5 pravila ponašanja na društvenim mrežama za zaposlene u kompaniji

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Nemojte zanemariti ova pravila ako ne želite da izgubite posao.

Društvene mreže odavno su prestale biti samo sredstvo komunikacije sa prijateljima ili kolegama. Danas je to način samoizražavanja, platforma za razmjenu mišljenja, znanja, prilika za javno istupanje. Međutim, vrijedi zapamtiti da, kao zaposlenik kompanije, osoba postaje njen predstavnik izvan ureda, uključujući i na internetu. Stoga će vam pridržavanje jednostavnih pravila komunikacije omogućiti da izbjegnete negativne posljedice kako za sebe tako i za kompaniju u kojoj radite.

1. Ne postavljajte ništa što vaš klijent, kolega ili menadžer ne bi trebao vidjeti

Danas su granice između privatnog i javnog zamagljene. Društveni mediji su odličan način za održavanje formalne i neformalne komunikacije s kupcima, brze povratne informacije i povećanje lojalnosti kompaniji. Ali ovdje je vrlo tanka linija: ako spomenete svoj rad na društvenim mrežama (na svom profilu ili samo u komentarima), onda se u očima vaših čitatelja pretvarate iz anonimnog korisnika u službenog predstavnika svoje kompanije.

Da li su vaše kolege, klijenti i partneri pretplaćeni na vaša ažuriranja? Ako je tako, onda se stepen odgovornosti značajno povećava. Stoga se pobrinite da sadržaj vaših postova bude relevantan za vašu ulogu i kompetencije.

Vaše lično mišljenje može biti izjednačeno sa mišljenjem kompanije u kojoj radite. Budite oprezni sa formulacijom: svaka izjava može uvrijediti, uvrijediti ili poniziti sagovornika. Ponekad je bolje da u potpunosti odbijete da razgovarate o nekoj temi, čak i ako vas to posebno brine.

4. Budite oprezni sa informacijama u vezi sa poslom

Prije objavljivanja ili rasprave o bilo kakvim poslovnim pitanjima na webu, razmislite o tome da li se odnose na komercijalne informacije, koristite li lične podatke partnera ili kupaca.

Ova greška vas može koštati posla ako ste potpisali poslovni ugovor o tajnosti podataka.

A organizacija će morati platiti veliku kaznu klijentu - neki od kupaca zahtijevaju da zadrže u tajnosti činjenicu da su njihovi procesi vanjski ili ne žele dijeliti detalje projekta.

Provjerite sa svojim menadžmentom možete li objaviti informacije o internim događajima. Nikada nemojte komentarisati pravna pitanja, posebno ona koja se odnose na parnice, bez odgovarajuće dozvole. Ako sumnjate prije objave objave, posavjetujte se s pravnicima ili potpuno odustanite od ovog poduhvata.

5. Ako je nešto pošlo po zlu, izvinite se

Sposobnost da priznate svoje greške se cijeni ne samo u stvarnom svijetu, već iu virtuelnom. Ako ste pogriješili ili pogrešno prenijeli misao čitaocima, izbrišite ili ispravite svoj tekst, obavezno o tome obavijestite pretplatnike, ako govorimo o objavljivanju na blogu. Svaka verbalna borba može se na vrijeme zaustaviti iskrenim izvinjenjem.