Šta učiniti ako stigne neispravan paket

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Kada odaberete i kupite nešto dobro u online prodavnici, zabava počinje: čekate isporuku. Ponekad je rezultat razočaravajući. Šta učiniti da se to ne dogodi i kako postupiti ako je pošiljka stigla s nedostacima, pročitajte u ovom postu.

Kupovina u online prodavnicama je dobra za sve, osim za dostavu. Ako kupujete uz pomoć posebnih transportnih kompanija, ispada skupo. Ako prodavac radi sa ruskom poštom, to je strašno. Zvuči nepatriotski, ali morate se suočiti s istinom: paketi putuju dugo i često stižu u depresivnom stanju.

Profilaksa

Ako želite mir, pripremite se za rat. Ukoliko ne želite da izgubite novac zbog dostave, pripremite se unapred.

Prvo, provjerite kupujete li od renomiranog prodavača. Umjesto tableta u paketu je došao komad pločice, ali kako je dospio tamo? Ili je pošta pokušala, ili prodavac nije uspio. Zato pratite ocjenu i koristite posebne usluge.

Drugo, ne budite lijeni i pišite prodavcu da bolje spakuje paket, neka morate malo doplatiti za dodatno pakovanje. Kada su u pitanju skupe kupovine, bolje je igrati na sigurno. I zamolite da fotografišete kompletan paket, tako da na prvi pogled možete utvrditi da li je otvoren ili ne.

Treće, potrudite se da prodavac ne naznači karakteristike poklona u carinskoj deklaraciji i da ne podcijeni vrijednost. Želim uštedjeti novac, ali takvi trikovi mogu na kraju koštati previše. Popis sadržaja i deklarisana vrijednost moraju biti stvarni.

Kada je paket na putu, pratite njegovo kretanje po poštanskom identifikatoru. Ako primijetite da se težina paketa promijenila (ili jednostavno više nije naznačena), onda je to razlog za oprez.

Pravila za prijem paketa

Nikad. Nikad. Nema šanse. Ne potpisujte račun i obavještenja o odricanju od odgovornosti dok ne budete sigurni da je paket zaista u redu.

Dok ne potpišete račun, pošiljalac je odgovoran za paket. Kada potpišete, odgovornost se u potpunosti prebacuje na vas.

Pažljiva inspekcija paketa je minimum bez kojeg ne možete. Mogu se vidjeti udubljenja i oštećenja na kutiji, ali su tragovi otvora pažljivo maskirani.

Uzmite obavijest od poštanskih radnika i popunite dio podataka o pasošu, ali ne potpisujte. Ako je pakovanje udubljeno ili postoje indikacije da je u njemu neovlašteno, kutija se mora otvoriti na mjestu.

U slučajevima kada pošiljku donosi kurir, paket ne treba otvarati. Ako sumnjate u integritet, idite u poštu.

Znakovi da je parcela otvorena:

• Transparentna traka. Ako je paket otvorila carina, onda paket ima odgovarajući pečat i uz njega se prilaže akt. Autopsije su zapečaćene posebnom trakom. Ruska pošta takođe koristi posebnu traku, a ne prozirnu traku.
• Ima previše posebne trake. Ponekad se oštećenja maskiraju ljepljivom trakom, odnosno najobičnijim rupama. Budi pazljiv.
• Težina paketa je promijenjena. Razumljivo, gubitak težine je najvjerovatnije gubitak. A povećanje - da je još jedan predmet stavljen u kutiju.

Imate pravo da otvorite paket sa nedostacima, a to pravo morate iskoristiti čak i ako vas poštanski službenik sprema da vas spali očima uz aplauz reda.

Najbolje je snimiti proces video kamerom. Ovo je još jedan dokaz u vašu korist i sredstvo utjecaja na poštare.

Ukoliko sadržaj paketa ne odgovara deklarisanom ili je oštećen, sačiniti akt F. 51 koji izgleda otprilike ovako:

Ovaj akt će biti vaš glavni dokument sa kojim pošiljalac može računati na kompenzaciju (sećate se da niste primili paket, što znači da pripada prodavcu?), a vi - na povraćaj novca. Povrat novca možete dobiti od pošte samo ako uložite žalbu.

Nakon autopsije

Dakle, paket je otvoren (ako odbijete da ga primite, ide prodavcu), još uvijek imate dokument i video snimke u rukama. Sada slijedite upute svoje trgovine i otvorite spor ili spor.

Prodavci se često suočavaju s problemima s našom poštom, pa se sastanu na pola puta kako im ne bi pokvarili ocjenu.