7 znakova koji bi vas trebali upozoriti kada komunicirate s potencijalnim klijentom

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Naučite prepoznati alarme kako biste uštedjeli svoje vrijeme i živce.

1. Dezorganizacija

Vrijedi biti oprezan kada klijent često kasni ili odlaže isti termin nekoliko puta. Dugo nakon sastanka nastavlja sa slanjem novih informacija. Nepažljivo čita vaše poruke, primoravajući vas da odgovorite na isto pitanje nekoliko puta.

Ako osoba pokaže takvu neorganiziranost prije početka projekta, isto će se dogoditi i tokom rada. I to će sigurno uticati na budžet, tajming i vaš razum.

2. Problemi u komunikaciji

Sa većinom klijenata lako pronalazite zajednički jezik, ali s jednim nije moguće uspostaviti komunikaciju na bilo koji način. Stalno moramo da pojašnjavamo šta je mislio. On šalje pisma koja su međusobno kontradiktorna, ne mogu generalizirati ili sažeto prenijeti informacije. Ako primijetite takve znakove, dobro razmislite prije nego pristanete na saradnju.

To ne samo da zamara i usporava radni proces. Problemi u komunikaciji mogu biti skupi. Jedan nesporazum može dovesti do mnogo sati ponavljanja već završenog zadatka. Čak i ako se to ne dogodi, sami ponovni upiti i pojašnjenja također zahtijevaju vrijeme.

3. Pokušavam obaviti dio posla umjesto vas

Uvijek će postojati klijent koji voli dizajn ili koji je u jednom trenutku pohađao kurseve programiranja i stoga vjeruje da može dati savjet ili čak učiniti nešto za vas. Možda ima iskustva, ali pošto se sada bavi nečim drugim, vaš zadatak ga ne bi trebao ticati. On ima pravo ponuditi svoje ideje, odbiti vaše opcije i napraviti promjene. Ali slanje vam vlastitih rasporeda na reviziju ili ponavljanje onoga što ste uradili je neprihvatljivo.

Na dobar način, klijent ima dovoljno svog posla, pa angažuje stručnjaka. Njegov posao je da vam pruži informacije i resurse koji su vam potrebni. Pokušaj da posao radi umjesto vas pokazuje da vas ne poštuju niti da vam se vjeruje. A bez toga ne može biti zdravog radnog odnosa.

4. Nedostatak jedne veze

Slikovito rečeno, ne bi trebalo da budu dve domaćice u istoj kuhinji. U kompaniji u kojoj su radni procesi dobro uspostavljeni, menadžer zadaje zadatak osobi i očekuje da će ga on izvršiti. Ako ne razumete kome tačno da se obratite na pitanja, jer vam piše više ljudi, ili svaki put kada treba da pošaljete kopiju pisma desetorici primalaca, najverovatnije klijent u kompaniji ima problema. Takva komunikacija je puna nesporazuma, sukoba i propuštenih rokova. Ako želite da se bavite nekim projektom, tražite jednu vezu kako biste izbjegli zabunu.

Mali startupi mogu biti izuzetak. Kada je u timu samo 3-5 ljudi, prirodno je da su oni duboko uključeni u sve procese. Ako poštuju vaše vrijeme i pokušaju olakšati komunikaciju, vjerovatno neće predstavljati problem.

5. Nesklonost preuzimanju rizika

Ako klijent traži da uradi potpuno isto što i drugi brend, ili ne želi da odstupi od strategije koja je stara već pet godina, dobro razmislite. Zamislite da li će vam biti zanimljivo i korisno raditi s njim. U "sigurnim" projektima nema čega da se stidite, jer novac je uvek potreban. Ali ako uzmete previše ovih narudžbi, to će se odraziti na vaš portfelj i životopis.

Možda klijent jednostavno nije svjestan drugih opcija. Pokušajte predložiti rizičniju, ali potencijalno isplativiju opciju.

6. Pobrinite se da vaš posao ne zahtijeva puno posla

Na primjer, klijent traži „jednostavnu“brošuru. Najvjerovatnije, on ne poznaje zamršenosti vaše profesije i ne razumije proces kreiranja ove brošure. Ili jednostavno želi da uštedi novac na svaki način, jer nešto jednostavno verovatno neće oduzeti mnogo vremena i truda.

Objasnite od čega je izgrađen vaš rad i zašto bi zadatak mogao potrajati duže. Ako i nakon toga klijent insistira na svom, razmislite dvaput prije nego pristanete na suradnju.

7. Produženje pregovora

Sa klijentom ste se sreli tri puta, ali nikada niste postigli konačan dogovor. Idete tamo-amo, gubite dragocjeno vrijeme, ali niste sigurni da će vam u principu povjeriti ovaj projekat. Kao da ste postali besplatni konsultant.

Ovo je alarmantan signal. Možda je klijent odlučan da dobije savjet i ne plati ništa za njega. Ne dozvolite da vas ovako tretiraju. Sljedeći put kada bude tražio da se nađemo kako bismo iskoristili vaš mozak, odgovorite da ćete rado pomoći - čim se zaključi formalni sporazum.