Savjeti za rukovodstvo: koje riječi će vas učiniti posebnim

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Koje riječi treba češće izgovoriti da biste postali poseban vođa i osoba.

Čak i male stvari imaju nevjerovatan utjecaj na život svakog od nas. I tvoj takođe. A samo nekoliko riječi može značajno promijeniti nečiji život! Ovo su riječi koje ne treba da se ustručavate reći svaki dan svojim saradnicima, kolegama, članovima porodice, prijateljima i svima kome je stalo do vas.

To je ono što ja mislim

Vi ste lider, ali to ne znači da ste pametniji, mudriji i pronicljiviji od svojih zaposlenih. Potkrepite svoje naredbe i odluke logičnim objašnjenjima, razlozima, a ne samo svojom pozicijom i moći.

Naravno, objašnjavajući svoje odluke otvarate ih za diskusiju i kritiku, ali ih otvarate i za poboljšanje. Moć će vas uvek činiti "ispravnim", a saradnja će učiniti da svi budu u pravu i pomoći će vam da radite zajedno.

Pogriješio sam

Svi možemo donijeti pogrešnu odluku. Ono što je u teoriji izgledalo sjajno, u praksi možda neće funkcionirati kako se očekivalo. Nikada ne oklijevajte priznati svoju grešku, čak ni pred svojim zaposlenima. Sigurno ćete se osjećati glupo, ali nećete izgubiti poštovanje ljudi, naprotiv, steći ćete ga.

Sjajno

Niko ne dobija dovoljno pohvala, ali svi to volimo da čujemo. Ako je neko uradio nešto dobro, obavezno mu recite o tome. "Wow! Kako si to sjajno uradio!"

Možete se čak i malo vratiti u prošlost i prisjetiti se kako je neko učinio nešto sjajno prije nekoliko sedmica: „Slušaj, sjećam se kako si sjajno obavio zadatak prošlog mjeseca…“Ova fraza motivira zaposlenog na nova dostignuća, a u pokazuje vas pažnja prema ljudima, jer ste zapamtili šta je i kako dobro radio.

Pohvala je poklon koji je za darodavca besplatan, a za primaoca velika radost.

Hvala i molim te

Da li je bilo situacija kada ste dali poklon, a primalac se osećao neprijatno i neprijatno da ga primi? Sigurno je ovaj trenutak donekle umanjio vašu radost davanja.

Isto se može dogoditi i onome ko vam daje poklon. Nemojte pokvariti radostan trenutak, jer sve što trebate učiniti je pogledati osobu u oči i reći "Hvala". Ako vam je poklon napravljen u znak zahvalnosti za neku uslugu, onda treba da odgovorite „Molim! Drago mi je pomoći!"

Hvališ druge i daješ poklone, pa da i ja tebi zahvalim!

Možeš li mi pomoći?

Ako vam treba pomoć, bez obzira koga ili šta tražite, samo iskreno recite: "Možete li mi pomoći?"

Sigurno ćete dobiti pomoć. Istovremeno, blago je vidljiva vaša ranjivost, poštovanje prema osobi kojoj ste se obratili i vaša spremnost da slušate. A to su, inače, osobine velikog vođe i velikog prijatelja.

Izvini

Svi možemo pogriješiti. Svako od nas ima nešto za šta možete tražiti oprost: neoprezne riječi, postupke (ili, naprotiv, nerad) itd.

Uvijek tražite oproštaj ako shvatite da ste sami krivi. Samo nemojte to činiti sa rezervama poput: „Jako mi je žao zbog onoga što se desilo, ali i sami ste pogrešili…“Ovakvim izjavama pokušavate da navedete sagovornika da se oseća krivim. Samo me izvinite, recite mi da ste pogrešili. Ni više ni manje. I tada oboje možete započeti komunikaciju od nule.

Molim te, pokaži mi?

Savjeti se vremenom zaborave, znanje ostaje s vama zauvijek. Znati ŠTA treba učiniti je dobro, ali znati KAKO i ZAŠTO to učiniti je neprocjenjivo.

Kada zamolite nekoga da vas nauči nečemu, da vam pokaže kako se nešto radi, dešavaju se dvije stvari: prvo, pokažete poštovanje, prema osobi od koje je tražen praktičan savjet ukažete povjerenje u njegovo iskustvo i vještinu… I drugo, i sami ćete dobiti mnogo vrijednije znanje.

Nemojte samo tražiti savjet, tražite da vas nauči i obuči upravo sada. Obje strane imaju koristi od ove interakcije.

Da pomognem?

Mnogi ljudi smatraju da je traženje pomoći manifestacija slabosti i, stisnuvši zube, pokušavaju sve učiniti sami. Ali svima je potrebna pomoć.

Ne morate da pitate: "Mogu li vam nešto pomoći?" Najvjerovatnije ćete dobiti odgovor: "Ne, sve je u redu!"

Budite posebni. Morate sami vidjeti kako možete pomoći osobi i reći: „Imam nekoliko minuta. Dozvolite mi da pomognem? Ovako data ponuda govori o saradnji, a ne o vašem pokroviteljstvu.

Ali nakon ponude zaista zasučite rukave i pomozite koliko možete.

Volim te

Na poslu vjerovatno ne biste trebali koristiti ovaj izraz. Ali u porodici, sa voljenima, recite ovo svaki put kada osjetite.

NIŠTA

Da, ponekad, najbolje što možete reći je ništa. Ako ste uznemireni, ljuti, razočarani, umuknite. Mislite da će vam biti lakše ako izbacite negativne emocije, ali će posljedice biti tužne.

Kada kritikujete zaposlene, morate imati na umu da se rezultati rada menjaju, a osećanja su večna. Ogorčenost na nezgodnu riječ ostaje zauvijek.

Prije nego što nešto kažete, razmislite da li ste dobro razumjeli situaciju? Možda ste na osnovu netačnih podataka ili iz drugih razloga izveli pogrešne zaključke o stanju stvari? Razmislite o tome kako će se osjećati osoba koju želite okriviti. Nikada ne možete povratiti narušeno samopoštovanje zaposlenog.

Šutite dok ne znate tačno šta da kažete i kako će vaše reči uticati na dalju situaciju.