60 životnih hakova za prevazilaženje straha od odbijanja

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Prevazilaženje strahova, komunikacija i poslovanje.

Svi se plaše da će biti odbačeni, ali ne pokušavaju svi da prevaziđu taj strah. Preduzetnik Jia Jiang je 100 dana upućivao smiješne zahtjeve strancima i snimao to kamerom. Tada je to nazvao terapijom odbacivanja.

1. Nisu svi spremni upoznati vas na pola puta. Kada se suočite s odbijanjem, zatražite objašnjenje i pokušajte ga zaobići.

2. Pregovarati sa više ljudi odjednom mnogo je teže nego pregovarati samo sa jednom osobom. Kada tražite nešto, bolje je komunicirati sa osobom licem u lice.

3. Pokušajte da nasmejete sagovornika, tada se komunikacija definitivno neće pretvoriti u povišene tonove.

4. Kada nešto tražite, veoma je važno da izgledate sigurni u sebe.

Ako naiđete na osobu sa znanjem, mnogo je veća vjerovatnoća da ćete dobiti pozitivan odgovor.

5. Ako se od vas nešto traži, a nemate vremena da ispunite ovaj zahtjev, ponudite alternativna rješenja problema. Recite, na primjer: "Nažalost, sada to ne mogu, jer… Ali znam nekoliko dobrih stručnjaka koji vam mogu pomoći."

6. Ako ste ljubazni i prijateljski raspoloženi tokom odbijanja, biće nemoguće naljutiti se na vas.

7. Čak i ako je vaša ponuda vrlo privlačna, još uvijek možete biti odbijeni ako ne navedete uvjerljiv razlog zašto bi druga osoba pristala. Sljedeći put kada nešto predložite, obavezno koristite riječi "jer".

8. Ne zaboravite da uvijek pitate zašto nakon riječi „ne“.

Čak i ako se mišljenje druge osobe ne može promijeniti, uvijek je korisno saznati razlog odbijanja.

9. Svijet je pun nevjerovatnih iskustava i ljudi za koje zbog naše stalne žurbe i ne znamo.

10. Ako ste jako zabrinuti prije nego što uputite zahtjev, zastanite i duboko udahnite. Osjećat ćete se mnogo sigurnije kada odvojite vrijeme i pažljivo izgovorite svaku riječ.

11. Ljudi imaju tendenciju da govore dobro o drugima. Nemojte se plašiti da zamolite nekoga da vam da kompliment i uradite komplimente sami. Videćete, i vi i sagovornik ćete postati malo srećniji.

12. U poslovnim pregovorima prvo „ne“ne bi trebalo da bude kraj diskusije. Vrlo često vi i druga strana možete pronaći alternativno rješenje. Uvek pokušajte da ostanete hladni i ne zadržavajte se na jednoj opciji.

13. Marketinški potezi i upornost vam neće pomoći ako nemate pravi kanal za pristup.

Ponekad ste odbijeni ne zbog onoga što ili kako to kažete, već zbog toga kome to kažete.

14. Ako smatrate da ta osoba ne namjerava nastaviti razgovor s vama, ne pokušavajte je uvjeriti. I ne shvatajte to lično.

15. Ako imate nešto da ponudite, nemojte se plašiti da to uradite. Sasvim je moguće da neko upravo ovo traži.

16. Nije bitno da li svojim kupcima nudite svoj proizvod ili tražite novac od prolaznika u dobrotvorne svrhe, uvijek jasno objasnite za šta će se sredstva koristiti.

17. Humor je dobar, ali ne pretjerujte. Nespretna ili neprikladna šala može skupo koštati.

18. Jedan od najefikasnijih načina da nekoga odbijete je da okrenete razgovor.

Ljudi najviše vole da pričaju o sebi i svojim interesima.

Ako razgovarate sa sagovornikom, moći ćete izbjeći konfliktnu situaciju.

19. Za prodaju je važno znati svoje kupce i njihove potrebe. Kada je klijent jasno stavio do znanja šta mu treba, a šta ne, ne treba da pokušavate da mu namećete svoje mišljenje.

20. Naravno, predstavnici korisničke službe imaju pravo odbiti određeni zahtjev ili oklijevati prije nego što pristanu. Ali samo bez oklijevanja, izgovoreno "da" i dodatni trud oduševit će klijenta i natjerati ga da se vrati.

21. Prije nego što nešto tražite, pokažite poštovanje prema toj osobi. Samo ne budi ulizičan i ne pokušavaj da manipulišeš, pokušaj da ostaneš iskren.

22. Nemojte se plašiti ponuditi osobi usluge koju pruža. Uostalom, ako neko svaki dan kuha hranu za druge, to ne znači da će i sam odbiti ručak.

23. Tokom bilo kakvih pregovora, uvijek imajte na umu ne samo glavni već i sporedni cilj.

Ljudi ne vole reći ne dvaput zaredom. Dakle, ako je vaš prvi zahtjev odbijen, oni mogu pristati na drugi.

24. Ljudi radije ne odbijaju direktno, već preko posrednika. Stoga, kad god je to moguće, uvijek pregovarajte sa osobom koja donosi odluku, a ne sa njegovim podređenima.

25. Šta god da pokušate da postignete, upornost je ključ uspeha.

26. Zapamtite da vaš zahtjev za drugom osobom može biti povezan s rizikom ili nekom vrstom prepreka. Predložite nešto što će smanjiti rizik ili ukloniti prepreke. Na primjer, ako želite da dobijete posao, ponudite da radite sedmicu bez plaće. Ako želite nešto prodati, ponudite klijentu da prvih 10 dana koristi proizvod besplatno.

27. Pokušajte pretvoriti zahtjev za uslugu u poziv. Na primjer, govoreći: "Većina to ne bi učinila, ali bili bismo vam zahvalni ako nam možete pomoći." Samo jasno dajte do znanja da tražite uslugu, kako ne bi izgledalo kao prevara.

28. Ne složite se ako niste sigurni da možete ispuniti svoje obećanje.

Zlatno pravilo rada sa klijentima: "Obećaj manje, uradi više."

29. Nedjelovanje je mnogo strašnije od akcije. Na kraju krajeva, ako težimo nečemu i budemo odbijeni, onda pokušavamo da postanemo bolji.

30. Zanemarivanje je oblik odbacivanja. Ako se prema nekome ponašate s prezirom, nemojte se iznenaditi ako vas zbog toga odbiju.

31. Prije nego što nešto zatražite, pokušajte uspostaviti kontakt sa osobom i pronaći međusobno razumijevanje. Ovo je jedna od najstarijih i najefikasnijih metoda komunikacije.

32. Ne zaboravite da su ljudi na vlasti prije svega ljudi. Oni slijede ista pravila kao i svi ostali. Ponašajte se prirodno s njima, inače možete dobiti ne samo odbijenicu, već i nešto gore.

33. U većini slučajeva međuljudske interakcije, uključujući tokom transakcija i pregovora, osjećat ćete se ugodnije ako znate da je druga osoba na vašoj strani. Samopouzdanje će vam pomoći da dobijete ono što želite.

34. Ako ste preduzetnik, nemojte se plašiti da svoje ideje stavite na probu i vratite se nazad.

Možete reći da li je vaš proizvod dobar samo kada je u rukama vaših kupaca.

35. Ponekad zahtjev može biti toliko čudan da ćete automatski biti odbijeni. Dakle, prije nego što pitate, objasnite zašto vam je to potrebno. A ako vam kažu „ne“, ne zaboravite da pitate zašto.

36. Bez obzira koliko je razgovor težak, pokušajte da ne podlegnete negativnim emocijama. Tek tada se može računati na pozitivan odgovor sagovornika.

37. Kada neko objasni razlog odbijanja pozivajući se na treću stranu, sistem ili organizaciju, pokušajte da odvojite njihove interese od organizacije. Samo nemojte ugroziti sagovornikov odnos sa trećom stranom.

38. Strah nas često navodi da odbacimo sebe prije nego što nas drugi odbace.

39. Koliko god situacija bila teška, zastrašujuća ili apsurdna, praksa će uvijek pomoći. Ako vas strah od odbijanja zaustavi, samo vježbajte da budete odbijeni. Kada se iznova nađete u nezgodnim situacijama, vaš strah će ubrzo nestati.

40. Zapamtite riječi Bruce Leeja:

Ako sebi uvijek postavljate granice u onome što možete učiniti, fizički ili na neki drugi način, isto tako možete biti mrtva osoba.

Bruce Lee glumac i režiser

Ovo se odnosi na posao, na moral, na život.

41. Plašimo se odbijanja, jer se nakon njih osjećamo nesigurno i razočarano. Ovaj strah se može nositi sa takozvanom terapijom odbacivanja. Kada budete odbijeni kao odgovor na zahtjeve koji su za vas beznačajni, naviknut ćete se na taj osjećaj i naučiti da se ne plašite tražiti ono što vam je zaista važno.

42. Tokom pregovora moramo slušati sagovornika, a ne svoje misli.

43. Robert Kennedy je jednom rekao: "Neki ljudi gledaju strukturu stvari i misle:" Zašto?". Sanjam o nečemu što se nikad nije dogodilo i pomislim: 'Zašto ne?' Svi bismo se trebali češće pitati: "Zašto ne?"

44. Lakše je izaći na kraj s teškim zadatkom ne sam, već u grupi. Podrška i ohrabrenje kolega ponekad pomaže mnogo više od lične hrabrosti.

45. Ako ste na jednom mjestu odbijeni, to ne znači da vi i vaš zahtjev niste vrijedni pažnje.

Ponekad samo trebate uputiti zahtjev drugom mjestu ili drugoj osobi.

46. Ako je vaš zahtjev neobičan i hrabar, prvo ponudite da sami učinite nešto slično. Ovo je odličan način da uspostavite kontakt sa osobom i pokrenete princip međusobne razmjene.

47. Znanje se može steći iz knjiga, majstorskih kurseva i učionica. Ali ovo znanje se samo u praksi pretvara u vještine.

48. Koliko god da je vaš cilj plemenit, uvijek prvo razmišljajte o svojim postupcima, a ne o rezultatima.

49. Uvijek ponudite svoju pomoć.

50. Kada niste zadovoljni nečim u životu, pokušajte da preokrenete situaciju u svoju korist i uživajte. Ovo će vam pomoći da se nosite sa svojim lošim raspoloženjem.

51. Možete dugo vagati za i protiv, raspravljati i čekati pravi trenutak, ali nećete ništa postići dok ne počnete djelovati.

Jedini način da se oslobodite straha je da ga pogledate u oči.

52. Ako živite u velikom gradu ili radite u stresnom području gdje se češće suočavate s odbijanjem, smatrajte to prednošću, a ne nedostatkom. Uostalom, to vas motiviše da radite na sebi i postignete više.

53. Svi vole da nauče nešto novo. Ako u svoj zahtjev uključite informacije koje će pomoći sagovorniku da popuni prazninu u znanju, šanse za pozitivan ishod pregovora mogu se povećati.

54. Kada završimo studije i uđemo u profesionalni svijet, često počinjemo živjeti kao da su nam životi unaprijed isplanirani. Prestajemo da budemo impulsivni i da uživamo u životu. Ali ovo je pogrešno: spontanost čini život svjetlijim i ispunjenijim.

55. Svi ljudi su radoznali. Ako želite da zainteresujete sagovornika, postavite mu pitanje čiji bi odgovor on svakako želeo da zna.

56. Nemojte se zaglaviti na rezultatima koje ne možete kontrolisati.

Bolje razmislite šta možete promijeniti. O njihovim postupcima.

57. Svi se plaše. Da bismo postigli međusobno razumijevanje, potrebno je smanjiti utjecaj straha na nas. Kada se sami ne plašimo, možemo pomoći drugima da prevaziđu svoje strahove.

58. Odbijanje je kao lutrija. Ako pokušate iznova i iznova, možete pobijediti.

59. Ponekad, koliko god se trudili i koliko god vježbali, još uvijek se ne možete potpuno riješiti straha od odbijanja. Samo se ponašajte uprkos svom strahu i velike su šanse da nećete požaliti.

60. Glavni life hack: fokusirajte se na svoj posao, a ne na tuđe mišljenje.

Zbog takozvanog efekta reflektora, plašimo se počiniti vanredne radnje i rizikovati, jer vjerujemo da će drugi primijetiti naše neobičnosti i neuspjehe i osuditi nas. Ali u stvarnosti, niko ne brine o nama. Čak i ako neko iznese svoje mišljenje, zašto bi nas bilo briga?

U svijetu postoje milijarde ljudi i milijarde mišljenja. Neprestano brinući o tome šta će drugi misliti, neizbježno se počinjemo prilagođavati njihovim očekivanjima ili, još gore, našim idejama o tim očekivanjima. Kao rezultat toga, živjet ćemo običan život.

Zato pokušajte da ne budete vezani za sebe, fokusirajte se na ono što radite i pomozite drugima.