Zašto ne biste trebali slati negativne mejlove

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Koliko puta ste požalili da ste nešto napisali bez razmišljanja? Emocije nas često sprečavaju da razmišljamo racionalno, a radimo gluposti: kvarimo odnose sa kolegama, prijateljima, porodicom i prijateljima.

David Spinks je divna osoba. Projekat Feast, čiji je suosnivač, posvećen je pomoći zaposlenim ljudima da usade i razviju naviku i sposobnost kuhanja zdrave domaće hrane za sebe i svoje najmilije. Međutim, danas ne govorimo o tečajevima kuhara početnika.

E-pošta je i dalje najpopularniji oblik komunikacije, a danas vam donosimo Davidova razmišljanja o tome zašto je svaki negativan email koji pošaljete besmislena glupost.

Naučio sam puno stvari koje doprinose dobroj komunikaciji u poslu. Znam i za stvari koje izazivaju ljutnju, izazivaju dramu i dovode do neuspjeha.

Za sve takve situacije je primjenjiva jedna filozofija, a ta filozofija se meni lično u potpunosti pokazala - u nekoliko poslova, tokom nekoliko godina, u komunikaciji sa potpuno različitim ljudima.

Negativne emocije u e-porukama su stvari koje uvijek ispadnu loše po vas. Nikada ne pokušavajte da ugradite negativnost u svoj tekst. Za takve situacije postoji glasovna komunikacija i komunikacija licem u lice. Ovu grešku sam napravio mnogo puta (i još uvijek činim), i vidio sam druge ljude kako rade isto.

Svaki put kada sam poslala negativnu e-poštu, požalila sam zbog onoga što sam uradila. Svaki negativan email koji sam primio bio je stresan za mene.

Razlog nije u tome što su ova pisma emotivna. Čini mi se da je potpuno normalno dijeliti emocije, negativne i pozitivne, kada blisko sarađujete s drugim ljudima. Ali e-mail nije prikladan u ovom slučaju.

U ovom slučaju, morate jasno razlikovati konstruktivnu kritiku i ličnu negativnost. Ako pošaljete negativnu povratnu informaciju, radeći to bez emocija, samo sa pozivom da budete bolji, da se poboljšate, onda je sve u redu. Ali čim emocije počnu prodirati u takav tekst, uklonite ih iz pisma.

Ovaj članak je baziran isključivo na mom ličnom iskustvu i možda će se ova razmišljanja nekome učiniti pogrešnim, ali ako gledate na problem kao ja, onda su ova razmišljanja definitivno vrijedna objave.

Pa zašto su e-poruke s negativnom emocionalnom konotacijom loša ideja.

1. Ton, govor tijela, kontakt očima

Da li su ove riječi napisane sa sarkazmom, ljutnjom ili tugom? Nemam pojma. Ali ja sam taj koji je natjeran da pretpostavi najgore. Takav tekst mi izgleda pun bijesa, ljutnje i gađenja.

Nije važno koliko vaš tekst izgleda kompletno, koliko emotikona ima i šta su - primaočeva percepcija vaših emocija je van vaše kontrole. Apsolutno nemate pojma kako će emocije koje unesete u tekst biti protumačene i lako možete biti pogrešno shvaćeni.

2. Rat bez pobjednika

Boks dopisnim putem je uvijek okrutan:) Možete uhvatiti bilo koju riječ vašeg protivnika. Izvadite fraze i izraze iz konteksta, razmišljajte o njima dugo i ponovo pročitajte svoj odgovor 17 puta prije slanja.

Ovo nije razgovor, ovo je bitka. Vi samo pokušavate da se svađate i dokazujete svoj stav umjesto da idete ka međusobnom razumijevanju i idete dalje.

Ne mogu da govorim u ime drugih, ali kada sam dobio emotivne mejlove, zadržao sam se na njima i na svom odgovoru na takve mejlove, pokušavajući da pokrijem svaku reč koju je pošiljalac napisao.

Rezultat: svi su ispali gubitnici, problem nije riješen, veza je uništena.

3. Spremni, pažnja, čekanje

Posebnost e-poruka je da vrijeme između odgovora može biti jako dugo. Za razliku od razgovora, kada vi lično, stojeći jedno ispred drugog, razgovarate o problemu, poruka u pošti može jednostavno ležati u vašem e-mail sandučetu i tamo tiho trunuti.

Kada dobijem emocionalnu e-poštu, čekam. Dešava se da čekanje kasni nekoliko dana pre nego što mogu lično da razgovaram sa osobom. Cijelo ovo vrijeme tekst koji sam dobio stoji mi u glavi, povremeno razmišljam o njemu, pokušavam razumjeti misli i motive osobe koja je ovo napisala i šta da radim sa njegovom negativnošću uopšte. Ovo je zaista depresivno.

Ovaj pasivni oblik komunikacije odličan je za koordinaciju i razmjenu informacija, ali ne i za emocije – držite ih za lični razgovor.

4. poludio

Najemotivnija pisma su napisana sa emocijama. U ovakvom stanju smo u stanju da kažemo i uradimo ono što ćemo duboko zažaliti.

Smirite se i dajte sebi vremena da razmislite prije nego što brzo odgovorite nakon silnih emocija.

Kako zamijeniti emocionalne mejlove

Dakle, vi bukvalno prštite od želje da odgovorite emocijom na emociju i trebate zamijeniti vjerovatnu tekstualnu dramu nečim. sta da radim?

1. Ponudite razgovor

Kada želim da pošaljem emotivan e-mail, napišem ga i sačuvam u nacrtima. Ali ne šaljem. Umjesto toga, napišem pismo u stilu: "Imam ideju, možemo li nazvati?" Onda se dogovaram o datumu i vremenu razgovora.

Kada mi neko pošalje emotivni e-mail, ja samo uzvratim: "Hajde da razgovaramo o tome na Skype-u."

Ovi jednostavni koraci me održavaju zdravim. Uspješno održavam dobre odnose sa drugim ljudima.

2. Sve u svoje vrijeme

Imamo dobru praksu u organizovanju posebnih sesija za izražavanje emocija. Svake sedmice odvajamo vrijeme da razgovaramo jedni s drugima. Razmjenjujemo misli, osjećaje, strahove, brige, nezadovoljstvo. Izlazimo u prirodu, u park, dalje od kompjutera, pijemo čaj i samo pričamo. Tako smo se riješili samih razloga zašto se ovi negativni mejlovi mogu slati.

Prilikom ovakvih emotivnih sastanaka, dodatno steknete dobar pogled na sebe izvana, vidite izglede kompanije. Većina odlučujućih odluka donesenih o Gozbi donesena je tokom ovih razgovora.

3. Pišite, ali ne šaljite

Moj prijatelj to uvek radi kada se naljuti. Piše pismo, ali ga ne šalje. U procesu prenošenja negativnih emocija na tekst, postaje mu lakše. Usput počinje razmišljati o situaciji i uvijek dođe do svjesnog razumijevanja zašto ovo pismo treba izbrisati.

Ja sam uradio potpuno isto. Ponekad sam pisao pisma ljudima u svom ličnom dnevniku i osjećao sam se mnogo bolje.

Međutim, ako nemate drugog izbora osim da pošaljete e-mail, pošaljite. To je ipak bolje nego zadržavati osećanja za sebe. Ali ako postoji i najmanja prilika da o problemu razgovarate osobno, pričekajte pravi trenutak i konstruktivno riješite problem.