15 malih tajni koje će vam pomoći da volite druge

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Ove tehnike su toliko jednostavne da se mogu koristiti bez napora svaki dan.

1. Zapamtite imena

Pravo ime za svaku osobu je najugodnija kombinacija zvukova. Pa zašto se ne igrati na ovome? Zapamtite imena ljudi i koristite ih. Poznati psiholog Dale Carnegie bio je uvjeren da će ova tehnika garantovano povećati broj obožavatelja.

Za osobu sa kojom ne kontaktirate često, sama činjenica da se sećate njenog imena biće prijatno iznenađenje. Biće mnogo iznenađen i polaskan pažnjom prema njegovoj osobi.

Ne bi trebalo da ponavljate ime osobe doslovno kroz svaku riječ. Umjesto toga, pokušajte ga zapamtiti odmah kada se sretnete i iskoristite ga kada poželite da započnete razgovor.

2. Kontrolišite svoje emocije

Tehnologija postepeno zamjenjuje živu ljudsku komunikaciju. Ali ljudi i dalje ostaju prilično društvena stvorenja za koja je važno pokazati emocije.

Podsvjesno biramo za sagovornika osobu koja nam je emotivno najbliža i svojim ponašanjem ne izaziva odbijanje. Često se dešava da sagovornici nekako uhvate opšte raspoloženje, pa se onda prilagode jedni drugima.

Ako želite na nekoga ostaviti dobar utisak ili nekome malo uljepšati dan, pokušajte kontrolisati svoje raspoloženje kako biste s drugima dijelili samo pozitivne emocije.

3. Koristite neverbalnu komunikaciju

Naučite da slušate. I ne samo sa ušima. Pokušajte pokazati osobi da vam je razgovor zaista važan koristeći neverbalnu komunikaciju:

• Ogledajte sagovornika - kopirajte njegovu pozu ili način govora, ali nemojte se previše zanositi jer bi inače mogao pomisliti da ga oponašate.
• Održavajte kontakt očima - niko ne voli da razgovara sa nekim ko gleda u pogrešnom pravcu. Nije jasno da li on zapravo sluša, ili je zauzet svojim mislima.
• Klimajte glavom, osmehujte se, gestikulirajte, ali umereno.

Budite prirodni i ne pokušavajte koristiti svu svoju neverbalnu komunikaciju u isto vrijeme.

4. Vježbajte aktivno slušanje

Pažljivo slušanje sagovornika ključno je za održavanje konstruktivnog razgovora. Drugima ćete se svidjeti mnogo više ako se fokusirate na održavanje razgovora, a ne na vanjštinu. Pokušajte savladati tehniku aktivnog slušanja kako biste pokazali koliko možete biti pažljivi prema drugoj osobi.

Aktivno slušanje je posebna metoda pokazivanja pažnje koja se koristi u psihologiji i psihoterapiji. Koristi se kada treba da pokažete sagovorniku da razumete i delite njegova osećanja, kao i da ste spremni da ponudite svoju pomoć.

Najčešće tehnike aktivnog slušanja su:

• Parafraza (prepričavanje) - kratko ponavljanje onoga što je sagovornik rekao svojim riječima.
• Pojašnjenje - razjašnjenje i razjašnjenje dodatnih detalja priče kako bi se situacija predstavila na što potpuniji i detaljniji način.
• Poruka percepcije je verbalna demonstracija sagovorniku da ste ga razumjeli. Prikladne fraze "Razumem koliko ti je teško", "Mogu da zamislim šta sada osećaš" i druge slične.
• Pauze pokazuju sagovorniku da pažljivo razmišljate i preispitujete riječi koje je izgovorio.

Osim toga, sagovorniku možete i trebate postavljati relevantna pitanja, ali ga ni u kojem slučaju ne smijete prekidati.

5. Dajte povratne informacije

Da biste osobi dali do znanja da vam je zaista stalo do nje, otvorite temu o kojoj ste ranije razgovarali s njom.

Da li je vaš kolega pričao o tome da njegov sin ima matinej ovog vikenda? Zatražite priču o tome kako je prošlo. Da li je vaš prijatelj rekao da će preurediti nameštaj i obojiti kuhinju u novu boju tokom vikenda? Pitajte šta je iz toga proizašlo i da li mu se sviđa rezultat.

Nema potrebe da se uvek razgovara o nekim veoma važnim i globalnim temama. Život se sastoji od mnogo malih i naizgled beznačajnih događaja. Pažnja i interesovanje za njih izazivaju razgovor. Ljudima je drago i laskaju kada nekoga zanimaju detalji njihovog života.

6. Budite velikodušni sa pohvalama

Prava pohvala se jako razlikuje od grubog laskanja, koje je vrlo lako prepoznati. Zapamtite: niko ne voli krastače.

Ljudi žude za odobrenjem, ali ga retko dobijaju. Mnogo se češće čuju kritike i ironične primjedbe.

Dale Carnegie autor bestselera o komunikacijskim vještinama

Iskreno divljenje savjesno obavljenom poslu, spoznaja da se uloženi trud primjećuje i cijeni - to je ono što ljudi zaista žele čuti. Ne štedite na riječima i hvalite iskreno.

7. Kritikujte konstruktivno i do tačke

Budite velikodušni sa pohvalama, ali nemojte se zanositi kritikama. Ljudi su neobično ranjivi. Čak i ne baš uvredljive riječi mogu jako povrijediti samopoštovanje. Ponekad se ne može bez kritike. Zapamtite da u ovim slučajevima mora biti konstruktivan i ne mora imati negativne konotacije. Ako neko pogreši, nemojte ga javno grditi. Budite taktični i pažljivi.

Koristite tehniku sendviča. Njegova suština je da se svaki kritički osvrt gradi prema sljedećoj shemi: pohvala, kritika, pohvala.

Loš primjer. Lisa, imaš tako lijepu kosu, ali, nažalost, napravila si izvještaj odvratnim. Usput, gdje ste kupili ovaj fenomenalan džemper?

Dobar primjer. Izveštaj koji ste mi poslali izgleda veoma impresivno. Dobar posao, samo površnim skeniranjem čini se da sam primijetio nekoliko grešaka. Mogu da grešim, naravno, ali bilo bi lepo da proverim. Inače, zaboravio sam da kažem: poslednji post na Fejsbuku koji ste napisali o našoj kompaniji ima tako veliki doseg da ne može a da ne raduje.

Cilj kritike treba da bude da druga osoba sama prizna svoje greške, a da ih vi ne upućujete na njih. U primjeru koji smo gore razmotrili, mogli biste jednostavno reći: „Opet imate neke smiješne greške u izvještaju. Ispravite ih konačno. I samo čekajte odgovor.

Osoba će definitivno početi da se izvinjava i obećava da će se iskupiti. Ne morate to uzimati zdravo za gotovo. Pokušajte ga oraspoložiti: recite mu da nije vrijedno brige, uvjerite ga da će sigurno steći potrebnu vještinu i u budućnosti više nećete imati sličnih problema. Što manje upirete prstom u grešku, to bolje.

Prije nego počnete nekoga da kritikujete, razmislite dvaput. Komentirajte samo kada je zaista potrebno.

Možete se pridržavati i druge taktike: prije nego što nekome ukažete na njegove greške, prvo ispričajte sve greške koje ste sami napravili ili činite u procesu rada. I tek onda pređite na nedostatke nekog drugog.

8. Ne naručujte, već nudite

Malo ljudi voli kada s njim razgovaraju urednim tonom i tjeraju ga da ne radi najprijatnije stvari. Ali šta je sa onim situacijama kada vam je nešto zaista potrebno od osobe?

Možete dobiti ono što želite jednostavnim postavljanjem pravih pitanja. Rezultat će biti potpuno isti, samo se osoba neće osjećati poniženo i uvrijeđeno.

Loš primjer. Ivane, danas su mi definitivno potrebni ovi izvještaji. I življe!

Dobar primjer. Ivane, reci mi, hoćeš li imati vremena da se pozabaviš ovim izvještajem prije večeras? Zaista bih to cijenio!

Čini se da je razlika očigledna.

9. Budite živa osoba, a ne robot

Samopouzdanje čini osobu privlačnijom za druge. Ali ovdje je važno održati ravnotežu i ne početi svima djelovati previše samouvjereno i pompezno. Trebali biste imati karakter i unutrašnju srž, ali nemojte ići predaleko.

Kako bi drugi imali simpatije prema vama, budite iskreni prema njima. Nemojte pretjerati pokušavajući zvučati kao osoba koja niste. Ljudi brzo prepoznaju laž. Slažem se, teško je biti fin prema nekome kome ne možeš vjerovati.

Budite dosljedni. Ako želite da izgledate kao neko na koga se možete osloniti, onda se pobrinite da se oni oko vas ponašaju dobro prema njima, bez obzira na vaše raspoloženje.

Pazite kako se ponašate i služite. Zaboravite na aroganciju i aroganciju, pokušajte pomoći ljudima kad god je to moguće.

10. Majstorsko pripovijedanje

Ljudi vole zadivljujuće priče, pa pokušajte biti dobar pripovjedač. Pripovijedanje je posebna umjetnička forma koja zahtijeva vještinu. Morat ćete naučiti kako pravilno formulirati svoje misli, fokusirati se na najzanimljivije točke, pratiti govor i ne zamarati sagovornike. Naučite da zadržite i privučete pažnju ljudi, tada će oni početi da dopiru do vas.

11. Nemojte da vas ometa telefon

Ako razgovarate s nekim, odmaknite svoj pametni telefon. Ništa ne odvlači pažnju od razgovora više od stalnih pogleda na ekran tokom poziva, kao i zvukova dolaznih poruka i obaveštenja. To otežava koncentraciju na razgovor i prilično je neugodno.

Svaki razgovor postat će mnogo ugodniji ako se potpuno uživite u njega.

Fokusirajte se na sadržaj razgovora. Telefon neće nikuda otići od vas, ali osoba može.

12. Ne plašite se da tražite savet

Čini se da je ovo jedan od najlakših načina da natjerate ljude da vas zavole. Kada tražite savjet, pokazujete osobi da vam je njeno mišljenje važno i vrijedno. Pokazuješ da ga poštuješ.

Kada osobi pružite priliku da se osjeća važnom i značajnom, kada shvati da bez njegove pomoći ne možete izaći na kraj, tada počinje osjećati simpatije prema vama.

13. Izbjegavajte klišee

Budimo iskreni: niko ne voli dosadne ljude. Predvidljive su do tačke zijevanja i užasno nezanimljive. Najčešće volimo bistre, neobične, osebujne, a ponekad čak i neobične ljude.

Trivijalan primjer: zamislite da intervjuirate nekoga. Umjesto da sagovorniku na kraju kažete frazu „Drago mi je što sam vas upoznao“, pokušajte da napravite neke izmjene. Umjesto nje, recite: “Stvarno sam uživao u razgovoru” ili “Drago mi je da smo se konačno bolje upoznali.”

Nema potrebe da ponovo izmišljate točak - budite svoji i budite kreativni.

14. Postavljajte pitanja

Zainteresujte se za živote ljudi sa kojima želite da razvijete dobar odnos. Pitajte o njihovim interesovanjima, hobijima, knjigama koje čitaju i filmovima koje gledaju. Ovo je siguran način da privučete pažnju.

Ljudi su egocentrični i najviše od svega vole da pričaju o sebi. Ako dozvolite sagovorniku ovu malu slabost, onda će vas on podsvjesno označiti kao izuzetno prijatnu osobu.

15. Budite objektivni

Niko ne želi da ima posla sa osobom koja joj je konačno i nepovratno nešto zakucala u glavu i nije spremna da se predomisli. Ako želite da se dopadnete drugima, budite otvorenog uma. Da biste se riješili predrasuda, pokušajte gledati na svijet drugačije: saslušajte mišljenje drugih, uporedite ga sa svojim i pokušajte doći do nekog kompromisnog rješenja.