Moje putovanje je otkazano zbog korona virusa. sta da radim?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Kako dobiti povrat novca za karte ili obilaske i kada je to moguće.

Šta se desilo

Epidemija korona virusa je eskalirala u pandemiju. Slučajevi bolesti zabilježeni su u 140 zemalja. U Evropi u svakoj zemlji ima ljudi zaraženih korona virusom.

Jedna od očiglednih, ali ujedno i djelotvornih mjera za zaustavljanje širenja bolesti je smanjenje kontakta među ljudima. U nekim zemljama stanovnicima se savjetuje da se izoluju, u drugim se uvode strogi karantin ili zatvaraju granice.

S tim u vezi, ljudi su primorani da otkažu putovanja. Neko ne može otići zbog otkazanih letova i zabrane prelaska granice. Neko donosi ovu odluku da bi se zaštitio. Ali šta je sa potrošenim novcem, može li se vratiti? Life haker razumije ovo pitanje.

Kako vratiti novac za karte

Ako ste kupili standardne karte, možete ih vratiti na uobičajen način. Lifehacker ima detaljna uputstva kako to učiniti. Ukratko: potrebno je da kontaktirate aviokompaniju ili posrednika preko kojeg ste kupili kartu.

Teže je s nepovratnim opcijama. Njihov puni trošak bit će vam vraćen samo ako je let otkazan i službeno objavljen. Na primjer, aviokompanija je objavila vijest na svojoj web stranici. Ako postoji takva informacija, izdajte povrat.

Iako nema zvaničnog saopštenja, sve se radi na opštim osnovama. Odnosno, ako je karta bespovratna, nema potrebe čekati na nju (osim u slučajevima bolesti, smrti putnika ili njegove rodbine). Međutim, neke aviokompanije su izašle u susret svojim klijentima na pola puta. Na primjer, Pobeda je spremna vratiti novac za kartu za 499 rubalja, S7 - za 1.000 rubalja (ali to se odnosi samo na slučajeve kupovine u periodu od 5. marta do 10. aprila).

Provjerite informacije na web stranici vaše avio kompanije: ponekad je isplativije platiti povrat novca nego izgubiti cijeli iznos.

Beskorisno je nabrajati pravce kojima ne lete avioni, pa čak ni vozovi ne idu, jer je lista ogromna i stalno raste. Od potonjeg: broj letova iz Rusije za SAD, Veliku Britaniju i UAE je ograničen. Istovremeno, ostaće vazdušni saobraćaj između Moskve, Londona, Njujorka i Abu Dabija.

Kako dobiti povrat novca za hotel

U Rusiji je hotelima dozvoljeno da uzimaju novac samo za već pružene usluge. Međutim, ovo pravilo možda neće raditi za strane hotele. Stoga, da biste saznali da li ćete moći vratiti novac za rezervaciju ili je otkazati bez kazni, potrebno je direktno u hotelu ili od vlasnika, ako je riječ o apartmanu.

Agregatori rezervacija suosjećaju s turistima, ali samo njima i domaćinu mogu preporučiti akcije. Na primjer, Booking je dočekan sa sljedećom porukom:

“Razumijemo da zbog trenutne situacije s koronavirusom možda želite promijeniti svoje planove. Za ažurne informacije možete kontaktirati objekat u kojem ste rezervirali kako biste vidjeli da li možete biti smješteni. Također možete posjetiti Centar za podršku da promijenite svoju rezervaciju."

U isto vrijeme, ako vam hotel ili hostel ne vrati novac, ne ustručavajte se nazvati podršku za Booking. Tamo ima zaposlenih koji govore ruski, a usluga često stane na stranu klijenta.

Airbnb je dozvolio otkazivanje rezervacija napravljenih prije 14. marta bez kazni ako se namjeravate useliti prije 14. aprila. U tom slučaju neće biti posljedica za obje strane. Ako ovi uslovi nisu ispunjeni, otkazivanje se dešava kao i obično.

Kako vratiti novac za turneju

Prema zakonu "O osnovama turističke djelatnosti", ako je zemlja destinacije nesigurna, turist ima pravo zahtijevati raskid ugovora. To se radi na sudu, ali je sasvim moguće da će se operater odmah saglasiti sa vašim željama, bez uključivanja treće strane. Prilikom kontaktiranja prije putovanja vraća se cjelokupni trošak ture, a za vrijeme - nepotrošeni ostatak.

Važno: opasnost po život i zdravlje se ne procjenjuje očima. Okolnosti se moraju fiksirati u odlukama ili preporukama državnih, regionalnih ili opštinskih vlasti. Na primjer, preporuke Rospotrebnadzora ili Federalne agencije za turizam mogu biti osnova za povrat novca za turneju.

Ako zemlja odredišta još nije proglašena opasnom zonom, ali ne želite putovati, raskid ugovora dolazi pod standardnim uvjetima. Odnosno, bit će vam vraćen novac umanjen za iznos koji je operater stvarno potrošio. Ako sumnjate da niste primili dovoljno novca, pokušajte to osporiti na sudu.

Rostourism je također dao turoperatorima i turistima priliku da pronađu alternativne opcije:

• U istom periodu promijenite smjer u siguran.
• Prebacite putovanje na druge datume.

Do sada je Rospotrebnadzor izdao preporuku da se ne putuje u Italiju, Južnu Koreju i Iran. Ranije je slična odluka donesena u vezi s Kinom. Ali sve se može promijeniti u svakom trenutku, pratite informacije na službenoj web stranici.

Šta treba zapamtiti

1. Možete vratiti novac bez gubitka za povratne karte i one koje se ne vraćaju ako je let otkazan. U drugim slučajevima, sve zavisi od volje aviokompanije da vam izađe u susret na pola puta.
2. Moguće je otkazati rezervaciju hotela ili apartmana bez kazne ako se s tim složi uprava nekretnine. Ne odustajte, zovite, pišite pisma - ponekad se dešavaju čuda.
3. Ako je zemlja službeno priznata kao nesigurna, novac za turneju može se vratiti u cijelosti. U drugim slučajevima - na opštoj osnovi.
4. Život i zdravlje su važniji od novca - zapamtite ovo i pazite na sebe.

Koronavirus. Broj zaraženih:

243 093 598

u svijetu

8 131 164

u Rusiji Pogledaj mapu