O čemu nikada ne biste trebali razgovarati sa svojim kolegama

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

To te niko nije naučio. Urednik Esquirea Ross McCummon napisao je duhovitu, smiješnu i korisnu knjigu o intervjuima, uredskom radu i komunikaciji s kolegama i klijentima. Objavljujemo odlomak iz „To je njihov način“o tome kako se ponašati na sastancima i šta svakako ne trebate reći kolegama.

Kako ućutati na vreme

Esquire je domaćin sedmičnog proizvodnog sastanka na kojem urednici i dizajneri raspravljaju o trenutnom statusu velikih projekata. Poenta je u tome da pred očima svake vodeće redakcije treba da se pojavi slika neke vrste "track station" na kojoj će on morati da odgovara za svoj dosadašnji rad. Očekuje se da glavni odgovori zaposlenih na sastancima budu "Da", "Srijeda" i "U redu je".

Nisam to dobio u prvim mjesecima u Esquireu. Vjerovao sam da na pitanja trebam odgovoriti iskreno i detaljno. Stoga, kao odgovor na moje pitanje "Kako stoje stvari s tim i takvim člankom?" Počeo sam da objašnjavam, izvinjavam se i odgovaram na pitanja koja mi nisu postavljena. Smetao sam svima u sali za sastanke. Nisam znala da moram da kažem "Sve je u redu" i da onda jednostavno zaćutim.

Ovako se govori na proizvodnim sastancima.

1. Sh-sh-sh.
2. Sh-sh-sh.
3. Nešto.
4. Sh-sh-sh.

Ako ste već otvorili usta, onda svakako morate završiti rečenicu. Onda prestani. U suprotnom, govorite i govorite, nadajući se da ćete povećati svoju vrijednost pred svojim kolegama. Ali uzalud. Prvo, sprečavate druge da govore; drugo, što više pričate, veća je vjerovatnoća da ćete se izgubiti i učiniti da izgledate nepovoljno. Na sastancima (prije svega govorimo o sedmičnim proizvodnim sastancima menadžera) svoju vrijednost pokazujete suzdržanošću u izjavama, a ne pričljivošću. I treba da govorite samo ono u šta ste čvrsto uvereni. Štaviše, jasno je i uvjerljivo. I onda umukni.

- Kako stoje stvari s tim i takvim projektom?

- Sve savršeno.

To je sve. Svi su sretni. Možete ići dalje.

Ali zapamtite, ako kažete "sve je u redu", a nije, kasnije će vam možda biti zatraženo da dovedete priručnik u zabludu. I ovo će vam postati problem. Zato recite „odlično“samo ako je sve zaista odlično. U suprotnom, koristite kameleonske riječi poput “dobro”, “idemo u pravom smjeru” itd. (Ovo je vrlo česta praksa na radionicama.)

Ovdje je najvažnije da morate biti 100% sigurni da je sve u redu.

Ali ono što se nikada ne smije raditi ni pod kojim okolnostima.

- Kako stoje stvari s tim i takvim projektom?

- Pa, vidiš…

Nikada ne započnite svoje fraze sa "Pa…" i "Vidiš…". Ostavite to komandantima civilnih aviona ("Vidite, gospodo, upravo smo kontaktirali toranj, a naša situacija je loša"). Nakon riječi "Pa…" i "Vidiš…" ne može se očekivati ništa dobro.

• - Sreo sam se sa…

  Nikoga nije briga s kim si imao sastanak.

• - Sa mojim timom…

  Oh, eto kako, "sa timom."

• - I mi smo odlučni…

  Bože, ovo nikog ne zanima!

Ja zijevam, čak i ovo kucam.

Da li zaista mislite da se sastanak dogovara kako bi se čulo o vama, vašem timu, o čemu ste razgovarali s njom, kako joj ide, o čemu sanja itd.? Bože, kakav sjajan tim!

Evo jednostavnog testa: da li vas zanima ono što govorite? Ne? Onda prestani. Mada u polu-frazi.

Kratkoća je važna prednost. A najpotcijenjenija taktika u radionicama je šutnja.

Šta nikada ne treba da kažete u krugu kolega

Ponekad mi kažu (uglavnom dizajneri časopisa koji čekaju moju odluku) da se previše "mučim". „Mislim da vam jednostavno treba predugo da razmislite o stvarima“, kažu mnogi od njih. Možda je to tačno, ali smatram da frazu „predugo razmišljate o rješenju“ne treba koristiti u normalnom radu. Čini se da kažnjava ljude zbog činjenice da svom poslu ili problemu pristupaju s povećanom pažnjom, pokušavajući postići maksimalni rezultat.

Mislim da oni koji krive druge za predugo razmišljanje i sami nisu baš skloni ozbiljnom razmišljanju. To znači da nemaju ozbiljnih misli.

Evo nekoliko primjera šta ne biste trebali govoriti svojim kolegama.

1. "Izvinite"

Mogli biste reći: „Razumijem da sam pogriješio. Ovo se više neće ponoviti. I objasni na šta misliš. Ali ostavite da tražite oprost za svoj lični život. Obično imaju čisto emocionalnu pozadinu.

Priznati postojanje problema i pokazati kako namjeravate popraviti situaciju mnogo je vrijednije sa profesionalne tačke gledišta.

2. "Da li razumete šta sam rekao?"

Ljudi vole da postavljaju ovo pitanje nakon svojih komentara. Ako to morate da uradite, to znači da ili niste sigurni u ono što ste rekli, ili sami ne razumete šta ste rekli. A sada tražite od druge osobe da potvrdi glupost koju ste upravo rekli.

3. "Neka sve ide kako ide"

Da, ali kako? Ako o ovoj frazi razmišljate kao o odrazu zakona postojanja, na kraju ćete zapaliti cigaretu dok skačete sa litice. Svi moramo jednom zauvijek napustiti ovaj stereotip. To ništa ne znači. Ovo je mantra za idiote.

4. "Za sve postoji razlog."

Pogledajte "Pustite stvari kako idu".

5. "Mogu li mi kafa odvratiti pažnju?"

Mogu li da vam odvratim pažnju kafom? Mogu li vam skrenuti pažnju za ručak? Mogu li da vam odvratim pažnju na pet minuta? Možeš li mi odvratiti pažnju na pet minuta? Sve zavisi čemu služi.

I hoćeš li mi zaista odvratiti pažnju na pet minuta ili će ovo biti samo početak? Mogu li i tebi da odvratim pažnju? Ometanje je čin agresije prema drugima. A to implicira da osoba koja od vas traži da se „smetnete“ili ne vjeruje u ozbiljan razgovor s vama, ili sama nije spremna na to. Moramo da uradimo nešto zajedno, a ne da se ometamo. Rucajte zajedno. Nađite se za razgovor. Da popijem kafu.

6. "Sanjao sam jučer"

Dakle, da se sjetim… Izgleda da smo bili u kancelariji, ali izgleda da nismo bili u kancelariji… Bio je i ovaj mali čovjek… Ne, ne patuljak, samo mali… A u rukama je imao tortu, na kojoj je pisalo… Zaboravio sam šta… Ali bila je i nekakva pop zvijezda.

Pričati kolegama o snovima je najdosadnija stvar nakon rasprave o novoj verziji programskog jezika JavaScript i žaljenja na mamurluk. Između ostalog…

7. "Tako se loše osjećam nakon jučerašnjeg dana…"

Niko ne želi čuti pritužbe na vaš mamurluk. Čak i vi sami.

8. "Osjećam se kao…"

Na poslu možete razmišljati. Ali ne bi trebalo da osećaš.

9. "Prestani mi govoriti da sam predugo razmišljao o pitanju."

Velike su šanse da to zaista radite.