Kako napraviti i otkazati hotelske rezervacije da ne propadnete

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Pažljivo pročitajte uslove na sajtu i zapamtite: najjeftinija opcija nije uvek najbolja.

Kako pravilno rezervisati hotel

Ne shvatajte to olako. Rezervacijom sobe potvrđujete da se slažete sa predloženim uslovima, uključujući i plaćanje kazne u slučaju odbijanja boravka. Zato uzmite si vremena i izvagajte sve.

Uporedite cijene

Najbolje ponude su obično one za koje se rezervacija ne može otkazati bez kazne. Stoga bi vaša rezervacija trebala odmah pogoditi oko. A za to morate razmotriti što više opcija.

Ne morate ići cijelim internetom u potrazi za odličnim ponudama. Možete uporediti cijene koristeći brojne usluge agregatora.

Trivago

Prikuplja ponude sa hotelskih web stranica i usluga rezervacija. Postoji nekoliko filtera za preciziranje vaše pretrage.

Hotellook

Prikuplja ponude iz više od 80 rezervacijskih sistema. Opcije smještaja možete odabrati tako što ćete na karti označiti objekt pored kojeg želite živjeti.

RoomGuru

Traži opcije smještaja u različitim sistemima rezervacije i poziva vas da odaberete najisplativiju.

Saznajte da li se uvjeti razlikuju ovisno o načinu rezervacije

Koje uslove hotel nudi za rezervaciju sobe pogledajte na svojoj web stranici i putem usluge. Ne radi se samo o cijeni. Na primjer, u jednom slučaju vam mogu biti ponuđeni fleksibilniji uvjeti otkazivanja ili ranog dolaska bez dodatnih troškova, ali u drugom ne.

Među uslugama rezervacije hotela širom svijeta, dvije su najpopularnije.

Booking.com

Sistem pomoću kojeg možete pronaći odgovarajuću opciju i rezervirati je direktno putem web stranice. Također možete imati koristi od specijalne ponude hotela ili pridruživanja programu Genius Rewards.

Hotels.com

Međunarodna usluga rezervacije hotela. Postoje posebne ponude i isplative promocije.

Pažljivo pročitajte uslove rezervacije

Mogu biti različite. Najčešće opcije su:

• rezervacija se može besplatno otkazati u bilo kojem trenutku;
• rezervacija se može besplatno otkazati u određenom roku, a ako zakasnite, bit će vam naplaćena novčana kazna;
• ako otkažete svoju rezervaciju u bilo kojem trenutku, bit će vam naplaćen novac za dan vašeg boravka;
• rezervacija je neopoziva, tako da će Vam biti naplaćeno cijelo predviđeno vrijeme Vašeg boravka, čak i ako ne dođete.

Pročitajte cijelu stranicu s detaljima rezervacije. Može se ispostaviti da će otkazivanje biti besplatno samo određeni broj dana, u ostalim slučajevima ćete morati platiti. Ti isti slučajevi neće biti naznačeni na najvidljivijem mjestu.

Koristite posebnu karticu za rezervaciju

Najčešće, da biste rezervisali sobu, morate da dostavite hotelu podatke o svojoj kreditnoj kartici. Tako se štite od beskrupuloznih gostiju. Međutim, ponekad se dešavaju preklapanja: novac se otpisuje dva puta. Stoga je bolje da pošaljete podatke posebne kartice kojom plaćate na internetu. Ne isplati se dati pristup računu za plate bilo kome.

Procijenite vjerovatnoću da putovanje neće uspjeti

Hoteli često nude rezervacije po povoljnim cijenama, pod uslovom da se rezervacija ne može otkazati. Šta god da vam se desi, novac će biti otpisan. Situacija je ista kao i sa bespovratnim avionskim kartama: odaberite ovu opciju ako ste sigurni da će se putovanje održati.

Kada vam datumi odmora nisu odobreni, djeca su stalno bolesna, a saputnik ponekad želi ići, onda ne, bolje je ostaviti sebi manevarski prostor i odabrati skuplju opciju, ali s manje radikalnim uvjetima.

Nemojte da vas zavaraju provokacije

Dešava se da ste rezervisali sobu preko servisa. Ali nakon nekog vremena zovu vas direktno iz hotela i traže da otkažete rezervaciju, jer zbog tehničkog kvara imaju previše posjetitelja i nema slobodnih soba.

To obično znači da je hotel direktno pronašao kupce za vaše sobe i ne želi da plaća proviziju na uslugu ili je ponudio novim korisnicima veće cijene, ali su oni pristali.

U svakom slučaju, pregovarajte sa servisom za rezervacije. Obično će vam biti ponuđene slične opcije, možda s popustima ili bonusima za neugodnosti. Ako samo otkažete svoju rezervaciju, ostat ćete bez ičega.

Kako pravilno otkazati rezervaciju

Pridržavajte se rokova navedenih u uslovima rezervacije

Ako ste pažljivo pročitali uslove rezervacije, onda znate koliko vremena imate za otkazivanje. Da ne biste zaboravili, možete staviti podsjetnik - naravno, ne na sat X, već s marginom.

Iskoristi svoju poslednju priliku

Ako niste ispoštovali rok, pokušajte pisati direktno hotelu ili putem booking servisa. Možda vas dočekaju na pola puta i ne otpišu novac.

Zapamtite, ovo je pravo, a ne obaveza hotela.

Budite iskreni i opišite situaciju. Pospite pepeo po glavi. Predložite smanjenje kazne. Možda ćete doći do neke vrste kompromisa.

Obavezno primite potvrdu vašeg otkazivanja

Odgovarajuće pismo od hotela ili booking servisa bit će korisno ako vam se iznenada naplati boravak, kao da niste ništa otkazali. Dobro će doći i ako ste unaprijed platili sobu, otkazali rezervaciju, ali vam novac nije vraćen.

Postupite u okviru zakona

Prema ruskom zakonu, ako je gost rezervisao hotel, ali je otkazao rezervaciju u pogrešno vrijeme ili nije stigao, hotel ima pravo naplatiti mu naknadu, ali ne više od jednog dana unaprijed.

Ako odlučite da tužite ruski hotel koji vam je naplatio otkazivanje rezervacije za cijelo vrijeme predloženog boravka, možete se osloniti na ovu stopu.

Kako ne bi platili kaznu, na internetu se savjetuje blokiranje kartice, zatvaranje računa i nestanak s radara hotela. Sumnjiv čin za odraslu osobu koja poštuje zakon i pažljivo je pročitala pravila rezervacije. I beskorisno ako hotel i dalje želi da dobije svoj novac.

Posljedice mogu biti različite. Na primjer, hotel bi vas mogao staviti na crnu listu na svojoj mreži ili biti zabranjen na stranici za rezervacije. Iako se najčešće putnici izvuku.

Uzmite si vremena ako ste rezervirali hotel za vizu

Rezervacija hotela za vizu je uobičajena praksa. Obično, nakon što iz konzulata vrati pasoš sa potrebnim oznakama, putnik otkaže rezervaciju i ide gdje god želi. Međutim, viza može biti otkazana ako vas hotel obavijesti da ste otkazali rezervaciju. Stoga je bolje ne riskirati.