"Postao sam šef." Kako komunicirati sa bivšim kolegama koji su sada podređeni

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Morat ćete preispitati odnos i, možda, čak i izgubiti prijatelje.

Ovaj članak je dio projekta Jedan na jedan. U njemu govorimo o odnosima prema sebi i drugima. Ako vam je tema bliska - podijelite svoju priču ili mišljenje u komentarima. Čekaće!

Rast karijere unutar kompanije nije neuobičajen. Ako je novo radno mjesto upražnjeno ili stvoreno, logično je tražiti osobu za to. Trenutni zaposlenik će već u startu biti svjestan šta radi. A njegovu kompetentnost možete ocijeniti i po rezultatima njegovog rada, a ne po unosima u životopis.

Za samog zaposlenog, unapređenje je obično i radosno i stresno iskustvo u isto vreme. A jedan od najstrašnijih faktora su odnosi sa kolegama. Juče ste svi bili linijsko osoblje. Zajedno smo pili kafu, pokrivali se, možda su ružno govorili o vlasti. Ali onda je došao dan kada je ovaj šef - vi sami. I sa timom moramo komunicirati na nov način.

Pojavljuje se težak zadatak: ne pokvariti odnose sa zaposlenima, ali istovremeno uspostaviti komunikaciju tako da izvršavaju zadatke, prihvataju kritiku i ne stavljaju žbice u kotače. Kako tačno sve ovo riješiti, bavimo se stručnjacima.

Shvatite da ste zaslužili unapređenje

Biti lider je nova uloga za vas. A u nju je mnogo lakše ući ako ste sigurni u sebe. Ali razni strahovi ometaju da čvrsto stojimo na nogama. Šta ako drugi zaposleni smatraju da ste nezasluženo preuzeli novu poziciju? Šta ako je ovo istina? Možeš li to podnijeti? Možda je neko bio dostojniji da postane vođa? Ovi strahovi vam komplikuju život, otežavaju vam donošenje odluka i djelovanje na osnovu vašeg novog položaja.

Stoga, prije nego što razmišljate o tome kako poboljšati odnose sa kolegama, morate shvatiti da ste s pravom zauzeli mjesto šefa.

Sigurno ste ranije radili naporno i vrijedno, dolazili sa sjajnim idejama ili ste već bili lider u timu. Generalno, vaše unapređenje je bio logičan korak uz ljestvicu karijere. Stoga, pokušajte vjerovati: već ste dobro obavljeni i u budućnosti ćete se također nositi sa svime.

Ne prilagođavajte se negativnosti

Općenito, priprema za najgore može biti korisna. Ako unaprijed kritički procijenite situaciju, bit će mnogo lakše pronaći mjesta na koja možete pasti, i tamo prostrti slamke.

Ali ako u početku očekujete prljavi trik od svojih kolega i pripremite se da se odbranite od napada, to će biti uočljivo vama i vašim zaposlenima i, naravno, učinit će komunikaciju manje opuštenom. Budite hrabri. Možda nećete morati da preduzimate nikakve odbrambene mere.

Renata Salakhetdinova Šef odjela za korisničku podršku OneTwoTrip usluge planiranja putovanja.

Pridružio sam se kompaniji kao stručnjak za korisničku podršku. Godinu i po bilo je nekoliko unapređenja: prvo u višeg specijaliste, zatim u voditelja, a na kraju mi je ponuđeno mjesto šefa odjela.

Prvi put je bilo uzbudljivo ne samo za mene, već i za kolege. Nisu baš zamišljali kako ću se pokazati u novoj ulozi, pa su se ponašali oprezno i čekali. Međutim, nije bilo nikakvih sukoba i nesporazuma, imamo veoma kul i prijateljski tim. Štaviše, tada sam već imao autoritet i povjerenje među svojim kolegama.

Upoznajte tim na nov način

Ponekad, kada dobijete unapređenje, čini se da je lakše ne privući pažnju na sebe i nastaviti raditi kao i obično. Međutim, pretvarati se da se ništa nije promijenilo nije najbolja taktika, jer neće biti kao prije. Vrijedi naglasiti šta se dogodilo i razgovarati o tome kako vidite svoj budući rad.

Yana Kolpakova Konsultant psiholog.

Dogovorite sastanak sa kolegama i razgovarajte s njima. Naglasite da je vaš zadatak odlična prilika za njih da se pokažu profesionalno i napreduju. Ponudite motivaciju, ali i upozorite na odgovornost za kršenje pravila. Podsjetite vas da vaši šefovi stoje iza vas i da iznevjeravajući vas zaposleni iznevjeravaju sebe. Pokažite da vam je potrebna njihova podrška.

Recite nam nešto o sebi, podijelite svoje planove i poglede na budući rad, razgovarajte o pravilima igre. Ovo će jasno pokazati kako su se uloge promijenile i smanjiti količinu vremena utrošenog na mljevenje. Vi ste sada vođa, a kolege su vam podređeni, to se mora uzeti zdravo za gotovo.

Ali pazite šta kažete: vi ste i dalje jedan tim koji radi zajednički cilj. A glavni posao obavljaju linijski zaposlenici.

Ovakvi razgovori će vam takođe pomoći da na početku saznate kakva su očekivanja kolega i bolje upoznate tim, jer vjerovatno niste sa svima jednako blisko komunicirali.

Budite nepristrasni

Biti nepristrasan znači ne težiti nekome ugoditi, oslanjati se na konkretne argumente u rješavanju problema, a ne na to ko je ispred vas. Odnosno, morate postati fer vođa.

Ovo je očigledno, ali nije lako. Među vašim novim podređenima bili su i vaši prijatelji i oni koje ne poznajete tako dobro. U prošlosti su vaše lične preferencije imale mali uticaj na ukupan tok vašeg rada. I sada simpatije mogu postati odlučujuće, ili se barem tako činiti.

Ako prijateljima oprostite greške, date im bolji dio posla ili pokažete svoju naklonost na drugačiji način, svi će primijetiti. I malo je vjerovatno da će to dobro uticati na klimu u timu. Stoga je važno odbaciti ličnu vezanost i voditi objektivno.

Maria Chistyakova Konsultant za karijeru.

Oslanjanje na formalna pravila igre će ovdje pomoći. Što su poslovni procesi unutar kompanije razumljiviji za sve zaposlene, to je manje prostora za emocionalne i lične odnose i evaluacije. Na primjer, ako ste suočeni sa zadatkom da ocijenite jučerašnjeg kolegu, učinite to što je moguće transparentnije i orijentirano na rezultate, uzmite u obzir objektivne indikatore poput KPI-ja.

Ovaj pristup vam omogućava da odvojite profesionalnog od ličnog, kako za menadžera, tako i za druge zaposlene. Recimo da ste pristali da pustite prijatelja da ode s posla nešto ranije, ali je drugi zaposlenik dobio isti zahtjev. Izgleda nepravedno. Ali ako zamislimo da je prijatelj u honorarnom radu ispunio kvotu za 100% i isporučio 100 dijelova, a drugi zaposlenik samo 60, onda se odluka čini razumnom i objektivnom.

Alina Bazhulina Direktor filijale FORA-BANK u Sankt Peterburgu.

Kada sam postao lider, nakon što sam tri godine radio na privatnoj poziciji, najteže je bilo naučiti kako da naređujem zaposlenima, tražim rezultat i pritom ostanem nepristrasan.

Neki podređeni su također imali poteškoća u izgradnji odnosa. Nekima nije bilo lako prihvatiti instrukcije od osobe koja je jučer bila ravnopravna. Ipak, od 55 ljudi u timu koji sam vodio, nismo mogli raditi samo sa dvoje. To je više bila lična nesklonost. Ljudi ne samo da se nisu pridržavali uputstava, već su stavljali palice u točkove, pokušavali da me izlože u ružnom svetlu, čak i u sitnicama.

Nakon dvije godine na rukovodećim pozicijama u branši, mogu reći da su sve poteškoće prolazne. Oni koji nisu mogli da se izgrade – otišli, oni koji su se pokazali fleksibilnijim – ostali su da rade u našem timu. Napominjem da su se i prijateljski odnosi sa nekim zaposlenima srušili, prijatelji i poznanici su ostali bez posla.

Nacrtajte granice

Kao menadžer, morat ćete još pažljivije pratiti svoju poslovnu reputaciju kako bi vas svi podređeni ispravno razumjeli. Stoga će se granice u komunikaciji sa kolegama, uključujući i one koje smatrate prijateljima, morati ponovo izgraditi. Ne dozvolite familijarnost. Ne upuštajte se u razmjenu tračeva. Filtrirajte informacije koje dijelite o upstream menadžmentu.

Zapamtite: sada ste vi odgovorni za tim, za njegovu motivaciju i povjerenje u budućnost. A i greške tima su u velikoj mjeri na vašoj savjesti.

Alexey Sutyagin Voditelj tima za razvoj usluge planiranja putovanja OneTwoTrip.

Kada sam imenovan za šefa razvojnog tima, moje iskustvo u kompaniji bilo je nešto više od dvije godine. Udaljenost je tradicionalni problem za sve novopečene vođe. Uostalom, u početku ne shvatite da su vam kolege i prijatelji prešli u status podređenih.

Na primjer, to je počelo da se manifestira kada se razgovara o specifičnostima posla, što nije uvijek išlo u pozitivnom smjeru, kada smo se jedni drugima žalili na nešto. Nakon nekog vremena shvatio sam da moje mišljenje u velikoj mjeri utiče na momke. A ako nastavite da kolektivno razmišljate na negativan način, ljudi mogu početi lošije raditi ili potpuno napustiti kompaniju.

Došao sam do zaključka da mogu nešto promijeniti ako se meni i kolegama ne sviđa. Osim toga, kao lideru, postalo mi je neophodno da emitujem povjerenje i objasnim više o tome kako se odvijaju procesi u kompaniji.

Došao je trenutak sa neformalnom komunikacijom. Na primjer, pogrešna šala može utjecati na cijeli tim, jer su mišljenje menadžera i bilo koja njegova izjava od velike važnosti i onda se mogu prenijeti. Stoga sam prestao da se šalim sa svojim podređenima i, prije nego što sam bilo šta rekao, počeo sam više razmišljati i voditi računa o sebi, jer je sve što sam rekao na različite načine uticalo na zaposlene. Manje je lakoće i spontanosti u komunikaciji, a više formalnih trenutaka.

Poboljšajte svoje vještine upravljanja

Ne može svaki zaposlenik u liniji biti dobar vođa, jer menadžment uključuje potpuno drugačiji skup vještina. Čak i ako ste prirodni vođa, još uvijek morate mnogo naučiti.

Karina Shaydulatova Group Voditeljica agencije iBRUSH.

U trenutku kada sam napredovao, bio sam na terenu oko pet godina i volio sam svoj posao, klijente, projekte i da je sve bilo na policama. Nisam razmišljao o promociji, jer sam jako volio da se osjećam kao dio tima po velikoj vrućini, a činilo mi se da je tu.

U jednom trenutku, moj vođa je primijetio više u meni od mene samog i dao mi je priliku da upravljam malim timom. Najopipljivijim stresom se pokazalo znanje o menadžmentu ne u okviru konkretnih projekata ili zadataka, već globalno unutar odjela i njegovog tima. Bilo je više odgovornosti, što je logično, ali su i ciljevi postali drugačiji, a što je najvažnije, procesi su morali biti postavljeni na potpuno drugom nivou.

Sada je posao u toku, tim je naviknut na procese, a mi stalno razgovaramo kako se oni mogu poboljšati i šta nedostaje. Na ovom nivou upravljanja, da ne kažem da je tiše, ali svakako zanimljivo.

Nije potrebno završiti posebne kurseve liderstva, iako ponekad mogu biti od pomoći. Zapažanje i zdrav razum su često dovoljni. Neke metode se mogu špijunirati od njihovih šefova, koji su pokazali dobre rezultate i zaslužili ljubav tima. Do nekih stvari se može doći na logičan način. I dobra stara metoda "samo pitaj" također funkcionira.

Maria Chistyakova Konsultant za karijeru.

Dobra pomoć u sticanju menadžerskih kompetencija je komunikacija sa nosiocem tih kompetencija. Odlično je ako kompanija u kojoj radite ima menadžera koji je već prošao put rasta unutar kompanije. Ako ovakvog nema u blizini, potražite među poznanicima i prijateljima i u prostranstvima društvenih mreža. Facebook je vrlo korisna platforma u tom pogledu, gdje ste samo dodirom udaljeni od skoro svakog menadžera.

Pažljivo ažurirajte ažuriranja

Ako planirate drastičnu promjenu, nemojte ih srušiti na glave zaposlenika. Obično inovacije plaše kolektiv ili njegov dio i tjeraju ih da zauzmu odbrambeni položaj. Zato pričekajte malo i dajte do znanja osoblju da ne želite ništa loše.

Razgovarajte o problemima licem u lice

Ovo je dobro pravilo ne samo za one koji su odrasli u kompaniji i postali šefovi kolega sa kojima su prethodno bili na istim pozicijama. Ali u ovom slučaju, javni obračuni riskiraju da izgledaju još gore. Na primjer, mogu se shvatiti kao pokušaj poravnanja računa ili ukazivanje na njihov novi status.

Ako vam je cilj da budete efikasni, najbolje je da na greške ukažete zaposleniku nasamo. I dalje će biti neugodno, ali će lakše preživjeti takvu kritiku nego javno bičevanje.

Koristite svijest o problemu

Odrasli ste u kompaniji, tako da ste dobro upoznati sa svim problemima sa kojima se susreću vaši zaposleni. Na novoj poziciji imate priliku ne samo da ih vodite, već i da zastupate njihove interese na višem nivou kako biste konačno riješili bitna pitanja. Naravno, ovo će vam dodati bodove. Međutim, postoji nijansa.

Yana Kolpakova Konsultant psiholog.

Samo profesionalizam sada igra ulogu. U redu je zauzeti se za svog podređenog pred njegovim pretpostavljenima, kako bi on u vama osjetio podršku. Ali ne dozvolite da se ovo preterano koristi.

Još jedna prednost je poznavanje svojih kolega. Znate ko kako radi, ko je čime motivisan. Stoga, uz određeni trud, možete pronaći individualni pristup svakome i izgraditi razumijevanje.

Zapamtite da niste talac svoje pozicije

Vertikalni rast se često predstavlja kao najveće dobro u karijeri, iako to nije uvijek slučaj. Skup obaveza je potpuno drugačiji, a ponekad se ispostavi da je prethodni posao bio ugodniji, donio mnogo više zadovoljstva i mogućnosti za razvoj.

Čini se da se u ovom slučaju samo trebate vratiti u linearni položaj. Ali ovdje obično funkcionira drugi stereotip: navodno niko sam ne odbija lidersku poziciju, oni je napuštaju samo prisilno. Stoga se promocija doživljava kao tačka bez povratka – ili naviše sa nove pozicije ili u krug srama. To svakako nije slučaj.

Maria Bivša direktorica komunikacija.

Nikada nisam težio da budem šef, uopšte mi se to nije sviđalo. Za mene se liderstvo i moć odnose na odgovornost, strah, probleme, a ne na zadovoljstvo ili strahopoštovanje. Radio sam za komunikacijsku agenciju. Mesto upravnika je bilo upražnjeno, a ja sam u tom trenutku ispao najiskusniji od menadžera. Generalni direktor me je pozvao da preuzmem upražnjeno mjesto.

Objektivno shvativši da nema interesa za poziciju čak ni s obzirom na značajno povećanje plate, odbio sam. Nova osoba nije došla, a cijeli projekat je patio od toga. Stoga sam, nakon još jedne ponude, prihvatio ponudu. Ali emocionalno i psihički, to je bilo mučenje.

Ispostavilo se da nisam u stanju da budem lider i, pre svega, da gradim lične granice. Moja želja da održavam dobre odnose sa menadžerima spriječila me je da uspostavim zdravu komunikaciju šef-podređeni. Ograničila me je činjenica da sam napustio rukovodeću poziciju. Moj glavni cilj je bio da zaposlenik radi dobro. Bilo mi je lakše preuzeti više zadataka nego objasniti zašto ne.

Nisam mogao jednostavno odustati. Činilo mi se da u očima drugih izgledam kao hirovita djevojka koja ima i platu i poziciju, ali je nezadovoljna svime. Pokušao sam da riješim problem, misleći da moram restrukturirati svoj odnos prema poslu. Tako sam došao kod psihologa: sesije su mi pomogle, ali ne globalno. Nakon nekog vremena, shvatio sam da jednostavno ne mogu dalje.

Pored banalnog umora i beskonačnog radnog dana (sjedio sam za kompjuterom od 9 do 21 sat, a ponekad i više, nastavljajući da radim noću), počeo sam da primjećujem zvona za uzbunu u sebi, nakon čega sam shvatio: ovo više nije moguće. Postao sam agresivan i često sam pucao na ćerku, shvatio sam da živim u osećanju večne anksioznosti.

Izdržao sam godinu dana i došao do zaključka da projekat trpi i moje vodstvo: ne raste, ne razvija se. U nastojanju da izbjegnem nezadovoljstvo menadžera, izbjegavao sam promjene, a emotivno sam izgarao. Osim toga, shvatio sam da ni sam ne rastem profesionalno, odmičući se od prakse ka teoriji. Stoga sam odlučio da napustim poziciju i vratim se na poziciju menadžera, ali u drugoj kompaniji.

Mnoge profesije nude velike mogućnosti za horizontalni rast. A plate dobrih službenika su veće od onih srednjih menadžera. Stoga otpuštanje sa pozicije šefa ne treba shvatiti kao neuspjeh. Ako vam je neugodno na liderskoj poziciji, vratite se onome što volite. Ovo je u redu.