Lično iskustvo: kako sam otvorio dizajnerski studio

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

"Sada znamo kako to ne raditi."

Studio za grafički i web dizajn "Alalai" kreirali su Sasha Dolzhikov i Anya Ivannikova, koji su prijatelji više od 10 godina. Preživjeli su dvije finansijske krize, uspjeli su se izvući iz dugova i organizirali projekat koji mnogi znaju i vole. Razgovarali smo sa Sašom i saznali zašto je nemoguće raditi sa rođacima, kako se odlučiti za novi posao nakon neuspjeha i šta odgovoriti kupcima koji vjeruju da vas farbana kosa automatski čini neozbiljnim.

Upoznavanje sa partnerom i porijeklom projekta

Dizajn se nije odmah pojavio u mom životu. Prvo sam se školovao za sociologa, a onda sam odlučio da savladam oglašavanje i PR. Kada je došlo vrijeme da biram staž, završio sam u Moskovskoj službi za psihološku pomoć: primljen sam kao sekretarica za štampu na pola radnog vremena. Tu sam shvatio da se PR u stvarnom životu mnogo razlikuje od onoga što piše u udžbenicima. Prije diplomiranja počeo sam tražiti posao na kojem bih želio ostati ne samo zbog prakse. Poznanik mi je preporučio malu reklamnu agenciju, gdje su me uzeli za mjesto menadžera.

Na novom mestu upoznao sam Anju Ivannikovu, koja je bila na istom mestu kao i ja. Odmah smo se sprijateljili, počeli raditi na zajedničkim projektima i shvatili da se savršeno razumijemo. Ispostavilo se da je bilo puno zadataka, ali smo se njima bavili profesionalno, pa su nam vremenom počeli povjeravati teške klijente i projekte sa rokom koji je „završio već jučer“. Jednom u dvije sedmice bilo je potrebno ukrasiti 11 auto kuća za novogodišnje praznike. Danju smo lijepo komunicirali sa klijentima, a noću smo odmotavali kilometre borovih iglica i vješali loptice.

U jednom trenutku smo shvatili da imamo dovoljno iskustva i želje da stvorimo nešto svoje. Anya je planirala otvoriti reklamnu agenciju punog ciklusa: raditi štampanje i brendirane proizvode za različite kompanije. Ona me je pozvala da postanem partner i ja sam pristao.

Nismo imali biznis plan, sponzore i ogroman budžet, ali smo imali čisti entuzijazam i oko 100.000 rubalja. Polovinu iznosa dali smo za dvomjesečni najam sobe od partnera, a za preostali novac kupili smo tri laptopa, štampač, nekoliko stolova, stolica i kancelarijski materijal.

Rad sa rodbinom

Naša kompanija se zvala Optimal Solutions Bureau. Prvi zaposleni su bili prijatelji i rođaci, ali sada shvatam da je to bila greška. Takve ljude je isplativo zaposliti, jer im u najgorim vremenima možda ne isplatite platu i reći: "Možete li raditi mjesec dana bez novca?" Ali kada je osoba motivisana prijateljstvom, a ne novcem, ne radi dobro. Takav zaposlenik ne želi namjerno da zabrlja, jer se prema vama ponaša dobro, ali će svejedno prije ili kasnije početi da vara. Mehanizmi rada, kontrole i rješavanja problemskih situacija sa strancima su jasniji, razumljiviji i strožiji.

Svaka osoba je imala svoju ulogu. Sestra Ani je obavljala dužnost voditelja ureda: štampala je dokumente, potpisivala ih i organizirala isporuku gotovih proizvoda. Prijatelj Anjine sestre postao je menadžer prodaje. Pronalazila je razne kompanije, slala im komercijalne ponude i povezivala gotove klijente sa mnom i Anjom, jer smo profesionalno sposobni da pregovaramo sa kupcima.

Naravno, spasila nas je podrška naših poznanika, ali zapravo smo mogli sami da radimo ovaj posao, a novac od plate uložimo u nešto što je potrebno za razvoj posla.

Naš glavni uspjeh u okviru „Biroa za optimalna rješenja“je rad sa METRO Cash and Carry timom. Pokrenuli su pilot projekat - Fasol prodavnice koje su prodavane pod franšizom. Osoba je kupila sobu i uredila je u skladu s korporativnim stilom: natpis, odjeća za prodavače, interijer interijera. Bavili smo se razvojem brendiranih elemenata, pa je "Beans" u obliku u kojem postoji nastao zahvaljujući "Birou".

Promjena fokusa, izgaranje i dug

Da bismo povećali zaradu, a ne išli u treće štamparije, kupili smo dvije mašine i opremili radionice u Podmoskovlju. Istina, kada smo shvatili da sa svim obimima narudžbi, još uvijek ne možemo puniti ovu opremu 24/7. Ne radi, što znači da smo osuđeni na gubitke. Da bi se ostvario profit, morao bi se aktivnije uključiti u prodaju štampe koja se proizvodi na ovim mašinama. Jedini problem je što ova aktivnost nema nikakve veze sa reklamnom agencijom. U ovom slučaju, nemoguće je rastaviti se.

Sve nas je to jako osakatilo u finansijskom smislu, a onda je 2014. propala i rublja. Materijali su poskupeli, a budžeti za oglašavanje su se dramatično smanjili.

Počeli smo shvaćati da radimo sve osim onoga što bi reklamna agencija trebala raditi. Jednostavno nismo imali dovoljno ruku, bili smo umorni, i došlo je do blagog izgaranja. Klijenta je bilo malo, a gubici su rasli. Nezadovoljstvo poslom takođe. Anya je u to vrijeme planirala otići na porodiljsko odsustvo, pa je postalo jasno da se priča bliži svom logičnom kraju. Svaka mašina koštala je oko 800.000 rubalja, ali zbog krize cene su naglo pale, a mi smo upali u dugove.

Nakon "Biroa za optimalna rješenja" našao sam dobar dizajnerski posao i preuzeo mjesto šefa proizvodnog odjela. Istina, nisam dugo izdržao na novom mjestu.

Oživljavanje projekta i rebrendiranje

Uprkos zatvaranju, narudžbe su nastavile da teku kroz „Biro za optimalna rješenja“, jer su bivši klijenti dijelili naše kontakte s drugim ljudima. Neke smo zadatke obavili, a neke odbili.

U jednom trenutku je stigao zahtjev brze servisne mreže, a iznos transakcije bio je vrlo sličan iznosu našeg duga - 3 miliona rubalja. Anja i ja smo neko vrijeme razgovarali da možemo otplatiti dug i osjećati se slobodnim ljudima, ali smo na kraju odlučili uzeti u obzir greške iz prošlosti i zarađeni novac uložiti u novi posao. Istina, sada da odaberete uži smjer: dizajnerski studio.

Za 75.000 rubalja mjesečno iznajmili smo sobu, koja je već imala stolove, internet, hladnjak, pa čak i recepciju za prijem dokumenata. Ostalo je samo nabaviti opremu. Kupili smo dva iMac računara za 150.000 rubalja. Ovoga puta su zaposlenike tražili preko HeadHunter-a - jednostavno su objavili dva oglasa o potrazi za menadžerima i dizajnerima. Tako smo zaposlili četiri momka i počeli sa radom.

Djevojka Nastja, koju smo angažovali kao dizajnera, brzo je izrasla u umjetničkog direktora, jer je vrlo talentovana. Ispostavilo se da je njen nivo bio 10 golova viši od onoga što smo očekivali u tom trenutku. Želim da joj kažem puno hvala, jer je zahvaljujući njenom trudu Alalay postao ono što ga mnogi poznaju.

Sankcije i neuspjeh

Dvije godine smo postojali sasvim dobro. Trebalo je to vrijeme da napravim portfolio koji sam imao na umu. Mnoge dizajnerske kompanije specijalizovane su za samo jednu vrstu posla, kao što su logotipi ili štampa. Oduvijek sam želio da Alalay može razviti bilo koji dizajn za klijenta, bilo da se radi o prezentaciji ili pakovanju. Sada smo studio koji može sve, i to je naš trik.

U ljeto 2018. započela je nova faza krize. Dizajnerski posao je znatno manji, jer je sljedeći krug američkih sankcija zabranio našim klijentima da rade sa tako malim kompanijama kao što je naša. Morali su odabrati specifične izvođače koji se uklapaju u ograničenja.

Do ljeta 2018. nismo imali nikakvih narudžbi. Uprkos nedostatku posla, nismo hteli da rasteramo ekipu rečima „Momci, izvinite, nismo uspeli“. Međutim, zaposleni su počeli sami da odlaze. Art-direktor Nastya je pozvan da radi na zanimljivijem projektu, a i ostali su nas postepeno počeli napuštati.

Do jeseni 2018. ostali smo bez tima.

Nije bilo teško pronaći dizajnera, ali više nismo mogli dostići nivo koji smo sami deklarirali u portfelju. Kao rezultat toga, propustili smo reklamnu sezonu i ponovo se srušili u ponor dugova. U tom trenutku smo Anja i ja bili u laganom šoku i nismo razumjeli šta da radimo. Činilo se da je sve u redu, ali iz nekog razloga opet nije išlo.

Novi tim i principi rada

U 2019. sve je došlo na svoje mjesto jer smo slušali pametne ljude i optimizirali troškove. Sada nemamo stvarnu kancelariju - samo pravnu adresu vezanu za iznajmljeni prostor. Tu je jezgro tima, ali neki od dizajnera redovno rade s nama kao freelance. Menadžera uopće nema, njihove dužnosti obavljamo ja i Anya. Toliko smo godina na tržištu da nam nije potrebna dodatna reklama ili prodaja. Ljudi nam se obraćaju jer znaju i vjeruju.

Kada smo prvi put planirali da se bavimo dizajnom, postojala je šansa da postanemo ista kompanija kao Biro za optimalna rešenja – samo jedan od igrača. Sada mogu reći, ne bez ponosa, da iako Alalai ne zauzima mjesto u rejtingu, on je na svoj način poznat na tržištu. Radimo u svojoj niši: imamo prepoznatljivo lice i određenu kreativnu kompetenciju. Naši projekti su složeni kao slagalice i stvaraju jednu sliku.

Alalay je vrlo neformalna riječ. Neki klijenti kažu: "Pa ti imaš neozbiljno ime." Neko vidi nešto vulgarno, neko detinjasto, a neko generalno vidi stih iz pesme. Za nas je ova riječ lakmusov test. To je neobično kao i mi. Farbam kosu u različite boje i nikad na sastanke ne dolazim u košulji i sakou. Anya je ista, i to je naš principijelan stav. Ako se nekome ne sviđa kako izgledamo, izvinjavam se.

Isto je i sa imenom. To jasno filtrira kupce na naše i ne sasvim. Neki dođu i kažu: "Prokleti momci, kul riječ." Sa takvim ljudima najčešće u svemu uspijevamo, jer su bliski našoj poziciji i projektima koje realizujemo. Ako neko želi da napravi dosadan logo za fabriku livenog gvožđa, nije tu za nas.

Troškovi i koristi

Nije me sramota priznati da nismo 100% uspješni. Naše iskustvo je bolno, ali sada znamo kako to ne činiti. Nakon krize 2018. i dalje imamo dugove koje postepeno zatvaramo. Štoviše, troškovi se troše na troškove projekata - ovo je naša plata s Anyom i plaćanja dizajnerima. Imamo računovođu koji priprema izvještaje i prima platu, kao i interne potrebe, kao što su troškovi komunikacije.

Prilično je teško reći tačan profit, jer su projekti uvijek različiti, a i iznosi su različiti. Okvirni promet za prošlu godinu je oko 8 miliona.

Greške i uvidi

Veoma je važno da ne prihvatate narudžbine prijatelja i porodice. Ovo je velika greška sa kojom se s vremena na vrijeme susrećemo. Problem je što između vas nema odgovarajućeg nivoa poslovnog odnosa. Poznati ljudi koji vam se obrate vjeruju da čine dobro djelo, jer su donijeli red i novac. Za to je obično potreban popust ili poseban tretman, koji se izražava u želji da budemo stalno u kontaktu sa vama. Postoje dvije opcije: ili se sagneš i psuješ, ili se ne sagneš i čuješ u odgovoru: „O, jesi li uključio svoju službenost? Jasno.

Druga greška je previše slobode. S jedne strane, ne volim korporativni okvir, kada zaposleni imaju norme za komunikaciju sa menadžmentom. Ali spreman sam priznati svoju grešku i reći da u jednom trenutku nisam mogao izgraditi odgovarajući nivo komunikacije između sebe i tima. Bilo je trenutaka kada sam nakon ispravki klijenta davao konkretne zadatke, a oni su mi odgovarali: „Ne, nećemo to raditi, jer je ružno“. Shvatio sam da naređujem, ali momci nisu razumjeli, jer je barijera između podređenih i vođa izbrisana. Ponekad bi trebao biti strožiji.

Konačno, nemojte biti u iskušenju da to uradite sami. Poslovni ljudi početnici često misle da sve razumiju, pa je lakše sami obaviti zadatak nego ga povjeriti nekom drugom. Naučite delegirati, vjerovati ljudima i mirno kontrolirati izvršenje. Pitajte svakih pet minuta: "Kako je?" - ne baš profesionalno.

Hakiranje života od Saše Dolžikova

• Nemojte se plašiti da rizikujete. Morate to učiniti namjerno, ali ipak to radite. Probajte nove stvari i ne brinite ako pogriješite. Možete pročitati gomilu savjeta u pametnim knjigama, ali dok sami ne naiđete na nešto, nikada nećete shvatiti da je to istina.
• Filtrirajte savjete drugih ljudi. Mišljenje druge osobe nije vodič za akciju. Preporuke ne možete prihvatiti slijepo, jer ćete najvjerovatnije uspjeti drugačije. Sve treba podijeliti na dva dijela i razmišljati svojom glavom.
• Isticati se. Prvi utisak možete ostaviti samo jednom. Tržište je veoma prezasićeno, pa morate prihvatiti da niko neće čitati stranicu "O kompaniji", na kojoj piše koliko ste dobri. I niko neće pogledati 200 gotovih projekata, ma koliko oni bili cool. Morate se izdvojiti. Ako vas je lako uočiti na pozadini drugih, to je već ključ uspjeha.
• Zapamtite da klijent nije uvijek u pravu i nemojte se plašiti da ponekad o tome pričate. Naravno, ne isplati se slati kupca u tri pisma, ali delikatno objašnjenje u skladu sa pravilima profesionalne etike nikada nije suvišno. Klijent je navikao da mu se liže dupe i radi sve kako želi. Kada sam počeo da se svađam i uredno dokazujem svoje gledište, to je izazvalo iznenađenje. Vjerujem da je ponekad bolje reći “ne” ispravno ako ste sigurni da su vaše iskustvo i profesionalnost dovoljni da zaista budete bolji.