Umijeće slušanja: kako postati dobar sagovornik

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Svako može da priča ili samo razgovara, ali ne znaju svi da slušaju. Čini se da je ovo tako teško? Samo budi tih i klimaj glavom u pravim trenucima. U stvari, nije sve tako jednostavno. Slušati drugu osobu je čitava umjetnost i uvijek je ugodno razgovarati sa ljudima koji zaista znaju da slušaju, žele nešto da kažu i žele da ih slušaju. Kako mogu ovo naučiti? Pročitajte ovaj članak.

Kada pomisle da umireš, oni te zaista slušaju, a ne samo čekaju svoj red da progovore.

Neimenovani protagonista iz Fight Cluba

Ako stalno prekidate ljude, pokušavate da ubacite svoje mišljenje, neprestano ćaskate, ne dozvoljavate drugima da govore, vaša sposobnost slušanja ide u minus i malo je vjerovatno da je s vama ugodno komunicirati na bilo koju temu.

Ali čak i ako ne prekidate, već jednostavno šutite, čekajući da sagovornik progovori i pristojno nastavite razgovor, to uopće ne znači da znate slušati.

Kada neko nešto podijeli s vama, to nije samo prilika da kasnije ispričate priču o toj temi. Ovo je prilika da mu posvetite svu svoju pažnju, da shvatite njegovu tačku gledišta, a ne da u ovom trenutku prelistavate neke svoje avanture u glavi i nikako da ne sjedite i buljite u telefon.

Dakle, šta je potrebno za stjecanje ove korisne vještine? Evo osam saveta za one koji žele da postanu zaista prijatni sagovornici.

1. Odlučite kako ćete se ponašati u komunikaciji

Razmislite kakav prijatelj/rođak/kolega želite da budete: slušajući, razumni i pažljivi, ili stalno ometani brbljar kojeg ništa ne zanima.

Postavite u svoju glavu ideal osobe koja želite da postanete i pokušajte da se ponašate u skladu sa tim. Ako imate prijatelja ili poznanika s kojim je lako i ugodno komunicirati, pokušajte kopirati neke od njegovih manira tokom komunikacije.

Kad god je moguće, zapitajte se: "Da li se sada ponašam kao prijatelj, partner, rođak ili zaposlenik kakav želim da budem?" Ako ne, promijenite svoje ponašanje.

2. Uspostavite kontakt očima

Pogledajte osobu sa kojom razgovarate, nije tako teško. Sklonite telefon, ne gledajte šta se dešava okolo, posmatrajte samo osobu sa kojom razgovarate.

Razgovarati sa nekim ko te ne gleda je u najmanju ruku neprijatan. Sumnje se odmah budi da li vas slušaju ili je pažnja odavno prešla na druge objekte.

Kada osoba kaže: „Slušam, samo radim više zadataka“, to je još gore. Ne postoje ljudi koji obavljaju više zadataka, jer se ne možete fokusirati na dva objekta istovremeno, juriće se s jednog na drugi, a čovjek jednostavno neće razumjeti ništa od onoga što je rečeno ili učinjeno u tom trenutku.

U ovoj situaciji, u bliskim odnosima, želja za razgovorom, da se nešto kaže, potpuno nestaje. Da se to ne bi dogodilo, samo uvijek gledajte u oči, jer Vaša pažnja je odličan poklon za voljene osobe (a ne i bliskih).

3. Pokažite da slušate

Osmeh, smeh, otvorenost, čak i samo zvuci koji potvrđuju da slušate osobu: „mmm“, „aha“, „tačno“– sve to kod sagovornika stvara osećaj da ste poneseni njegovom pričom.

Zaista se možete zaneti onim što on kaže, za ovo samo ne morate biti ometeni, već da proniknete u suštinu priče. Ali ako vam ovo uopšte nije zanimljivo, postoji izbor: ili ne komunicirati uopšte ili se pretvarati da slušate kako biste mu ugodili.

Samo nemojte pretjerivati: ako prečesto izgovarate gore navedene fraze i zvuči, činit će vam se da žurite drugu osobu da brzo završi i dajte vam priliku da na nju izlijete tok svojih priča.

4. Pauza

Nakon što vaš sagovornik progovori, napravite kratku pauzu od dvije sekunde. Oni mogu izgledati kao vječnost ako zaista želite nešto reći, ali samo pokušajte.

Ako vaš sagovornik nije završio ili želi nešto da doda, ove dvije sekunde će mu pružiti takvu priliku i vi ćete ga saslušati do kraja bez neugodnog: "Čekaj, nisam još završio."

5. Postavljajte pitanja

Umjesto da samo naizmjence pričate priče, pokušajte započeti raspravu o nekoj stvari. Pitajte osobu šta misli o ovome, kako nešto zamišlja i tako dalje.

Pitajući o nečemu, na neki način pozivate u razgovor, daje vam priliku da progovorite i pokažete interesovanje za mišljenje sagovornika.

Bit ćete zapamćeni i voljeni brže ako pokažete interesovanje: svi obožavaju sebe i cijene pažnju prema svojoj osobi.

6. Pratite svoja uvjerenja

Često i ne primjećujemo kako se ponašamo tokom razgovora. Navikli smo da dominiramo dijalogom, pričamo epske priče, beskrajno izražavamo svoja mišljenja ili ih čak ponavljamo nekoliko puta.

To vam je postala navika, ali to ne znači da ako želite, nećete je se moći riješiti, pronaći balans u razgovoru i naučiti slušati, ali i govoriti.

Naravno, u većini razgovora ćete ponovo uključiti autopilot, ali pokušajte pratiti svoje ponašanje i promijeniti ga.

Ako primijetite da više ne slušate sagovornika, već vrtite u glavi priče koje se mogu ispričati nakon što on utihne, zaustavite se, vratite pažnju tamo gdje treba - na govor sagovornika i pokušajte razumjeti barem nešto iz ostatka njegove priče.

Ako ste, nakon sljedećeg "da", pogledali dole u svoj pametni telefon i pomislili da li da provjerite vrijeme, vrijeme ili e-mail, zaustavite se, maknite ruku s telefona i pogledajte svog sagovornika.

Ako je vaša pažnja skrenula iza prelijepog automobila u prolazu ili osobe u prolazu, vratite je osobi koja razgovara s vama.

Držeći svoju naviku pod kontrolom, postepeno se možete odviknuti od ometanja, a vjerujte mi: razgovori će tada postati mnogo zanimljiviji.

7. Procijenite priču prije nego što je ispričate

Ako se uspijete uhvatiti prije nego što ispričate drugu priču, procijenite da li se uklapa u temu rasprave.

Možda će vaše iskustvo zaista biti zanimljivo i korisno nekom drugom, možda će to biti prigodna priča koja će sve nasmijati - super, recite mi.

Ali ako niste, ako ste se samo sjetili neke stare priče, čija je jedina svrha da kažete barem nešto, trebali biste preispitati svoje namjere.

Možda ako vaša priča uopće ne sadrži nikakvu korisnu informaciju koja bi mogla zainteresirati drugu osobu, uopće je ne vrijedi pričati? Možda je bolje postaviti pitanje sagovorniku i saznati nešto drugo?

8. Vježba

Ako vam se ne sviđaju sve ove vježbe, samo želite neprestano ćaskati i ne razmišljati ni o čemu, sjetite se zašto ste uopće odlučili naučiti slušati.

Neprekidnim treningom mijenjat ćete stare navike za nove, a neće vam biti tako teško odslušati do kraja, a da ne pogledate ni svoju poštu.

Odaberite osobu u svom okruženju kojoj biste željeli posvetiti više pažnje i svaki razgovor s njom iskoristite kao trening u umjetnosti slušanja.

Naravno, to neće uspjeti odmah i trebat će mnogo discipline, pažnje i promišljenih pauza, ali na kraju ćete naučiti. A dublji i vrijedniji odnosi bit će vaša nagrada.