Lično iskustvo: kako sam otvorio SEO agenciju u regionu i pokazalo se kao plus

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Od honorarnog studentskog posla do mjesečnog profita od 500.000 rubalja.

Poslovanje na polju SEO-a je vrlo dvosmisleno: neki ne žele da se mešaju u pretraživače i zavise od interneta, dok su drugi sigurni da je zlatna antilopa trčala negde u prvom redu rezultata Yandex-a ili Gugla. Razgovarali smo sa osnivačem agencije za internet marketing iz Vladimira i saznali kako raditi sa freelancerima, ko nas sprečava da postanemo lider u rezultatima pretrage i zašto su regionalni klijenti pravi pakao.

Studentski posao na pola radnog vremena

Studirao sam na Vladimirskom državnom univerzitetu na Fakultetu informacionih tehnologija. 2007. godine sam bio na drugoj godini, a momcima iz našeg odjela su ponudili dodatnu zaradu. Kao i svaki student, želeo sam da dobijem svoj novac, pa sam se odazvao. Ispostavilo se da je za veliki projekat potreban SEO asistent.

Moji zadaci su uključivali rad sa tekstualnim i tehničkim faktorima na sajtu, kao i postavljanje linkova na naš resurs u drugim izvorima. Ovo je povećalo autoritet sajta, pa je poraslo u rezultatima pretraživača. Globalni cilj SEO-a je da izađe na prvo mjesto, tako da što više ljudi prati link, a resurs dobije maksimalan promet.

Svideo mi se SEO, pa sam paralelno sa radom proučavao informacije o onlajn promociji. Moja prva knjiga na ovu temu bila je publikacija Igora Ašmanova "Optimizacija i promocija u pretraživačima". Pročitao sam ga za dvije sedmice i odmah počeo primjenjivati savjete.

Rad u velikom gradskom portalu

Kada sam shvatio da želim da se dalje razvijam u oblasti SEO-a, zaposlio sam se u regionalnom studiju Vladimir Media, koji je kreirao sopstveni projekat - gradski portal. Kompanija je živela od činjenice da je prodavala banere i plasmane na sajtu. Moj cilj je bio promovirati portal: povećati broj posjetitelja koji dolaze iz pretraživanja.

Za šest mjeseci rada posjećenost sa 100 ljudi porasla je na 1.000 dnevno. Porasli smo 10 puta, iako se nisam ulagao titanski napor.

Činjenica je da je SEO polje bilo dosta mlado, pa ni osnovne stvari nisu bile organizovane na sajtu. Kao rezultat toga, optimizirali smo njegovu strukturu, radili sa zaglavljima i kupovali linkove sa vanjskih stranica - u to vrijeme metoda je savršeno funkcionirala. Rezultat nije dugo čekao: brzo smo se popeli na rezultate pretrage i prikupili mnogo prometa.

Vremenom je studio počeo da pruža usluge promocije klijenata: promovisali smo ne samo svoj projekat, već i projekte drugih. Ja sam upravljao ovim procesom. Bilo je malo zadataka i novca - oko 10-15 hiljada po projektu.

Kako pokrenuti franšizni posao i ne poludjeti: detaljan vodič

Lično iskustvo: kako sam otvorio posao prije svoje 20. godine

5 poslovnih ideja koje ne zahtijevaju da napustite posao

Lično iskustvo: Zatvorio sam svoju internet prodavnicu

"Svaka greška koja je oproštena drugom poslu nije mi oproštena" - preduzetnici o ličnom brendu

Kako otvoriti poslastičarnicu: lično iskustvo

Vaš blog i prvi novac od oglašavanja

Sve ovo vrijeme sam detaljno proučavao nijanse promocije. Pojavilo se nekoliko SEO blogova na koje sam se navukao. Glavni su Shakin.ru i blog Dimka, koji više ne funkcioniše. Tada mi se u glavi uvukla ideja da i ja želim da podelim svoje iskustvo. U avgustu 2008. registrovao sam domen SEOinSoul.ru, koji je sada prešao na impulse.guru, napravio svoj blog i počeo da postavljam. U prvim člancima sam pregledao usluge koje pomažu u promociji sajtova, a zatim počeo da delim iskustvo koje sam dobio na gradskom portalu: rekao sam vam koje metode funkcionišu i kako inovacije pretraživača utiču na rezultat.

Broj pretplatnika je počeo rasti, pojavili su se prvi komentari. Šest mjeseci nakon otvaranja bloga, prodao sam postavljanje banera, što je klijenta koštalo 25 dolara mjesečno. Kako je razvoj napredovao, broj banera se povećavao, a samim tim i cijena po postavljanju. 2009. godine sam bio treći na rang listi SEO blogova. Sve me to motivisalo da nastavim sa radom i pisanjem članaka.

Zahvaljujući blogu, počeli su mi dolaziti klijenti - ljudi koji trebaju promovirati stranicu. Od tog trenutka u mom životu su se pojavili freelance projekti kojima sam se bavio paralelno sa radom u studiju i učenjem. Za promociju sam uzimao ne više od 10.000 rubalja mjesečno, što nije mnogo. Nisam imao toliko iskustva, pa nisam mogao odrediti visoku cijenu.

Kriza, vojska i izgubljeni blog

2010. godine broj klijenata koji dolaze sa bloga počinje da raste, a situacija u studiju se pogoršava. Zbog krize smo morali da se preselimo u stan kod direktora. Nisam video neke posebne izglede, pa sam napustio Vladimir Media.

Nakon fakulteta otišao je u vojsku, pa je godinu dana napustio sferu. Sve projekte sam prebacio na druge stručnjake, a mi smo se sporazumno rastali sa klijentima. Pripremila sam postove četiri mjeseca unaprijed kako bih nastavila s blogovanjem. Bliže demobilizaciji, publikacije su izlazile svaka dva mjeseca, ali je to pomoglo da se održi barem neka aktivnost.

Nakon mog povratka, nastavio se rad na blogu. Zahvaljujući referencama i člancima uspio sam vratiti nekoliko klijenata. Vremenom se broj projekata povećao i približio 15, ali fizički, u roku od mjesec dana, nisam imao vremena da ih paralelno vodim.

Jednog dana, pred kraj mandata za jednog od klijenata, nisam uradio apsolutno ništa.

Sjećam se da sam bila jako zabrinuta da je osoba platila za ništa. Bio je to veoma važan poziv za mene, nakon čega sam shvatio da je vrijeme da se okupi tim i delegira odgovornosti.

Tim od tri osobe i vlastita agencija

2011. godine sam počeo da prikupljam udaljeni tim na freelance berzi: postavljao sam jednokratne zadatke kako bih riješio barem neke od problema. Radio sam u ovom režimu nekoliko mjeseci, ali ništa dobro od toga nije bilo. Rad sa freelancerima je stalni stres. Nedostaje im odgovornost, tako da nikada ne možete biti sigurni u rezultat. Potrebno je najmanje godinu dana da zaposleni na daljinu dokaže svoju efikasnost, ali ja nisam imao to vrijeme.

Krajem 2012. godine registrovao sam individualnog preduzetnika, a 2013. sam počeo da okupljam tim van mreže. Sada mi je bitno da je osoba fleksibilna, da se obuči i da zaista želi raditi u SEO-u, ali sam tada želio da ljudi već imaju osnovna znanja o promociji web stranica. Kao rezultat toga, na razgovore sam pozvao samo one koji su imali iskustva u ovoj oblasti. Selekciju su prošle dvije osobe koje su se školovale u velikoj Vladimirskoj kompaniji. Počeo sam da ih učim određenim zadacima, ali komunikacija sa klijentom je ostala sa mnom.

Plate zaposlenih i glavni posao

Skoro godinu dana radilo nas je petoro: ja, dva oflajn i dva onlajn zaposlena. Prva kancelarija bila je prilično skromna i ekonomična. U gradu ih nema mnogo, pa smo ga odabrali za ugodan enterijer. Najam je koštao 15.000 rubalja, dva kompjutera koštaju 40.000 rubalja, a stolovi i stolice najviše 10.000 rubalja. Ukupna plata zaposlenih u kancelariji bila je oko 45.000 rubalja.

U 2014. godini broj klijenata se povećao, tim je takođe počeo da raste. Još jedan SEO stručnjak i menadžer naloga nam se pridružio. Potonji mi je pomogao u komunikaciji sa klijentima i preuzeo neke projekte. Počeo sam da se osećam mnogo slobodnije.

Krajem 2015. digitalna sfera je počela da raste aktivnije nego ranije. Ljudi su prenosili novac sa offline na online promociju. Klijenta je bilo sve više, pa smo povećali broj zaposlenih na 12 ljudi i preselili se u prostraniju kancelariju. Nekada je tim od osam ljudi radio u kancelariji od 20 kvadrata: sjedili smo jedni drugima na glavi. Srećom, renoviranje je brzo završeno u novoj zgradi i mogli smo slobodno disati.

Nova era u svijetu SEO-a i tehničkog odjela

Bilo je toliko klijenata da nije bilo dovoljno stručnjaka koji bi mogli voditi projekat. Dobili smo zadatak i tražili zaposlene za novi budžet. Klasični profit kompanije iznosio je 20-30% narudžbe. Oko 50% ide na platu zaposlenika, a ostalo su administrativni troškovi.

Impulse.guru trenutno zapošljava 20 ljudi. Nalazimo se u poslovnom parku u centru grada i postepeno preuzimamo susjedne urede. Na raspolaganju imamo 110 kvadratnih metara.

U 2019. godini optimizacija za pretraživače je dosta evoluirala. Rezultat u SEO-u ovisi o tome kako će preporuke stručnjaka biti implementirane, pa smo se i mi bavili web razvojem. Prvo smo organizovali tehnički odjel i bavili se samo uređivanjem u sistemu, a sada pripremamo projekte od nule.

Agencijski profit i slobodan raspored

Kada sam bio slobodnjak, mogao sam da zaradim oko 100.000 rubalja. Otvaranjem ureda profit je drastično opao, ali sam namjerno napravio ovaj korak. Ako sve zatvorite na sebe, tkanje će biti plafon. U početku je profit agencije bio 50.000 rubalja, ali se postepeno povećavao. Nas troje smo radili i još uvijek zarađivali ne više od 100.000 rubalja, ali opterećenje na meni se značajno smanjilo. Više nisam umirao od beskonačnog broja zadataka.

U agencijskom poslovanju sve zavisi od broja projekata i obima proizvodnje. Teoretski, u regionu možete zaraditi do milion rubalja, a veliki moskovski igrači dobijaju mnogo više.

Prilično je teško izračunati mjesečni profit: u martu može doći veliki klijent sa budžetom od 300.000 rubalja, au julu će otići, a vi ćete pasti na 100.000 rubalja. Ako procijenimo godišnji profit, onda je 500.000 rubalja mjesečno za našu agenciju dokazana brojka.

Neuspjesi i uvidi

U procesu rada prošli smo kroz mnogo lažiranja, ali iz svakog smo izvukli pouku. Na primjer, kada se broj zaposlenih povećao, suočili smo se sa važnim problemom: ima mnogo projekata, ali nema ko da obavlja zadatke. Zaposlili smo nove stručnjake, ali nismo mogli odmah delegirati stvarne zadatke na njih.

Problem je riješen zahvaljujući moderniziranom sistemu obuke. Prikupili smo bazu znanja i implementirali diplomiranje specijalista: mlađi, srednji, stariji. Svaki zaposlenik je shvatio koje vještine mora posjedovati da bi se podigao na novi nivo. Od tog trenutka počeli smo brzo podučavati početnike i pravilno raspoređivati opterećenje.

Onda smo se suočili sa problemom ogledala: bilo je ljudi, ali nismo mogli da ih učitamo najmanje 60%. Tada sam odlučio da moram raditi na prodajnom lijevku i počeli smo koristiti metodu hladnog poziva. Ovo je dobra opcija za utovar proizvodnje, ali smo je do 2019. godine potpuno napustili. Životni vijek takvih projekata je prilično kratak.

Sada smo fokusirani na velike klijente čiji su marketing i optimizacija za pretraživače već izgrađeni. Prodajemo stručnost koja vam omogućava da dobijete mnogo više prometa na duži rok. Ugovori se po pravilu sklapaju na najmanje godinu dana. Osim toga, aktivno učestvujemo na raznim konferencijama, kao i vodimo seminare i webinare. Edukacija tržišta povećava broj pristiglih narudžbi.

Rad isključivo na regionalnim projektima je također neuspjeh. Pokušali smo promovirati na tržištu u Vladimiru, ali lokalni klijent je specifičan: nema velike budžete i ne razumije da stranica zaista može koštati 200.000 rubalja, jer pet stručnjaka na njoj radi nekoliko mjeseci. Pokušali smo da formiramo regionalne, ali 2016. godine naši napori su bili uzaludni. Upravo sada radimo drugi pokušaj, ali za sada je mnogo lakše koncentrirati se na moskovsko tržište, gdje klijent ima razumijevanja i razvija se.

Druga greška je rad samo od usta do usta. U jednom trenutku preporuke mogu završiti. Štaviše, ne možemo kontrolisati ko nas i kako savjetuje. Za četvoročlanu ekipu, sarafan je prihvatljiv, ali kada već imate 20 godina, nemoguće je tome se nadati. Počeli smo sa lansiranjem aktivnih izvora oglašavanja i sa sadržajnim marketingom. Na primjer, uzeli su autora koji piše članke o promociji web stranice.

Dugo se nismo bavili standardizacijom i regulativom – sve smo radili po volji. Činilo se da je svaki slučaj jedinstven, ali nije: 80% projekata je slično, pa se većina stvari može standardizirati. Ranije smo radili tehničku reviziju oko 10 sati, a sada je proces automatizovan i ne traje više od četiri.

Poslovni izgledi i glavni problemi

SEO biznis nema baš svetlu budućnost. Kompanije sada ne ulažu toliko novca u onlajn promociju kao 2014. godine. Sfera se nastavlja razvijati, ali mnogo sporije nego prije. Međutim, start-up kompanije i dalje žive od 20 klijenata, pa im opšta ekonomska komponenta u regionu možda neće mnogo smetati.

Predmet uzbuđenja je kanibalizacija rezultata pretrage. Na samom vrhu nalaze se čak četiri oglasne pozicije, a u bliskoj budućnosti bi ih moglo biti pet. Osim toga, Yandex, na primjer, aktivno kupuje razne projekte: Avto.ru, Kinopoisk i druge. Naravno, oni se prvi pojavljuju u rezultatima pretrage.

Projektima trećih strana sve je teže dobiti promet od pretraživača, jer Yandex pokušava to uzeti za sebe. Jedno od rješenja je evolucija. Koristimo marketing na pretraživačima i generiramo promet preko drugih stranica koje su na neki način prisutne u pretrazi. Postoje poteškoće, ali možete se boriti protiv njih. Istina, bez visoke stručnosti sve je teže ući u ovu oblast.

Life hacks od Ilya Rusakova

• Uzgoj stručnjaka unutar agencije. 90% uspjeha u digitalu je stručnost zaposlenih koji rade na projektima. Obučite momke kako bi postali profesionalci i mogli pomoći klijentima.
• Standardizirajte svoje procese. Napišite pravila: koliko vremena je potrebno da se odgovori klijentu ili koliko često se održavaju sastanci sa biografijom. To su standardne stvari koje je potrebno prilagoditi kako bi se projekat realizovao korektno i jasno. Osim toga, važno je da stručnjak razumije prioritet određenog zadatka. Prije svega, morate učiniti ono što će donijeti rezultate što je prije moguće.
• Razvijajte se kao specijalista. Na poslovnim kursevima često kažu da samo trebate odabrati nišu koja vam se sviđa i započeti, ali vjerovatnoća uspjeha u ovom slučaju teži nuli. Prije svega, potrebno je steći dovoljno stručnosti, a zatim kompetentno ući u traženo područje. Dakle, šansa da će sve uspjeti je mnogo veća.
• Razviti vještine upravljanja. Rad s ljudima je vrlo važna vještina koju treba naučiti. Čitajte knjige na ovu temu. Moji favoriti su "Ideal Leader" Yitzhaka Adizesa i "Leader Tools" Vladimira Zime. Oni će vam reći kako pravilno postaviti zadatke i steći kredibilitet. Sviđa mi se i knjiga "Jedi Techniques", koju je napisao Maxim Dorofeev. Radi se o tome kako pravilno upravljati vremenom, sobom i velikim projektima.