Kako nastaviti razgovor ako nemate pojma o čemu se radi

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Lako možete izaći iz ove delikatne situacije uzdignute glave, pa čak i biti smatran dobrom osobom.

Nemoguće je razumjeti sve na svijetu, ali zbog praznina u znanju lako se možete naći u nezgodnoj poziciji. Dijelimo savjete koji će vam pomoći da ostavite dobar utisak i da ne uskratite pažnju sagovorniku.

Razmislite kakva se reakcija od vas očekuje

Sagovornici su veoma različiti. Čovjek će biti sasvim zadovoljan slobodnim ušima i rijetkim klimanjem glave. Ali drugi će zahtijevati smislen odgovor i emocionalni odgovor od vas. Stoga, prije svega, morate razumjeti s kojim tipom sagovornika imate posla.

Ovo je lako definisati. Dovoljno je posmatrati izraze lica i govor tela osobe, pratiti njen govor. U knjizi Marine Butovske "Govor tijela: priroda i kultura" možete pronaći mnogo korisnih informacija o neverbalnoj komunikaciji.

Na primjer, proširene zjenice i širom otvorene oči mogu ukazivati na povećano interesovanje i uzbuđenje. Uzdignute obrve su također znak koncentracije i radoznalosti. Dugotrajni kontakt očima će pokazati da je važno da se osoba pažljivo sluša.

Aktivni gestovi u ruskoj i američkoj kulturi govorit će o energiji i želji da prenesete svoje gledište. A ako primijetite da se osoba pokušava približiti vama tokom dijaloga, onda to ukazuje na želju da bude saslušana.

Također je vrijedno paziti kako osoba govori: obratite pažnju na ton i intonaciju. Čuveni govornik Dale Carnegie u svojoj knjizi "Kako razviti samopouzdanje i uticati na ljude govoreći u javnosti" napisao je da će govor onih koji žele da vas zainteresuju biti figurativan i lako razumljiv. To također može biti brzo ako je osoba uznemirena i veoma strastvena oko teme. Visoki glas ili njegovo podizanje će takođe ukazivati na entuzijazam druge osobe.

Ako ste identifikovali barem nekoliko od ovih znakova interesovanja, onda ćete, sa velikim stepenom vjerovatnoće, morati da odgovorite i učestvujete.

Pokušajte iskreno da razumete sagovornika

Ako vam je predmet razgovora potpuno nejasan ili nije u potpunosti shvaćen, biće vrlo teško komunicirati sa osobom. To dvostruko otežava iskazivanje emocionalnog odgovora koji se od vas očekuje. Ali ako to ne pokažete, možete djelovati hladno i ravnodušno.

Da biste lakše razumjeli osobu, možete pokušati napraviti analogiju za sebe. Dovoljno je da se setite nečeg sličnog od onoga što vas uzbuđuje i zanima. To će vam pomoći da osjetite temu i budete na istoj talasnoj dužini sa sagovornikom.

Na primjer, osoba sa kojom razgovarate kaže da ga je automobil koji je nedavno kupio razočarao. I nemate dozvolu, i ne znate ništa o automobilima. Ali govornik očekuje vaše učešće.

Zapamtite, vjerovatno ste i vi iskusili nešto slično. Možda vas je više puta iznevjerila skupa oprema. Osvježavanje ovih iskustava i osjećaja koje ste doživjeli može vam pomoći da bolje razumijete osobu i njen problem.

To lako mogu učiniti oni kod kojih je empatija jaka – sposobnost da osete sagovornika i saosećaju sa njim. Ako niste vješt empata, pokušajte se staviti u mjesto govornika i voditi se njegovim emocijama. Pokušajte da ne donosite presude, odustanite od presuda. Samo pažljivo slušajte i posvetite drugoj osobi apsolutnu pažnju.

Priznajte da ništa niste razumjeli i zatražite preporuku na temu

Iskrenost je najbolja politika i od toga treba početi. Nije sramota ne znati nešto. Ali pokazivanje entuzijazma i želje za učenjem neće biti suvišno. Ovo će pokazati sagovorniku šta vas zanima.

Budući da je osoba, najvjerovatnije, proučila temu razgovora gore-dolje, neće mu biti teško savjetovati vas da nešto pročitate ili pogledate. Stoga se pripremite da zapišete ili zatražite da vam pošaljemo spisak izvora poštom ili na društvenim mrežama. Možete pitati i šta je posebno kod njih. Sigurno će vaš sagovornik rado podijeliti ono što zna.

Pojasnite i postavite pitanja

Postavljanjem pitanja i željom da saznate mišljenje sagovornika, možete mu ugoditi. Prema istraživanju, u većini slučajeva, govornik će radije govoriti o sebi u odnosu na bilo koju drugu temu.

U isto vrijeme, ako mu date priliku da progovori i ne prekida, tada ćete početi izgledati privlačnije u njegovim očima. Ovaj pristup će vam također pomoći da prikupite informacije koje su vam potrebne za nastavak dijaloga.

Ako sagovornik od vas traži odgovor, postoji univerzalno rješenje. Recite da ste razmišljali o nečem sličnom, ali ne znate kako da se povežete s tim. Ili još niste formirali punopravno mišljenje o ovom pitanju. Pomerite strelice ka sagovorniku. Pitajte šta on ili ona misli o ovome.

Ne prekidaj

Ako prekinete govor sagovornika, gubite priliku da shvatite temu i naučite više. To ga može uznemiriti ili čak naljutiti. Kako objašnjava psiholog Joel Minden sa Kalifornijskog univerziteta, Chico, kada ga netko prekine, nesvjesno pokazuje svoju superiornost. Sagovornik to može negativno doživjeti i osjetiti da želite da ućuti. Ili da je vaše mišljenje važnije. Ovo vam očigledno neće zavoljeti drugog učesnika u razgovoru.

Pitajte za druga mišljenja o ovom pitanju

Jedna od win-win opcija. U pravilu, ako osoba kaže nešto važno, onda već ima svoje mišljenje o ovoj temi. I za to je mnogo naučio ili stekao neko iskustvo. Kako se budete zainteresovali za druge aspekte problema, dobićete dugačak monolog. Prvo će vam biti rečeno o drugim gledištima, a zatim - zašto su pogrešna ili daleko od istine.

Na primjer:

- Ne mislite li da je ova knjiga dosadna?

- Priznajem. Ali ovo je tvoje mišljenje. A šta pišu o njoj na internetu? Šta kažu kritičari? Sigurno je neko hvali.

Ili ova opcija:

- Kako vam se sviđa novi gadžet?

- Misliš li da je dobar? Ne mogu još odlučiti. A kakve su kritike o njemu? Da li ga je neko koga poznajete kupio?

Dok budete slušali odgovor, moći ćete da proširite svoje znanje i da se u potpunosti udubite u temu.

Nenametljivo promijenite temu

Kada vaš sagovornik progovori i sve izloži, možete prevesti temu u nešto što vam je oboma blisko. Nemojte ga mijenjati drastično i naglo - samo ga prebacite u drugom smjeru. Recimo da govorite o kupovini laptopa i prednostima i nedostacima određenih modela. Ali u isto vrijeme, nemate apsolutno nikakvo razumijevanje o tehnologiji. Recite da želite kupiti nešto drugo kada istekne tema. I mirno nastavite dijalog.

Zapravo, važno je zapamtiti da je nepoznavanje nečega normalno i nimalo sramotno. Čovjek uči cijeli život. A ako nešto niste čitali ili proučavali, to ne znači da niste spremni da otkrijete nešto novo za sebe.