Manifest kancelarijskog bubnjara ili Ko je kriv za loš rad zaposlenih?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-01-13 00:53

Ovim manifestom želimo da rasvijetlimo mnoga pitanja i pokažemo Vama, dragi naš šefe, da ste vi krivi za ovo. Vi ste bili taj koji nije uspeo da organizuje naš rad!

Mi, šok radnici kancelarijskog rada, heroji fronta rada, majstori kalkulatora, heftalica i bušilica, obraćamo se vama, naš neumorni šefe!

Mislite li da mi:

• ignoriramo planove i kucamo na rokove;
• nismo zainteresovani za efikasnost našeg rada;
• stalno kršimo utvrđena pravila i procedure;
• redovno izbegavamo odgovornost;
• neefikasno koristimo resurse kompanije, zloupotrebljavamo službeni telefon, štampač, taksi kupone;
• stalno smo bolesni, kasnimo, tražimo slobodno kako bismo riješili lične probleme tokom radnog vremena;
• želimo povećati plate i uopće ne razmišljamo o svom rastu i razvoju;
• Razmišljamo kako da brzo nađemo posao u drugoj firmi, što bi bilo jednostavnije, sa višom pozicijom i sa većom platom.

Ovim manifestom želimo da rasvijetlimo sva ova pitanja i pokažemo Vama, dragi naš šefe, da ste vi krivi za ovo. Vi ste bili taj koji nije uspeo da organizuje naš rad!

Upamtite draga naša:

Ljudi dolaze da rade u PREDUZEĆU, a daju otkaz od VLASNIKA.

Ovim manifestom želimo vam pomoći da dobro radimo.

Mit 1. Zaposleni ignoriraju planove i rokove

Sjetite se kako ste nas sreli u hodniku i “dali zadatak”: “Napravite ovaj izvještaj hitno, uključen je; ako imate pitanja, pitajte."

Jeste li zaboravili da ste juče, kada smo se sreli u liftu, već „postavili hitan zadatak“? I prekjučer me je nazvao kasno uveče i takođe "postavio zadatak".

A kako gledate na nas kako izvještavamo o obavljenom zadatku kada se slučajno sretnemo kod pisoara ili kada prolazimo u blagovaonici dok žvačete lepinju? Ili bismo vas možda mogli nazvati rano ujutru na telefon i brzo reći kakav je bio rezultat tokom noćnog rada?

Šta? Hoćete li tražiti da vam pošaljemo izvještaj o radu poštom? Na razumljiv i zgodan način? "Da ne morate postavljati hiljadu pitanja i tražiti da to ponovite sto puta"? Hoćete li nas sami pozvati kada budete spremni čuti rezultate?

Odnosno, nezgodno vam je da percipirate informaciju kada niste spremni za nju i tamo gdje niste spremni za nju? Čudno? Da li ste vi šef, da li ste bolji od nas, da li ste razvijeniji, efikasniji, uspješniji? Zašto ne možete da uradite ono što sami zahtevate od nas?

Zahtjev 1. Postavite zadatke samo poštom ili tokom sastanka. Kada postavite zadatak, recite nam konkretno šta želite, kada treba da se uradi i koje zadatke možemo pomeriti ako ne stignemo na vreme.

Mit 2. Zaposleni nisu zainteresovani za njihov učinak

Mislite da nas nije briga za to kako radimo. Mislite da samo imamo želju da odjurimo kući u 18:00 i dobijemo platu na kraju meseca. Kažete da smo neefikasni. Hajde da shvatimo šta je efikasnost u vašem razumevanju? Kada ste nam zadnji put objasnili koliko od nas očekujete da budemo efikasni? Nije apstraktna efektivnost, već konkretna i mjerljiva? Da li ste znali da oko 80% zaposlenih ne zna šta njihov šef očekuje od njih?

Ili je možda problem u tome što ni sami ne znate šta vaš šef očekuje od vas? Plašiš se da pitaš, pa oslepiš. A ako oni tebe grde, ti nas. Možda je dovoljno? Hajde da zaustavimo ovaj začarani krug?

Shvatite šta vaš šef očekuje od vas, kakve mjerljive rezultate. Onda nas okupite i recite nam šta moramo da uradimo da biste bili srećni. Da usrećite svog šefa. Čak i šef tvog šefa. I najveći šef. Samo sa određenim brojevima i terminima.

I sami ćete se iznenaditi koliko brzo ćemo uraditi ono što vi od nas dugo niste mogli postići.

A ako nas povremeno podsjećate na naše zadatke, kažete nam šta smo već postigli i koliko nam je ostalo, onda ćemo moći pomjeriti planine!

Zahtjev 2. Svakog mjeseca prijavite koje mjerljive rezultate očekujete i u roku od mjesec dana pokažite koliko smo već uradili, a koliko nam je ostalo.

Mit 3. Zaposleni krše pravila i procedure

Stalno nas optužuju za kršenje pravila.

Jeste li se ikada zapitali zašto? Da li se zaista radi o nama, ili možda o pravilima?

Razlikujemo ove vrste glupih pravila:

• Pravila koja su doneta davno. Niko se ne sjeća zašto su usvojeni i kojoj svrsi teže, ali ih iz nekog razloga treba poštovati. To je kao znak zabranjenog puta. Jednom je bio obješen, ali niko već ne zna zašto visi, a svi prolaze pored njega. Naravno, prolaz više ne nosi nikakav rizik, nikome ne smeta, ali tabla visi. A hrabri saobraćajni policajci su nahranjeni.
• Pravila koja su usvojena nakon pojedinačnih presedana. Nekad se nešto slučajno dogodilo, pa je uvedeno pravilo da se ne ponavljaju. Na primjer, neko se jednom napio na poslu i pretukao direktora firme. A nakon toga svima je zabranjeno da rođendane i praznike slave na poslu.
• Pravila koja su usvojena da bi imali pravila. Ima ljudi koji, eto, jednostavno ne mogu da žive bez pravila, pa prihvataju pravila tek tako. Na primjer, ako trebate dobiti paket papira za štampanje dokumenata, potrebno je da popunite formular, obavezno ga potpišete. Naravno, niko nikada neće provjeriti da li štampate svoje teze ili knjige, ali ćete uvijek ispuniti formular. Jer nekome treba. Neko neće imati posao bez popunjavanja formulara.
• Pravila koja su prenošena odozgo. To je grijeh stranih kompanija. Oni će usvojiti nekakvo pravilo u glavnom uredu i poslati ga svim zemljama. Na primjer, Francuzi će prihvatiti pravilo da kupuju samo francusku opremu za ured. A onda u nekoj udaljenoj kancelariji u Kazahstanu, zaposleni čekaju šest mjeseci dok im ne pošalju još jedan laptop po novog zaposlenika ili se vrate iz garantnog servisa.
• Pravila su glupo usvojena. Dešava se da neki glupi službenik radi. I umjesto da traži rješenje za nakit, on postavlja glupo pravilo. A cijelo društvo mora da se muči ispunjavanjem njegovog glupog pravila. Na primjer, odjel sigurnosti će zatvoriti sve USB portove za fleš diskove kako bi spriječio krađu informacija. I to je sve, ne možete kopirati fajl sa prezentacijom klijentu.

Zahtjev 3. Dole sa glupim pravilima!

Ako želite da poštujemo pravila, okupite nas, iznesite problem i pitajte nas kako ga riješiti. Ako ne volite da kasnite, ne morate smišljati glupe kazne. Pitajte šta treba da se uradi da ne zakasnimo i zajedno ćemo naći rešenje. Ili vas možemo uvjeriti da su naša kašnjenja više nego nadoknađena radom nakon 18:00 sati, a ne možemo doći do 9:00 zbog gužve u saobraćaju.

Mit 4. Zaposleni izbjegavaju odgovornost

Stalno govorite da vam nedostaje odgovornost od nas. Želite da budemo nezavisniji.

Bićete zapanjeni kada saznate da je nezavisnost naš ružičasti san. Ali problem je što su vaša i naša nezavisnost dvije različite stvari.

uporedimo:

Želiš li ovako	Ali ti to radiš tako
Hoćeš da budemo nezavisni	Ne vjerujte nam
Vi nam govorite da sami donosimo odluke	Stalno zahtijevate koordinaciju bilo koje kijanje s tobom
Da li želite da brzo radimo zadatke	Odugovlačite s odgovorima na pisma da se nađemo sa tobom treba da sačekaš nedelju dana, ali nisam spreman da se javim na telefon
Dogovorite se samo oko ukupnog budžeta	Vi kontrolišete svaki nalog potreban vam je redovan izveštaj, opravdanost trošenja
Čekate efikasan rezultat	Ne dajete ovlašćenja da utičete drugim ljudima
Od nas očekujete podvig	Ne hvalite naše uspjehe

»

Dakle, ko je od nas zavisan? Da li je moguće naučiti voziti samostalno ako držite ruku na volanu, a noge na duplim pedalama? Okačili ste slovo "U" na sve strane, stalno se osiguravajte, vičite, a onda pitajte zašto smo poslednji stigli u trku…

Zahtjev 4. Naučite vjerovati! Počnite s malim zadacima, procijenite samo konačni rezultat. Postepeno pređite na veće zadatke.

Mit 5. Zaposleni zloupotrebljavaju resurse kompanije (telefon, štampač, kancelarijski materijal, taksi)

I istina je… Posao je postao toliko dio našeg života da su granice između njega i kuće isprane. I zapravo, nema ništa loše u činjenici da će, u okviru korporativnog limita, zaposlenik obaviti nekoliko ličnih poziva ili ako napravi kopiju svog pasoša na radnom fotokopir aparatu. I protiv toga je nemoguće boriti se. A ako smislite hiljadu pravila, onda će jednostavno blokirati normalan rad zaposlenika.

Kompanije moraju da shvate koliko su spremne da dozvole zaposlenima da koriste svoje resurse i gde je granica preko koje će zaposleni postati kriminalac. Uostalom, jedno je napraviti kopiju dokumenta za vizu, a drugo je gurnuti kući paket papira.

Ili, na primjer, možete sebi priuštiti da pozovete svoju suprugu na broj istog operatera kao i vaša kompanija, ali je sasvim druga stvar poslati SMS kako biste kupili još jednu igricu za svoj telefon. Možete ponijeti olovku sa sobom s posla na kurseve engleskog, ali ponijeti kući selotejp je već previše. Možete zamoliti taksista da svrati u ambasadu na putu do klijenta, a previše je koristiti taksi kupone za povratak kući nakon večernjeg pijanstva.

I ovdje je vođa vlastitim primjerom (u stvari, on i samo on - ne vlada, ne politika, ne prijetnje, ne kazne) pokazuje šta je dozvoljeno, a šta ne.

Zahtjev 5 … Pokažite svojim primjerom gdje je dozvoljeno koristiti resurse kompanije, a gdje je to krivično djelo.

Mit 6. Zaposleni su stalno bolesni, kasne, traže slobodno kako bi riješili probleme tokom radnog vremena

Međutim, kao i njihovi šefovi. Samo gazde to ne primjećuju. Općenito, život je tako iznenadna stvar da je teško podvrgnuti se strogim pravilima. Bolje je ne pokušavati. Ali možete učiniti nešto što će pomoći zaposlenima da provode više vremena na poslu i manje odsustva.

Ali prvo, dragi šefe, želimo da vas obavestimo da je takav pojam "apsentizam" (odsustvo zaposlenih na poslu) pojava rasprostranjena u celom svetu, a prosek je šest dana.

Ali, dragi šefe, ovu cifru možete značajno smanjiti, a evo nekoliko naših savjeta:

• Ako je vaš zaposlenik bolestan, natjerajte ga da ode kući. Neće zaraziti druge kolege, osim toga, tri dana kod kuće pomoći će da se pobijedi virus i da ne dođe do komplikacija za koje će biti potrebno dvije sedmice da se izliječe.
• Ne zahtijevajte bolovanje ako su simptomi već prisutni. Nakon što je otišao u bolnicu s oslabljenim imunološkim sistemom sa uobičajenim ARVI-jem, zaposlenik ima sve šanse da se zarazi virusom.
• Kupite vitamine za zaposlene, platite vakcinacije (cijena izdavanja je 20 dolara) - to će ih spasiti od bolesti.
• Ako zaposleni treba da ide poslom, dajte mu službeni automobil - neće provesti cijeli dan u metrou, već će se vratiti na posao za tri sata.
• Stvoriti uslove pod kojima zaposleni može raditi vikendom i uzimati slobodno radnim danima.
• I, kao što ste već shvatili, što više brinete o nama, o svojim zaposlenima, to smo manje odsutni s posla.

Zahtjev 6. Vodite računa o svojim zaposlenima!

Mit 7. Zaposleni stalno mole za veće plate, umjesto da rade bolje

Poštovani šefe, postoji jedna rečenica: "Sit ne razumije gladnog." Kada dobijete više, ne razumete zašto želimo da zaradimo više.

Želimo da vas podsjetimo na Maslowovu piramidu:

A evo i njegovog novčanog ekvivalenta da shvatite:

Nivo piramide	Gdje se troši novac	Koliko trebate zaraditi, $
Fiziološke potrebe	Hrana	200
Potreba za sigurnošću	Komunalije, prevoz	300–500
Potreba za ljubavlju	Pokloni, odlasci u klubove, barove, restorane	500–1 000
Potreba za poštovanjem	Odjeća, satovi, aparati, sastanci sa prijateljima	1 000–1 500
Kognitivna sposobnost	Treninzi, putovanja u inostranstvo, odlasci u pozorište, bioskop	1 500–2 000
Estetske potrebe	Slike, prelep nameštaj, dekoracije	2 000–3 000
Potreba za samoaktualizacijom	Vaši vlastiti projekti, hobiji, hobiji, dobrotvorne svrhe	od 3000

»

Dok ne dosegnemo najviši nivo, htjet ćemo zaraditi više. Ne zato što radimo bolje. Ne zato što rastemo profesionalno. Ne zato što preuzimamo više odgovornosti.

A kada dostignemo vrhunski nivo, onda već želimo da zaradimo više jer smatramo da je to priznanje za naš uspeh, pošteno plaćanje, prirodna razmena energije.

Ali najvažnije je da, želeći da zaradite više, zaista vam možemo biti korisni:

1. Radite više.
2. Pokažite bolje rezultate.
3. Da preuzmem odgovornost.
4. Develop.
5. Pomozite vam da riješite svoje probleme.

Zato, nemojmo gajiti iluzije jedni o drugima i zaključiti ugovor sa vama: vi nam kažete šta moramo da uradimo da bismo zaradili više, a mi ispunjavamo svoj deo ugovora.

Ali znajte, čim pređemo na najviši nivo piramide, zaista postajemo megaefikasni i naši motivi se potpuno mijenjaju i postaju isti kao vaši.

Zahtjev 7. Želimo jasna pravila za rast plata.

Mit 8. Zaposleni razmišljaju o tome kako brzo pobjeći s teškog posla na jednostavniju i veću platu

Mislite da ne želimo da radimo za vas, da ste loš šef, da ne volimo svoj posao. Vjerujete da želimo raditi lakše i za više novca. Ali istina je da želimo da radimo za kompaniju i za šefa koji brine o svojim zaposlenima. Sprečava ih da ne dobiju otkaz, pomaže im u rješavanju problema. U takvom društvu i sa takvim gazdom možemo planine pomjeriti!

Zapravo, ako vidimo da smo vam vrijedni, da ne želite da nas pustite, da tražite da ostanemo, jer smo toliko živjeli zajedno, onda nam je jako teško otići firma u kojoj više ne treba da radimo 12 sati dnevno, a moći će da dobijemo jedan i po ili čak dva puta više.

Zato samo pokažite koliko smo Vam bitni, pomozite našem razvoju, pomozite u rješavanju naših životnih problema, pohvalite, nagradite, povećajte svoju platu što više i nikada Vas nećemo ostaviti!

Zahtjev 8. Zadržite svoje zaposlene na sve načine!

Dakle, evo našeg manifesta: