Šta i zašto VKontakte eksperimentiše u feedu?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Kako funkcionišu testovi i istraživanja u timu društvenih mreža, na čemu sada rade i šta se desilo sa lajkovima.

Počnimo sa važnim i shvatimo zašto je potreban news feed i zašto se opet nešto u njemu mijenja. U feedu komuniciramo sa prijateljima i raznim autorima: zabavnim pabovima, biznisom, medijima, blogerima, tematskim medijima. Feed pomaže da saznate novosti, izrazite mišljenja, razgovarate o događajima i budete u toku sa svime što se trenutno dešava.

Imamo vrlo ambiciozne zadatke za razvoj trake:

• napraviti idealan servis za komunikaciju između čitalaca i autora;
• istaći najvažnije među ogromnom količinom informacija i prikazati vijesti ispravnim redoslijedom;
• za kreiranje pogodnog i brzog interfejsa za gledanje tekstova i medija, kao i komunikaciju na svim platformama.

Postoje dva ključna podzadatka: zanimljiv sadržaj i korisničko sučelje.

Eksperimenti sa sadržajem

Imamo stotine različitih modela pametnih feedova i preporuka koje rade paralelno - nisu svi eksperimenti vidljivi korisnicima. Ponekad se razlikuju u malim stvarima: prikazujemo 1% više sadržaja od prijatelja nego od izdavača i vidimo kako to utiče na korištenje feeda vijesti. Ponekad su testovi radikalniji: rangiramo situacijski sadržaj i ono što je uvijek relevantno na fundamentalno različite načine. Ovo uvelike mijenja sastav feeda za čitaoce. Neki postovi su relevantni samo nekoliko sati (medijske vijesti, najave, sportski rezultati), dok drugi postovi mogu biti zanimljivi više dana (recenzije, članci, fotografije s odmora).

Neki eksperimenti se mogu procijeniti za nekoliko dana - tada se ažuriranja brzo uključuju za sve korisnike. Drugi testovi, s druge strane, mogu trajati više od mjesec dana. Navike korisnika se ne mijenjaju tako brzo, a važno nam je da rezultate procijenimo za nekoliko sedmica.

U složenom proizvodu nemoguće je odmah identificirati idealnu formulu; to je put iterativnih poboljšanja. Korak po korak testiramo stotine hipoteza. Na primjer:

• postovi sa puno komentara su zanimljiviji;
• dugo čitanje posta je važniji signal od lajkova;
• postovi dodani u markere su što je moguće zanimljiviji;
• longread i kratki tekstualni postovi trebaju biti prikazani u različito doba dana za svakog korisnika;
• postovi koje komentarišu prijatelji su zanimljiviji od drugih.

Sve ove hipoteze testiramo prije svega na sebi: implementiramo novu funkciju u algoritam i sami je počinjemo koristiti. Ako želimo, uključujemo korisnike u testnu grupu. Gledamo objektivne metrike, procjenjujemo statistički značaj eksperimenta. Izvlačimo zaključke: ili ćemo ga uopće izbaciti, ili ćemo ga dalje usavršavati. I tako nekoliko godina od lansiranja pametne trake. Hiljade različitih hipoteza i eksperimenata. Kao rezultat svakog, pojavljuju se nove misli i pretpostavke, pred nama je još ogromna lista ideja.

Radite na interfejsu

Čini se da news feed nije ništa komplikovano i ništa za izmišljanje u smislu interfejsa? Ali u stvari, ovo je i stalna potraga za ljepotom.

Evo kako se prikaz postova promijenio proteklih godina:

Istovremeno, postovi u preporukama izgledaju bitno drugačije. Zašto? Postoje potpuno različiti obrasci potrošnje i akcenti u smislu percepcije. U feedu smo se pretplatili na određene autore, bitno nam je ko je napisao objavu, kada, da li prijatelji raspravljaju o tome. I da li je moguće brzo odgovoriti, lajkovati, napisati komentar.

A u preporukama ne znamo autora. Najvjerovatnije nam je bitan sadržaj, pa općenito predstavljamo objave na drugačiji način:

Preporuke su uključivale i eksperimente. Autora posta smo prikazali na različite načine, stavili lajk dugme u kompaktni način feeda i tako dalje. Čak i sada, na iOS-u i Androidu, sučelja su malo drugačija, jer se eksperimenti tu ne završavaju.

Gledamo koje zadatke korisnici najčešće rješavaju u feedu i pokušavamo učiniti sučelje idealnim za te zadatke. I to je ono na čemu sada radimo.

1. Traka bez nepotrebnih brojača

U feedu želite da čitate sam sadržaj što je zgodnije i da vas manje ometaju različiti brojači. Stoga, u okviru jednog eksperimenta, ne prikazujemo broj lajkova i repostova, ostavljamo samo komentare. Postoji hipoteza da to može pozitivno utjecati na angažman i količinu aktivnosti u feedu općenito, te s vremenom učiniti same lajkove značajnijim.

Zašto su ostavljeni komentari? To nije samo šalter. Komentari su također sadržaj, informacija koja nadopunjuje objavu. Brojač komentara pomaže vam da shvatite da li se isplati otići na poseban ekran za objave da biste pročitali diskusiju. Ponekad su zanimljiviji od same publikacije.

Kako ćemo ocijeniti eksperiment? Zasnovano na objektivnim metrikama i povratnim informacijama korisnika. Ponekad se susrećemo sa pritužbama, što je neobično, ali ima i mnogo pozitivnih kritika, što je zaista zgodno kada je feed sažetiji i nema preopterećenja nepotrebnim informacijama. Ali sučelje je nedavno lansirano, prerano je za procjenu objektivnih metrika proizvoda. U početku uvijek postoji period navikavanja.

Planiramo provjeriti i druge verzije sučelja, kojima nedostaju brojači, ali će se fokusirati na sadržaj. Ako objektivne metrike pokažu povećanje aktivnosti u feedu (vrijeme, broj sesija, angažman i tako dalje) i povratne informacije od čitatelja i autora su prilično pozitivne, onda će ova verzija možda u nekom trenutku biti dostupna svima.

2. Jednostavno označavanje

Još jedna ideja koja se trenutno testira je da se dugme obeleživača prenese na ekran trake. U komunikaciji sa korisnicima mnogo smo puta čuli ideju da se lajkovi mogu koristiti kao način da se objava sačuva "za kasnije". Za to, VKontakte ima praktičniji alat od sličnog - uslugu označavanja. Stoga, u eksperimentu, zamjenjujemo brojač pregleda postova u feedu gumbom za dodavanje u oznake. Ovaj test je već pokrenut, prikupljamo mišljenja i metrike.

3. Kompaktan prikaz stupova

Pored brojača i akcijskih dugmadi, već duže vrijeme se bavimo i kompaktnošću postova. Nažalost, ima mnogo primjera kada snimak može zauzeti dva ili tri ekrana telefona, što je objektivno nezgodno. Stoga smo pokrenuli eksperiment u kojem ne prikazujemo sve priloge, već samo ključne.

Ovaj pristup ima mnoge prednosti: vrpca postaje vizualno ugodna i praktičnija. Ali to ozbiljno narušava brojne poznate obrasce. Na primjer, zgodno je napraviti anketu i dvije fotografije da biste odabrali najbolju. A ako za takav post sakrijete fotografiju i ostavite samo anketu, onda se gubi sva pogodnost. Stoga se razvoj ovog eksperimenta nastavlja.

4. Brzina rada

Pored vizuelno uočljivih eksperimenata, sada aktivno radimo na zadatku ubrzavanja rada samog interfejsa. Govorimo o brzini učitavanja feeda, medijskog sadržaja, otvaranja ekrana sa komentarima.

Naši serveri obrađuju desetine hiljada zahtjeva za trakom u sekundi. Stoga, brzo učitavanje feeda i odjeljka preporuka ne zahtijeva ništa manje kreativnosti i truda od interfejsa koji je idealan u smislu rasporeda elemenata. Za poboljšanje takvog plana imamo poseban tim koji kreira posebne baze podataka koje su maksimalno optimizirane za naše zadatke.

Osim toga, implementiraćemo pametnu logiku višestepenog keširanja informacija. Uključuje keš memoriju na mobilnom klijentu - za trenutno preuzimanje podataka primljenih u prethodnim sesijama. I također - razne keš memorije na serveru, koje vam omogućavaju da unaprijed obavite mnogo kalkulacija.

5. Zgodni komentari

Mnogo toga se promijenilo u komentarima u protekloj godini. Napravili smo ih na dva nivoa - ovo je jako nedostajalo. Ali predstoji još ogroman plan očiglednih poboljšanja.

Diskusije sa desetinama različitih tema i stotinama učesnika u razgovoru već je teško gledati sa telefona. Ne tako davno, pokrenuli smo zgodno rangiranje tema komentara: možete vidjeti najzanimljivije ili najnovije. Ali generalno, još smo na početku puta. Planovi su značajno poboljšati algoritme za prepoznavanje zanimljivih komentara i njihovo prikazivanje iznad, implementirati ažuriranje i primanje komentara i odgovora u realnom vremenu. Osim toga, učiniti sučelje što pogodnijim za komunikaciju u formatu nalik dijalogu, te implementirati obavijesti i interfejse koji će biti u toku sa najzanimljivijim diskusijama za korisnika.

Zaključak

Đavo je u detaljima. Puno radimo na pokrivenosti, različitim formatima, mogućnostima monetizacije i još mnogo toga kako bi sistem sadržaja bio što pogodniji za autore i čitaoce. Ali u isto vrijeme, vjerujemo da je paralelno sa cjelokupnom strategijom i osnovnim lansiranjima od kritične važnosti raditi na svim najsitnijim detaljima vijesti i preporukama. Očekujte više eksperimentiranja i ažuriranja.