5 uobičajenih trikova kojima manipulatori vode ljude za nos

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-01-13 00:53

Odlomak iz knjige Nikite Neprjahina "Ja manipulišem tobom" o lukavim metodama manipulacije i načinima da im se suprotstavimo.

1. Loša osoba - loš argument

“O čemu može raspravljati osoba koja nije promijenila pasoš? Koje stavove o arhitekturi čovjek može izraziti bez registracije? I općenito, kako nas može zanimati mišljenje ćelavog čovjeka s takvim nosom? Neka prvo popravi nos, pusti kosu, a onda progovori! - sećate se ove poznate šale Mihaila Žvanetskog?

Manipulacija “Loša osoba – loš argument” svodi se na diskreditaciju osobe na bilo koji način, a kroz njeno omalovažavanje da pokaže da sve što kaže (argumenti, argumenti, ideje, misli, prijedlozi) nema pravo na postojanje.

Diskreditacija može pogoditi bilo šta: osoba može biti neznalica, neiskusna, nekompetentna i nesimpatična - općenito, sve se može naći u arsenalu manipulatora.

Naravno, vrijeđa, ponižava, tjera iz sebe, djeluje na emotivnom nivou. Neka vrsta napada na samu osobu, a ne na ono što govori. U suštini, ovdje nema apsolutno ničega.

• "Prvo se oblačite kao ljudsko biće, a onda ulazite sa svojim idejama."
• "A ovo nam govori osoba sa krivičnim dosijeom?"
• "Zašto ga slušate, on čak uspeva da pogreši u reči "ugovor"!"
• "Prvo izvučeš kozu iz nosa, a onda nas sve naučiš ovdje!"
• "Na sastanke prvo dolazite na vrijeme, a onda pokušajte preuzeti riječ!"

Sve su to primjeri manipulacije “Loša osoba – loš argument”. Čini mi se da je ovo vrlo rečit i razumljiv naziv: da biste diskreditovali argument ili mišljenje neke osobe, možete je diskreditovati, i nije važno kako.

Često žrtva pokušava da "udari recipročnim aperkatom". Ali zar to nije unosan scenario za manipulatora? Na kraju krajeva, njegov glavni zadatak je pobjeći od konstruktivne reakcije na riječi žrtve. Sukob je uobičajena i poznata situacija za agresora, on je tamo kao riba u vodi.

Protivljenje

Kako se braniti od takve manipulacije? Prije svega, bez uzvratnih napada, međusobnih vrijeđanja, jer ćete u suprotnom slijediti scenarij manipulatora.

Glavna taktika je ignorisati klevetanje.

Morate biti iznad ovoga, jer znate prave motive svog protivnika, zašto popuštati? Štaviše, kada poznajete sam scenario manipulacije i razumete krajnje ciljeve agresora, mnogo je lakše zadržati samokontrolu: nema pogrešnog razumevanja šta učiniti u takvoj situaciji.

A sada glavna stvar: moramo prebaciti situaciju iz akutne emocionalne faze u hladnu racionalnu. Hajde da razmislimo da li postoji logična veza između onoga što govorim i onoga za šta me protivnik optužuje. Pa dobro, ja ne znam kako da radim, na primjer, u Excelu, ali da li to znači da je moj poslovni plan pogrešan?

U suprotstavljanju manipulaciji "Loša osoba - loš argument" može pomoći samo prelazak na logički kanal, analiza uzročno-posljedične veze i poznavanje zakona argumentacije:

• • Opcija 1: "Recite mi kakva je veza između mog poznavanja kompjuterskog programa i plana budžeta mog odjela?"
  • Opcija 2: "Da li sam dobro shvatio: ako sada prevedem svoj budžet u Excel, vi ćete ga bezuslovno prihvatiti?"

2. Neusklađenost riječi sa djelima

Šta mislite zašto sam odabrao sliku krave da ilustrujem sledeću manipulaciju pod nazivom "Neusaglašenost reči sa delima"? Stvar je u tome da narod ima divnu izreku "Čija bi krava jaukala…", koja opisuje suštinu ove manipulacije.

Kao iu prethodnoj vrsti manipulacije, i ovdje je rasprava o temi suštinski zamijenjena raspravom protivnika. Samo ako je prije toga bilo klevetničke diskreditacije, u ovom slučaju manipulator pokazuje neusklađenost sagovornikovih argumenata s vlastitim ponašanjem, ispoljavanjem karaktera, životnim principima i položajem.

Recimo da govorite o ratu, a vaš kolega pita: "Kako da rasuđujete ako sami niste učestvovali ni u jednom ratu?"

"Nedosljednost riječi s djelima" - razne manipulacije:

• "Čemu si me naučio kada si to radio u mladosti?"
• “Vi ovdje pričate o modernoj modi, ali i sami nosite pohabane, prljave cipele proizvedene u Kini! Nemoj me nasmijavati!"
• "Ovdje govorite o tome da ne pokazujete agresiju prema životinjama, ali sami nosite kožnu jaknu!"
• "Prvo ćete sami naučiti da govorite ruski bez grešaka, a onda dajte komentare kako da me stresete!"

Na primjer, otac uči sina: „Pušenje je štetno! Veoma je štetno po vaše zdravlje! Ovo je navika koja izaziva ovisnost! - i daje niz argumenata. Prema zakonima logike i konstruktivnog dijaloga, protivnik je dužan dati kontraargument za svaki od argumenata, ili - druga opcija - da brani svoj stav. Ali to nije lako, zar ne? A takođe oduzima mnogo vremena.

Čak i djeca i adolescenti bez bogatog komunikacijskog iskustva shvaćaju da je lakše okrenuti udarac samom sagovorniku, čime se umanjuje važnost njegovih riječi. Stoga ne čudi što sin na očeve riječi reaguje ovako: "Zašto me učiš ovdje kad i sam pušiš?"

Protivljenje

Postoji razuman osjećaj da nema konstruktivnog odgovora na takvu manipulaciju. Uostalom, sve je logično: riječi su u suprotnosti s djelima. Ipak, želim još jednom naglasiti: ovo nije protuargument o meritumu, ne rasprava o problemu, već udarac na samu osobu, iako je u nekim slučajevima zaslužen (ali, nažalost, ne u većini slučajeva).

Vratimo se na situaciju oca i sina. Koje opcije odgovora postoje za neutralizaciju ove nesvjesne (nesvjesne?) manipulacije? Da li je u redu ako otac prizna neadekvatnost? Ne, to će značiti priznanje tuđe pobjede.

A da li će biti u redu ako otac počne da se igra sa sinom i pokaže koliko je bolestan, kakve pokvarene zube ima od pušenja, u kakvom su mu stanju pluća i tako dalje? Bojim se da je i ova strategija pogrešna, jer on samo još više diskredituje sebe, izgubivši autoritet svog oca. Apelovanje na činjenicu da otac želi ono što je najbolje za svog sina biće potpuno neshvatljivo tinejdžeru.

Možda bi bilo ispravno reći: „Kad odrasteš, onda ćeš biti pametan! ", Ili" Sve dok vas u potpunosti podržavam, slušaćete me! “, Ili “Još jednu riječ, pa ćeš biti kažnjen i ostaćeš kod kuće nedelju dana! "? Ni u kom slučaju! Zaista, kao odgovor na manipulaciju, sam otac pribjegava agresiji, fiksirajući apsolutno pogrešan model komunikacije u djetetovom umu.

Pa šta ti radiš? Vratimo se scenariju manipulacije.

Glavna strategija nije podleći liniji scenarija, već je prekinuti. Naš protivnik nas diskredituje pokazujući da su naše riječi u suprotnosti s našim djelima. On nam drži neku vrstu "znaka minus". Dakle, da bismo razbili skriptu, moramo prevesti "minus" u "plus".

Ovo zovem logičkim preoblikovanjem. A u većini slučajeva, za kompetentan i beskonfliktan odgovor pomoći će stereotipna fraza „upravo zato“, koja našu navodno slabu stranu odmah pretvara u jaku, momentalno povećavajući autoritet u pitanju rasprave.

Pogledajte kako se to može efikasno uraditi:

- Šta me učiš ako i sam pušiš?

- Dakle, upravo zato što i sam pušim, kažem vam ovo! Ne baka iz susedne kuće, ne neko napolju, nego ja. Znam kuda ovo može dovesti!

Obratite pažnju na to kako su se promenili pozadina i stepen razgovora. Umjesto samobičevanja logičkim preoblikovanjem, ili šablona „eto zašto“, pojavljuje se stručna pozicija i riječi poprimaju potpuno drugačije značenje.

3. Neznanje

Manipulator uvijek svira na našim emocionalnim žicama, to je ono što ja zovem meta manipulacije. I vrlo često ovaj niz je strah od toga da se ispadne neuki, neiskusan, nekompetentan ili neznalica.

Vrlo često se plašimo priznati da nešto ne znamo ili ne razumijemo, stidimo se pokazati svoje neznanje. To je osnova manipulacije, koju ja zovem vrlo jednostavno: "Neznanje".

Evo nekih od najčešćih primjera takve manipulacije:

• "Svi već odavno znaju da…"
• "Da, za početak pročitaš Wikipediju, tamo sve piše…"
• "Dobro poznati postulat ekonomske teorije potvrđuje moje mišljenje."
• “Šta možete reći o koeficijentu determinacije? A? Vidite, ja sam definitivno tu!"
• „Pa, verovatno ste pročitali ovu knjigu! Ovo je klasik poslovne literature! Čitaju ga svi obrazovani ljudi! Tamo piše isto. Zato predlažem da prihvatim moje gledište."
• "Nisam siguran da li valjanost koju ste naveli može biti u korelaciji, tako da ćete morati promijeniti neke metrike u izvještaju."

Vjerovatno ste već shvatili da vrlo često visokoobrazovani ljudi koriste takvu manipulaciju. Komplikovani termini, engleske riječi, nerazumljive skraćenice, naučne fraze, činjenice koje je teško provjeriti ovdje i sada - to je ono što se koristi u Neznanju kada se igra na neznanje i osjećaj lažnog stida.

Manipulator dodatno tjera žrtvu da vjeruje u svoju superiornost, što je faktor koji komplikuje. Istovremeno, manipulator često koristi takav ton i intonaciju, kao da govori o najelementarnijim stvarima.

Postoje trenuci kada manipulator jednostavno sipa naučene pametne riječi, a da u potpunosti ne razumije njihovo značenje. Glavno je da zvučite pametno, a žrtva bi se sramila pokazati svoje neznanje - onda će sve uspjeti! Ponekad manipulatori koriste fraze-pojačivače: „Svi znaju“, „Odavno se zna“, „Činjenica je poznata“, „Apsolutno očigledno“, „Svi razumeju“. Uporedite: „Najbolji automobili su nemački“i „Svi odavno znaju da su najbolji automobili nemački“. Sve su to i manifestacije manipulacije "Neznanjem".

Protivljenje

Neverovatno je zašto se ljudi toliko plaše da pokažu svoje neznanje? Da li nepoznavanje nekog pojma, postulata ili naučne teorije na neki način umanjuje njihovo dostojanstvo? Zar je zaista tako strašno ako nešto niste pročitali ili čuli? Zar je zaista toliko strašno razjasniti značenje i značenje, posebno od samog manipulatora?

Šta manipulator čeka? Da se uplašimo i pokažemo lažni stid. Šteta je pitati i pojasniti.

Jedini način da prekinete ovu zaista jednostavnu manipulaciju je da jednostavno priznate svoje neznanje, pitate i razjasnite. Bez samobičevanja, stida, apsolutno mirno i dostojanstveno.

I tada ćete vidjeti da sam manipulator ima prilično nejasnu i nejasnu predstavu o tome na šta se odnosi. Gledati manipulatora kako se „zbunjuje u sopstvenom svedočenju“uvek je smešan prizor, jer i sam upada u zamku koju je postavio. A ponekad se može pozvati i na nepostojeće činjenice, izmišljene naučne teze, tako da uvijek morate pitati i pojasniti. Vjerujte mi, vaš ugled ili autoritet neće nestati.

4. Podmazivanje

Svojevremeno je Abraham Linkoln rekao: "Kap meda će uhvatiti više muva nego galon žuči." Kako prostrano i prikladno zapažanje! Upravo na tom efektu se zasniva sljedeća nekomplicirana, ali vrlo česta i, što je najvažnije, efikasna manipulacija pod nazivom "Mast".

Glavni cilj ove manipulacije je apel na našu taštinu, čija je svrha da nam pomuti svijest, polaska našem ponosu uz pomoć pravilno odabranih komplimenata.

• "Erudicija mog sagovornika je van sumnje, tako da sam siguran da se neće svađati…"
• "Čovjek nije dovoljno suptilna i duboka, naravno, neće cijeniti i razumjeti, ali evo vas…"
• "Vi, kao jedan od najboljih stručnjaka u našoj kompaniji, morate…"
• "Kao obrazovana osoba, složićete se da…"
• "Svjesni smo vaše iskrenosti, pristojnosti i otvorenosti, tako da ćete sigurno…"
• "Oslanjam se na vašu razboritost i oštrinu uma i siguran sam da ćete se složiti sa mnom…"

Šta je zajedničko svim ovim naizgled različitim primjerima? Skripta za manipulaciju.

Imajte na umu da je u svakoj od datih replika prisutan isti mehanizam uticaja: kompliment + komanda.

Ovdje uvijek ima komplimenta, koji je, poput meda, prijatan našim ušima: „pametan“, „obrazovan“, „suptilan“, „eruditan“, „pošten“, „pristojan“. Ali obratite pažnju da se dalje uvijek daje naredba: "slažem se", "prihvati", "uradi", "neće se raspravljati", "podržati".

Ispada zanimljiva logična veza: ako ne slijedim komandu, onda nisam pametan, nisam obrazovan, nisam inteligentan. Ovo je trik i scenarist manipulacije "Podmazivanje". I uprkos svojoj prividnoj jednostavnosti, u većini slučajeva radi besprijekorno. Što je žrtvino samopoštovanje i sujeta jače, to je ova manipulacija efikasnija, uprkos činjenici da komande unutar scenarija mogu biti prilično radikalne.

Protivljenje

Neutralizacija ove manipulacije je jednostavna kao i linija skripta same manipulacije "Mast".

Formula je sljedeća: prihvatanje komplimenta i odbijanje tima.

Na primjer

- Oslanjam se na vašu razboritost i oštrinu uma i siguran sam da ćete se složiti sa mnom…

- Hvala vam na zahvalnosti, ali moram da se ne složim…

Može se dodatno poboljšati

Obratite pažnju na to da kompliment svakako morate prihvatiti, inače će vam zalupiti logična zamka koja je nepovoljna. Naravno, u svakom komplimentu ne biste trebali vidjeti manipulativni element, inače možete doći do paranoičnog stanja. Ali kada vidite da su uz pomoć laskanja i ugodnih riječi upućenih vama neprimjetno prisiljeni da rade ono što vi ne želite, vrijedi odmah prekinuti ovu manipulaciju.

5. Neuravnoteženost

Nažalost, manipulator često pribjegava emocionalnoj iritaciji svog protivnika kako bi postigao svoj cilj. Koriste se poznati poziv sagovorniku, zajedljive šale, zajedljive primjedbe, drsko podsmijeh, indirektni nagovještaji, bezobrazni humor, nedopustivi sarkazam, apsurdna pitanja. Ovu manipulaciju nazivam "Neravnoteža", a njen naziv govori sam za sebe. Trik je nepristojan i nedopustiv, a ipak rasprostranjen i efikasan.

Glavni zadatak manipulatora je da učini sve što je moguće da uznemiri protivnika, izvede ga iz njegove zone udobnosti i izazove trajno stanje stresa.

U emotivnom stanju, žrtva će vjerovatno učiniti nešto nepromišljeno, spontano, neisplativo za sebe u žaru trenutka - znači da je manipulacija uspjela. Glavna stvar je pobjeći od neželjene rasprave i konstruktivne rasprave.

Manipulator može stalno namjerno iskrivljavati ime ili poziciju svog protivnika: poznato "Ivanov" umjesto poštovanog "Sergej Vladimirovič", "vanredni profesor" umjesto "profesor", "Ivan Petrovič… oh… to jest, Petar Ivanović", "menadžer" umjesto "generalni direktor" …

Manipulator može izigrati nedostatke svoje žrtve: imitirati lošu dikciju, lapsanje, greške u govoru, mucanje. Ili ubacite fraze koje izazivaju sukob: „Oh, sad si me nasmijao! "," Jeste li definitivno stručnjak za ovo pitanje? "," Da li tako razgovaraš sa svojom ženom? "," O moj Bože … Šta još? "," Još nešto pametno? „I slično. Ne mogu se koristiti samo verbalne komponente. Agresor može pribjeći odbojnim gestovima, dosadnim radnjama. Na primjer, stalno klikanje olovkom, nereagiranje na primjedbe kolege.

Načini iritacije i emocionalne destabilizacije su beskrajni. Glavna stvar je stalno.

Ključno svojstvo manipulacije "Neravnoteža" je uzastopno ponavljanje iritantne radnje. Kap-kap-kap.

Praksa pokazuje da trostruko ponavljanje manipulativnog elementa već dostiže svoj cilj: protivnik počinje da se iritira i gubi živce. Emocionalni talas pokriva, racionalnost i hladni razum blede u drugi plan.

Protivljenje

Važno je shvatiti da su sve radnje u okviru "Unbalansiranja" uvijek provokacija, uvijek unaprijed smišljeni scenario. Kap-kap-kap. Ni u kom slučaju ne treba podleći takvoj provokaciji. Ne možete to uzeti k srcu, jer je to samo igra manipulatora. Morate to prepoznati i biti iznad toga. Uostalom, ako su uspjeli da vas "namotaju", ako su uspjeli da vam izbiju tlo ispod nogu, izgubili ste. To znači da je neprijatelj postigao svoj cilj.

Smirenost i staloženost su glavni recept za kontraakciju. Stoga možete jednostavno zanemariti sve pokušaje da narušite svoj emocionalni sklad. Vi kontrolišete, a ne manipulator.

Ili možete reći direktno: „Razumem šta sada pokušavate da uradite. Hoćeš da me izbaciš iz ravnoteže. Nažalost, neće uspjeti. Stoga predlažem da se više ne pribjegava tome, već da se dijalog vodi na konstruktivan i uvažavajući način."

U ovom slučaju otkrivamo manipulaciju i prevodimo njenu skrivenu prirodu u otvorenu.

O ostalim uobičajenim manipulacijama možete pročitati u knjizi „Ja manipulišem tobom. Metode suprotstavljanja latentnom utjecaju Nikita Nepryahin.