IZBOR: Umijeće reći ne

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Svako od nas je barem jednom u životu bio odbijen. Čuti „ne“je toliko neprijatno da i sami rjeđe odbijamo, posebno svojim najmilijima. Kao rezultat toga, nepotrebne obaveze na poslu ili vikendom koje uopće ne provodite onako kako biste željeli. U psihologiji komunikacije se kaže da se ljudi često plaše uvrede svojim odbijanjem. Stoga je važno biti u stanju taktično reći ne. U idealnom slučaju, natjerati osobu koja traži da odbije zahtjev.

Morate odbiti na vrijeme … Slažete se, bit će neugodno ako vas prekinu usred rečenice. Zato recite „ne“ili odmah, čim se neki zahtev pojavi na horizontu, ili saslušajte sve detalje i jasno dajte do znanja sagovorniku da ste razumeli njegov zahtev.

Opcije neuspjeha … Odbijanje je psihološki uticaj. Zato izračunajte snagu s kojom ga koristite.

Neverbalno odbijanje

Ovo je najblaži način da odbijete. Vi zapravo ne odbijate, ali jasno dajete do znanja sagovorniku da morate odbiti. izgleda ovako:

- Stani

- Kontakt očima

- Polu osmijeh (drago vam je što ste kontaktirani, ali vam je žao što ne možete prihvatiti zahtjev)

- Adresa po imenu

- Stani

Sve ovo stane u 1-2 sekunde. Delikatna osoba to doživljava kao odbijanje. Ako to ne pomogne, onda možete nakratko uključiti "mumbler" (kao što Šveđani često rade). Odnosno, nešto poput "Nuuuu", "Mmmmm", "Kako se kaže…". Time pokazujete koliko vam je teško da odbijete. Ako to nije pomoglo, onda povećavamo stepen odbijanja.

Odbijanje-žaljenje

Ovo je već jači oblik od neverbalnog odbijanja. Ali ona takođe spada u meke. Najbolje od svega, Britanci uspijevaju odbiti. Prisjetimo se lekcija iz škole:

- "Izvini…" (Izvini…)

- "Bojim se…" (Bojim se…)

- "Moram…" (Moram…)

Dalje, ne ulazeći u detalje, objašnjavate zašto zapravo odbijate. Primjer: "Žao mi je, ali okolnosti su takve da moram odbiti."

Konačno odbijanje

Vrlo često se u našoj kulturi meko odbijanje ne doživljava kao „ne“. Stoga je ponekad potrebno primijeniti kruti oblik. Koristeći ne samo riječi žaljenja, već i “ovo je odbijanje”, “moj odgovor je ne”, “ovo je moja konačna odluka”, “ne, tačka”, moći ćete sagovorniku prenijeti konačnu taktičnost “ne”. Primjer: „Žao mi je, ali ne mogu vam pomoći. Ovo je konačna odluka."

Odgodi odluku

Ovo je najlakši način. Samo ne zaboravite kasnije kontaktirati podnosioca zahtjeva i prijaviti svoje odbijanje. Naravno, u skladu sa gore navedenim preporukama.

I u zaključku jedan banalan savjet. Ako često morate odlučiti da odbijete po istim pitanjima, onda formulirajte principe kada reći ne. Evo primjera dijagrama Jessice Hische "Da li trebam raditi besplatno?" Komponujući ovako nešto, oslobađate se pritiska sadašnjeg trenutka i oslobađate se moralne odgovornosti za svako svoje "ne".

©