6 ključnih liderskih vještina

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-12-17 03:49

Neophodni su za efikasno planiranje, postizanje odličnih rezultata i istovremeno da ne rade 24 sata dnevno.

Odmah nakon fakulteta, postao sam lider. 7 godina radim u restoranima, event agenciji, zaštiti rada, a sada se bavim finansijskim konsaltingom. Gledajući unazad, vidim da je moj posao bio konstantno gašenje požara. Nisam znao kako planirati, motivirati zaposlene, tražiti rezultate. Stalno sam testirao neke hipoteze, od kojih većina nije imala efekta.

Tokom proteklih godinu i po dana, preispitao sam svoju ulogu lidera. Sada mirno upravljam timom od 20 ljudi, planiram sa 90% preciznosti i znam koliko će kompanija zaraditi do kraja godine. I sve to mirno i bez živaca.

U ovom članku ću istaknuti šest ključnih vještina dobrog vođe. Naravno, po mom mišljenju.

1. Delegat

Lider ne mora biti najbolji zaposlenik u svojoj kompaniji i raditi apsolutno sve u njoj. Glavni zadatak direktora je implementacija strategije i osiguranje neto dobiti.

Ali situacija je često sasvim drugačija. Umjesto da se bavi strategijom, lider se zaglavi u rutini. Obračunava plate, ide u poreznu, popunjava izvještaje, vrši uplate, istovaruje gazelu sa robom, crta web stranicu, pušta reklame… Tako je prošao dan. I onda kažu: "Vlasnik nema slobodnih dana."

Trudim se da što češće postavljam sebi pitanje: "Ovo što sada radim dovodi me do rezultata?" Ako je moguće automatizirati ili delegirati zadatak i umjesto toga raditi važnije stvari, pokušavam to učiniti, oslobađajući vrijeme za strateške zadatke.

Strašno je delegirati. Na primjer, proveo sam dugo vremena prateći novac na blagajni kompanije. Nisam se usudio povjeriti ovaj zadatak pomoćniku: mislio sam da on neće moći kategorizirati plaćanja i nikada neće razumjeti sve nijanse.

Ali ništa. Sabrao sam misli, dao instrukcije, u početku sam puno pomogao - a sada samo potvrđujem uplate i provjeravam rad dva puta mjesečno. Kao rezultat toga, uštedio sam sebi sedmicu za mjesec dana.

2. Planirajte rezultat

Svi poduzetnici misle da planiraju. Početkom godine sami sebi kažu: „Hoću crveni Audi A7“– evo plana. Ali "željeti" i "planirati" su različite stvari.

„Želim“je jednostavno neosnovana želja. Kako zaraditi na ovom "audiju", ne razumete. Vi razumete samo ono što želite. Vjerovatnoća da će se to zaista i dogoditi je mala. A ako i jeste, to će biti samo zbog srećne slučajnosti.

"Plan" je kada znate detaljno kako doći do rezultata. Na primjer, da biste napravili plan neto dobiti, morate razumjeti kako troškovi i prihodi utiču na to.

Dalje - zapisati sve troškove za svaki mjesec i kontrolisati ih u procesu. Zatim planirate svoj prihod: napravite prodajni lijevak, podijelite ga na faze, dodijelite odgovorne osobe - i ponovo ga kontrolirajte. Ovo je već plan, a ne samo "lista želja" - jer ima osnova.

3. Motivirajte zaposlene

Zamislite dvije kompanije. U prvom, zaposleni dolaze na posao u 9:00, izvršavaju zadatke na listi i odlaze tačno u 18:00. U drugom, kreativno pristupaju zadacima, nude nestandardna rješenja i uglavnom rade svoj posao s vatrom u očima. Razlika je u motivaciji.

Motivisani radnik je zainteresovan za svoj posao. Ne radi to samo zbog novca, već i zato što jednostavno gori od toga. Da bih to postigao, pokušavam iskoristiti snage zaposlenika, dati zadatke koji će im pomoći da se samoaktualiziraju.

Također je važno osigurati dovoljno resursa za ostvarivanje ovih zanimljivih zadataka. Na primjer, ciljolog je došao u našu kompaniju. Njegova jača strana je postavljanje reklamnih kampanja, traženje publike, testiranje hipoteza. U početku je bio motiviran jer mu se svidio naš projekat. Čini se kao idealna situacija.

Ali naš budžet za oglašavanje u to vrijeme iznosio je 5 hiljada rubalja. Ne bi bio zainteresovan da radi sa takvima. Zatim smo razgovarali o tome kakve će rezultate kompanija dobiti ako budžet bude veći. Postavili smo plan za zahtjeve sa društvenih mreža i postepeno počeli povećavati budžet.

Kao rezultat, i kompanija ima koristi i zaposleni je zainteresovan. Svi pobeđuju.

4. Filtrirajte mogućnosti

Poslovni treninzi, uz svu svoju korisnost, često igraju okrutnu šalu sa poduzetnicima. Karizmatični govornik govori o prodaji, preduzetnik se inspiriše temom i trči da poveća prodaju. Nedelju dana kasnije odlazi u radionicu za automatizaciju i dešava se ista stvar. Onda finansije, pa nešto drugo, peto, deseto. Kao rezultat toga, on od svega radi po malo - i, uzmite u obzir, uopće ne radi.

Moja kompanija čisti poslovne finansije. Mnogima se sviđa ono što radimo, pa pitaju: „Zar se ne bavite ličnim finansijama? Zašto ne investirate? Zašto ne otklonite greške u poslovnim procesima?"

I sve su to zaista sjajne prilike koje možemo iskoristiti. A uz pravi pristup, oni će dati rezultate. Ali sada jednostavno nemamo dovoljno sredstava da ih dovedemo do ovog rezultata. Stoga je efikasnije ostati u poslovnim finansijama i udubljivati se u njih.

5. Razmišljajte na osnovu rezultata

Kada planiram neto profit, prvo odgovaram na pitanje šta želim. „Lista želja“mora biti stvarna, pa procjenjujem resurse kompanije i na osnovu njih pravim plan kako da dođem do željenog rezultata.

Zatim razmišljam o tome koje pokazatelje treba postići u prodaji, marketingu, troškovima i drugim područjima. I tek nakon toga razmišljam o konkretnim akcijama koje će dovesti do rezultata.

Da rezimiramo, način razmišljanja je: rezultat → indikatori → akcije.

A često je upravo suprotno. U kompaniji svi nešto rade, dobijaju neke pokazatelje, koji zajedno daju neshvatljiv rezultat. U takvom režimu ljudi godinama testiraju hipoteze i ništa ne postižu.

Evo primjera. Da bi kompanija dobila planirani profit, menadžer prodaje mora zarađivati 1.000.000 rubalja mjesečno. Ovo je rezultat. Da bi to učinio, treba obraditi 200 prijava s konverzijom od 50% i prosječnom provjerom od 10.000 rubalja. Ovo su indikatori. Da bi postigao ove brojke, on mora formulirati vrijednosnu ponudu, primijeniti različite tehnike prodaje i zbijati smiješne šale. Ovo su akcije.

A kad naprotiv, ispadne ovako. Menadžer prodaje ima prijedlog, poznavanje tri tehnike i dvije pripremljene šale. Koristeći ih, daje konverziju od 20% i prosječan ček od 8.900 rubalja. Kao rezultat - 356.000 rubalja na blagajni.

6. Odaberite neku od opcija

Zamislite: direktor proizvodnje dolazi direktoru i kaže: „Ovdje sam našao nove mašine. Kupujemo li? Za mene su takva pitanja pokazatelj da pitanje nije dovoljno razrađeno.

Efikasan lider će insistirati da mu se predstavi nekoliko opcija i pokaže kako će one uticati na krajnji rezultat kompanije. Inače, ograničava svoje vidike u vezi sa svojom odlukom i ne kontroliše u potpunosti situaciju.

Dok menadžer ne ostvari ovu ulogu, najvjerovatnije će donositi odluke intuitivno, slušati lijepe priče o mitskim uspjesima svojih zaposlenika i raditi 27 sati dnevno. Rezultat je beskrajno gaženje na jednom mjestu.

Ovih šest vještina sam formulirao na osnovu rezultata 8 godina iskustva u menadžmentu. S njima je rad postao efikasniji, više se ne svodi samo na krpljenje rupa. Sada jasno shvatam da je moja uloga da obezbedim kompaniji planiranu neto dobit. Ovo je ono na čemu radim.

Koje veštine smatrate najvažnijim za lidera?