4 fraze koje pomažu u izgradnji povjerenja među zaposlenima

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Povjerenje je temelj zdrave kompanijske kulture.

1. Razumem te

Ne može biti poverenja bez razumevanja. A da biste nekoga razumjeli, morate ga upoznati. Preporučljivo je i prije preuzimanja zajedničkog posla. Zvuči kao nešto očigledno, ali mnogi idu pravo na postavljanje ciljeva, preskačući ovaj važan korak. Iako je to kao padobranstvo bez provjere nosača.

Sada postoje četiri generacije na tržištu rada: Baby Boomers, Generation X, Millennials i Centennials. Njihove vrijednosti i preferencije su prilično različite, a ako to ne uzmete u obzir, mogu nastati problemi. Pokušajte razumjeti svačije ciljeve, potrebe, snage i bolne tačke. Pokazujući istinski interes, možete pronaći zajednički jezik i izgraditi komunikaciju povjerenja.

2. Cijenim te

Nakon što bolje upoznate osobu, pokažite da vam je važna tako što ćete priznati njene vrijednosti, motive, snage i doprinose. Ovo će dokazati da ga zaista vidite. Samo po sebi, ovo nije teško, ali beskrajni zadaci često odvlače pažnju i ne ostavljaju vremena za ličnu komunikaciju. Vrlo često ljudi koji godinama rade zajedno ne znaju važne stvari jedni o drugima. Iako bi ovo znanje moglo stvoriti veze između kolega i poboljšati njihovu interakciju.

Još jedna uobičajena greška je ignorisanje postignuća, ali neuspjehe odmah uočiti. To otežava izgradnju plodnih odnosa i često dovodi do odlaska zaposlenih. Prema anketama, 79% onih koji su dali otkaz reklo je da je glavni razlog odlaska taj što ih ne cijene.

3. Možete se osloniti na mene

Pokušajte da shvatite kakva je podrška osobi potrebna. Pitajte šta je za njega uspjeh i šta bi želio od vas. Zapamtite da podrška ne znači automatski pristajanje na sve. To znači uzeti u obzir interese drugih, čak i kada su u sukobu sa vašim. Ovakvo ponašanje će pokazati da poštujete i cijenite osobu.

Zamislite ovo kao dio ugovora. Ne ograničavajte se na razgovore o odgovornostima, definišite očekivanja od timskog rada i lične potrebe osobe (preference u komunikaciji, potreba za učešćem u donošenju odluka). Ovo će stvoriti temelj povjerenja.

4. Istinu vam kažem

Dakle, imate osnovu, što znači da vam je sada lakše da se nosite sa konfliktima. Jer čak i tokom teškog razgovora, sagovornik će shvatiti da su vaše riječi potkrijepljene poštovanjem. Dakle, kada dođe do neslaganja ili dođe do teške teme, nemojte odlagati njeno rješavanje.

Sve je to kao briga o kući. Suočavanje s problemom prije nego što naraste do velikih razmjera kasnije može biti manje muke. Osim toga, sukob je prilika za kreativnost i promjenu. Ako se u njima ponašate korektno, međusobno povjerenje će samo jačati.

Svi ovi koraci zahtijevaju svjestan trud i mnogi ljudi zaboravljaju na njih, fokusirajući se na svakodnevne zadatke i rokove. Ali ovo je veoma važno. Poverenje će pomoći u stvaranju okruženja psihičke sigurnosti. Amy Edmondson sa Harvard Business School definira ovo kao "atmosferu u kojoj se ljudi osjećaju ugodno što su sami".