7 stvari koje doktor ne bi trebao raditi s pacijentom

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Ako ste bili nepristojni u klinici ili tražite novac za besplatne usluge, ne morate to da trpite.

1. Budite nepristojni

Zaposlenik bilo koje oblasti može vrijeđati, vikati i pokvariti raspoloženje. Ali to čuti od doktora posebno je neugodno, jer mu se obraćate za pomoć i ne očekujete ništa loše. Međutim, problem je široko rasprostranjen: VTsIOM je proveo anketu i otkrio da se 32% Rusa osobno suočilo s grubim odnosom medicinskog osoblja.

Ako je i doktor bio nepristojan prema vama, imate pravo da kontaktirate načelnika odjeljenja i ispričate ovu situaciju. Posljednja opcija je podnošenje pismene žalbe zbog nepristojnosti.

Uvreda je kršenje ne samo medicinske etike, već i zakona. Zakon o upravnim prekršajima Ruske Federacije navodi da ponižavanje časti i dostojanstva podrazumijeva novčanu kaznu.

2. Odbijte hitnu pomoć

Zdravstveni radnici ne bi trebali odbijati one kojima je potrebna hitna pomoć. Ne prihvataju se nikakvi izgovori, to je jasno napisano u zakonu.

Morate razumjeti terminologiju. Pomoć je hitna, hitna i planirana. Hitna pomoć je potrebna kada postoji opasnost po život pacijenta. Ova vrsta pomoći mora se pružiti u bilo kojoj klinici, besplatno i bez polise. Nedostatak opreme ili prostora ne može biti razlog kvara.

Hitna pomoć (za razliku od planirane) ne može se odgađati, to može dovesti do pogoršanja stanja pacijenta, do prijetnje njegovom životu i zdravlju. Najvjerovatnije će vam takva pomoć biti pružena i u klinici u koju ste prvi dovedeni. Glavna razlika između hitne i hitne pomoći je u tome što u prvom slučaju postoji opasnost po život upravo sada, u drugom, prijetnja se može pojaviti u budućnosti.

Ali postoje izuzeci za hitnu pomoć. Na primjer, u slučaju infarkta miokarda, pacijent će biti odveden u neku od velikih regionalnih klinika radi operacije na arterijama srca. Ako je pacijent u početku primljen u malu okružnu kliniku, tamo će mu biti ubrizgani potrebni lijekovi i poslati u veću ustanovu sa potrebnom opremom. Ovo će biti ispravna taktika.

Ako niste primljeni u bolnicu jer nema opreme ili slobodnih mjesta, možete se pozvati na Federalni zakon "O osnovama zdravstvene zaštite građana u Ruskoj Federaciji" i tražiti da vam pomognu. U prvom slučaju treba da dobijete svu moguću pomoć i napišete uputnicu za drugu bolnicu u kojoj postoji ova oprema. U drugom - postaviti barem u hodnik, ako su sve sobe zauzete.

Ali ovo se odnosi samo na hitne slučajeve. U suprotnom, ljekar ima pravo odbiti liječenje. Da bi to učinio, potrebno je da napiše izjavu šefu ustanove.

3. Pregledajte u prisustvu stranaca

Naravno, nisu svi pacijenti stidljivi. Neko neće obratiti pažnju ako stranac uđe u ordinaciju tokom pregleda. A nekima će se ova situacija činiti vrlo neugodnom.

Po zakonu, sve informacije dobijene tokom pregleda predstavljaju medicinsku povjerljivost. Stoga se inspekcija mora odvijati bez vanjskih osoba. A ako je neko ušao u kancelariju, možete vas podsjetiti na vaše pravo na potpunu povjerljivost i zatražiti uvid bez trećih lica. Pored doktora i medicinske sestre koja mu pomaže, u ordinaciji mogu biti samo one osobe na čije prisustvo ste dali pismeni pristanak.

4. Liječiti ili vakcinisati pacijenta bez njegovog pristanka

Možete dobiti ljekarski pregled, testove, liječenje i svaku drugu medicinsku intervenciju tek nakon što ste obaviješteni i za to dobijete svoj dobrovoljni pristanak. A za maloljetnika je potrebna pismena saglasnost roditelja ili zakonskih staratelja.

Isto važi i za vakcinacije. Doktor vam može reći o prednostima vakcinacije, dati uvjerljiv argument i pokušati vas uvjeriti. Ali on ne može prisiliti. Savezni zakon "O imunizaciji od zaraznih bolesti" kaže da građani imaju pravo da odbiju vakcinaciju.

Da li će vakcinisati ili ne vakcinisati decu, odlučuju njihovi roditelji ili zakonski staratelji. Ali moraju shvatiti da će ova odluka imati posljedice. U nedostatku vakcinacije, može vam biti odbijen ulazak u neke zemlje, odbijen prijem u obrazovne organizacije i zdravstvene ustanove, a ne zapošljavanje ili uklanjanje iz njih.

Ako ste vi ili vaše dijete bili testirani bez traženja, prisiljeni da se vakcinišete ili uzimate nepoznate lijekove, možete podnijeti žalbu gradskom zdravstvenom odboru. Krivi će biti kažnjeni.

5. Potražite novac za usluge predviđene polisom MHI

Spisak usluga koje možete ostvariti po polisi obaveznog zdravstvenog osiguranja naveden je u Programu državnih garancija za besplatno pružanje medicinske pomoći građanima. Ako sumnjate da je tražena usluga uključena na listu, provjerite kod osiguravajućeg društva koje vam je izdalo polisu. Broj kompanije je na samoj polisi.

Albert Murtazin Organizator zdravstvene zaštite, direktor digitalnih proizvoda u GEOTAR-u, autor Telegram kanala Smart Medicine

Klinika ne može odbiti pružanje pomoći propisane Programom državnih garancija. Ali postoje slučajevi kada klinika koja radi na obaveznom zdravstvenom osiguranju može pružiti iste usluge uz naknadu.

Primjer je svako istraživanje. Klinika ima 14 dana za obavljanje jednostavnih pregleda, mjesec dana za CT, MRI i angiografiju. Ako ste zakazani za MR za 20 dana, a želite za nedelju dana, moraćete da platite novac za to. Postoji još jedan slučaj koji se tiče dijagnostike - ako želite da se podvrgnete pregledu svojom voljom. Na primjer, želite da uradite ultrazvučni pregled, ali vam doktor to nije preporučio.

Još nekoliko usluga koje se mogu pružiti uz naknadu: smještaj na manjim odjeljenjima, individualna medicinska opservatorija u bolnici (pacijent će imati zasebnu medicinsku sestru) i korištenje lijekova koji nisu uključeni u listu vitalnih i esencijalne droge.

6. Odbijte pomoć ako pacijent ima staru politiku

Da biste dobili besplatnu medicinsku negu, potrebno je da imate policu obaveznog zdravstvenog osiguranja na jednu od tri opcije:

1. Polisa starog stila - A5 papirni obrazac, koji sadrži opšte informacije o vama, broj police i bar kod.
2. Nova polisa je plastična kartica sa posebnim čipom.
3. Univerzalna elektronska kartica (UEC) je identifikacijski dokument, koji također služi kao OMC politika.

Politike od papira i plastike su trajne, što znači da vam pomoć oko njih ne može biti uskraćena. Ali UEC se izdaje samo na pet godina.

Albert Murtazin Organizator zdravstvene zaštite, direktor digitalnih proizvoda u GEOTAR-u, autor Telegram kanala Smart Medicine

Da biste dobili pomoć, dovoljno je znati broj police ili čak naziv osiguravajućeg društva. Važno je da barem jednom nabavite polisu odabirom osiguravajućeg društva koje posluje u regiji u kojoj živite. Možete birati na web stranici. Ako sada odaberete osiguravajuću kuću, dobit ćete polisu u obliku plastične kartice. Ali papirne verzije "funkcionišu" na isti način.

Nemojte odlagati kontaktiranje ljekara, čak i ako ne znate broj polise. Možete nazvati osiguravajuću kuću i saznati broj svoje police na osnovu vaših ličnih podataka.

Hitna medicinska pomoć mora se pružiti u bilo kojoj klinici (uključujući i privatnu) besplatno, bez obzira na postojanje polise.

7. Odbiti zamjenu ljekara koji prisustvuje

Pacijent ima pravo da bira medicinsku ustanovu i ljekara. Ako ste u sukobu sa doktorom ili iz nekog razloga ne želite da vas on liječi, možete zatražiti od glavnog ljekara da ga zamijeni. Da biste to učinili, morate napisati izjavu i navesti razlog.

Evo liste doktora koje ćete možda morati zamijeniti:

• terapeut;
• lokalni terapeut;
• pedijatar;
• lokalni pedijatar;
• ljekar opšte prakse (porodica);
• bolničar.

Također možete promijeniti kliniku. Da biste to učinili, morate se povezati s drugom institucijom: podnijeti pismeni zahtjev i pričekati transfer. Morate biti premješteni osim ako klinika nije pretrpana.

Međutim, ljekarnika i ambulantu možete zamijeniti samo jednom godišnje, osim ako niste prešli na drugu lokaciju.