Novi pogled na produktivnost ili šta nije u redu s našim radom

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Thiago Forte je konsultant za produktivnost i kretanje Quantified Self ("mjeranje sebe", želja da zabilježite i analizirate sve svoje parametre - performanse, zdravlje, sport, itd.). Kad god vidi još jedan senzacionalan naslov poput "Magični trik produktivnosti", naljuti se. U ovom članku on će navesti sedam razloga zašto produktivnost kao industrija nema nikakve veze sa efikasnošću u stvarnom svijetu.

Sadržaj produktivnosti postaje viralan

Glavna svrha hiljada dnevnih članaka o produktivnosti je „hrana“za kancelarijske radnike. Dozvoljavaju im da odugovlače bez osjećaja krivnje. Uostalom, čitanje o poslu je i posao, zar ne?

Internet je prepun hakova za produktivnost: postovi na blogu, članci na listi, tvitovi, marketing sadržaja. Sve ovo živi od klikova miliona ljudi koji su dovedeni do hiperbolnih naslova i koji pobožno vjeruju da upravo sada otkrivaju pet nevjerovatnih trikova produktivnosti koji će magično promijeniti rutinu koju mrze. Zahvaljujući tome, produktivni sadržaj ima odličan promet i omogućava resursima da dobro zarade na oglašavanju.

Ovo ponašanje je toliko refleksivno da se mediji za produktivnost ne umaraju da ga koriste.

Industrija svodi produktivnost na "savjete i trikove"

Kao što savjeti o štednji novca sami po sebi ne vode do bogatstva, tako prikupljanje preporuka o produktivnosti neće poboljšati vaš učinak.

Produktivnost je pojednostavljena i linearna u duhu "savjeta i trikova". Savjeti i trikovi uzeti odvojeno mogu dodati pola procenta efikasnosti, ali neće drastično promijeniti situaciju. Pričvršćivanje jednog ili drugog hacka za rad je kao lagano podešavanje jedara kada je čamac već nagnut i na rubu vodopada.

Produktivnost je višestruki fenomen. Ovo je sistem! Stoga ga karakteriziraju stvari kao što su sistemski učinak, sistemska integracija, praksa (doktrina ljudske djelatnosti) i druge. U smislu CTR-a, individualni hakovi produktivnosti rade. Ali oni su beskorisni sa stanovišta sistemskog pristupa.

Naravno, svi ovi savjeti i trikovi su istiniti (barem djelomično). Problem je što se tumače subjektivno i koriste bez konteksta. Ali to zapravo nije naša krivica. Iz tog razloga ne možemo ići dalje od "savjeta i trikova".

Produktivnost doživljavamo subjektivno

Jedna od stvari koje smo otkrili kroz revoluciju u mogućnosti prikupljanja i analize podataka sa web stranica i aplikacija je da su intuitivne pretpostavke o obrascima ljudskog ponašanja obično pogrešne. Naša predviđanja su zasićena svjesnim i nesvjesnim predrasudama. Kada biramo, isprobavamo i primjenjujemo alat za produktivnost, ignoriramo sistematsku definiciju rezultata.

Čini se da su poslodavci i radnici sklopili neizgovoreni kolektivni ugovor prema kojem nije uobičajeno postavljati pitanja o mjerenju parametara produktivnosti. Ne želimo da definišemo objektivne pokazatelje uspešnosti, jer naše dnevne aktivnosti po pravilu ne odgovaraju onome što piše u opisu poslova. Ne želimo precizno mjeriti vrijeme provedeno na poslu, jer ćete morati stvarno raditi, a ne samo sjediti u pantalonama u kancelariji. Ali najviše od svega, bojimo se otkriti faktore koji stvarno utiču na produktivnost. Jer će otkriti koliko je moderno radno mjesto postalo disfunkcionalno.

Sve dok se u industriji produktivnosti ne razvije objektivan sistem koji će raditi na individualnom nivou svakog zaposlenog, to će ostati područje spekulacija i nagađanja.

Produktivnost mjerimo autoritarno i odozgo prema dolje

Nedavno je Web bio preplavljen lavinom objava kompanija koje nude proizvode i usluge za mjerenje produktivnosti zaposlenih. Na primjer, Workday nudi skup alata za praćenje svega odjednom: od prosječne dužine e-pošte i aktivnosti na društvenim mrežama do vremena provedenog na toaletu.

Istovremeno, sve usluge koje izgledaju kao da imaju za cilj poboljšanje radne efikasnosti imaju jednu zajedničku alarmantnu osobinu. Dizajnirani su za upravljanje kao mehanizmi kontrole osoblja. Svojevrsni alati za mikroanalizu i mikroupravljanje radnom snagom.

Dakle, suština usluga svih ovakvih servisa kreće se od sumnjive mogućnosti praćenja onlajn aktivnosti zaposlenih do utopijske ideje – da se utvrdi ko od zaposlenih uzalud jede hleb, ko ne ispunjava plan i tako dalje.

Stalni nadzor zaposlenih i njihova sveobuhvatna "metrika" protivreče se svemu što znamo o motivaciji i zadovoljstvu poslom. Po mom mišljenju, nezadovoljstvo radnika ovim „mjerenjem produktivnosti“uskoro će postati glasno. Koja je alternativa? Procjenite produktivnost ne od vrha do dna, već odozdo prema gore. Štaviše, ovaj proces treba da se zasniva na edukaciji i obuci zaposlenih, njihovoj međusobnoj podršci jedni drugima. Drugim riječima, radnici moraju mjeriti i mjeriti vlastiti napredak.

Produktivnost se smatra privilegijom

Zašto se produktivnost zasniva na modelu odozgo prema dolje? Po mom mišljenju, istorijski, koreni sežu do. Čitava generacija viših rukovodilaca razvila je svoju produktivnost zasnovanu na interakciji jedan na jedan sa ličnim trenerom.

Pogledajte cijenu usluga modernih trenera produktivnosti: prosječna stopa je 150-300 dolara po satu, usluge korporativnih trenera počinju od 5.000 dolara po danu (od 10.000 dolara ako je trener objavio knjigu). Nije ni čudo što razvoj ličnog modela efektivnosti nije dostupan običnim zaposlenima.

Ali to nije jedini razlog zašto su mnogi radnici neproduktivni. Između ostalih:

• Nedostatak alternativnih načina podučavanja produktivnosti (postoji model u kojem se znanje prenosi direktno sa trenera na klijenta).
• Nedostatak alternativnih metoda izvještavanja i motivacije (trener i ohrabruje i kontrolira klijenta, uostalom, što više vremena provodi s njim, to je veća plata).
• Nedostatak sistema sertifikacije (gde se uči biti trener produktivnosti?).
• Vlasničke metode povećanja produktivnosti rada (tipična linija karijere trenera produktivnosti: konsalting → knjiga → korporativni coaching; istovremeno, revna borba za njihovu metodologiju, njihovo intelektualno vlasništvo).

U prošlosti je produktivnost bila prerogativ višeg menadžmenta. Ali vremena su se promijenila. Živimo u svijetu alternativnog zapošljavanja, sve više ljudi pokreće vlastiti posao, postaje slobodnjak i postaje nezavisni izvođač. I svi ti ljudi žele da rade bolje (njihov profit direktno zavisi od toga), žele da budu produktivniji.

To je razlog zašto aplikacije koje mijenjaju ponašanje poput. Oni mogu riješiti četiri gore navedena problema:

• postati alternativno okruženje za učenje;
• postati nova platforma za primanje sadržaja;
• postati mreža za međusobnu odgovornost i vršnjačku podršku;
• postanite svoj vlastiti trener, kontrolirajući i podstičući sebe uz pomoć metrike napretka.

Industrija produktivnosti ignorira tehnologiju

Na jednom od svojih kurseva učim ljude korak po korak kako da podese računar tako da konačno profunkcionišu GTD metodologiju. Prošle godine je ovaj kurs pohađalo 10 hiljada ljudi. Najpopularnije pozitivne povratne informacije bile su sljedeće:

Konačno sam shvatio kako primijeniti GTD u stvarnom svijetu.

Mnogi od ovih ljudi su pokušali da poboljšaju svoje lične performanse u prošlosti koristeći metodu David Allen. Problem je u tome što većina GTD-specifičnih alata nije toliko intuitivna i laka za korištenje da bi se mogla primijeniti u velikim količinama. Obično ih razvijaju tehničari za tehničare. I, nažalost, u Silikonskoj dolini se često zaboravlja da čak i najmanja neugodnost, beznačajna barijera može odvratiti ljude ne samo od korištenja određene aplikacije, već i od tehnike u cjelini. Ljudi imaju tendenciju da izjednače pojedinačni program i cijeli sistem.

U velikim korporacijama problem se pogoršava. Angažuju profesionalne trenere koji svoje ideje predstavljaju kao kvintesenciju produktivnosti, a ne mareći za detalje njihove implementacije. Ovi detalji padaju na pleća IT odjela, koji je, pak, jako daleko od "velike ideje produktivnosti" koju pokušavaju implementirati u svojim kompanijama.

Sve to onemogućava mnoge da koriste zaista korisne gadgete i programe za povećanje produktivnosti.

Produktivnost je neljudska

Mnogi ljudi vide produktivnost kao cilj sam po sebi. "Šta je loše u tome da si bolji, brži, efikasniji?" - pitate. Ništa. Ali tu leži najveći problem s produktivnošću.

Previše se fokusirati na poboljšanje performansi može biti opasno. Kontinuirana optimizacija života, paradoksalno, onemogućava uživanje u njemu. Danas je to jedan od potcijenjenih faktora koji povećavaju rizik od samoubistva. Sve češće se pojavljuju priče o tome kako je osoba "" iscrpila fizičke i mentalne resurse.

Doći će vrijeme kada će čovječanstvo preispitati značenje produktivnosti. Moraćemo da pređemo sa bezlične statistike na holističkije ideje o blagostanju, zadovoljstvu i sreći. Već je vidljiv pomak sa fokusa na „povećanje prodaje“na jednostavniji život i socijalno poduzetništvo. Nadam se da će razumijevanje važnosti raznolikosti života i rada na kraju ući u „ekosistem produktivnosti“.

Einstein je zaslužan za frazu:

Nikada ne možete riješiti problem na nivou na kojem je nastao. / Problem je nemoguće riješiti na istom nivou na kojem je nastao.

Čini mi se da se mnogi problemi sa kojima se suočavamo u stagnaciji produktivnosti mogu riješiti ne povećanjem broja tehnologija ili modernizacijom radnih procesa, već dubokim preispitivanje filozofije ljudske težnje ka uspjehu.