Šta učiniti ako je "Ruska pošta" izgubila paket

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Kako kazniti krivce i vratiti novac za gubitak.

Provjerite je li paket izgubljen

Provjerite rokove isporuke

Subjektivni osjećaj "nešto ne dolazi dugo" nije dovoljan da bismo bili sigurni u gubitak. Pogledajte na web stranici internet trgovine u koje vrijeme su vam obećali isporučiti narudžbu.

Ovi brojevi se ne pojavljuju samo tako. Očekivani rok isporuke je po pravilu blizu realnosti. Ako ima dosta vremena do kraja ovog perioda, samo sačekajte.

Provjerite gdje je paket

Parcele imaju šifre za praćenje po kojima možete odrediti lokaciju. Obično su prisutni na vašem ličnom računu u kartici za narudžbu. Ako je pošiljku poslala privatna osoba, tražite od njega potrebne brojeve.

Po šifri staze možete saznati putanju tereta i vidjeti gdje je zaglavio. Dešava se da pošiljka dugo leži na carini ili u centru za sortiranje, a ne nužno u ruskom. To se obično dešava tokom rasprodaje ili praznika - zaposleni ne mogu da se nose sa povećanim opterećenjem. Ovo je neugodno, ali vrijedi razumjeti i oprostiti im.

Uslugu sada pružaju mnoge usluge, evo nekih od njih.

1. Pošta Rusije

Paketi poslani iz ruskog naselja imaju 14-cifreni kod za praćenje. Što se tiče međunarodnih paketa, na web stranici ruske pošte možete pronaći podatke samo o onima čiji brojevi počinju slovima R, C, E, V i L. Ostale se smatraju nedostupnima.

Usluga za traženje paketa po šifri od "Ruske pošte"

Rezultati pretrage

Aplikacija nije pronađena

2. Gdje je paket

Ovdje možete pratiti i rutu nepraćenih pošiljaka - ali samo do granice sa Rusijom. Služba nema odakle da preuzme informacije, jer pošta Rusije takve podatke ne daje.

Prozor za pretragu

Rezultat pretraživanja praćene pošiljke

Rezultat pretrage za nepraćeni paket

3. Track24

Postoji i ruta za nepraćene pošiljke do ruske granice. Ponekad se informacije nastavljaju dalje ažurirati, ali na stranici pišu da ne biste trebali vjerovati.

Prozor za pretragu

Rezultat pretraživanja praćene pošiljke

Rezultat pretrage za nepraćeni paket

Analizirajte statistiku

Na web stranici Track24 možete unijeti track code paketa i saznati koliko dugo se u prosjeku takve pošiljke isporučuju. Možda je prerano za paniku.

Uvjerite se da je ruska pošta kriva

"Ruska pošta", kao što naziv govori, vrši isporuku unutar Ruske Federacije. A paket se može izgubiti tek nakon što završi u zemlji. Ako je pošiljka nestala prije, onda je beskorisno tražiti potraživanja domaćoj službi.

Ako šifra za praćenje pokazuje da je paket bezbedno stigao u Rusiju i da je izgubljen u jednoj od faza ovde, možete preći na sledeće korake za spas tereta.

Idi na odjel

Ponekad jednostavno ne dobijete obaveštenje o paketu. Ne bi trebalo da bude tako, ali dešava se. Ako vidite po broju traga da se paket nalazi u odjelu, ispunite obrazac za obavijest u Pošti Rusije, odštampajte ga i idite tamo.

Ako se pošiljki ne može ući u trag ili nije jasno gde, takođe idite u odeljenje sa pasošem. Tražite da se paketi traže po adresi, po prezimenu, po šifri traga. Ponekad se nađu. Zaposlenike pošte koji to ne žele motivisati pozivom na dežurnu liniju na 8-800-100-00-00.

Stavite parcelu na poternicu

Ukoliko traženi podaci nisu dostupni na servisu za praćenje „Pošta Rusije“ili se podaci dugo nisu mijenjali, a rok isporuke je istekao, pošiljku možete prijaviti na listu traženja. Navedite trajanje tereta na putu u odgovarajućem - može biti različito i zavisi od vrste polaska i grada. Ali to se ne odnosi na pakete koji se ne prate na teritoriji Rusije.

Zahtev za pretragu se može popuniti i poslati na sajt koristeći akreditive sa portala "Gosuslug" ili odštampati i odneti u odeljenje.

Ali postoji nijansa: uz aplikaciju morate priložiti ček izdat kada je paket poslan ili njegovu kopiju. Morat ćete to tražiti od prodavca.

Prijave za traženje domaćih i međunarodnih pošiljki primaju se u roku od 6 mjeseci od dana slanja.

Reklamacija na domaće pošiljke će se razmatrati do 30 dana, za međunarodne - do 90 dana.

Sačekaj odluku

Ako ruska pošta prepozna da pošiljka nedostaje, biće im nadoknađena šteta.

Za običnu pošiljku poslatu iz Rusije, biće vam plaćen iznos deklarisane vrednosti. Određuje pošiljalac. To je naznačeno na samoj pošiljki i na čeku, unesenom u bazu podataka pošte.

Takođe imate pravo na tarifnu naknadu. Njegova veličina može biti različita, možete pogledati u "Ruskoj pošti". Cijene vrijede za pakete poslate ruskom poštom. Koliko su uzeli od prodavca iz druge zemlje, možete pokušati da saznate od njega.

Naknada za međunarodnu pošiljku bez deklarisane vrijednosti smatra se u vještačkoj valuti plaćanja SDR. To je jednako 41,73% dolara. U slučaju gubitka, plaćanje će biti 40 SDR plus 4,5 SDR po kilogramu paketa. Ako je vrijednost deklarirana, ovaj iznos će biti vraćen.

Pozovite Poštu Rusije na račun

Ruska pošta ne izlazi uvijek na pola puta. Ako ste gladni pravde, imate dvije mogućnosti:

1. Sud. Prikupite dokaze i podnesite zahtjev. Proces će biti dug. Ali ko gleda na to kad je pravda u pitanju.
2. Roskomnadzor. Da se žališ, ne moraš ni da ustaješ zbog kompjutera - uradi to protiv odeljenja.

Vratite novac za paket

Prije ili kasnije, postavit će se pitanje: da li ste dame ili idete, vratite novac za paket ili zadnjicu sa "Poštom Rusije"? I bez obzira ko je tačno izgubio pošiljku, ona nije stigla do vas. To znači da morate otići do prodavača i djelovati u okviru mogućnosti koje pruža ova ili ona stranica.

Na primjer, AliExpress ima odličan sistem za sporove. Ako niste prevarant i ne zloupotrebljavate dato pravo kako ne biste plaćali robu, administratori će najvjerovatnije stati na vašu stranu.

Sajtovi kao što su Asos i iHerb često ponovo šalju kupovinu ako objasnite situaciju.

Prodavci sa svoje strane mogu prijaviti pošiljku na poternicu i dobiti odštetu.