Sadržaj:
- Koje zakone krše spameri?
- Kako se žaliti na kršenje zakona o oglašavanju
- Kako se žaliti na kršenje zakona o ličnim podacima
- Ima li smisla boriti se protiv telefonskih spamera
- Koje mjere će zaštititi od spamera
2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49
Za one koji su spremni da razbiju telefon, po dvadeseti put čuju: "Zdravo, imate li minut da saznate više o našoj jedinstvenoj ponudi?"
Istražujemo da li je moguće kazniti opsesivne oglašivače po zakonu: šta krše i kakva odgovornost čeka.
Koje zakone krše spameri?
Oni koji zovu sa nametljivim ponudama mogu prekršiti dva zakona odjednom:
- o oglašavanju;
- o ličnim podacima.
Kršenje se može utvrditi na osnovu onoga što spameri kažu. Ako ste raspoloženi za borbu, vrijedi instalirati aplikaciju za snimanje poziva. Tako ćete lakše dokazati da su oni koji vam smetaju zaista pokušavali nešto prodati.
Zakon ne zabranjuje snimanje telefonskih razgovora. Snimanje se može uključiti bez upozorenja kada ste u ugovornom odnosu sa sagovornikom. Na primjer, komunicirate s nekim kome ste dali zajam. U slučaju spamera, zaposlenik kompanije vam dobrovoljno daje informacije o kompaniji i njenim uslugama – to nije poslovna tajna ili podaci o privatnom životu. Ovo se može snimiti bez upozorenja. Ali ako vas zanimaju ime i prezime, odnosno lični podaci pozivaoca, upozorite da snimate.
Kako se žaliti na kršenje zakona o oglašavanju
Čak i ako nazovete informatičku kompaniju i ponudite vam da nešto kupite, to je već kršenje zakona "O oglašavanju".
Zašto je ovo kršenje
Prema zakonu, kompanije vas mogu pozvati radi reklamiranja usluga samo uz vaš pristanak. Automatski pozivi su također zabranjeni kada se čuje ista snimljena poruka, a broj mogu birati i osoba i kompjuterski program.
Ali spameri imaju rupu. Provjerite postoji li u ugovoru sa telekom operaterom klauzula da želite da primate reklame. Ako postoji, onda vas lako mogu nazvati.
Šta odgovoriti onima koji zovu
Pitajte da li imate pismenu saglasnost za pozive sa takvim ponudama. Tražite da ne uznemiravate, pozivajte se na kršenje zakona o oglašavanju.
Nakon ove fraze, oni koji zovu dužni su da prestanu sa tim. Čak i ako ste prethodno dali pristanak za primanje reklama.
Ako ste odlučni, prvo saznajte pun naziv organizacije, pravnu adresu, prezime, ime i zvanje službenika koji vas zove. Možete saznati ko je naručio oglas. Ali po pravilu, spameri su uznemireni pitanjima. Navikli su na to da osoba odgovara prema predvidljivom scenariju, pa u ovoj situaciji mogu iznenada prekinuti vezu.
Gdje se žaliti
Federalna antimonopolska služba. Možete koristiti Android mobilnu aplikaciju za brzo podnošenje žalbe. Možete se žaliti i na neželjenu poštu u SMS porukama i u pozivima. U tom slučaju ćete morati popuniti saglasnost za pristup FAS-u detaljima poziva ili SMS-a.
Aplikacija nije pronađena
Ako ne želite da koristite mobilnu aplikaciju, napišite aplikaciju. Pošaljite preporučenom poštom ili lično donesite u FAS.
Žalbu možete podnijeti i online. Popunite obrazac na portalu državnih službi ili na službenoj web stranici FAS-a. U prijavi navedite:
- Vaše podatke - prezime, ime, patronim i mjesto stanovanja;
- podaci spamera - naziv kompanije, pravna adresa;
- šta je i kako prekršila;
- da želite da prekršioci odgovaraju;
- dokazi - originali i kopije dokumenata.
Dokaz je snimanje i detaljno opisivanje poziva. Detaljan prikaz pokazuje s kojeg broja i u koje vrijeme ste pozvani. Audio snimak ili pisani transkript razgovora jasno će pokazati da su vas zaista pokušali natjerati da kupite proizvod ili uslugu.
Za razmatranje žalbe potrebno je mjesec dana. Rok se može produžiti za još mjesec dana. O tome će vam pisati stručnjaci FAS-a. Ako utvrde prekršaj, pokrenut će se upravni spor.
Kakva kazna čeka spamere
Kompanija mora dokazati da ima vašu saglasnost za primanje reklama. Ako to ne može učiniti, biće kažnjena. Iznos kazne za službenike je od 4.000 do 20.000 rubalja, za kompanije - od 100.000 do 500.000 rubalja.
Prema statistici FAS-a, u 2017. godini najviše pritužbi na kršenje zakona o oglašavanju bile su pritužbe na širenje neželjene pošte putem interneta i mobilnih komunikacija.
Kako se žaliti na kršenje zakona o ličnim podacima
Šta kažu spameri: "Ivane Ivanoviču, dobar dan!" (zvati vas imenom i patronimom).
Zašto je ovo kršenje
Jer postoji zakon "O ličnim podacima" koji štiti ove informacije. Lični podaci su ime, patronim, prezime. Plus broj telefona i email. Ako niste dali saglasnost za njihovu obradu, kompanija ih ne može koristiti. Štaviše, u cilju distribucije reklama.
Šta odgovoriti onima koji zovu
“Odakle ti moj broj telefona? Ko vam je dao moje lične podatke? Jesam li ti dao dozvolu da ih koristiš? Da li imate dokument za obradu ličnih podataka koji sam potpisao?"
Zahtjev za uklanjanje vaših ličnih podataka iz baze podataka. Kao iu prethodnom slučaju, pokušajte da saznate pun naziv organizacije, pravnu adresu, prezime, ime i poziciju zaposlenog koji vas zove.
Gdje se žaliti
Za Roskomnadzor. Prigovor se može podnijeti lično u bilo kojoj poslovnici, poslati preporučenom poštom ili popuniti online obrazac na službenoj web stranici. U prijavi navesti:
- Vaše prezime, ime i kontakt adresa;
- mjesto gdje je kršenje izvršeno;
- naziv organizacije prekršioca;
- njegova pravna adresa, PIB;
- ukazati na suštinu kršenja - korištenje ličnih podataka bez dozvole;
- priložiti dokaze - detalje o primljenim pozivima od telekom operatera, transkripte razgovora itd.
- tražiti od organizacije da odgovara za kršenje zakona.
Žalba će se razmatrati mjesec dana. Rok se može produžiti za još mjesec dana. Kao i FAS, Roskomnadzor će podnosiocu žalbe poslati dokument sa odlukom o ovom pitanju.
Kakva kazna čeka spamere
Ako se otkrije kršenje zakona, kompanija za spamer će biti kažnjena. Organizacija - u iznosu od 15.000 do 75.000 rubalja. Službenici - od 10.000 do 20.000 rubalja.
Ima li smisla boriti se protiv telefonskih spamera
Možete se boriti protiv neželjene pošte na telefonu, posebno ako su nametljivi oglašivači prešli sve granice. Ali ovaj proces može potrajati više od mjesec dana. A vijesti o kažnjavanju telefonskih pošiljatelja neželjene pošte općenito su rijetke.
Ali već ima pomaka. Tako je Vlada usvojila izmjene i dopune zakona o komunikacijama radi suzbijanja neželjene SMS pošte. Međutim, to se tiče samo tekstualnih poruka i govornih poruka. Često su ih koristili kolekcionari i prevaranti. Sada, nakon žalbe pretplatnika, telekom operater mora prestati sa slanjem masovnih poruka.
Koje mjere će zaštititi od spamera
Ako niste raspoloženi za svađu, možete napraviti prevenciju. Kako ne biste patili od nametljivih poziva i poruka, bolje je ne upadati u baze podataka spamera.
- Pročitajte uslove i odredbe prilikom registracije popustnih i bonus kartica. Poenta o reklamnim porukama može se navesti malim slovima.
- Pokušajte da ne ostavljate svoj broj telefona na stranicama na internetu ili u trgovinama.
- Instalirajte mobilnu aplikaciju koja blokira oglasne pozive. Na primjer, Blokiranje poziva, Truecaller, Kontrola poziva.
Aplikacija nije pronađena
Preporučuje se:
Kako prevladati ovisnost o pametnom telefonu u 5 jednostavnih koraka
Savremeni čovjek ne može zamisliti svoj život bez uređaja. Ali i dalje možete prevladati ovisnost o telefonu - evo kako
Kako nas kronična upala ubija i kako se nositi s njom
Upala je neophodan proces koji nam pomaže da preživimo. Ali to se odnosi samo na njegov akutni oblik, ali kronični dovodi do starenja i bolesti povezanih sa starenjem
Kako znati da li imate hipohondriju i kako se nositi s tim
Hipohondrija je mentalna bolest u kojoj se osoba stalno boji otkriti da ima ozbiljnu progresivnu bolest
Kako naučena bespomoćnost kvari život i kako se nositi s njom
Činjenica da se osoba ne trudi da se promijeni nije kriva samo za lijenost i nespremnost da djeluje. Naučena bespomoćnost često je ukorijenjena u djetinjstvu
Kako se nositi sa stavom "neću moći" i kako moći
Ako vam ruke odustanu i želite se odreći svega, možda je ovo posljednja linija na putu do uspjeha. Možda bi sutra konačno mogao da napraviš veliki korak napred, da danas nisi sebi rekao "neću moći"