možete saznati koristeći.

Nemojte psovati ako operater nazove drugačiji iznos: ovo nije hir. Kalkulator ne uzima u obzir regionalne specifičnosti dostave, troškove pakiranja i druge dodatne usluge (više o njima u nastavku). Malo je vjerovatno da ćete biti "prevareni": obračun troškova dostave vrši se kompjuterski, gdje operater unosi sve potrebne parametre.

Kako ispravno poslati

Korak 1. Odredite vrstu pošiljke

Paket ili mali paket? Prilagođeno ili vrijedno? Redovna ili ubrzana dostava?

Vrijedi plesati od onoga što želite da pošaljete. Budite oprezni: neke artikle je zabranjeno slati od strane pojedinaca. Evo. Na primjer, poslati humidor sa kubanskim cigarama prijatelju u obližnji grad nije problem. I isti set za prijatelja u inostranstvu više nije moguć.

Korak 2. Izrada

Pakete poslane širom Rusije bez inventara priloga mogu se prikupiti kod kuće - stavite stvari u kutiju, stavite ih u foliju. Sve će provjeriti u pošti, zalijepiti paket brendiranom trakom i zapisati detalje. Ako želite napraviti inventuru, onda je bolje da uopće ne brinete o ambalaži. Pogodnije je preuzeti paket direktno u pošti: u svakom slučaju, operater će pažljivo provjeriti svaki prilog i unijeti ga u inventar.

Slanjem lomljivih lomljivih stvari možete se dodatno zaštititi. Zamolite zaposlenog da stavi naljepnicu upozorenja na paket. Zatim, prema pravilima, mora se pažljivo upakovati i prenositi iz ruke u ruku bez bacanja. Za sigurnost ćete morati dodatno platiti - plus 30%.

Veoma je važno da tačno napišete adresu primaoca. Kako popuniti formular "gdje / kome", pročitajte.

Pakovanje poštanskih pošiljaka, popunjavanje pratećih formulara, kao što su carina, sastavljanje inventara priloga, pisanje adresa i pismenih poruka - sve su to dodatne usluge. Plaćaju se posebno i nisu dostupne u svim poštanskim uredima.

Drugim riječima, operater nije dužan da umjesto vas upiše adresu ili popuni carinsku deklaraciju. Ako ne možete sami, oni će vam pomoći, ali ćete morati dodatno platiti.

Kako pratiti

Može se pratiti kretanje preporučenih poštanskih pošiljaka. U međunarodnoj poruci postoje kodovi za to, u domaćoj - identifikator od 14 znakova.

Nalazi se na čeku koji izdaje pošta. Unošenjem ID-a možete saznati gdje se nalazi paket.

Poštanske pošiljke možete pratiti i pomoću aplikacije Pošta Rusije. Da, imaju aplikaciju!

Aplikacija je vrlo zgodna. U svakom trenutku možete saznati gdje se pošiljka nalazi, a ako se njen status promijeni („Napustio centar za sortiranje“, „Primio primatelj“), aplikacija će se oglasiti zvučnim signalom. Također možete pronaći najbližu poštu, provjeriti poštanski broj po adresi, pa čak i razgovarati sa podrškom! Postoji i "jedinstvena" usluga za stanovnike Moskve i Sankt Peterburga. Ali više o tome kasnije.

Pošta Rusije ima još jednu uslugu za koju malo ljudi zna. Riječ je o prispeću preporučene poštanske pošiljke ili njenoj uručenju. Da biste aktivirali ovu uslugu, potrebno je da popunite prijavu putem pošte, navodeći svoj broj telefona. Cijena jednog SMS-a je 10 rubalja. Uslugu možete platiti po prijemu paketa. Fly in the mast je jednokratna usluga.

Kako to ispraviti

Korak 1. Primamo obavještenje

Ako preporučena pošiljka stigne na vaše ime i adresu, znaćete. Parče papira sa dobrim vijestima će biti ubačeno u vaše poštansko sanduče - obavijest. Iz njega će biti jasno kakva vam je pošiljka poslata, kada, odakle, kao i koliko je teška.

Postoje primarna i sekundarna obavještenja. Primarna se po pravilu ispisuje sljedeći dan nakon što pošiljka stigne u odjel (uzmite ovu vrstu pošiljke kao primjer). Odnosno, ako je paket stigao 1., tada će obavijest najvjerovatnije biti ispisana 2. To je zbog činjenice da prepiska obično stiže u urede nakon ručka i potrebno je vrijeme da se ona obradi.

Od trenutka izdavanja inicijalnog obavještenja, počinje odbrojavanje tokom kojeg primalac mora preuzeti paket. Ovo je pet radnih dana. Ako ih iz nekog razloga niste imali dovoljno i niste preuzeli paket (otišao, razbolio se, nije bilo vremena), tada će na vaše ime biti ispisana sekundarna obavijest. Dešava se i da osoba nije došla, jer nije primila prvobitno obavještenje. Na kraju krajeva, može ispasti iz poštanskog sandučića, može biti ukradeno, može proći nezapaženo, zalijepiti se za zid poštanskog sandučića.

Ako po paket dođete na dan prijema sekundarnog obavještenja ili sljedećeg jutra, skladištenje se neće naplaćivati. Ali ako se pojavite tek 15. ili 22., morat ćete platiti 5 rubalja za svaki dan "zastoja".

Korak 2. Idemo na poštu

Primalac mora da popuni poleđinu obaveštenja, navodeći podatke iz pasoša, prezime i broj i potpis. U pošti ćete morati da predočite obaveštenje i pasoš.

Prema zakonu, glavni dokument kojim se dokazuje identitet državljanina Ruske Federacije na teritoriji Rusije je pasoš (izvod iz matične knjige rođenih). Jednaku pravnu snagu ima i privremena lična karta državljanina Ruske Federacije (Obrazac br. 2-P). Međunarodni pasoš, vozačka dozvola, matična knjižica, potvrda o penziji i slično nisu lični dokumenti.

Poštanski službenik će provjeriti ispravnost popunjavanja obavještenja i podudarnost podataka iz pasoša. Zatim će donijeti paket, izvagati ga pred vama (dozvoljena greška je 70 grama) i predati ga.

Mnogi ljudi pogrešno veruju da mogu da otvore paket na licu mesta i, ako je unutra nešto oštećeno, odmah zahtevaju nadoknadu štete. De jure, paket možete otvoriti u pošti u dva slučaja:

1. Slanje sa listom priloga. U tom slučaju operater, uz saglasnost klijenta, mora otvoriti kutiju i provjeriti da li su svi artikli na svom mjestu.
2. Vanjski omotač je slomljen. Ako postoje "tragovi hakovanja", možete zatražiti otvaranje paketa. U tom slučaju se poziva šef pošte i sastavlja se poseban akt. Ako se pokaže da nešto nedostaje u paketu, počinje istraga.

Pišemo punomoćje

Preporučenu poštansku pošiljku možete primiti lično ili preko punomoćnika. Ali, naravno, paket neće biti vraćen bez razloga u pošti, čak i ako se radi o vašoj supruzi/mami/sinu i čak i ako dolaze sa vašim pasošem. Treba vam punomoćje.

Punomoćje mora biti u pisanoj formi. Napišite: „Ja, takav i takav, živim tamo, podaci pasoša su takvi i takvi, vjerujem tom i tom, ko živi tamo, podaci pasoša je takav i takav, da primam preporučene poštanske pošiljke koje mi dolaze ime”.

Bolje je da napišete tačno "preporučene pošiljke". Ako navedete paket, tada se mali paket ili pismo više neće davati i punomoćje će se zapravo pokazati kao jednokratno.

Punomoćje mora biti ovjereno. Ne morate ići kod notara! Možete ovjeriti punomoćje za primanje pošte na mjestu rada ili studiranja, mjestu liječenja. Važno je da dokument bude okrunjen glavnim pečatom ustanove (organizacije) i overen potpisom rukovodioca sa dešifrovanjem. Punomoć sa "pečatom za informaciju" i udarom nekog računovođe neće raditi.

Hoće li te dovesti kući?

Ljudi koji cijene svoje vrijeme i mrze redove mogu koristiti takvu plaćenu uslugu pošte Rusije kao što je dostava na kućnu adresu. Postoje dvije mogućnosti.

1. … Ako je paket teži od dva kilograma, možete pozvati broj naveden u obavijesti i naručiti dostavu. Dostava se vrši u radnom vremenu poštara na adresu naznačenu na pošiljci. Primalac mora pokazati pasoš. Cijena usluge je 100 rubalja.
2. … Sjećate se kada smo rekli da stanovnici Moskve i Sankt Peterburga koji koriste aplikaciju Pošta Rusije imaju privilegiju? Dakle, koristeći aplikaciju, mogu naručiti kurirsku (!) dostavu paketa. Dostava će se vršiti u roku od dva dana od dana prijave (svaki dan od 9:00 do 20:00). Paket se predaje primaocu uz predočenje pasoša. Cijena usluge je 199 rubalja.

Ja ću se žaliti

Životni haker je već pisao šta da radi, i. Detaljni članci - čitajte, ne budite lijeni. Danas ćemo vam reći kako se požaliti na službenika pošte ako je, na primjer, bio nepristojan prema vama (oh, užas!) ili pružao usluge na neprikladan način.

Metoda broj 1

Svaka pošta ima knjigu izjava i prijedloga. Možete bezbedno da ubacite klevetu upravo tamo. Prema pravilima, ovu knjigu treba svakodnevno provjeravati. Kada se pojavi novi zapis, pravi se njegova kopija i šalje kontrolno-referentnoj službi pošte Rusije. Odgovorno lice na zahtjev piše obrazloženje.

Metoda broj 2

Direktno kontaktirajte Help Desk."Ruska pošta" razmatra prijave građana, daje osnovne informacije i bavi se potragom za poštanskim pošiljkama. Telefon: 8-800-2005-888. Email: [email protected].

Mali savjet: prije nego što napišete žalbu, zapamtite da je s druge strane barikada osoba sa vrlo nezavidnom platom. Ali ako su vaša prava zaista povrijeđena, svakako ih branite!

Postoji sjajan vic o ruskoj pošti. Ali ne shvataju svi.

Ruska pošta je više od organizacije. Niko ne poriče da ima problema. Veliki problemi. Ali prije nego što izgrdite poštu, pokušajte se sprijateljiti s njom. Kao što vidite, tu pravila nisu komplikovana. Savladaćete to i moći ćete da uštedite vreme, novac i živce.

Želite li nešto dodati? Napišite svoje komentare!