Kako postati osoba od povjerenja

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Ko je kredibilna osoba? Čini se da ne može postojati jedinstvena definicija, čak je i sam koncept nejasan. Ali, na primjer, dođete u samoposlugu i pitate u odjelu za meso: "Djevojko, šta je ovdje najsvježije?" Ona vam ravnodušno odgovara: "Sve je isto, sveže." I nakon vas dođe druga osoba, postavi isto pitanje i dobije odgovor: "Sve je isto, ali, znate, savjetovao bih vam da ovo ne uzimate." Ili ste, recimo, zaboravili propusnicu na kontrolnom punktu, a ne žele da vas puste unutra, iako tamo radite već 5 godina. I druga osoba, koja će, baš kao i vi, reći: "Momci, zaboravio sam, dođavola!" Možete dati beskrajne primjere. Suština je da postoje ljudi koji iz nekog razloga ulijevaju povjerenje većini. Ne rade ništa posebno, nemaju nikakve visoke veze ili super-izgled. Ali sada ih imaju za sebe, i to je to. Pogledajmo neke od osobina koje takvi ljudi imaju i načine na koje se te osobine mogu usvojiti, barem djelimično.

Mirno, samo mirno

Osoba koja ulijeva povjerenje je mirna i sigurna u sebe. On zrači jednostavnošću, otvorenošću, odiše nečim domaćim, intimnim. Mnogi ljudi vjeruju da ako želite brzo rješenje problema ili vrijedan savjet, morate pokazati koliko vam je ovaj problem važan, koliko ste zabrinuti, koliko ste zabrinuti. U ekstremnim situacijama ili u poslu, to može biti tako. Ali u svakodnevnim trenucima, dodatna nervoza često igra protiv nas. Ljudi žele da se što pre reše tuđih problema, žele da ti tako nešto odgovore da što pre odeš. Što ste nervozniji, manje ćete biti spremni da vam se pomogne. Polako. Ne pravite problem od svoje male sramote. Zamislite da se ne obraćate strancu, već komšiji na sajtu kojeg poznajete stotinu godina. Ovdje je tanka linija: smirenost nije ravnodušnost, ali ni snobovski pogled s visine. Ovaj nedostatak nervoze, plus određena količina opuštenosti. Ovaj stav uvijek izaziva raspoloženje. Čak i ako ste u žurbi, nemojte praviti nervozne, nagle pokrete. Nemojte se petljati sa telefonom, odjećom, torbom i ne pokazujte znakove nestrpljenja. Ne govori nesuvislo, brbljaj. Ne grizite usne, ne igrajte se čvorićima. Vaš moto treba da bude "Sve je pod kontrolom", trebalo bi da vam se pročita na čelu.

Uspostavite kontakt očima sa svojim sagovornikom

Na samom početku razgovora pogledajte osobu direktno u oči. Izgled ne bi trebao biti dopadljiv ili, naprotiv, agresivan. Uobičajeni neutralni pogled sa zrnom interesa. To se najbolje postiže kada pokušate odrediti boju očiju osobe.

Recimo da vaš sagovornik ima plave oči. Sada smislite precizniju nijansu dok nastavljate komunicirati. Tokom dijaloga, nemojte dugo skretati pogled, ali ne „pritiskajte“stalnim pomnim ispitivanjem. Najgori scenario je pomeranje pogleda koji stvara osećaj nervoze i/ili nepažnjivog slušaoca.

Izgled

Osoba koja uliva povjerenje može biti obučena u moderne, trendi, vrlo skupe stvari. Ili možda u farmerkama, japankama i jednostavnoj bijeloj majici. Glavna karakteristika je urednost. Očistite kosu, nokte, odjeću. Prijatan ili neutralan miris: oprano tijelo, bez dima ili zadaha duvana, ako parfem, onda ne prejak. Ukratko, nema očigledne aljkavosti. Biti pored vas trebao bi biti ili ugodan ili nikako, odnosno bez svijetlih prednosti ili nedostataka.

Pose

Nemoj se pognuti. Nedavno smo razgovarali o tome koliko držanje može reći o osobi. Budite uspravni kada komunicirate. Ne na pažnji, samo ravno, prirodno. Ovo značajno povećava nivo poverenja. Druga stvar - nemojte težiti da zauzmete što manje prostora, nemojte se gužvati. Mirna i samouvjerena osoba stoji (ili sjedi) kako mu odgovara, u poznatom položaju. Ne dirajte svoje lice prečesto, ne grčite prste, ne skrivajte ruke u džepovima, pokušajte da ih držite na vidnom mjestu.

Govori kada je potrebno

Pretjerano brbljanje i suvišne informacije ne grade povjerenje u stranca. Govorite u stvar. Bolje je postavljati pitanja: pustite sagovornika da govori više, a vi pažljivo slušajte odgovore. Ako nešto predlažete, budite konkretni i sigurni. "Možda… možda bismo se nekako mogli dogovoriti, ako uspije?" je loša opcija. „Da se dogovorimo“je mnogo bolje. Ako je moguće saznati ime osobe (na primjer, iz bedža), obavezno ga koristite na ključnim mjestima. “Ivane Petroviču, da se dogovorimo” je odlična opcija.

Budi ljubazan

Ne biste trebali emanirati budnost, skrivene ili očigledne prijetnje. Navikli smo da se prema strancima odnosimo sa sumnjom, da budemo oprezni, čekamo ulov. Ali ljudi se i prema nama ponašaju u skladu s tim. Ako želite pobuditi povjerenje, prvo morate vjerovati drugoj osobi. Nije neophodno da se smejete na sva usta, iako iskren, prijateljski osmeh nikada nikome nije naudio. Samo skinite "vizir" i kontaktirajte otvoreno, bez preventivnih reklamacija i sudara. Tada će se grubi blagajnik na izlogu, vrlo vjerovatno, ponašati prema vama kao prema ljudskom biću i pokušat će vam spremnije pomoći.

Ovdje nema strašnog ili užasnog NLP-a ili podešavanja. Samo nepristrasan, neutralno-pozitivan stav prema sagovorniku, makar i ležeran. Samo poštovanje prema drugima, što može stvoriti recipročno poštovanje prema vama.

- slika je inspiracija.