Šta učiniti ako vas prevare u prodavnici ili na pijaci

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

O tome kako dokazati činjenicu body kita ili proračuna i gdje se žaliti na beskrupulozne prodavače.

Kako prevariti kupce u prodavnicama

U lancima hiper- i supermarketa sukobi najčešće nastaju kada:

• Blagajnik je udvostručio ili utrostručio naslov. To se obično dešava na jeftinoj robi: uzeli ste jedan paket, a na čeku su tri.
• Blagajnica nije dala kusur. Iznenada, u hypeu, kupac će zaboraviti koji je račun predao. To se često dešava kada se iza leđa čeka red ili dijete traži da kupi žvaku na izlazu.
• Cijena na čeku ne odgovara cijeni na artiklu. Tipično "nisu imali vremena da nadmaše cijene."

Za prva dva incidenta najčešće je kriva banalna nepažnja. Postupci prodavača-blagajnika su regulisani: provalili su robu, imenovali iznos kupovine („Od vas 415 rubalja 70 kopejki“), uzeli novac kupca i objavili ga („Vaših 500 rubalja“), dali i objavili kusur, izdao ček („Vaša kusur je 84 rublje 30 kopejki. Hvala vam na kupovini! ).

Ali blagajnici nisu roboti. Poslužuju stotine različitih ljudi po smjeni i ponekad se jednostavno umore.

Ali neslaganje u cijenama je ponekad namjerni trik trgovine, koji svojim prodavcima daje instrukciju da "pucaju samo na kompjuteru".

Cijena proizvoda je javna ponuda.

Član 494 Građanskog zakonika Ruske Federacije

Obavezni ste prodati proizvod po cijeni koja je navedena na njemu. Ne biste trebali preplaćivati za tromost radnika prodajnog prostora koji nisu imali vremena promijeniti cijenu. Prodavac je dužan da potrošaču blagovremeno dostavi potrebne i pouzdane informacije o robi, osiguravajući mogućnost njenog ispravnog izbora.

Šta da radim

Ako još niste napustili prostor za odjavu:

1. Provjerite ček i pažljivo ga prebrojite.
2. Pozovite administratora ili menadžera.
3. Zatražite prekid rada kase. To se može učiniti u bilo koje vrijeme, ne samo na kraju smjene ili prije zatvaranja. U tom slučaju imate pravo da prisustvujete prebrojavanju gotovine.

Da li je sukob riješen? Napravite upis u knjigu reklamacija. Navedite datum i vrijeme incidenta, ime blagajnika, broj čeka, naziv robe, suštinu incidenta. Fotografirajte je, kao i cijenu spornog artikla.

Ovi dokumenti se zatim moraju poslati zajedno sa pritužbom vašima. Za varanje potrošača, član 14.7 Zakona o upravnim prekršajima predviđa novčanu kaznu u iznosu od 3.000 do 5.000 rubalja za fizička lica i od 20.000 do 50.000 rubalja za pravna lica.

Ako se prijevara otkrije već kod kuće, vratite se u trgovinu s čekom i učinite isto. Ali umjesto zaustavljanja kase, bolje je tražiti da se pregleda snimak sa CCTV kamera.

Kako su kupci prevareni na pijacama

Trgovci na tržištu su virtuozi u body kitu i prečicama. U prvom slučaju obično se koriste sljedeći "trikovi":

• Neravna površina. Jednostavna kartonska kutija ispod noge povećava grešku vage u korist prodavca.
• Lažni utezi. Ranije su bile podnesene za mehaničke vage, a sada su postavljene na elektronske. Stoga pokušavaju ukloniti vagu s očiju kupaca ili ih natjerati robom.
• Škotska traka ili konac. Pričvršćeni na zdjelu i laganim pokretom nogu ispod pulta povećavaju težinu proizvoda.

Za računicu koriste činjenicu da mnogi kupci ne zbrajaju i ne množe dobro u svojim glavama. Ovo odlično funkcionira kada kupujete više artikala.

Prodavci sumiraju kupovine na kalkulatoru, ali svakom artiklu je dodijeljeno nekoliko rubalja: "Za paradajz - 50 rubalja, za krastavce - 61, za paprike - 42. Kao rezultat, 163, ali recimo 160". Opravdani "popust" ako je prodavac malo slagao prilikom kalkulacije. Malo je verovatno da će neko izvaditi telefon i početi da broji.

Šta da radim

1. Pronađite kontrolnu vagu i izračunajte koliko ste prevareni.
2. Obratite se administraciji tržišta i zajedno sa njenim predstavnikom vratite se prodavcu.
3. Objasnite svoje tvrdnje. Ako prodavac odbije kit za tijelo ili izračun, izvršite provjeru vaganja i ponovno izračunajte iznos.
4. Zatražite povrat novca ili vratite robu. U 99% slučajeva prodavac će pokušati riješiti konflikt mirnim putem. Ako ne, potražite podršku svjedoka (možete ih naći među drugim kupcima) itd.