Šta učiniti ako je banka blokirala karticu

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Uputstvo koje će vam pomoći da ne ostanete bez novca u najnepovoljnijem trenutku.

Šta je blokiranje kartice

Blokiranje debitne kartice je zabrana obavljanja bilo kakvih transakcija na njoj. Ne možete joj platiti nigdje: ni u supermarketu, ni u kafiću, ni u online prodavnici. Kartica prestaje da radi i postaje komad beskorisne plastike.

Može biti blokiran od strane vlasnika, banke ili platnog sistema.

Zašto mogu blokirati karticu

Zbog nestandardnih kartičnih transakcija

Banka može blokirati vašu karticu ako posumnja da sa nje pokušavaju ukrasti novac.

Na primjer, žele platiti račun u stranom kafiću karticom, obaviti skupu kupovinu (u običnoj ili online prodavnici) ili podići gotovinu u inostranstvu. Algoritam za praćenje svih transakcija vidi nestandardne transakcije i smatra da su prevaranti.

U tom slučaju banka kontaktira vlasnika kartice i traži potvrdu sumnjive transakcije. Ako niste dosegnuti, kartica se blokira, a dobijate SMS obavijest.

Zbog kopiranja kartice od strane prevaranta (kompromis)

Kartica se može blokirati čak i ako na njoj nisu izvršene nestandardne transakcije. Za to je dovoljno posumnjati da su ga kopirali prevaranti (koristeći skimming uređaje na bankomatima, trgovinama, kafićima, benzinskim pumpama).

To prate platni sistemi Visa i Mastercard. Ukoliko postoji sumnja da je kartica kopirana, traže od banke da je blokira. Kompromisi sa karticama najčešće se dešavaju u zemljama za odmor na plaži, iako se mogu desiti iu Rusiji.

Tri puta zaredom ste unijeli pogrešan PIN kod

Ovo je također razlog za blokiranje kartice. Banka smatra da prevaranti pokušavaju pronaći PIN kod i ograničavaju transakcije karticama. Radit će automatski nakon 24 sata.

Kartica je istekla

Mjesec je istekao, kartica je istekla, a vi ste zaboravili. Nova kartica vas čeka u poslovnici banke. Stari više ne radi.

Ako banka pretpostavi da koriste vašu karticu za isplatu novca

Redovni transferi velikih iznosa na karticu s naknadnim unovčavanjem tog novca razlog su da vjerujete da vi ili uz vašu pomoć unovčavate novac i bavite se nezakonitim aktivnostima. Banka prati takve transakcije i može blokirati karticu (da, legalno je).

Odlukom tribunala

Kartica i bankovni račun mogu biti blokirani sudskim nalogom ako imate dugovanja. Na ovaj način sudski izvršitelji traže povraćaj sredstava.

Šta učiniti ako je kartica blokirana

Zovi banku. Broj telefona je naveden na poleđini kartice, na web stranici ili u aplikaciji. Zaposlenik će tražiti podatke o pasošu i šifru (svaka banka identifikuje klijenta na svoj način) i saznaće razlog blokade.

Neke banke imaju dugme za hitne slučajeve za blokiranje/deblokiranje kartice u tonskom biranju. Tako ćete biti odmah povezani s operaterom, zaobilazeći telefonski red. Ako ste u međunarodnom romingu, uštedjet ćete mnogo novca.

Ako je banka blokirala karticu, potvrdit ćete kupovinu, kartica će biti deblokirana. Ako je kartica blokirana na inicijativu platnog sistema, neće je biti moguće deblokirati - samo za ponovno izdavanje.

Ako je banka blokirala karticu zbog sumnje u unovčavanje novca, od vas će se tražiti dokumenti koji potvrđuju legalnost primljenih sredstava. Nakon podnošenja i verifikacije dokumenata, blokada će biti uklonjena.

Kako doći do novca sa blokirane kartice

Ako nakon poziva banke kartica nije deblokirana, i dalje imate pristup novcu.

1. Prebacite novac na drugu karticu (svoju, prijatelja, rođaka). To se može učiniti putem mobilne aplikacije ili online bankarstva. Ovo će biti običan prijevod, nisu potrebne nove vještine i znanja.
2. Podignite novac sa svog računa. To se može učiniti u poslovnici banke.
3. Dogovoreno sa bankom. Ako vam je hitno potreban novac, a nemate druge kartice, zamolite službenika banke da privremeno deblokira karticu. Da biste to učinili, telefonom objasnite situaciju operateru. Zaposlenik ukloni zabranu na nekoliko minuta, a vi povučete potreban iznos. Nakon toga, kartica se ponovo blokira kako prevaranti nemaju vremena za krađu novca.

Ako banka pretpostavi da koriste vašu karticu za isplatu novca, i dalje imate pristup njoj: možete je podići sa računa u poslovnici banke.

Ako je banka blokirala karticu i račun sudskom odlukom ili Rosfinmonitoringom, nemate pristup novcu. Možete ih dobiti samo ako sud poništi odluku.

Kako izbjeći blokadu kartice

Najčešće se kartice blokiraju zbog nestandardnog poslovanja (plaćanja u inostranstvu) i kompromitacije kartice od strane prevaranta. Svako se može naći u takvoj situaciji, ali se vjerovatnoća blokiranja može smanjiti.

Prijavite svoje putovanje

Ako idete u inostranstvo, obavijestite banku o tome: pišite na chat u mobilnoj aplikaciji, u internet banku ili pozovite. Ako se nalazite u više zemalja, navedite gradove i vrijeme kako ne biste ostali bez karte u najnepovoljnijem trenutku.

Prijavite se za dodatnu karticu

Uz glavnu, naručite dodatnu u banci: na taj način ćete imati dvije kartice za jedan račun. Ako je jedna kartica blokirana, druga će ostati. Imaju različite brojeve, pa će u slučaju kompromisa biti blokiran samo onaj koji se koristi na sumnjivom bankomatu.

Platite gotovinom

Ako niste sigurni u poštenje prodavca ili konobara, platite novcem. Ako nema gotovine, nemojte dozvoliti da vam karticu odnesu i ne gubite je iz vida – sve transakcije se moraju obaviti pred vašim očima.

Podignite gotovinu iz banke

Prevaranti opremaju bankomate uređajima za skimiranje i kopiranje kartica. Da biste to izbjegli, podižite gotovinu u poslovnicama banke. Izbjegavajte bankomate na ulici, nemojte podizati novac u slabo osvijetljenim prostorima. Pokrijte tastaturu rukom kada unosite PIN.

Ostavite važeći broj telefona

Banka može nazvati i razjasniti da li plaćate karticom. Niste podigli telefon ili nisu dostupni - kartica je blokirana da se novac sa nje ne bi ukrao. Ako podignete slušalicu, odmah riješite problem, kartica će ostati funkcionalna.