4 tehnologije koje će povećati prodaju u 2020

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Promo

Ponudite korisnicima besplatan Wi-Fi i privucite njihovu pažnju personaliziranim reklamnim kampanjama. Reći ćemo vam koje druge tehnologije mogu donijeti novac, koristeći primjer poslovnih rješenja Rostelecoma.

1. Virtuelna PBX

Zašto je to potrebno preduzeću: da ne izgubite nijednog klijenta.

Klijent se nije javio jer je telefon bio zauzet, menadžer nije čuo poziv, zaposleni rade od kuće, a kancelarijski telefon je ostao bez nadzora. Ovo su samo neki od načina na koje kompanija propušta potencijalne poslove, a time i novac. će pomoći u rješavanju ovog problema.

Evo kako to funkcioniše: usluga povezuje telefone svih zaposlenih u mrežu, a pozivi na zajednički broj se prosleđuju potrebnim stručnjacima na kancelarijske ili mobilne telefone. Strogo govoreći, možete uopće bez telefona i zvati s bilo kojeg uređaja - čak i s laptopa i tableta, potreban vam je samo pristup internetu.

Ako radite samo u jednoj regiji, možete odabrati gradski broj, a za mrežu poslovnica u različitim gradovima povezati jedan broj 8-8800. Moći će ga zvati kupci iz cijele zemlje, a glasovni meni će distribuirati pozive filijalama. Neočigledan bonus - kupci ne moraju da pamte brojeve menadžera sa kojima rade, dovoljno je da znaju opšti broj kompanije. I da, ako se ured preseli, ovaj broj će i dalje ostati isti.

Uz pomoć virtuelne centrale možete poboljšati kvalitet usluge i razumjeti zašto kupci odlaze.

U ličnom nalogu servisa vodi se statistika poziva i čuvaju zapisi o razgovorima odabranih zaposlenika - na primjer službe podrške ili odjela prodaje. Razgovori se mogu snimati sa kancelarijskih i radnih mobilnih telefona; ove podatke će provajder Rostelecom pohraniti u oblaku. Konačno, uslugu je lako integrirati sa CRM-om tako da se podaci o klijentima i ponudama automatski ažuriraju. Na primjer, virtuelna PBX iz Rostelecoma radi sa amoCRM i Bitrix24. Uslugu možete isprobati besplatno: imat ćete 14 dana da shvatite kako funkcionira vaš lični račun, podesite prosljeđivanje poziva i provjerite kvalitetu komunikacije. Za probni period dobit ćete 50 minuta odlaznih poziva i neograničene dolazne pozive.

2. Digitalni ekrani

Zašto je to potrebno preduzeću:za povećanje prodaje.

Sve je teže privući pažnju kupaca: reklamni napadi sa svih strana, a poznati plakati i baneri pretvaraju se u svojevrsnu vizualnu buku koju malo ljudi percipira. Novi formati će pomoći - na primjer, oglašavanje na. Da biste se povezali, potreban vam je stvarni ekran, plejer koji prenosi sliku i web kamera. Za ostalo će se pobrinuti Rostelecom: neophodna oprema će biti obezbeđena na rate, a ujedno će se povezati, postaviti i objasniti kako se sve to koristi.

U kombinaciji sa modulom video analitike, kamera prepoznaje lica ljudi koji prolaze, određuje njihovu starost i pol sa tačnošću od 98% i prikazuje ponude dizajnirane posebno za ovaj deo publike. Na svom ličnom računu možete vidjeti kako je oglašavanje funkcioniralo: podaci o dosegu, angažmanu i reakcijama publike pretvaraju se u anonimne izvještaje koji pomažu u procjeni efikasnosti sadržaja.

Ovi ekrani se mogu koristiti na bilo kom mestu, od restorana do kancelarije. U kafićima će zamijeniti štampane menije. Dakle, ako postavite raspored prikaza, na ekranima će se prikazati relevantne ponude u zavisnosti od doba dana - na primjer, meni za doručak ili poslovni ručak. U maloprodajnim objektima, ekrane treba postaviti i u trgovačkom prostoru i na blagajni - ovdje možete ponuditi srodne proizvode kupcima i povećati prosječni ček. U kancelariji, digitalni ekran je zgodan da zaposlenima saopšti novosti kompanije i podeli zajedničke uspehe kao što je preterano ispunjavanje prodajnog cilja. U isto vrijeme, ne morate trošiti novac na beskonačne ispise izvještaja i prezentacija - sve se to može prikazati na ekranu.

3. Video nadzor

Zašto je to potrebno preduzeću:da uvek budu svesni kako stvari idu.

Kamere su potrebne ne samo za otkrivanje lopova u prodajnim prostorima. Oni će pomoći u povećanju profita: na primjer, na ovaj način možete pratiti učinak zaposlenih i pratiti koji od konsultanata ne radi mnogo marljivo. Uz pomoć kamera lako je pratiti promet prodajnih mjesta i provjeriti kada ima više redova, što znači da u ovom trenutku treba otvoriti više kasa.

Takođe, video nadzor će pomoći restoranima i kafićima koji rade za dostavu. Kamere se mogu instalirati u kuhinji i emitovati na sajtu. Dvije su prednosti odjednom: prvo, pokazujete da kuhari poštuju sve sigurnosne mjere - na primjer, rade u rukavicama (ili često peru ruke) i održavaju red u kuhinji. Drugo, gosti mogu vidjeti kako se njihove narudžbe prikupljaju i procijene kada čekati kurira.

Rostelecom radi s internetom bilo kojeg provajdera, a stručnjaci se brinu o postavci: oni će proučiti prostorije i savjetovati gdje je bolje postaviti kamere kako ništa ne bi propustili. Emitovanje sa kamere je dostupno na vašem ličnom nalogu i u mobilnoj aplikaciji, možete ga gledati i sa pametnog telefona i sa laptopa, potreban vam je samo pristup internetu.

4. Wi-Fi za klijente

Zašto je to potrebno preduzeću:za povećanje lojalnosti gostiju.

Samo se stavite u kožu svojih posetilaca: dođete u kafić, želite da se povežete na Wi-Fi, a mreža je zaštićena lozinkom. Da biste mu pristupili, morate svaki put pitati konobare ili administratore za lozinku. Ovaj pristup se teško može nazvati orijentiranim na kupca. Javni prostori bez besplatnog pristupa Wi-Fi-ju su skoro isti kao i radnja u kojoj ne možete platiti karticom: u principu, ništa strašno, ali ne želite više da idete ovamo. Ali mreže gostiju su dodatna platforma za oglašavanje i obećavajući izvor profita.

Rostelecom će pomoći u organizaciji sobe za goste. Nema potrebe kupovati rutere i povlačiti žice, oprema se može iznajmiti, konfigurirat će se i spojiti. Domet rutera je 100 metara, a istovremeno se na mrežu može prijaviti do 40 posjetitelja. Klijentima je na raspolaganju nekoliko opcija autorizacije: možete nazvati 8-8800, ući putem SMS-a ili preko portala "Gosuslug".

Sama stranica za prijavu je odlično mjesto da posjetiteljima kažete o vašim uslugama i posebnim ponudama. Ovdje možete postavljati banere, video zapise ili ankete tako da će ih svi koji se povežu na Wi-Fi sigurno vidjeti. Platforma za oglašavanje prikuplja statistiku o korisnicima društvenih mreža i može se integrirati sa CRM-om i servisima myTarget i Yandex. Direct. Sve to pomaže da bolje upoznate svoje kupce i da im napravite personalizirane ponude koje je teško odbiti.